Service client déplorable. Pour une demande d'échange de produit, un mois de délai, personne ne vous informe de l'avancée de votre demande. On vous indique que le responsable n'est pas présent quand vous téléphonez mais que ce dernier vous rappellera. Aucun appel ou erreur dans le numéro de téléphone, Idem erreur dans l'adresse mail.
Lorsque l'on demande un geste commercial pour le désagrément et la perte de temps, cela nous est refusé catégoriquement. Ils n'ont aucune considération pour leur clientèle. Fuyez !!!!!
Date d'expérience le 23/05/2024
j'aurais pu mettre 0 comme note je l'aurais fait car je trouve honteux de ventre le coffret de 3 forets conique au prix de 22.50€ fait exprès pour l'acier
première utilisation dans une feuille d'acier de 0.5 mm ils n'ont même pas fait un trou complet ils chauffaient malgré que je perçais en arrosant
donc verdict erreur de l'acheter
Par Benoit lepinay
il y a 5 jours
Date d'expérience le 20/05/2024
Sav rayon jardin à fuire trés mauvais. Achat d une tondeuse autoporté 2mois aprés une premiére panne.je suis accusé d’ avoir plié une patte au carburateur trés mauvaise fois du résponsable sav.Après une discutions houleuse il décide de reprendre la tondeuse qui je précise est sous garantie. Une deuxième panne quelque temps aprés ,la tondeuse ne tond plus au premier et deuxième niveaux De nouveau à faire au résponsable discution de nouveau tendue. Je lui explique la panne il me parle de vidange huile moteur alors que c est la lame qui ne tourne plus. Je précise que la tondeuse n’a tournée que quelque heures. Toutes sorte de prétexte pour ne pas reprendre la tondeuse.il reprend la machine. Un mois se passe pas de nouvel. je les contacte ,il me dit qu.il n’a pas eu le temps de regarder trop de machines en panne. Le lendemain un coup de tel en me disant ,c une courroie la machine doit repartir mais je ne c pas ou. Ça vas prendre du temps ,combien de temps je ne sais pas. A l’heure actuel pas de nouvel ,ça va faire deux mois.de plus ce monsieur me dit qu’il et débordé avec toutes les machines en panne c peut-être que le matériel n’est pas trés fiable ,bonjour la pub.
Par Vaillant
il y a 6 jours
Date d'expérience le 20/05/2024
j'aime ce magasin de bricolage en raison de la variété des produits et son service de drive bien utile!
Par Pistache 28
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 18/05/2024
Le personnel de ce magasin n'est pas du tout professionnel. On a l'impression de les agacer quand on pose une question. Je préfère Leroy Merlin
Par Hawa
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 17/05/2024
1ere expérience du drive très décevante. Confirmation commande ok , réception ticket de paiement ok mais au final la commande n'est pas validée au niveau du drive. 2h30 de perdue, obligé d'annuler la commande internet et en bonus retour en magasin et faire la queue en caisse pour acheter le produit.
Par BERTRAND CHAZOULE
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/05/2024
Je suis venue le lendemain pour demander l'échange d'un mitigeur de douche suite à une erreur d'achat Celui ci ne s'adaptant pas à ma baignoire je me suis fait traiter de menteur par une pseudo responsable de rayon plomberie car il manqué deux colliers soit disant dans le paquet .
Plus de 5 ans que je suis client dans ce magasin mais là ils ne risquent plus de me voir . Le pire c'est qu'elle se prend pour une directrice. Une honte d'avoir des employés non qualifié de ce genre ! Je demande le remboursement !!!!!!
