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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai eu Myriam. Elle est vraiment tip top, bienveillante, aimable, souriante, au service des clients.
Un grand merci à elle pour son professionnalisme.
A ce jour, j'ai déjà dû me déplacer à l'enseigne pour recevoir réponse à mes mails. J'ai transmit les documents justificatifs d'une pose du parquet dans les règles. - Ragréage plat - sous couche en mousse - Pose à plat. J'ai amené plusieurs lattes de parquets complètement usée en moins de deux ans.
A ce jour aucune démarche physique n'a été entreprise de l'enseigne ni de leur assurance collaboratrice depuis bientôt 6 mois, on me balade et me fait patienter dans l'espoir que j'abandonne ma démarche tout à fait légitime.
Aujourd'hui l'assurance m'a contacté, me demandant d refaire appel a ma propre assurance pour expertisé que je suis dans mon droit, avant qu'eux même interviennent pour espérer aussi me signifier qu'ils ne sont pas en torts...
Très mauvaise expérience de rénovation chez Brico dépôt, priez pour ne jamais avoir besoin d'utiliser le SAV!!!!
j'ai fait une commande le3/02,j'attends toujours ma commande depuis, j'ai envoyé des mails, pas de réponse,des coups de fil aussi sans suite, SAV nul,c'était la première et a dernière commande chez BRICO DEPOT, ils sont entrain de perdre des clients, c'est dommage.
Merci a Lorelei, Najat et coralie pour la sympathie, le professionnalisme
Dimanche 18 février 2024 13h15 je me rends au magasin de Martigues pour l achat de serrures portes. La personne du rayon me donne les articles dont j ai besoin. Je passe en caisse et rentre à la maison. En arrivant ma fille qui avait perdu un trousseau de clef, les retrouves. Vers 15h on retourne au magasin pour ce faire rembourser et on nous refuse un remboursement, la caissiere et le vendeur qui m avait servi me disent que l article a été ouvert !!!! Le plastic étant dur à force de le tordre pour vérifier si l article n à pas été ouvert c est légèrement fissuré. Je trouve ça vraiment dégueulasse de nous mettre en situation de faiblesse pour un article à 35 euros. J ai pas envi de me battre mais je peux vous dire qu ils ont encore perdu un client. Personnel pas aimable du tout le dimanche.
Bonjour, j'ai acheté pour 155 euros de marchandise cette semaine dans le dépôt, je me suis rendu compte le lendemain que le jeune caissier c'est trompé en m'encaissant, j'avais donné 150 euros en espèce et le reste payé en carte bleu sauf qu'il a pris mes 150 euros en espèces et m'a débité 55 euros en carte. Je suis retourné le lendemain pour m'expliquer, le jeune m'a baratiné et l'accueil n'a rien pu faire ! je suis très déçu et en colère car je fait beaucoup d'achat régulièrement !
Je choisi deux tasseaux de 2,40m en 10,5 mm x 46 mm, selon les indications de l'étiquetage. Les véritables cotes sont 2,393 m 9 mm x 43 mm. Du gros n'importe quoi !!!
A éviter pour de choix et malgré une très faible affluence 30 minutes d attente à la caisse automatique et pas un employé ne vient valider notre commande, pas d autre caisse disponible car trop occuper à discuter entre eux ce dimanche 11 février à 13h20 j ai quitter le magasin sans mes articles
Je veux particulièrement féliciter le vendeur qui m’a vendu mon isolation,, si je me rappelle bien, il s’appelle monsieur darday hyper gentil . Le vendeur était au top. je recommande ce vendeur à tout le monde.
Merci à Agnès( responsable caisse) pour m avoir arrangé pour mes bons . Très commerciale et à l écoute du client.
Bonjour,
après l'achat de notre cuisine, nous avons constater que Younès est rempli de très bonne volonté pour son travail mais aussi de satisfaire le client.
M. Legrand
Mon expérience j avais bon d achat de 50e.
Je n ai pas fait attention j y suis allez le lendemain. Il m ont envoyé balader sachant que je suis en travaux j dépenses pas mal chez eux.
Tan pis pour 50e ils ont perdu un client.
Pourquoi faire appel à un vendeur qui doit délivrer un bon pour un article pris sous une énorme étiquette de prix promotionnel ? Et cela on le découvre à la caisse au moment de payer! Donc retour en rayon, chasse au vendeur occupé...... Re attente caisse ou la caissière vous fait comprendre que c'est comme ça et qu'elle n'y est pour rien.
Au top ! Les équipes sont superbe très bon accueil du début à la fin de mon achat.
Je recommande !
Bonjour,
Je suis très déçue que vous prenez vos client pour des vaches à lait. Je ne comprend pas pourquoi brico dépôt affiche un prix sur les F530 à 79€ la botte de 10 pièces et un de ces concurrents "ENVAIN" affiche un prix à 52.5€ la botte de 10 pièces. Le prix acier et quasi pareil sur toute europe, je pense que vous devriez avoir un peux de respect pour vos client et de ne pas les prendres pour des cons. Je pense qu'une explication doit être faite à ce sujet. Espérant avoir un retour de votre part et pourquoi pas revoir votre prix à la baisse et arrêter de nous faire croire que vous subissez la hausse de MP. Cdlt Romain
Très bon accueil, La vendeuse Eva a su me renseigner et a été de bon conseil. Je reviendrai....
excellent conseil, merci aux vendeurs de leur dispo
Bonjour Brico Dépôt Villetaneuse,
Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à ma récente visite. Yacine, Victoria et Emric ont été d'une grande aide, professionnels, accueillants et souriants. Grâce à eux, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais malgré les nouvelles normes et références. Un grand merci à toute l'équipe pour cette expérience positive, cela donne envie de revenir.
Cordialement,
Sarah
Bonjour Je suis allée à BRICO dépôt de Nice j’ai eu affaire à Monsieur Moez il m’a bien renseigné je Trouve que dans les rayons, il manque de personnel
Je met qu'une étoile moi je dirais 0 étoiles. J'ai acheté une d'une onega en blanc j'ai demander au vendeur il y a aussi le nécessaire pour la mettre en eau le vendeur me répond oui. Douche montée pas de flexible pour mettre en eau heureusement que j'ai garder les flexibles de mon ancienne douches. 2 jours après je vient chercher un meuble vasques avec miroir la ça été pénible rien en stock en plus j'ai demander un meuble blanc 3 tiroirs j'ai eu un meuble chêne clair sachant qu'ils ont rien en stock je me suis dit bon allez je vais le monter. Moi je trouve que je n'ai plus le brico dépôt avant. Les équipes sont demotivees. Il manque du management dans ce magasin. Fin bref j'essayerai faire mon maximum à un concurrent, fin bref beaucoup de choses à revoir.
