J'ai changé 4 fenêtres ce mois si, l'installation c'est ...
J'ai changé 4 fenêtres ce mois si, l'installation c'est bien passée le menuisier était super. Travail parfait et chantier propre
Date d'expérience le 15/05/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai changé 4 fenêtres ce mois si, l'installation c'est bien passée le menuisier était super. Travail parfait et chantier propre
Très mauvaise expérience avec K par K, ils vous promettent des produits fonctionnels avec une garantie de 15 ans. Cela fait plus de 9 mois que notre volet ne fonctionne plus. Nous avons contacté plusieurs fois le service client qui ne donne aucune nouvelle. Après plusieurs relances ils nous ont envoyé plusieurs techniciens incompétents qui n’ont rien résolu. Nous avons même eu des rendez fixés sans venue des techniciens. Depuis plus de nouvelles de leur part! À fuir absolument!
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?
Nous restons à votre disposition.
Service Client KparK.
il y a 7 mois
Pose de 4 fenêtres et 1 porte en alu rouge, très satisfaits !
1 et rdv annulé 20 minutes avant - nouveau rdv proposé sur un jeudi férié donc décliné et le second entre un mardi ou un mercredi en se trompant de date du jour - au deuxième rdv fixé , personne n’est venu alors qu il a été confirmé par écrit, par téléphone - décevant, manque de sérieux - si comme vous le dites vos avis client compte , merci de tenir compte de celui ci - mon projet sera réalisé ailleurs .
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de la prise de rendez-vous.
Le manque de rigueur dans la planification et le suivi que vous décrivez est inacceptable et ne reflète pas le niveau de sérieux et de considération que nous devons à nos clients.
Nous regrettons profondément de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Sachez que votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu’une analyse soit menée et que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous restons à disposition si vous souhaitez en rediscuter à l’avenir.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
Top 2ème pose de volets roulants ultra rapide et les produits sont beau
belle installation rapide rien à dire
Equipe professionnelle et commercial à l'écoute
Très satisfaits du commercial mr Ponsonnet par son professionnalisme, sa ponctualité.
Très satisfaits des poseurs par leur professionnalisme, leur travail et leur disponibilité.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Produits de qualité, commerciale Mr Choukri très pro et compétent, je recommande
Très content de la prestation
Sav nickel
Gain de chaleur dans les chambres
J’ai contacté k par k, rdv, devis, installation : tout s’est bien déroulé sauf que le commercial avait promis une carte cadeau de 100€ pour mon parrain, carte jamais reçu, cela fait 1 an que j’ai contacté le SAV, et toujours aucune nouvelle malgré mes relances… je suis du coup déçue de cette promesse non tenue… je suis donc allée voir un concurrent pour un autre volet roulant à installer (moins cher et de meilleure qualité d’ailleurs…).
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne expérience dans l'ensemble, délais respecté. Seul bémol à la pause, le joint de finition n'est pas très propre/net et il y a eu deux petits éclats sur le cadre métallique marron.
Nous avons fait confiance a kpark pour l'ensemble de notre maison et nous en sommes plus que satisfait.
Equipes consciencieuses, travaux réalisés dans les délais annoncés.
Merci également au responsable Carlos qui est de bons conseils et qui a suivi le dossier du début jusqu'à la fin.
Je recommande kpark
Travail rapide et soigné, devis respecté et dans les temps. À recommander !
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Les explications au moment de la commande ont été très techniques et m'ont décidé à changer mes ouvrants.
Le technicien est de bon conseils. Il a su nous conseiller en prenant en compte nos attentes. On recommande
Changement de porte
Très bel esthétique qui correspond totalement à notre demande
Tres bon travail lors la pose de la porte
Très satisfait
Commercial très agréable et professionnel
Très compétant je recommande vivement !