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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accueil professionnel explications claires.
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Des opticiens à l'écoute et très sympathiques, aussi qu'un large choix de lunettes.
Bonjour Monsieur Barrabes, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous nous réjouissons que celle-ci ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe se tient à votre disposition pour vos besoins futurs. Votre opticien ALAIN AFFLELOU.
il y a 1 an
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Toujours très bien reçue chez Afflelou au centre commercial saint Sébastien. Une équipe agréable, dynamique et très à l'écoute.
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Le responsable
il y a 1 an
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Bonne accueil et je trouve toujours les montures de lunettes très jolies et adaptées à mon physique
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Je suis venue avec ma fille et la conseillère nous a bien guidées dans nos choix et il y avait beaucoup de lunettes accessibles à nos budget/mutuelle. La conseillère a pris le temps de bien m'expliquer comment utiliser mes lunettes (verres progressifs).
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Excellent accueil et très bons conseils
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Venue en août 2022 où peu de modèles étaient exposés. La vendeuse m'a demandé de revenir début septambre car la nouvelle collection serait arrivée. Je suis revenue le 22/09/2022 encore moins de choix. Mais il fallait bien changer mes verres. La seconde paire à 1€ n'est pas exacte. Peu de choix ou alors un supplément!!! Pas de contrôle de la vision bien que j'ai signalé que l'ordonnance datait de début mai. Puis marquages et paiement. 558.85€ hors mutuelle, donc à ma charge.... Le 06/10/2022 je suis venue récpérer mes 2 paires de lunettes. L'on m'a demandé de regarder le mur au fond du magasin puis de lire de petites lettres. Pas de soucis. Mais en conduisant je me suis rendue compte que la vison de loin était flottante et impossible de lire sur mon cadran. J'ai du m'arrêter et mettre mes anciennes lunettes. Cela fait plus de 10 ans que je viens dans les magasins AFFLELOU, je n'ai jamais rencontré un tel manque de professionalisme. Impossible de lire sur l'écran de mon ordinateur et en même temps regarder le texte qui se trouve juste à coté. Est-ce normal? Je suis très déçue et je vais devoir revenir à Chanteloup, donc conduire, alors que je suis handicapée et bien sur vous ne vous déplacez pas. Vous n'adherrez pas à ma mutuelle, vos collections ne sont pas renouvellées. Peu de choix. Les ajouts "magics" ne sont pas de la même forme que les lunettes. Et maintenant vos verres progressifs sont loupés. BRAVO. Au téléphone l'on vint de me dire de revenir pour juste un petit ajustement des verres. Est-ce une plaisanterie?
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Très accueilli et bien conseillé.
Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes ravis de vous avoir satisfait !
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Afflelou de Châteaubriant.
il y a 11 mois
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Je suis venue en août. Le jeune fille présente était juste une " vendeuse" absoluement pas qualifiée. Elle m'a juste dit de revenir début septembre qu'il y aurait les nouveaux modèles. C'était faux. Le 22/09/2022 je suis revenue. Encore moins de choix de modèles qu'en août. Mais il fallait en trouver tout de même deux paires. Malheureusement votre 2ème paire à 1€ est très restrictive!!! Hier j'ai récupéré mes lunettes. l'on m'a demandé si je voyais au fond du magasin, puis de toutes petites lettres. Et aurevoir. Est-ce suffisant? NON. Pour conduire cela a été très dangereux. La vision de loin était "flottante" et lire mon cadran impossible. J'ai du m'arrêter et remettre mes lunettes datant de 2019. Qui, elles avaient été faites correctement. Pourquoi ce manque de professionalisme? Je viens chez "AFFLELOU" depuis plus de 10 ans. Aujourd'hui c'est une catastrophe.
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Personnels compétents et surtout à l'écoute du client. On s'y sent bien.
Merci pour tout.
A bientôt et bon courage.
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L'accueil est chaleureux l'employé prend le temps de s'occuper du client
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 2 ans
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Personnelle agréable souriant et chaleureux.equipe professionnelle qui conseil et accompagne très bien ses clients.
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif.
L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs.
A bientôt dans notre magasin.
La responsable
il y a 2 ans
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Mal conseillé sur la monture car c'est une fois que je porte mes lunettes que la vendeuse me dit '' c'est normal qu'elle glisse, votre monture n'est pas assez large au niveau du nez ''!
Du coup, trop serré, les branches me font trop mal derrière les oreilles, mes lunettes glisses tout le temps.....c'est très inconfortable !
J'y suis déjà retournée plusieurs fois....
Et quand j'ai eu ma seconde paire de lunettes de vue, quelques jours après la première, elle était toute sale...
Parcontre je recommande les lunettes de soleil qui s'ajoutent aux lunettes de vue.
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Dans le point de vente Afflelou Euralille, on a droit à un excellent accueil, des conseils professionnels et une véritable capacité à satisfaire le client. Même quand sa demande est peu ordinaire : mon épouse s'est rendu compte, à la livraison de ses lunettes, que la couleur de la monture qu'elle avait choisie ne lui plaisait finalement pas. En prévision du rendez-vous avec Charles, le responsable du magasin, le vendeur avait commandé la même monture mais dans une couleur susceptible de plaire davantage à ma femme. Et ça a été le cas, la nouvelle couleur lui a immédiatement plu. Du coup, Charles a monté ses verres sur la nouvelle monture, et après quelques réglages ma femme est repartie ravie, avec ses nouvelles lunettes sur le nez. Bravo !
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Très accueillant et vraiment à l'écoute
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On prend rdv c est assez rapide , très bien reçu
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Le personnel est très à l'écoute et le service après vente est excellent , j'ai donc recommandé ma 3ème paire de vu.
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bon service
très satisfait du résultat
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il y a 1 an
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Personnel très accueillant et à l écoute
De bons conseils
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