Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Par Kbaneil y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Équipe disponible et sérieuse, délai d'intervention assez court. Travail soigné, on voit les professionnels du métier, du premier rendez-vous à la réalisation finale des travaux
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à des économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane
Par Kbaneil y a 11 mois
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à la réalisation de votre projet, nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Nous ne manquerons pas de faire part de votre commentaire au reste de notre équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Suite à notre demande d'information, un commercial s'est déplacé. Il a été convenu d'une pose avec cheminée en sortie de toit, et des endroits où celle-ci devait passer.
Je passe sur le délai, nous n'étions pas pressés, ni sur le délai de prévenance, deux jours avant la venue des poseurs.
Rendez-vous de pose convenu, une fois sur place, un point est fait et les ennuis commencent. Le poêle qui devait être posé à un endroit défini ne peut pas l'être, en effet les mesures et indications du commercial ne collent pas du tout.
On se serait retrouver avec un poêle au milieu de la pièce, une cheminée qui passe au milieu du couloir et d'autres blagues dont je passe les détails.
Changement de dernière minute, la pose se fera en ventouse, l'installation se déroule, l'équipe s'en va et premier problème le ventilateur du poêle ne fonctionne pas, donc pas d'évacuation des fumées, le poêle est changé.
Le surlendemain, je retrouve des vis auto perforantes qui se baladent dans la porte de celui-ci, rassurant !
Je reçois ensuite un appel de Kalorio, société partenaire pour l'entretien, le ramonage, la validation de conformité et la mise en service.
Rendez-vous pris, une non conformité sur la cheminée est constatée.
Entre temps des relances de paiement tombent pour un reliquat avec la pose en sortie de toit, alors qu'il avait été convenu d'un changement de tarif du fait que celle-ci est en ventouse.
Un passage du technicien de chez Kbane pour constater à ses yeux que tout est conforme.
Aucun retour de Kalorio, ou de Kbane concernant cette conformité ou non conformité, un poêle qui pue dans certains cas quand on l'éteint au point où nous devons aérer toutes la maison en pleine nuit en hiver, une odeur de fumée acre dans la chambre au dessus de la sortie de cheminée,
Une production de suie au point qu'il y ait une croûte à la sortie de cheminée, je n'ai modifié aucun réglage et le pellets utilisés est celui utilisé par un des fabricants local qui fournit beaucoup de monde ici et visiblement je suis le seul avec ce souci.
Une sous pente devenue noire comme une partie de la façade de la maison et cette odeur, c'est juste dingue.
J'ai essayé de joindre le partenaire Kalorio, pas de retour. Je vais donc faire intervenir une société de ramonage local pour voir ce qui cloche, et jeter un œil au conduit et à l'installation.
C'est lunaire, je ne sais même pas quoi dire.
Je vais probablement voir avec une maison plus sérieuse pour faire le point sur l'installation, faire un check UP du poêle et modifier la cheminée.
J'oubliais, j'ai eu un message d'erreur, quand j'ai transmis a Kbane, on me renvoie vers Kalorio qui est au abonné absent !
Je ne réitèrerais pas l'expérience.
En résumé une installation de même pas un an qui m'a tout dégueulassé, qui pue DANS la maison, DANS une chambre et à ce jour aucun retour quant à la conformité de celle-ci.
En fonction de ce qui sera indiqué par le ramoneur qui va intervenir, un probable recours pour mal façon sera envisageable.
La facture est bien entendu soldée dans son intégralité depuis bien longtemps !!!
Intervention ce jour pour corriger le problème, je ne peux que saluer la résolution de celui-ci. Il aurait été préférable que les choses soient faites correctement dès le départ, mais tout est rentré dans l'ordre !
Par Schmittil y a 9 mois
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Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbaneil y a 11 mois
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Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
L'équipe Kbane
Par Kbaneil y a 11 mois
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Cher payé pour une équipe de bras cassés! Trop d'interlocuteurs. Un commercial qui ne prend pas tous les aspects technique en compte, Une première tentative de montage, il manque une pièce. 5 semaines plus tard, 2eme tentative de montage, et finalement la pièce est inutile! Le trou au plafond est trop grand, le capteur de CO monté comme un goret...
J'aurais dû le faire moi-même.
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre expérience et nous comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre service et former nos équipes. Nous vous contacterons pour trouver une solution satisfaisante.
Par Kbaneil y a 11 mois
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Pose d'un poële à pellets Leroy Merlin. Sur le déroulement de la procédure, la société est au top dans la mesure où le vendeur/conseilleur est de très bon conseil, les poseurs très professionnels et l'accueil par la secrétaire gérant l'administratif est très réactif.
Le bémol, mauvaise finition poêle (l'arête devant le poêle est rugueuse). Sur le tuyau, une écriture qui aurait pu être mise à l'endroit et non à l'envers. A la mise en route du poêle qui s'est bien passée sur le moment mais qui nous a fait disjoncter un autre appareil de chauffage (radiateur). Il s'est mis en délestage/arrêt prioritaire. Nous avons donc éteint notre poele à pellets et l'appareil de chauffage en question est reparti. Sans doute un problème de puissance ? Si l'on avait été prévenu par le vendeur, cela aurait éviter stress et incompréhension.
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Votre satisfaction est notre priorité ! Nos experts en rénovation énergétique s’engagent à vous accompagner tout au long de votre projet pour améliorer la performance énergétique de votre logement. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour encourageant !
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Point positif équipe professionnelle ont répondu à toutes mes attentes efficaces et de très bonne compagnie point négatif l'attente dossier de l'annah.
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Par Kbaneil y a 11 mois
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à l'intervention de nos installateurs à votre domicile. Nous ne manquerons pas de leur faire part de votre commentaire. Nous restons disponibles si besoin et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Kbane Lorient
Par Kbaneil y a 11 mois
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Je suis très satisfaite des personnes qui sont venues à mon domicile. Souriants, aimables et compétents.
Par contre j'aurai aimé qu'on me prévienne qu'il fallait un certain voltage de compteur électrique pour l'intervention avant leur passage, il faudrait une meilleure communication afin d'éviter un stress évitable à gérer la veille de la venue de l'équipe.
Cordialement
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
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Par Kbaneil y a 11 mois
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L'équipe Kbane
Par Kbaneil y a 11 mois
Ce que les évaluateurs
veulent que vous sachiez...
Points forts
Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.
Points faibles
Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.
FAQ sur Kbane
Est-elle une entreprise de confiance ?
Kbane obtient une note générale de 4.6 sur 5, selon les avis laissés par ses clients sur Custplace. 92 % des utilisateurs recommandent la marque pour ses services/produits. Consultez les avis récents pour en savoir plus sur l'expérience des clients.
Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?
D'après les avis publiés sur Custplace, les clients attribuent à Kbane une note de 4.6/5 pour ses tarifs et la qualité de son service client. Découvrez les témoignages et les retours d'expérience pour vous faire votre propre opinion.
Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?
92 % des utilisateurs recommandent Kbane, selon les avis collectés sur Custplace. L'entreprise reçoit une note de 4.2/5 pour ISOLATION, 4.1/5 pour POÊLE. Consultez les avis détaillés pour en savoir plus.
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il y a 11 mois