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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Manque de conseils, manque d'intérêt pour le besoin du client, manque de suivi de ma commande,
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Personnel très agréable mais vraiment trop trop long à la fois pour commander et pour réceptionner des lunettes.
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Problème avec la vision de prêt, mauvais calibrage du verre. Obligé d’agir manuellement sur la monture pour avoir la possibilité de lire . Pose d’une rustine sur les ailettes du nez, complètement inconfortable. On ne me propose pas de refaire lés verres.
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Il manquait les verres solaires jaune quand je suis allé cherchez les lunettes
Les verres solaires noir sont trop sombre même en plein soleil
La face avant s'est dégradée en un mois (j'attend le remplacement)
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte.
Nous espérons que le changement de la face de votre monture ainsi que l'échange de votre clip pour une graduation moins sombre vous conviennent.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
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Pas d explication claire concernant le montant à payer. Email resté sans réponse
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir maintenu votre confiance malgré le manque d'explication sur votre prise en charge mutuelle. Notre équipe donne le meilleur d'elle-même pour satisfaire nos clients et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
La direction.
il y a 3 ans
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Cela fait 3 semaines que j attends mes lunettes de soleil
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Nous avons été très bien reçu par le vendeur mais l’offre twin est finalement une arnaque puisqu’il faut dépensé au minimum 440€ mutuelle déduite pour y avoir droit .
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15 jours pour une paire de lunettes, beaucoup trop long.
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Mal conseillé pour la 3 ème paire
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La recommande des verres progressifs a bien été lancée dès l'explication de votre gêne.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger si cette recommande ne vous satisfait pas.
Nous vous remercions pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Le responsable
il y a 3 ans
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Vendeuse peu avenante
Bonjour M.Prognin,
Nous vous remercions pour votre avis, l'accueil est pour nous un point essentiel et nous sommes désolés que cela ne vous ai pas convenu.
Nous prenons en compte votre retour afin que cela ne ce reproduisent pas.
Bien cordialement,
L'équipe Afflelou Ségny
il y a 3 ans
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Les raisons sont simple … ça va faire 1 mois que j’attend mes lunette j’ai due appeller plusieurs fois pour savoir où s’en été et personne n’avais le même discours heureusement je suis tombé sur une dame compétente qui a pue régler et envoyer mes lunette dans un autre magasin , mais je les attend toujours après ça sa vient de la poste pour la livraison mais ce fut la première et dernière fois que je commanderais des lunette ici. Surtout que je ne vois plus rien dans mes lunette et que c’est un enfer de conduire avec.
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Prise en charge par une étudiante sans contrôle d'un professionnel
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 3 ans
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Pas assez de personnel et après 1 mois du passage de la commande , elle n’est tjr pas arrivé alors que l’on m’avais dit que se serait largement ok pour mon départ de vacances dans 1 semaine
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lunette de soleil (3ème paire) non conforme
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Apparemment les personnes n ont pas les mêmes droits.notamment concernant les 2eme lunettes offertes, qui devait être les même verre que la 1ere.hors votre Vendeuse m a dit qu elle ne pouvez pas m offrir cela !
alors que votre pub le stipule noir sur blanc.
Alors j ai eu de l entrée de gamme en seconde paire.
Plus jamais j achèterais mes lunettes chez vous .
D autant plus que la vision (correction n est pas bonne )je vois mieux avec mes progresssive à 30 euro,qu avec les votre à 600€
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Ne pratique pas le TP AMO ni AMC, cela impose des démarche fastidieuse au patient et un remboursement tardif, ainsi qu une avance de frais qui n est pas à la portée de tout le monde.
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si l'accueil était bien, je ne suis pas satisfait ni du produit fini ni du niveau de connaissance et de compétence du personnel, si je n'avais pas insisté avec mes question et demande je n'aurais certainement pas obtenu ce que je souhaitait. Et au final je n'ai toujours pas compris la différence entre tchin tchin, magic et le reste
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Monture rayée
Plaquette à l’envers
Alors que J’ai bien demandé une nouvelle monture
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3 fois pour régler toujours pas satisfais
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commander mes lunettes depuis tout début aout toujours pas reçu cassé au montage .super il y a quelques années de cela je suis déjà venu chez afflelou lunettes refaite 4 fois avant qu'enfin elles aillent ça recommence peut être après cela du mal à refaire confiance
