Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Avis Kbane du plus récent au plus ancien

AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Caen

Attendu à 8h30 l'équipe de 2 personnes est arrivé à ...

Attendu à 8h30 l'équipe de 2 personnes est arrivé à 10h pour repartir à 12h30. Travail expédié ! Aucune explication sur le fonctionnement, l'entretien, le ramonage, les pellets...

Par GILLES A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2024

Bonjour M. Azemar , 


Je suis navré que votre expérience avec nous ne vous ai pas donné entière satisfaction . Nous avions pourtant eu de nombreux messages pour caler les préparatifs du chantier avec des échanges de qualité.  Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations concernant le fonctionnement de votre poêle en attendant la venue de notre prestataire pour la mise en service . 


Bien cordialement


L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Kbane Caen

Attendu à 8h30 l'équipe de 2 personnes est arrivé à ... [Résolu]

Attendu à 8h30 l'équipe de 2 personnes est arrivé à 10h, pour repartir à 12h30. Travail expédié. Aucune explication pour le fonctionnement, l'entretien, le ramonage, les pellets...

Par GILLES A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2024

Bonjour M. Azemar , 


Je suis navré que votre expérience avec nous ne vous ai pas donné entière satisfaction . Nous avions pourtant eu de nombreux messages pour caler les préparatifs du chantier avec des échanges de qualité.  Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations concernant le fonctionnement de votre poêle en attendant la venue de notre prestataire pour la mise en service . 


Bien cordialement


L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Nancy

Ballon thermodynamique

Matériel conforme a la commande

Par JONATHAN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2024
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Kbane Rouen

Beaucoup de mal à avoir un rdv pour la mise en route ...

Beaucoup de mal à avoir un rdv pour la mise en route

Par ARNAUD T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/07/2024

Bonjour Mr Talleur,


En effet comme je vous l'avais expliqué au téléphone, il y avait eu un souci informatique, qui à entrainé un retard pour votre Mise en service.

Nous nous excusons pour la gène occasionnée.


L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane La Roche sur Yon

Poêle MOIRA EVO noir installé ce jour, 4 septembre ... [Résolu]

Poêle MOIRA EVO noir installé ce jour, 4 septembre 2024.
Rien à redire concernant les poseurs, mais déception quant à la qualité du poêle, 2 défauts constatés : La porte du poêle n'est pas de niveau et défaut de carrosserie dans le bandeau ! Je l'ai signalé aux poseurs, mais la réponse n'a pas été celle que j'attendais ? Pas de possibilité de régler la porte et pour la carrosserie c'est un défaut de fabrication donc nous devons l'accepter !!!
J'ai appelé le commercial qui nous a vendu le poêle pour demander sa visite, même réponse !!!!! J'ai compris que sa vente est faite et ce n'est plus son problème !!!
Nous demandons à ce que le problème soit régler au plus vite, nous avons payé pour un poêle EN BON ETAT.

Par JEAN LUC B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/09/2024

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Suite à notre conversation de ce matin, les soucis rencontrés vont être solutionnés dans les plus brefs délais afin de vous offrir une expérience finalement réussie !

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Metz

Après passage de la mise en service de celui ci , la ...

Après passage de la mise en service de celui ci , la société nous a annoncé que l installation de celui ci n’était pas correct , il est donc impossible de ramoner le conduit , il manque une trappe de visite pour pouvoir le ramoner correctement.

Par GILLES S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/05/2024
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Kbane Eragny-sur-Oise

J'avais fait appel à KBANE pour l'installation d'un ...

J'avais fait appel à KBANE pour l'installation d'un chauffe eau thermodynamique, tout c'était super bien passé. Pour l'installation du plancher bas, nettement moins bien. Un délai très long entre signature du devis et intervention (avec changement de fournisseur), un travail fait dans les temps mais les finitions clairement pas au rdv (trace de colle au sol, plaques de couleurs différentes, traces au plafond, découpes pas toujours nettes...)
Et pour finir, je reçois une facture qui ne tiens pas compte de l'avoir déjà versé (ce point à malgré tout été réglé relativement rapidement).
Bref, déçu de cette présentation.

