Echange standar d un moteur volet
Tres déçu je suis venu pour changer un moteur de volet electrique en echange standar on m a fait un sav alors que c est garanti 1 an
Date d'expérience le 28/09/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Tres déçu je suis venu pour changer un moteur de volet electrique en echange standar on m a fait un sav alors que c est garanti 1 an
Très bien servie et conseillée par Anthony (rayon menuiserie) pour le floutage de mes fenêtres extérieurs pour mon centre paramédical.
Personnel très sympathique, à l'écoute, et surtout de bons conseils, dans tous les domaines.
Je suis allée dans ce magasin car j'ai été très très bien conseiller par une "perle" un conseiller qui s'appelle Florian qui a pris du temps pour bien me renseigner sur les produits téléphone, imprimante......et aussi Claye pour les aspirateurs j'y reviendrais avec plaisir
Bonjour
Brico dépôt, petit prix mais très petite qualité! Cerise sur le gâteaux le personnel se moque de votre problème sur leur matériel!!
Le 19/09/2024 je suis arrivée a Brico Dépôt a 18h45 pour leur réclamer un avoir que j'avais perdu
2 personnes se sont mis en grand professionnalisme a chercher cet avoir qui n'était plus sur leur logiciel ayant changé en cours d'année, une des 2 personnes voulait même aller au archive chose que j'ai refusé étant l'heur tardive BRAVO Karine et Nathalie pour votre dévouement pour vos clients chapeau. le lendemain matin je fut contacté pour aller chercher mon avoir. je n'ai été que tout a l'heure bien sur vers 18h45 et la encore j'ai tout de suite récupérer mon papier Merci Véronique et Alexandra encore bravo pour votre professionnalisme.
J'ai appelé ce magasin pour obtenir des prix sur des matériaux, le service en question n'a pas voulu me répondre et m'a raccroché au nez ..... une honte pour Brico dépôt !
Je vais leurs faire de la pub !!!!!
Je trouve les planches en bois qui me conviennent, je propose au vendeur de payer et les enlever lundi .IMPOSSIBLE on paie et on enlève, je demande le directeur, pas de directeur, j'aime pas ce monde on marche sur la tête !! Et en plus ils pensent avoir raison. Mais où est la logique.
J'ai eu une mauvaise expérience avec un personnel s'occupant des matériaux notamment du placoplatre.il m'a interpellé en étant impoli et grossier,prétextant que je lui manquait de respect.
La peinture blanche mat premier prix est juste un truc pour faire croire au gens qu'ils vont faites des économies .. donnees 120 M2 en 3 couche . Et même après prise de 2 couche de primaires .. un résultat décevant et moche . Cette peinture c'est de l'eau avec un peu de blanc dedans 'resultat j'en ai passer 3 pot + l'accrochage pour un résultat plus que mauvais .. au niveau de l'accueil pas de bonjour en rentrant et cette idée de caisse auto .... Quelle horreur la grande distribution va encore augmenter ses marges .. je n'irais plus . Et je vais racheter de la vrai peinture . Il faut arrêter de vendre ça
Je reviens sur un avis laissé il y a quelques jours où je reprochais à brico dépôt de laisser le client se débrouiller avec le sav fabricant en cas de défaillance du chauffe eau. Me suis fait balader 1 semaine par ce sav Ariston (a fuire comme la peste ) et donc suis revenu vers Brico dépôt. Légalement c’est lui le vendeur et selon le code de consommation il doit s’assurer que le produit non conforme soit échangé ou remplacé. Le responsable qui allait partir en vacance a pris mon dossier parce qu’il avait conscience de l’urgence et est retourné lui même vers le sav. Aujourd’hui j’ai eu mon bon d’échange. Merci. 🙏
Le 19/08/24 j’ai acheté une motorisation pour portail au Brico dépôt de Cesson Sevigné 35510 . Voyant plusieurs modèles j’ai demandé à un conseiller qui s’occupe du rayon un conseil avec l’impératif d’une batterie si coupure de courant, celui-ci m’a présenté un modèle complet au environ de 479€.
J’arrive à la maison fougères à une quarantaine de kilomètre, je commence à regarder le kit, pas de batterie, j’appelle est je demande le conseiller qui me dit: ( je pensait qu’il y en avait une !!!!!Manque de sérieux et de compétences. Le 20/08/24 je ramène le produit ...je prends un modèle complet modèle Somfy, plus chère 695€.
Retour domicile, mis en place et la ( problème la carte ne fonctionne pas). J’appelle Brico et demande le conseiller celui-ci me dit ; je vous donne le numéro de somfy, et vous voyez avec eux c’est la procédure, mais chose incroyable, un autre kit de motorisation de même marque était disponible.
