J ai juste oublié de preciser qu il s agissait du mobalpa ... [Résolu]
J ai juste oublié de preciser qu il s agissait du mobalpa de noisy le grand dans le 93
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J ai juste oublié de preciser qu il s agissait du mobalpa de noisy le grand dans le 93
Je suis handicapé physique suite a un avc et j avais besoin d une cuisine adaptée a mes besoins specifiques
M vaudier de mobalpa a réalisé la cuisine de mes reves alors pourquoi aucunes etoiles ?
Il fallait faire des travaux preparatoires et mobalpa m a proposé la societé SP RENOV
Attention grosse arnaque
Le jeudi 14 juin 2018 ils ont posé les dalles que j avais commandé chez mobalpa
Le lundi 18 juin l artisan de mobalpa a commencé a monter la cuisine
Il a scié du bois ce qui a normalement entrainé la production de sciure
Je suis rentré le lundi soir du travail c a été l apocalypse
De presque toutes les dalles etaient remonté de la colle gluante qui s etait melangé a la sciure et toutes les dalles etaient souillés
Il a fallu attendre le mercredi suite a un mail de sos pour que mobalpa reagisse et vienne a mon domicile pour constater les degats
La colle a recommencer a couler deux fois...
Autre raison de ma colere : mon ancien frigo
Un ouvrier de SP RENOV celui qui allait me poser les dalles m a demandé s il pouvait recuperer mon ancien frigo
Ok mais je l ai bien prevenu que les dalles du couloir pour aller a l ascenseur etaien tres fragiles et qu il etait hors de question de le trainer dessus
Ok
Le samedi 23 juin la societé refaissait mon sol et je travaillait ce samedi
Ma voisine a sonné chez moi et leur a redit de faire attention aux dalles du couloir
Que s est il passé ?
Ces imbeciles ont trainé le frigo sans protections...
Bilan il a fallu racheter des nouvelles dalles car le syndic n en avait plus en stock
Devis de 2700 euros
Qui paye ?
Mon assurance refuse de prendre en charge
Le syndic aussi
Sp renov malgré plusieurs lettres recommandées fait le mort et mobalpa n en a rien a foutre
Si je suis obligé de payer j irai droit a la police
Je leur apptendrait que pour avoir 500 euros de remise sur leur devis sp renov m a demandé 1000 euros en liquide...
C est une procedure de type mafieuse et c est aussi une fraude fiscale
Mobalpa baigne en plein dedans car c est m vaudier qui etait au telephone lors de la negociation
Je dirai aussi a la police que j emet de vives reserves sur les ouvriers de cette entteprise quasiment aucuns ne parle la france meme de maniere succinte
A verifier s ils ne sont pas payés au black
J ai fait 39 sms a mobalpa le temps de leur travaux pour des plaintes de malfacons en tout genres
Ce sont des incapables
L artisan par contre qui a monté ma cuisine a fait du tres bon boulot
J'ai pris rendez-vous avec Mobalpa Paris 14e, pour le projet d'une cuisine équipée. Arrivé en boutique, je me présente en indiquant que j'ai RDV. On me montre un monsieur derrière un bureau qui est en train de travailler. Je commence à regarder les plans de travail en attendant qu'il finisse ce qu'il était en train de faire. Il s'approche de moi en me disant "C'est pour quoi?". je lui réponds donc "BONJOUR" car monsieur n'avait semble-t-il pas appris les bases de la politesse, et puis j'ai envie de dire qu'en prenant RDV chez MOBALPA je venais pour une chambre à coucher. D'autant plus, que le RDV avait été pris par téléphone, au préalable, où j'avais précisément indiqué mon projet.
J'indique à mon interlocuteur mon projet ainsi que mon budget. Là, avec l'air le plus méprisant possible, il me dit que je ne trouverai pas mon bonheur chez eux. Il ne prend même pas la peine de regarder les plans de ma cuisine (qui est une petite cuisine car pièce ouverte sur le salon), ne me demande même pas si mon budget est extensible. Il m'invite à m'installer à son bureau, mais "histoire de".
