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Avis Kbane de ses clients

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  • 4.6/ 5
  • 45 696 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Kbane Bordeaux

Très moyen

Pour ce sujet, je dirais que je suis très moyennement satisfait pour diverses raisons

Par SERGE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/05/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Wambrechies

mon avis: gerer l'administratif imperativement

montage: 18/20 demande d'envoi facture avec cheque payè!! aucune nouvelle depuis 10 jours???? EN CONCLUSION: cotè administration: 0/20 nul

Par MAES P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Valenciennes

Le poële devait avoir une sortie centrale, etc'est ...

Le poële devait avoir une sortie centrale, etc'est une sortie à gauche, de ce fait le tubage derrière est horrible et pas du tout esthétique avec le conduit de cheminée, car excentré!!!
pas top de la part de la commerciale.
De plus le détecteur de fumée et de monoxyde de carbone ne m'ont pas été remis!!

Par DANIEL D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/04/2024
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Kbane Nantes

Équipe sympa mais….

L’équipe très sympa, mais on a quand même frôlé la catastrophe avec un oubli dans le conduit qui aurait pu être dramatique.

Par CLEMENT C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024
Bonjour, comme vu lors de notre échange téléphonique, merci pour le retour que vous avez fait sur les équipes qui sont intervenus 2 fois chez vous, une fois en décembre pour l'installation de la sortie de toit ainsi que le conduit à l'étage (afin que vous puissiez avancer dans vos travaux et faire intervenir plaquiste et peintre), puis nous sommes revenus pour poser le poêle et le raccorder. Malgré un "check visuel" de l'équipe, lors de l'allumage il a été décelé une problématique , les poseurs ont réagi rapidement et ont constaté qu'un artisan avait "bourré" le conduit (1mètre dans le conduit) avec des chiffons. Nous sommes responsables de l'installation, mais aussi impacté par le travail d'autres entreprises qui ont travaillé sur votre logement. Nous restons à votre disposition, et vous remercions des échanges que nous avons eu, et des parrainages que vous nous faites auprès de vos amis et proches. Bonne journée
Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Agen

Délais très longs entre la signature du contrat et ...

Délais très longs entre la signature du contrat et la pose définitive. Des problèmes de communication entre Kbane et le prestataire de la pose n'ont pas arrangé la situation mais le poêle est là et c'est un plaisir de l'utiliser. Point très positif : la prime rénov directement déduite de la facture.

Par NICOLAS S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/04/2024
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Kbane Rennes

Avis général

La partie commerciale c'est bien déroulé et m'a apporté confiance.
Ensuite ça se complique du fait que les poseurs sous traitant ont un autre devis et ne ferait pas tout si j'étais pas présent 1ère journée.
Et attention les poseurs font de la mauvaise pub à kbane.
Je reçois la facture alors que la mise en service n'est pas faite ???

Par FLORIAN D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/04/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Saint-Brieuc

Des gens professionnelles. La commerciale était très ...

Des gens professionnelles. La commerciale était très clair.

Par Fizailne I. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/04/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane Saint Brieuc

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Magny les Hameaux

le service avant vente et la pose est bon. En revanche les conseillers après vente sont injoignables. Dommage cela gâche l'impression de sérieux. ...

le service avant vente est bon. La pose apparait sérieuse. En revanche les conseillers après pose pour notamment l'envoi du certificat d'énergie sont tout simplement injoignables. Cela gâche l'impression de sérieux

Par LESTOILLE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Agen

Un peu déçu, dommage...

A l'arrivée des techniciens nous n'étions pas présents puisque notre présence n'était pas indispensable (pas d'accès à l'intérieur, détuilage nécessaire). Nous avons été contactés car petit oubli, il fallait que les techniciens aient accès à une prise électrique... Petit désagrément sans doute si cela s'arrêtait là mais... nous avons pu ramasser les débris de laine qui étaient restés sur l'allée mais bon petit désagrément encore mais... la moindre des choses aurait été de nous signaler qu'une tuile avait été cassée et remplacée par une autre, enlevée d'un appentis sur le côté, nous l'avons découvert lorsque les débris de la tuile ont été retrouvés.

Par STEPHANE W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/04/2024
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Kbane Rennes

Peut faire mieux

Manque de suivi de la part du vendeur. Sinon, montage sans problème.