Par JEAN YVES B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour M. Brandelet, 


Je tiens à vous remercier pour le temps consacré à la rédaction de cet avis et pour la confiance que vous avez placée en nous suite à la pose de votre Ballon. 


Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant la réalisation de l'isolation en sous face des planchers bas. 
Nous avons à cœur de nous améliorer quotidiennement. Ainsi, afin de contacter notre partenaire de pose pour qu'il tienne compte de vos remarques, pourriez vous me transmettre des photos par mail des finitions/traces/différences de couleur... ?


Vous avez mon adresse, je suis en copie de celui que vous nous avez transmis en date du 21.03.2024.


Passez une excellente journée. 


Cordialement, 


Vincent
Kbane Gennevilliers



Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Nancy

Les splits pas de la bonne couleur, installation le 22 août et la mise en service le 4 octobre je ne suis pas satisfait du tout

Les splits pas de la bonne couleur

Par SCHERER il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/08/2024

Bonjour Mr

Nous tenions à vous remercier pour votre patience concernant votre commande. 

Nous sommes conscients que le délai de mise en service est plus long que prévu.


Nous avons eu le désagrément de constater une erreur de couleur lors de la livraison.

Nous vous avons donc proposé une solution alternative que vous avez aimablement acceptée.


Parallèlement, nous travaillons étroitement avec le fabricant pour accélérer au maximum la mise en service de votre équipement. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouvelles informations.

Merci de votre compréhension.

Cordialement

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Kbane Périgueux

Finition pas top

Finition pas top
Ns attendons que le chantier soit fini

Par DIDIER B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/08/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes d'ailleurs intervenu rectifier les finitions à votre convenance.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Montpellier

une installation du poêle qui s'est plutôt bien déroulée. ...

une installation du poêle qui s'est bien déroulée. Cependant,un trou a été fait par erreur sur le mur derrière le poêle et a été grossièrement rebouché. Des traces de "nettoyage", comme une laitance, restent sur le poêle. Elles ont été signalées depuis + d'un mois et nous n'avons toujours pas eu de retour.

Par MARTIN C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024

Monsieur Challe,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à notre intervention ! Nous avions bien noté votre demande de réintervention au sein de nos services et étions en attente de la réception du produit adéquat commandé auprès du fournisseur dès le lendemain de votre requête. Notre équipe revient rapidement vers vous pour planifier l'intervention comprenant la reprise de la finition de votre poêle et de votre mur.


Nous vous souhaitons une agréable journée,


L'équipe Kbane Montpellier

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Valenciennes

Le suivi du commercial qui nous a pris en charge était ...

Le suivi du commercial qui nous a pris en charge était catastrophique, j'ai sans cesse dû relancer mon dossier pour faire avancer les choses, prise de contact avec devis le 14 mars, règlement le 14 février et installation... Le 14 juin, le commercial M Hanneton, nous avait dit courant avril c'est fait !!! Impossible de le contacter, heureusement que son collègue a pris le relais et que l'équipe technique était très compétente car en plus celon lui l'installation que nous souhaitions faire n'était pas réalisable, mais c'est bien celle là que les techniciens ont fait sans problème. En conclusion 5/5 pour les techniciens et 1/5 pour M Hanneton avec qui nous n'avons plus eu aucun contact.

Par HUGUES J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2024
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Kbane Magny les Hameaux

Ensemble bon

Des difficultés (erreur concernant la sortie du poêle) qui ont retardé l'intervention.
Techniciens efficaces et à l'écoute. Explications très claires après la pose pour une utilisation optimale.

Par BOUSHIRA R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/07/2024
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Kbane Avignon

problème de rdv

La prestation a été conforme au devis et à la description prévue. Malheureusement le premier RdV a été annulé la veille suite à un problème mécanique sur le camion. Le deuxième Rdv prévu en matinée a été décalé ( arrivée vers 11H30) suite à un départ tardif et aux bouchons sur l'autoroute .

