Sur votre message vocal, il est annoncé QUALITÉ et RAPIDITÉ, je vous conseille d'ôter ces mensonges.
Depuis plus d'une semaine, nous attendons le remplacement de notre Store cassé... pas de Store sous la grosse chaleur et la semaine prochaine, ce sont des orages !
Depuis quand, un vendeur doit-il demander l'autorisation à son fournisseur pour procéder à un échange ? La garantie des 2 ans est bien conclue entre le vendeur et son client, n'est-ce pas ?
Date d'expérience le 02/09/2023
J'ai acheté 2 fenêtres 135x100 en septembre 2022. Un professionnel me les a monté en juillet 2023. Au bout d'un mois, le carreau s'est fissuré sans cause apparente. J'ai appelé le magasin. Le vendeur m'a précisé que les verres n'étaient pas garantis. Je conclu que c'est une qualité nulle. Donc à éviter.
J'ai monté 4 fenêtres achetées il y presque 10 ans chez un concurrent: Aucun problème.
Fenêtres Brico DEPOT A FUIR
Les
Date d'expérience le 21/07/2023
J’ai effectué l’achat d’un robot tondeuse le 07 avril 2023 de marque INDEGO S+500 Bosch.
La pose devait être offerte par Bosch.
2 mois sans nouvelle j’ai décidé de la mettre en service en posant moi-même le câblage soit début juin 2023.
1 mois après quelques utilisations, celui-ci est tombé en panne.
La touche verte de validation et la touche vers le bas ne fonctionnaient plus.
Sur les conseils du SAV Bosch, je l’ai ramené au magasin Brico dépôt à Artigues le 01 juillet 2023.
Fin juillet, aucune info sur la panne, la réparation et aucun suivi.
En rappelant moi même Bosch, j’apprends que la station et le câble devait être remis avec le robot pour réinitialisation, et que le service SAV de Brico Dépot était averti depuis le 10 juillet.
La tondeuse est enfin revenue fin aout.... 2 mois plustard.
Avec en retour du SAV Brico " les roulettes ont été changées..."
en conclusion, ne pas acheter de matériel sous garantie, il n'y a aucun suivi.
Philippe
Date d'expérience le 01/09/2023
15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...
Par Aurélie Rideau
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2023
15 minutes de retard au drive et la location du camion pendant ce temps est décomptée ! Bref ne voyant pas arriver le livreur à l'espace drive je décide d'aller à sa rencontre et de demander gentiment où en est ma commande étant donné que la location pendant ce temps-là tourne et là il devient agressif me parle très mal en me disant qu'il n'a pas que ça à faire qu'il n'arrête pas et qu'il est seul... j'entends bien que ce ne soit pas simple pour lui en revanche à aucun moment je ne lui ai parlé méchamment ou ne les agressé... je décide d'aller me plaindre à l'accueil face à cette agression et là mon mari n'étant pas là il se met à m'agresser dans le magasin devant tout le monde l'agent de sécurité a même été obligé de le faire se calmer car il s'approchait de moi violemment... la responsable vient me voir en me demandant de ne pas lui en vouloir qu'effectivement il est souvent agressif mais pas tout le temps non plus lol comme si ça devait me rassurer... juste en sortant du drive lorsqu'il m'a agressé et que je rétorquer naturellement un client m'a dit vous avez raison ce n'est pas la première fois qu'il parle comme ça aux clients 😳
Je tiens tout de même à signaler que le reste du personnel et juste super et également les agents de sécurité !
Mon mari et moi avons dû nous charger le camion tout seul sans aucune aide avec des matériaux très lourds...
Bref magasin à fuir...
Par Aurélie Rideau
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2023
UN GRAND MERCI A ADIL QUI A AIDE PAPA A CONCEVOIR SA PETITE CUISINE, SES PRECIEUX CONSEILS NOUS ONT ETE D UNE GRANDE AIDE. NOUS SOMMES RAVIS, LA CUISINE EST SUPERBE ET PAPA EST HEUREUX!!!
Par Linda NAOUI
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2023
J ai reçu la livraison de mes colis dressing une palette de 400 kgs
Le livreur me l'a laissee devant ma maison a moi de me débrouiller pour rentrer tous les colis
Je suis surprise du prix habitant 10 kms du dépôt et pour un dépôt de palette sans que le livreur veuille vérifier letat
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour
J’ai installé une fenêtre avec volet roulant intégré et au bout de quelques semaines, le volet est resté bloqué en montant et après quelques secondes, les lames se sont cassées
Impossible de le débloquer
Sur la notice, il y’a toutes les informations pour l'installation de la Fenetre mais rien pour le volet roulant
J’avoue être déçu de ce produit qui a duré quelques semaines
Date d'expérience le 18/07/2023
Vente de climatiseurs système Ready (apte à l'installation par particulier), mais en cas de problème, se retranche derrière le fait qu'il n'ait pas été installé par un professionnel.