Je lui dit que je souhaite acheter 5 appareils électroménager (hotte, four, plaque de cuisson, lave vaisselle et frigo). Il m'indique 5 prix d'appareils sans même savoir ce que je voulais, auxquels il rajoute le prix de la livraison et de la pose et on est déjà à 4800euros?????
4800Euros pour 5 appareils électroménager????
je lui indique que j'ai déjà fait un devis pour une cuisine équipée chez Darty, dont l'activité principale est quand même de vendre de l'éléctoménager, et qu'ils ne me font pas payer ce prix. Je lui indique également qu'ils m'ont fait un devis pour 6000euros.
Sa réponse a été sans appel :"Bah allez chez eux"
Ce à quoi il rajoute avec l'air suffisant qui semble le caractériser "mais bon à ce prix là, il ne faut pas s'attendre aux miracles".
Que mon projet ne l'intéresse pas ok, mais est-ce une raison pour dénigrer les autres enseignes et par la même rabaisser les clients.
Ce monsieur d'un certain âge, dégarni avec cheveux et moustache blanche est profondément désagréable, pas commercial et méprisant. Ses réactions ainsi que le ton qu'il emploie m'ont profondément humilié. Il n'a aucun sens commercial, ne connait pas la politesse, a un air suffisant et n'est pas du tout professionnel.
J'avais RDV pour 17h30, je suis arrivé à 17h15 et suis reparti à 17h22.
Avec une telle attitude, même si j'avais eu le budget qui l'intéresse, je n'aurai même pas signé.
Etre aussi désinvolte, méprisant et suffisant ne donne pas une bonne image de l'enseigne.
Nous n'avons pas eu de chance !!
Plan technique mal fait ou non respecté par l'artisan ( des prises de courant inutiles , mais facturées , credence non posable donc obligation de carreler
Poseur compétant mais présent en pointillé ...et impossible de terminer la pose en raison d'une erreur de livraison (2 plans de travail d'epaisseur differente )
Cuisine livrée fin juillet et j'espère qu'elle sera terminé fin septembre !!
Galère et non respect client. Je regrette mon.achat
J’ai envie de rire tellement tellement mobalpa prend les gens pour des cons !!! J’attends toujours une réponse à la lettre voilà depuis le mois d’avril que ma cuisine dois être fini !! La blague !!! J’attends tjrs tjrs tjrs en ayant signer en 2017 ... ils sont où les employés de mobalpa ... ils sont où ?? Ils sont les employés de mobalpa ils sont où ??
garantie nulle avant 2016, on m' a installé une cuisine en 2014 et maintenant ,j'ai une innondation dans la cuisine… et pas de garantie, alors que celle ci est de 7ans maintenant. nul
A fuir d’urgence !
Aucun service client ! Malgré une réclamation adressée à MOBALPA France aucun retour !
Le magasin d’ezanville ne nous rappelle même plus ! Cuisine installé depuis mars et toujours en train de leur courir après pour les finitions horribles qui ont été faites et qui sontninacceptables ! épuisant décevant ...
Quel mauvais experience avec ce dernier. C'est la premiere fois que je passe commande chez eux pour un dressing. Alors pour l'achat et sortir le chèque pas de problème. Par contre le suivi et le SAV c'est du grand n'importe quoi. La société de livraison qui est en charge de livré n'est meme pas capable de respecter ses horaires. Ils ne parlent limite pas francais. J'ai du poser au total trois jours de congés pour receptionné deux fois la marchandise car ils ont oubliés de le faire un jour.
Sinon pour les meubles, c'etait une grosse catastrophe. Plus de la moitié des pieces étaient abimées. J'envoi des mails meme pas un coup de téléphone pour s'excuser et meme pas un seul mail de la part du vendeur également qui doit etre desintéréssé de ce qu'il se passe.
