Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Devis en direct suite à la visite
Résultat hors de prix ! pour 3 fenetres et 2 portes.
29000 euros pour réduire à 18000 euros laissant penser à l affaire du siècle ! Attention à cette technique commerciale . Attention aux personnes vulnerables
Attention, KparK service inadmissible !
Souhaitant changer mes fenêtres, je me suis rapproché de KparK. Tout se passait très bien au départ : rappel régulier du commercial, conseils, mises à jour de devis très rapide… Jusqu’au moment où j’ai finalement signé le devis et là… plus rien ! Impossible de contacter le commercial qui ne répondait plus (appel, sms, mail…), j’ai dû me déplacer en agence pour avoir des nouvelles quant à la livraison de ma commande.
Mais le pire restait à venir. Une livraison de commande annoncée pour le 2 novembre, et annulée 2 jours avant, au motif qu’ils n’avaient finalement pas été livrés. Une reprogrammation pour le 28 novembre, et annulée… la veille ! Au motif vous l’aurez deviné, qu’ils n’avaient pas été livrés !
J’ai tenté de contacter à plusieurs reprises le service de réclamation téléphonique qui me promettait des réponses sous 48h que j’attends toujours. J’ai contacté par mail la boîte de réclamation, puis relance, et je reste toujours sans réponses.
Je déplore vivement ce manque de communication et de service client. C’est inadmissible de laisser des clients ainsi sans réponse. Je déconseille fortement KparK, à proscrire !
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
J’ai appelé 3 fois durant le mois dernier l’agence d’Ecouen pour une demande de réparation sur ma porte d’entrée et je n’ai eu aucun retour.
Il faut en déduire que KparK ne se préoccupe que de ses nouveaux clients et méprise les anciens !
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
Sav inexistant. Depuis début juillet nous attendons le remplacement de notre digicode qui ne fonctionne plus... Malgré nos appels et nos mails rien ne bouge...
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 3 ans
Bonjour,
Le SAV DE K PAR K , je ne le trouve pas à la hauteur de l’enseigne. Voila un peu plus de 3 mois que mon fils à sa chambre plongé dans le noir, ils viennent une première fois sans matériel , j’ai prêté mon échelle pour leur intervention mais malheuresement trop court . Ils sont rentrés tout en nous disant de rappeler le service client , ce que l’on fait au vue de l’urgence et en explicant la situation nous avons eu un rendez vous 1 mois plus tard. Le jour est arrivé, les gars sont venu avec leur echelle de 5m , mais le probleme le volet se trouve a 6m un peu dangereux. Ils arrivent à décapoter le volet, ils ont trouvé la panne , le moteur est mort, là ils nous annonce qu’ils n’ont pas la pièce et ils sont repartie en laissant le volet sans le capot car il n’ont pas réussi à le remettre. Et depuis nous n’avons plus de son ni d’image . Nous rappelons régulièrement, ils font passé le message, mais pas de nouvelle. Ce cirque dure beaucoup trop longtemps . 3 mois d’attentes c’est usant , que devons nous faire pour avoir une intervention le plus vite possible?
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
Surprise de tous ces avis positifs. Pour ma part, délais non tenus (5 mois de retard) et pose des volets roulants mal faite. Et pour couronner le tout pas de nouvelle des services k par k....
Malgré des non conformités constatées sur le montage de nos volets par le responsable KparK en charge du chantier et de ses engagements à les remettre en conformités, nous sommes toujours en attente de KparK depuis le début de l’année.
Et ce malgré plusieurs relances et envoi de photos au service SAV.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
L’incompétence devenue une « Kalité »
Lors de mon précédent message vous avez proposé de me recontacter.
À ce jour aucune nouvelles.
