Avis Kbane de ses clients

Bonjour,

Merci pour le temps que vous avez accordé à notre enquête de satisfaction. Je suis ravi de lire que la pose effectuée par nos équipes vous a apporté satisfaction.
Soucieux de nous améliorer constamment, pouvez vous me donner le nom auquel a été vendu l'appareil afin que je vois avec notre EcoCoach qui vous a conseillé le modèle de poêle ce que nous aurions pu améliorer ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Vincent

KBANE Paris Nord Ouest

Bonjour monsieur Rondel,

Nous sommes sincèrement navré de la situation comme échangé le jour de votre installation par téléphone.
Je vous confirme attendre votre retour avec un devis d'un artisan pour réparer le dégât occasionné par l'interimaire.
L'interimaire était present pour remplacé un de nos installateur qui ai en arrêt.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionné,

Charlotte COPPOLA

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec Kbane n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre communication et de nos interventions. Nous sommes réintervenus le vendredi 7 février et espérons qu’à la suite de cette intervention, tout se déroule désormais comme attendu. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’une assistance supplémentaire.

Bien cordialement,

L'équipe Kbane

Bonjour Monsieur, ayant pris les devant le lendemain de votre pose pour savoir si tout c'était bien passé vous sembliez ravi et satisfait. Nous sommes donc étonné de cette note. Nous souhaitons échanger avec vous pour savoir ce que nous pourrions donc améliorer, la satisfaction client étant une priorité pour nous. Belle journée.

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre ressenti suite à la réalisation de votre projet. Nous avons pris contact avec vous pour organiser l'intervention. Nous espérons que vous profiterez bien de votre nouvel appareil, nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Kbane Lorient

Bonjour Madame Lizouret,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'installation et les matériaux vous aient donné satisfaction.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la plaque de sol. Celle-ci a été installée par erreur et, bien que non prévue initialement, elle n’a pas été facturée. Nous vous avons proposé de la retirer afin de corriger cette situation.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir une seconde plaque de sol, d’autant que votre installation ne nécessitait pas de plaque supplémentaire. Nous regrettons les désagréments causés par ce malentendu et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.

Cordialement,
L'équipe Kbane Rennes

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, cela nous permet de mettre en place des améliorations. Nous vous invitons à prendre contact avec notre société pour discuter des points relevés. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée !

L'équipe Kbane Lorient

Bonjour Monsieur, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard dans l'installation de votre poêle à granulés. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante pour vous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons renforcer notre suivi en interne afin d'éviter ce type de problèmes à l'avenir. Nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité du travail réalisé. Nous sommes désolés que le suivi n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer cette partie de notre service.