Aucune information en ce sens n'est donnée lors de l'achat.
Par DUTANG Jacques
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2023
Très bon magasin et très bon accueil. Je recommande
Date d'expérience le 20/08/2023
Très bon magasin et très bon accueil. Je recommande
Date d'expérience le 20/08/2023
je suis client depuis très longtemps et j'ai une cumulus garanti 3 ans (fin de garantie fin juin) qui a eu une fuite très importante par le haut. J'étais absent et quand je suis venu, le vendeur a trouvé toutes les excuses non valables: groupe de sécurité garanti 8 ans! local non isolé alors qu'il est à l'intérieur! sans bienveillance pour ne pas prendre en garantie. j'ai dû en acheter un autre chez vous.
Date d'expérience le 19/08/2023
Bravo et merci à Laeticia de l'accueil qui a fait le maximum pour retrouver mon ticket de caisse et me permettre de me faire rembourser.😀
Date d'expérience le 16/08/2023
Bonjour,je regrette mon passage au Brico dépôt à Forbach.Ayant besoin d'un devis et de renseignements pour un plafond placo je suis tombé sur un employé très gentil mais totalement incompétent .In'avait aucune connaissance sur le matériel ne savait pas faire une simple addition ( compliqué pour faire un devis).Et quand je m'en suis rendu compte et que je lui ai demandé de parler à son responsable pour avoir des renseignements afin d'acheter l e matériel qu'il me fallait.Cet employé je le répète très sympa est revenu au bout de 10 en m'expliquant que son responsable n'avait pas le temps point. Très commercial non?
Bref j'ai perdu une heure là bas pour rien.
Date d'expérience le 14/08/2023
Un grand magasin de bricolage disposant d'un énorme parking. Des vendeurs sympathiques et aimables (surtout aux matériaux ) et des produit a des prix correct
Par Christophe
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/08/2023
Achat d’une cuisine dans cette enseigne, pour commencer le plan a été mal fait. Nous avons été obligée de rafistoler la cuisine comme on a pu, ce qui a été très compliqué comme vous pouvez l’imaginer. La hotte que l’on m’a vendu ( que le vendeur m’a affirmé allant avec la cuisine que je veux), n’allait pas du tout avec la cuisine, nous avons donc été obligé d’improviser pour cela aussi. Je tiens à préciser que c’est un professionnel qui m’a posé ma cuisine ( et Dieu merci vu tout ce qu’il y avait à rattraper). De plus, on m’a fait payer des éléments en plus, qui étaient déjà inclus dans les kit.
Bref, je ne vous conseille pas d’acheter votre cuisine à Bricot Dépôt.
Date d'expérience le 10/08/2023
Je mets une étoile pour publier cet avis
Une honte je suis allée acheter deux caméras factices et le vendeur que j ai du aller chercher et qui est monté en hauteur pour les prendre M à accompagnée en caisse pour me préciser que je devais régler devant lui..
La caissière était stupéfaite de cette attitude pour une caméra à 9 euros...
Il M à dit que la visserie n est pas dans la boîte et tout y est.
Cette personne plus qu insolente n a rien à faire la.
Je précise que j y suis allée une fois pas deux.
Je ne suis pas une voleuse et la façon dont j ai été traitée est inadmissible.
Par Patricia JOLY
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2023
Super accueil de Philippe au brico de villemandeur (45), très souriant et serviable. Je veux que ce vendeur pour les prochaines fois. Merci Philippe
Date d'expérience le 05/08/2023
Bonjour,j ai l habitude d aller au magasin de bailleul,aujourdhui j y suis aller une nouvel equipe ou interim une catastrophe au matériaux exterieur ,il ne save rien ,pour un coup de main dépécher vous j ai pas que ca a faire , a la caisse elle croit tout savoir en fait bof,j en sais plus ,donc vivement le retour des personnes compétante partir en vacance,pour ma par tant que les méme personne y sont je n acheterai plus de materiel ,j attend certaiment septembre pour mieux etre servi comme toujours,je n ai rien contre surement des contrats ou interim m est la franchement a revoir
Date d'expérience le 02/08/2023
Aujourd'hui, une personne de l acceuil a proféré une insulte raciste à l encontre d un client.
Cela est inadmissible et punissable. J espère que cela ne se reproduira plus jamais car c est honteux !
Date d'expérience le 27/07/2023