Cela fait 2 mois que j’appelle pour le store de ma chambre qui ne fonctionne plus. 3 appels et à chaque fois on m’indique qu’on va me rappeler mais aucun appel. Je ne comprends pas comment on peut avoir un SAV aussi mauvais.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
Porte modèle lovas acheté à la foire de rouen , PVC avec vitrage sérigraphié, on me montre le modèle, me donne des photos avec le vitrage sérigraphié. A la pose, problème le vitrage est sans sérigraphie. Depuis bataille au téléphone pour avoir la bonne porte. Sauf qu'apparemment, la sérigraphie est en option, ce que l'on ne m'a jamais dit. Donc rien à faire pour eux, c'est normal ils sont de bonne foi. Un jour c'est une option à 750, un autre à 900. Et maintenant je peux avoir la sérigraphie pour 1900. Donc, je me suis fait complètement roulé, les commerciaux sont des escrocs, même le numéro national de la société se permet de me raccrocher au nez. C'est un véritable scandale. A FUIR ABSOLUMENT. PLUS JAMAIS.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problème d installation erreur de mesure puis matériel non conforme à la commande
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problème d installation erreur de mesure puis matériel non conforme à la commande
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 !
j'ai fait appel à KparK pour la pose de Brise soleil.
Un des commercia, ux de l'agence de Nîmes, Monsieur Buldra, s'est déplacé à mon domicile, a pris des côtes des ouvertures sur lesquelles je souhaitais poser des brise-soleil et a pu observer la configuration du lieu.
la proposition commerciale me convenant, je l'ai rapidement signée. Et c'est là que commence les problèmes...
Tout d'abord, il faut savoir que le délai indiqué sur le contrat ne court qu'à la prise de côtes par le métreur, qui peut mettre des semaines à venir ! si en plus vous avez la mauvaise idée de passer commande juste avant le mois d'août, vous ajoutez au délai, la période de fermeture de l'usine...Bref oubliez le délai indiqué, cela vous évitera des déconvenues....
Donc la métreuse vient à mon domicile pour prendre les côtes et m'indique qu'il ya un problème sans m'en dire plus et qu'elle doit appeler l'usine; elle me tiendra au courant.
Cinq semaines plus trad n'ayant aucune nouvelle, je rappelle et j'ai clairement l'impression que mon dossier a été oublié.
On me rappelle 4 semaines plus tard, après plusieurs relances de ma part, pour m'informer qu'il ne pas possible de réaliser le chantier, et au revoir madame !
j'ai ensuite repris contact avec Monsieur Buldra, qui m'a laissé entendre qu'il y aurait bien une autre solution, mais sans jamais donner suite. Malgré mes questionnements, je n'ai eu aucun retour, et aucun rappel de la direction, ce qui m'avait éte indiqué par Monsieur Buldra.
Bref, une expérience désastreuse,
je vous invite à passer votre chemin et à trouver d'autres fournisseurs que ces incompétents !
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 3 ans
Totale déception de la prise en charge de la reprise sur travaux. Plusieurs programmations de rendez-vous dont un aujourd'hui et aucune solution pérenne. Diagnostique réalisé par le responsable technique qui s'est rendu sur place, multiples passages des techniciens qui font leur maximum pour répondre à la demande du client, cependant le diagnostique n'étant pas conforme à la réalité, les anomalies perdurent. J'ai le sentiment que le métier de Responsable technique soit un titre qui ne nécessite pas de compétence pour l'enseigne K par K de ma région.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Problème d’usine avec une des deux fenêtres posées en juillet, décalage sur les bois intégrés au vitrage. 3 mois pour venir changer les vitrages, très mauvais service client avec de grosses difficultés à les joindre, toujours à moi d’appeler pour savoir où en était mon dossier quand j’arrivais à avoir quelqu’un c’était un miracle et on me disait toujours une date différente, mon chèque a été encaissé même si le rendu de travaux avait été refusé en l’état. Outre le commercial et les poseurs qui y sont pour rien, très mauvaise expérience pourtant j’avais choisi Kpark même si c’était plus cher pour la qualité mais je regrette. Je me demande à quoi ça sert de venir prendre des mesures à part perdre des journées de travail.
Bonjour,
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement.
Service Client KparK.
il y a 3 ans
Prestation pas à la hauteur de ce que le commercial nous a vendu. Erreur du métreur, Malfaçon à la pose et mensonge de kprk pour couronner le tout! ( Pour de simples volets battants). 2 ème intervention et toujours mécontent. Pignon détérioré, trou pas prévu , installation de pièces qui ne servent à rien, décalage de plus de 10 cm dans les fixations qui retiennent les volets!
Le responsable MrGollnik devait être présent pour ce 2ème chantier, évidemment on ne l'a pas vu (sans excuses, sans prévenir...)