Par FREDERIC B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/04/2024

Bonjour,


Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. 

Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. 

Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.


Cordialement,

L'équipe Kbane Rennes

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Saint-Brieuc

Décevant ...

Conseils et visite technique OK et bonne gestion de la demande de la prime rénov . Mais une fois le devis signé ,c'est autre chose : beaucoup de sous traitants et des ratés dans les rendez-vous et consignes , pas de suivi par un interlocuteur référencé ,et surtout travail de pose par kbane pas soigné et malfaçon (dissimulée) à reprendre ( arrivée d'air extérieur non étanche) . Qu'en sera t il dans la durée pour les raccordements d'évacuation des fumées ...puis-je avoir confiance .... ?

Par RENAUD L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/03/2024

Bonjour monsieur,


Merci pour votre avis que nous prenons en considération. 

L'arrivée d'air a été rendu étanche, pour le travail que vous considéré mal soigné vous pouvez nous contacter pour nous en informer afin que l'on puisse en discuter.


Bonne journée à vous.


L'équipe Kbane Saint-Brieuc 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Lieusaint

Installation poêle à granulés

Service et suivi client pas à la hauteur d'un tel investissement
Des emails qui restent sans réponses
Délai entre l'installation du poêle et la mise en service trop long (dommage car pas indiqué à l'avance)
Installateurs Kbane très soigneux et appliqués, polis et sympathiques

Par STEPHANE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Le Mans

Communication

Manque de communication entre le commercial et les agents exécutant.

Par MICKAEL D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/04/2024

Bonjour, 
Merci d'avoir pris le temps d'avoir nous avoir fait un retour sur votre expérience. 
Nous avons essayé de vous joindre pour comprendre cela. 
Nous avons fait le nécessaire pour planifier vos deux chantiers (isolation et poêle) sur deux journées consécutives, peut-être cela concerne autres choses. 
Bien cordialement. 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Le Mans

Avis mitigé

Le contact avec le commercial rapide et efficace. Par contre, l'après installation est compliquée, difficile d'avoir le service Kbane et peu de communication. Suivi difficile. Je suis Déçue

Par ASTRID M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/04/2024

Bonjour, 
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience. 
Nous avons pu réaliser la pose dans les temps le 08/04 (pour une signature le 08/02) et vous proposer une réintervention le jour même de votre appel pour un ajustement sur le poêle le 15/04. Cela n'était pas possible pour vous et avons replanifié une date d'intervention au 23/04. 
Ces délais nous sommes convenable dans une situation ou le poêle fonctionne parfaitement. 
Nous restons disponible. 
Cordialement. 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Clermont Ferrand

Bon travail des ouvriers.

Bon travail des ouvriers.

Par JEREMIE P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/03/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Eragny-sur-Oise

sans commentaire

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Par Audiau M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Le Mans

La mise en place du dossier à pris bcp de temps.

La mise en place du dossier à pris bcp de temps.
La pose du poêle à été très bien

Par NICOLAS T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/04/2024

Bonjour, merci de nous avoir partagé votre expérience avec Kbane. Votre message a été remonté à votre Conducteur de Travaux.

En espérant que cet échange vous apportera satisfaction!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Périgueux

Devis signé fin décembre, poêle posé début avril.

Devis signé fin décembre, poêle posé début avril.
On nous demande d'être patient le temps de commander la fumisterie et le poêle est en stock mais je trouve que 3mois d'attente c'est long surtout que nous avons aucune nouvelle, c'est à nous de faire la démarche téléphonique pour essayer de savoir où en est la commande.
Hormis ça rien à dire sur la pose , très professionnel

Par PIERRE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Cannes

Peut mieux fa

Peut mieux faire

Par GUY F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/04/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Avignon

Expérience commerciale moyenne , laborieux quand à ...

Expérience commerciale moyenne , laborieux quand à la mise en route du projet avec changement de personnel , je n’ai pu rencontrer mon interlocuteur qu’au moment de la mise en place du poêle … dommage car il y a eu de ce fait quelques ajustement technique à faire le jour même …
En résumé, sensation d’une mauvaise organisation en amont générant quelques peurs pour ma part .
Cependant le travail a été bien fait , je suis contente du poêle qui fonctionne bien
Je recommande kbane malgré ce démarrage de projet un peu compliqué .

Par STEPHANIE W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/04/2024

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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