Par BRUNO N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/07/2024
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Kbane Clermont Ferrand

Travaux vite fait, bien fait ou pas …

Travaux vite fait, bien fait ou pas …
Isolation ok, mais alors la pose du poêle… faut vraiment pas regarder les finitions, c’est moche et pas très pro

Par DORIANE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2024
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Kbane Lorient

Pas assez de communication très difficile de joindre ...

Pas assez de communication très difficile de joindre le représentant
Après la première visite il devait y avoir une visite technique après plusieurs de mes appels ils ont jugé la visite inutile,donc au moment des travaux les monteurs n’avait pas l’échafaudage adéquat,donc livraison d’un nouveau échafaudage,la pente du toit a été mal évaluée la plaque de finition n’était pas bonne
Il a fallu que je les relance plusieurs fois pour terminer les travaux.
De plus le tuyau intérieur qui suit la pente du toit n’est pas de niveau les monteurs n’avait pas de laser ce jour là
J’ai abandonné tout recours 😞
Les installateurs sont quand même efficaces .

Par ATLAN.PATRICK il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2024

Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes navrés d'apprendre qu'elle ne s'est pas passée comme vous l'espériez. 


Nous comprenons parfaitement votre frustration mais il est important pour nous de souligner que notre décision découle d'une réflexion approfondie visant à garantir le meilleur service possible. Un contre rendez-vous n'aurait malheureusement pas pu faciliter l'installation de votre appareil, le jour de la pose nous avons été confrontés à un problème technique indétectable à vue d'oeil. Dès que nous avons pris connaissance de cette situation, qui n'empactait en rien la bonne utilisation de votre appareil, des mesures ont été prises pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.


Nous avons immédiatement procédé à la commande de la pièce sur mesure, mais malheureusement, le délai associé au retour du fournisseur, à la réception de la pièce, ainsi qu'à la planification de l'intervention sur notre emploi du temps a pris un peu plus de temps que prévu. Nous sommes réintervenus le 18/07 pour le changement de la plaque de finition. 


Sur place, nos techniciens ont également vérifié l'état du conduit et ont déterminé qu'il était bien de niveau et que l'impression que ce ne soit pas le cas provenait d'une illusion d'optique. Vous comprendrez qu'afin de garantir le bon fonctionnement du poêle nous ne pouvons pas modifier l'installation. 


Votre retour est précieux pour nous, et nous sommes déterminés à tirer des leçons de cette expérience pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin de plus d'informations. Nous vous souhaitons une agréable journée.

L'équipe Kbane Lorient


Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Reims

Pas satisfait a tout les points.et pas toujours bonne ...

Pas satisfait a tout les points.et pas toujours bonne coordination entre le commercial et les poseurs.et frais supplémentaires après devis

Par Martine B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/07/2024

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience chez Kbane. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

Cordialement,

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

L'étanchéité pourrait être plus qualitative

Équipe de pose très agréable et poële très qualitatif.
L'étanchéité m'interroge fortement sur la toiture en bac acier. La simple colle qui va travailler entre le chaud et froid. Côté finition moyen colle grise sur tubage noir et bac acier noir c'est vraiment dommage....
Mon charpentier ne valide pas l'étanchéité dans le temps

Par JEAN-BAPTISTE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/07/2024

Bonjour Mr Fabry, 

Suite à notre conversation téléphonique,  j'espère vous avoir apporté plus d'explications techniques sur vos interrogations.

En vous remerciant et vous souhaitant une bonne utilisation.

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Périgueux

Installation réalisée fin juin de 6 panneaux pour 3kwh. ...

Installation réalisée fin juin de 6 panneaux pour 3kwh.
Pose professionnelle dans la journée. Malheureusement il s’avère qu’un des panneaux ne produit pas et compte tenu de la période des congés aucune intervention n’est prévue avant août

Par PHILIPPE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/07/2024

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin de remédier à votre problème.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Lieusaint

Installation d'un poêle CERA Prego XL le 18 Avril 2024 ...

Installation d'un poêle CERA Prego XL le 18 Avril 2024 réalisée conformément au attentes cependant deux options importantes manquantes à la livraison, 3 mois après toujours aucune nouvelle concernant le complément de livraison = remboursement des prestations non honorées.

Par SEBASTIEN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/07/2024

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?