Depuis 3 mails , 10 coups de téléphone et aucun signe de vie de la par de kpark !!!
Inadmissible de la part d'une société qui a pignon sur rue comme KparK. Fuyez vraiment cette entreprise car tout est amateur sauf le côté commercial ou la on nous rappel tout de suite. J'aurai du lire les commentaires avant, dommage !
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détail la situation.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
J’ai fais installer des fenêtres coulissantes dans les années 2010, le tout installé par une équipe en une journée.
Pour faire simple, défaut de fermeture, défaut de pièces. Malgré la garantie de 10 ans le sav n’a fait que du bricolage pour combler les lacunes de ses installateurs (des sous traitants avec qui ils se sont séparé peu de temps après…super)
Fenêtres qui laissait passer l’eau aux jointures (du silicone et hop) fenêtres qui ferme pas (un coup de tourne vis et hop) système de fermeture qui se décroche (un trou dans le cadre Pvc et une visse et voilà hop hop) dernière intervention demandée peu de temps avant la fin de la garantie « il faut changer ça, puis ceci, puis cela » facture du devis 400€. Ça fait 10 ans que je demandais une intervention pour ces mêmes pièces, le sav n’a fait que du bricolage (bah oui on va pas remplacer la pièce à nos frais quand même) résultat en 2022 des fenêtres qui ferme mal ou plus du tout, système de fermeture en plastique…
Je ne parle même pas de la commercial, qui n’a même pas jugé bon de me prévenir sur les désagréments d’avoir des fenêtres coulissante en exposition plein sud (quand le vent tape dedans on espère qu’elle ne tombent pas) voilà en résumé mon expérience avec KparK.
A FUIR !!!!
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
Une catastrophe. Acheté une porte PVC d'entrée. Au catalogue la porte est vitrée et sérigraphiée. On me donne même une photo de la porte avec la sérigraphie. Au moment de la pose. Simple vitrage blanc. Après de nombreux appels on me dit que la sérigraphie est en option à 900€ ce que l'on ne m'a jamais dit. Sur une porte à 3300€. Et maintenant, pour eux le bon de commande est conforme. Résultat j'ai une porte banale que je n'aime pas et pour eux tout est ok. À fuir absolument. Je ne veux plus jamais avoir affaire à eux, de très mauvaise foi.
Bonjour,
Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
Je ne recommande pas du tout , dans la région des Pyrénées orientales, dépose complète pour 6 fenêtres , 1 porte fenêtre et 2 baies vitrées , très déçue de la pose et des finitions qui ne sont pas géniales surtout pour le tarif , pas d'étanchéité , dans la chambre de ma fille et la fenêtre bloqué +++ ( l'air passe autour de la fenêtre, malgré qu'ils soient revenus pour modifier une erreur et faire des réglages pour tout ce qui ne fonctionnaient pas ), la grande porte fenêtre ferme mal et est très mal posée non ajustée, a l'extérieur entre les 2 baies vitrées écart irrégulier , c'est bien de boucher les trous mais les joints sont quasiment inexistants a certains endroits
Les matériaux semblent fragile, pour un grand nom et grande entreprise je ne les pensais pas aussi petit...
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et nous veillons à ce que cela ne se produise en aucun cas.
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détail la situation.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
J'ai acheté 5 fenêtres bois il y a 20 ans chez KparK. Aujourd’hui les fenêtres ne sont plus sous garantie, ce qui est tout à fait normal. En revanche je cherche à faire changer mes joints de fenêtre (car l'air passe). Je me tourne vers KparK, qui me réponse qu'une fois la garantie de 15 ans passée, ils n'interviennent plus. Pas de devis, pas d'intervention payante. Vous restez avec vos joints fichus, sans possibilité de changement. Vous allez me dire, tournez vous vers d'autres artisans !! Bien entendu c'est fait, après 10 artisans (petits ou gros) eu au téléphone aucun ne veux changer les joints !! 4 m'ont dit que KparK avait une obligation légale de faire un devis et intervention payante même après les 15 ans, les autres ne veulent pas intervenir car s'ils touchent aux fenêtres, ils engagent leur responsabilité !! En tant que client, je suis dans l'incapacité de faire rénover mes fenêtres et KParK s'en lave les mains !!
Bonjour,
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 3 ans