Il me manque meme des pièces pour pouvoir créer un porte pantalon. Enfin bref, une éxpèrience complétement ratée. Je ne manquerai pas de déconseiller a tout mes proches et ami(e)s de rentrer en contact avec Mobalpa.
J'ai pris une grosse cuisine chez schmidt et aucun problème.
Bref passez votre chemin !
PS : un conseil, si un problème de ce genre se reproduit, faites un geste commercial avec un bon d'achat ou je ne sais quoi. Mais de rester dans l'ignorance cela n'aide vraiment personne !
Aucun respect des clients Mobalpa, aucun suivi par rapport à un problème avec l'agence Mobalpa Paris 15ème.
J'ai envoyé 2 mails au service client Mobalpa :un le 24 mars 2018, un le 3 juin 2018. Aucune réponse de ce service qui donc cautionne les mauvais agissements de leur agence.
J'ai demandé par lettre recommandée avec AR le 1er mai à Mobalpa Paris 15ème la facture définitive des travaux faits dans mon appartement :que je n'ai toujours pas reçu! Et pour cause car Mobalpa a reçu un virement pour solde de 14.262€ alors que la facture pour solde était de 11.665,83€ (selon lettre recommandée reçue du 22/01/2018) soit un solde à me devoir de : 2.596,17€ .
il y a 7 ans
MOBALPA, il n'y a que le prix qui laisse vous faire penser que vous avez acheté une belle cuisine. Une fois la signature passée les ennuis commencent.
Délai de livraison non respecté, des équipes de montage sous-traitance alors que l'on vous promet que MOBALPA ne fait pas appel à des poseurs sous-traitants.
Fin de pose non réalisé car il manque toujours des éléments dans la livraison. Après 15 jours, enfin votre cuisine et mise en service malgré tout ce qu'il reste à monter et le technicien vous dit que l'équipe de pose à fait du mauvais boulot (Hote pas au niveau des meubles haut donc crédence impossible à poser,...).
On vous rappelle un mois après la mise en service pour vous dire que cela est normal et qu'ils vont intervenir 3 mois plus tard si les éléments manquants ont pu être fabriqués.
Ma cuisine m'a couté 26700€ mais je pense que je me suis bien fait arnaquer.
Attention avant de signer, ne croyez pas ces menteurs qui vous vantent les mérites de la construction française.
Un conseil, PASSEZ VOTRE CHEMIN DE MOBALPA
MOBALPA .... Passez votre chemin. Ils encaissent et apres vous attendez !
La livraison : c'est une catastrophe, d'abord les livreurs se plaignent de leurs conditions travail
Apres la pose ne peut être faite car les côtes n'ont pas été prises correctement
Puis les meubles qui arrivent abîmes et la suite est un long silence durant des mois, où personne n'est capable d'apporter une reponse.
Alors fuyez MOBALPA si vous voulez une cuisine posée et terminée
Catastrophique !!! Si vous cherchez un cuisiniste cher, se faisant passer pour du sur-mesure luxe, et que vous souhaitez un résultat plus que passable, vous êtes à la bonne adresse : une table pour 4 qui ne peut accueillir que 3 personnes (on peut la refaire mais il faut payer alors que c'était notre besoin initial), une commerciale qui raccroche au nez de notre architecte et ne répond plus à ces messages (mail et téléphone) et s'en vante devant nous, un responsable de magasin plus dans son image que dans la compréhension du client, un poseur qui vous fait acheter des flexibles à sa place, qui pose une prise avec les fils électriques apparents et non sécurisé à hauteur de notre fils de 3 ans, ... J'en passe et des meilleures !!! Fuyez et aller voir la concurrence : si ce n'est pas mieux, ça ne sera certainement pas pire !