Par Drissi.S
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/05/2024
Merci Guillame Chanel pour toutes ces demarches pour le probléme de porte de garage, dommage que se soit brico dépot qui assume le probléme alor que le fabriquant ne veut pas reconnaitre la mal façon et repond toujours à cote de la question . MERCI BRICOT DEPOT
Par Jean Pierre BERTRAND
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 06/05/2024
Attendu 10 mn au téléphone pour qu'on me dise si recharge d'oxygène dispo. Réponse étant positive, suis passé l'acheter. Arrivé chez moi, constate qu'il n'y a pas l'opercule prouvant que la bouteille est neuve?! Or, il s'avère qu'elle est vide! Retour au magasin où l'on me fait attendre pour me dire que finalement il n'y en a pas de pleine. Résultat : perdu 2 heure et n'ai pu finir mon chantier! Conclusion: il ne sert à rien de téléphoner pour un renseignement si l'on tombe sur un employé qui répond sans avoir les compétences requises ! Comme ce n'est pas la première fois que je le constate, j'avais besoin de le faire savoir. Du coup, il ont perdu un client et je ne suis sans doute ni le premier, ni le dernier.
Par Georges Dubois
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 30/04/2024
Vous payer une prestation pour une livraison et décharger le camion ils devait venir a 2 car je suis handicapés résultats le mec dépose une palette qui devait être mise dans une remise c etais prévu et vue avec le magasin le livreur se contente de déposer la palette au milieu de la cour et tchao
Par Paula Pereira barbosa
il y a 1 mois
Date d'expérience le 25/04/2024
Merci à Kévin pour son professionnalisme. Pas du tout attitré au rayon peinture, ce jeune homme a pris le temps à 11h45 de tenter de me faire mon mélange de peinture . Je dis tenter car il n était pas sure de pouvoir rentrer dans le logiciel avec ses indentifiants. Merci jeune homme, car il n y avait personne à ce rayon et grâce à vous j ai pu finir ma pièce, certains ne se seraient pas donné cette peine. Merci à Chloe qui fut également très agréable.
Par Baranger
il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/04/2024
réclamation
bonjour très déçu de Brico depot Melun car je voulait acheter 3velux avec volet et j ai attendu "-3/4heure appelé plusieurs fois oui j arrive on entendais qu il rangeais derriere dommage et on avait pas que cela vous avait perdue un client faute d attente on aurais put me dire de repasser rien voila vous allez me dire il n y a pas que vous il y avait pas grand monde celui de Melun et ce n est pas la premiere fois
Date d'expérience le 22/04/2024
J ai été très bien conseillé pour les feux à pellets par Jerémy a Bruay la Buuissière. Il est très sympathique. Félicitations pour son professionnalisme. Le 25 mars 2023
Date d'expérience le 17/04/2024
Problème tablette qui a chauffé pas de rayure sur l'écran normal elle a 6 mois le service après vente me dit votre tablette es tombée au sol ont peut rien faire pas de soucis jyrais ailleurs maintenant pour tablette et autre un client de moins
Par Stéphane Muller
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/04/2024
Très bon magasin de bricolage où je peux trouver tous ce que j ai besoin
Par Lestouquet
il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/04/2024
extrêmement satisfait, des conseils de dans le rayon Électricité, la vendeuse alix a été particulièrement à l’écoute, force de conseil pratique et technique. En effet, je recherchais une VMC. j’ai eu l’agréable surprise d’avoir une réduction sur le produit puisqu’il manquait la notice et un bouchon ,que le carton était abîmé. Geste commercial, qui m’a été octroyé sans aucune négociation
Date d'expérience le 05/04/2024
Merci à philippe pour son aide précieuse sur la réalisation de notre cuisine . Très pro , investissement total et tout cela avec le sourire …
Par Vasseur
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/04/2024
Guillaume de la Menuiserie est très compétent, très gentil serviable sympathique. Très bon élément. Nous sommes vraiment ravi d’avoir eu affaire à lui.
Par Martine borreil
il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/03/2024
Côté matériaux,Luidgy très professionnel m a aidé à charger la voiture.Très aimable
Par Cordier Marie Line
il y a 1 mois
Date d'expérience le 26/03/2024
Il ne faut vraiment pas être pressé plus de 3h30 pour acheter une cuisine, délais pour avoir un conseiller cuisine plus d'une heure, délais d'attente à l'accueil pour financement horrible plus d'1h00, plus de personnel éviterait certainement ces temps d'attente interminable. Bon heureusement le conseiller cuisine était vraiment bien et sympathique.
Par Laigneau
il y a 2 mois
Date d'expérience le 23/03/2024