Chez nous le client se débrouille nous ont vend. ****merci**** Brico
Conclusion vous achetez un produit chez Brico s’il ne marche pas vous vous débrouiller de plus chez somfy l’envoie est à vos frais.
Pour rappel deux fois le trajet fougères Rennes, et pas d’effort de gestes commerciale,
d’autres enseignes reprennent lors produit surtout à un certain prix.
Achat chauffe eau monté le même jour par un professionnel chauffage sanitaire. Fuite au niveau du chauffe eau (pas des branchements). Réponse de brico dépôt : c’est un problème de défaut de l’appareil il faut que vous contactiez le numéro SAv du fabricant.
Quand on achète un produit c’est au vendeur d’assurer le sav et pas de laisser les clients se débrouiller avec des hotline qui vont font tourner en bourrique ! A ce jour le SAV Ariston n’a toujours pas donné suite favorable.
On parle d’eau chaude pas d’une tasse ou d’un jouet. J’invite ces personnes à se laver à l’eau froide…..
Merci à souleymane de brico depot dreux. Un grand professionnel et une grande gentillesse. Je recommande vivement. Il est au rayon cuisine. Top.
Commande en drive. Ous signalons notre arrivée comme indiqué dans le récapitulatif de commande. Au bout de dix minutes, personne. Nous appelons au téléphone, on nous demande encore 5min de patience. Le personnel se permet en plus d’être désagréable avec le client. Une visite.. il n’y en aura pas deux.
Très mauvaise expérience , à fuir aucun respect des clients
Nous sommes passé dans ce magasin le 12/08/2024 vers 17h30 pour faire un devis de cuisine , une conseillère nous dit est ce que vous savez de quoi vous avez besoin? nous répondons oui , elle nous dit je ne peux pas vous faire une simulation 3D , sur ce magasin , on lui répond , on l'a déjà faite en lui montrant un plan déjà fait + photos 3 D , et de la elle me traite madame sait tout , et même avec des propos racial , elle ma clairement dit vous êtes kabyle têtu , alors que je ne lui ai adressé aucun mot dans une autre langue a part la langue française (j'invite les responsables de ce magasin à revoir les vidéos de ce jour et a convoquer la conseillère en question, aussi à lui expliquer les lois par rapport aux propos racial, car nous comptons aller plus loin ) . Je précise que dés qu'elle nous pose une question et on répond , elle nous attaque , elle dit soit vous me laisser pas parler , soit madame sait tout , on a été très très mal reçu , on aurait préféré qu'elle nous dit dès le départ qu'elle peut rien faire pour nous, et non un traitement de cette manière .
Nous nous sommes rendus au Brico Dépôt de Aiguevives Nîmes afin de récupérer les meubles que nous avions sélectionné sur le prospectus, comment bien choisir son dressing Homny - avec des prix indiqués, nous avions donc un budget- une fois passé en caisse, nous nous sommes aperçus que les prix n’étaient pas ceux du prospectus. Un exemple, on est passé de 65 à 85 euros pour la colonne - Les salariés du magasin comprenait bien notre réclamation, et lors de l’appel à leur direction. On leur a répondu qu’il y avait une petite ligne dans le prospectus qui spécifié que les tarifs étaient garanti jusqu’en 2022 !!!!! Nous sommes en 2024, et les prospectus n’ont toujours pas été retirés des rayons. C’est vraiment grave et on nous a accordé aucune remise au moment du passage, en caisse, très déçue de ce magasin et de la réaction de la direction qui n’envisage absolument pas de retirer les prospectus . Nous sommes clients de longue date de ce magasin mais là ils se foutent un peu de nous !!
Magasin a fuire
Je suis venu acheter les fenêtres et les portes de ma future maison aujourd'hui pour un montant de plus de 6500 euros le vendeur a été pro mais il lui a fallu 2h pour prendre toutes la commande et 4h pour la préparer car seul personne n'est venu l'aider sans compter sur un jeune vendeur puceau à moustache qui nous a pris de haut et à bloquer la moitié du magasin pour démonter une parois de douche pendant plus d'une demi heures avec sa collègue nous arrivons enfin à la caisse au bout de 6h d'attente avec 5 chariot le temps que le vendeur finissent de préparer le dernier et la on envoie notre caissière en pause le temps que le chariot arrive. Le chariot arrive et on nous dit il faut attendre 15min qu'elle reviennes. Heureusement pour nous cette jeune caissière blonde avec des tresse sur la tête à était super professionnelle et à écourté sa pause pour venir nous encaissé et à demander à un vendeur de venir nous aider à charger sinon je pense qu'on y serai encore. Nous pensions tout acheté chez eux pour notre maison mais il n'en n'est plus question.