Bonjour,
Je tiens à commencer ma critique pour dire que l'équipe de poseurs de MOBALPA MERIGNAC est très franchement compétente et sérieuse.
En ce qui concerne l'équipe COMMERCIALE, c'est une catastrophe. Ils ne sont là que pour faire du chiffre et vous feront payer leur propres erreurs.
Prévoyez des jours de congés pour rattraper leurs erreurs de mesure et quand tout sera fini ils vous diront que vous n'aviez qu'à leur déposer vos clés au magasin.
Ne vous faites pas piéger s'ils vous disent qu'il n'y a que les avis négatifs sur internet. C'est faux!
Même leurs poseurs vous confirmeront qu'ils ne sont plus étonnés de rien avec cette équipe.
Vous décidez de payer la pose?
N'ayez pas peur d'enfiler des vêtements de travail. Ils envoient 1 poseur pour porter et manipuler des plans de travail avec des tiroirs que le commun des mortels ne peut même pas manipuler seul.
En revanche, vous vous trompez sur une référence de porte de lave vaisselle intégré, alors ils prendront la peine de vous facturer un déplacement + pose à 144€ alors que vous, vous leur avait donné de votre temps de travail sur leurs erreurs.
Concernant les échanges, les mails envoyés au "chef des ventes" ne changent rien.
Aucun retour depuis 1 mois.
Malheureusement nous partageons les désillusions et difficultés rencontrées par les autres clients qui témoignent sur cette page.
Délais non-respectés, livraison partielle, matériels endommagés...et un service client qui ne répond pas ou de manière incomplète.
Nous sommes extrêmement déçus et vous déconseillons de traiter avec cette enseigne, qui n'est pas à la hauteur de ses promesses.
Peut être qu'il conviendrait de réduire le budget publicité au bénéfice de l'emploi de plus de personnel et d'un vrai service client?
il y a 7 ans
Garantie nulle. Panneaux Hydrofuge de mauvaise qualité. Au bout d.1 an les panneaux gondolent déjà et c’est soit disant ma faute.
Je lave trop mes sols et je sais pas me servir d’une hotte aspirante qui d’ailleurs est vraiment nulle car même à fond ça n’aspire pas grand chose alors pas étonnant que ça gondole si la vapeur stagne. La hotte encastrée n’est pas assez puissante et aspire en biais vue qu’elle est en biais...donc une partie n’est pas aspirée. Bref de la crotte.
Qualité médiocre au prix où c’est vendu c’est un scandale
La seule réponse du SAV c’est le mode d’emploi de la hotte...et un refus. Quelle blague pour une enseigne de qualité sois disant !
Mon avis concerne une buanderie pour laquelle nous avons utilisé notre propre poseur. Besoin d'enlever et remettre le carrelage au sol, refaire la plomberie, peinture etc ... Nous avons donc un meuble livré en planche car sur mesure, sans perçage, sans fixation. Il y'a de la menuiserie à faire dessus. Le poseur Mobalpa rencontré après coup semble au courant de ces problèmes liés à un certaine Sandrine ... qui refuse de prendre en charge les surcoûts. Si encore nous avions été mis au courant avant nous aurions essayer de trouver une autre solution mais maintenant que tout est payé, Monsieur le client vous pouvez aller vous faire voir !
Suite à des problèmes sur des meubles achetés il y a 3 ans, le SAV m'a affirmé que tout serait remplacé mais depuis je n'ai plus de nouvelle malgré mes appels et mes mails
il y a 7 ans
notre cuisine sera t elle finie un jour ?
Bonjour,
suite à l'achat d'une cuisine chez un franchisé, nous avons eu un problème avec notre four fin Février. Depuis nous sommes en relation avec Mobalpa car le franchisé a fermé pour l'application de l'extension de garantie indiqué sur le bon de commande et non présente sur la facture.
Résultat : Depuis 3,5 mois, on échange avec le service client Mobalpa qui sous ce délai délai n'a pu faire que 5 emails...