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Optical Center ROUFFIAC TOLOSAN

accueil très moyen tout juste aimable.

accueil très moyen tout juste aimable.

Par Michael il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/02/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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J ai acheté une paire de lunettes de vue de marque ...

J ai acheté une paire de lunettes de vue de marque Lacoste !et au moins 10 fois la vis qui tien la branche ne fait que de pas tenir cela fait plusieurs fois que je ramène cette paire de lunettes !sa tiens un moment et après je suis obligé de venir vour voir !et encore aujourd'hui j ai le même problème !j ai lâché cette paire de lunette pour en prendre une ancienne !et t il possible de d enlever les verres lacoste pour les mettre sur une autre monture ?mais ce n est pas normal d avoir cette qualité de lunettes Lacoste !

Par Rachid95 C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center NIORT - BESSINES

Pas été conseillé dans mon choix de lentilles - commande ...

Pas été conseillé dans mon choix de lentilles - commande basée suite à un achat en 2022. Depuis plus de mutuelle, donc frais 100% à ma charge.
Face à mon hésitation face au prix à régler. Aucune proposition de choix de lentilles "basiques" ne m'a été faite.
Les plus chères m'ont été facturées et sans possibilité de remboursement suite à mon mécontentement : tout bénéf pour la boutique.
Solution proposée ? Un avoir (je pars vivre à l'étranger le mois suivant... aucun intérêt)
Cliente depuis plusieurs années, je ne reviendrai plus.
Des vendeurs, pas des conseillers vendeurs + changement de personnel trop récurrent... Équipe 2024 hautaine et peu souriante - en face à face et au téléphone.

Par Balthazar A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/02/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assurée que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Opticien - Caen - IFS - Optical Center

Reflets sur mes verres gênants

J’ai des reflets qui me gênent et je suis retournée a à l’agence le 14 février et la personne que j’ai vue m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire… donc je souhaiterais qu’on me modifie mes verres-

Par Nadine il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/02/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BEAUNE

Mes lunettes ne me conviennent pas du tout, la vision ...

Mes lunettes ne me conviennent pas du tout, la vision de loin est très floue. Malgré plusieurs visites dans le magasin, rien n'a été fait, on m'a dit que j'allais m'habituer... Je précise que je porte des lunettes depuis 20 ans et que je n'ai jamais eu ce problème.

Par Bucaille S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/07/2023

Bonjour Madame, 

Nous avons bien réceptionné votre avis et sommes désolés des désagréments que vous rencontrez avec vos lunettes. Nous vous invitons à repasser en magasin afin que nous puissions vous trouver la meilleure des solutions.


Bien cordialement,

l'Equipe Optical Center de Beaune

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center MILLAU

Je suis venue plusieurs fois chez Optical center car ...

Je suis venue plusieurs fois chez Optical center car ils ont un très large choix de montures et qu'ils sont agréables. Le bémol c'est que la dernière fois que je m'y suis rendue, j'ai été heurtée par les tenues vestimentaires des vendeuses. Celle qui s'est occupée de moi avait un short en cuir échancré qui me donnait l'impression qu'elle était en culotte à mes côtés, une autre avait une robe pull courte avec des collants sur lesquels il y avait un long trait à l'arrière avec des escarpins à talons aiguilles et la dernière portait une mini jupe en cuir taille haute avec collants et bottines. Les tenues ne m'ont pas du tout semblé adaptées avec la vente de lunettes... C'était gênant. Du coup, je ne me rends plus dans le magasin. J'ai quand même signalé mon malaise oralement au responsable.

Par Charlène M il y a 1 an
Date d'expérience le 13/04/2023

Bonjour, nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil est pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.


Cordialement,

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LANESTER

choix de montures trop limité

choix de montures trop limité

Par Didier il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/02/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Opticien CNIT LA DEFENSE Optical Center

Patience et grande attention sont indispensables dans cette boutique au CNIT

Entre le devis et la livraison, 7 semaines sans que le magasin ne m'ait proposé de solution pour accélérer la livraison;
A l'arrivée, livraison non entièrement conforme à ma commande (verres solaires en plus que la vendeuse voulait me facturer)

Par Christian il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/12/2023

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center NANTES - LA BEAUJOIRE

J ai acheté des lunettes mais je suis déçu de cet achat ...

J ai acheté des lunettes mais je suis déçu de cet achat , non pas par le choix des montures ou des verres, mais par le service après vente. En effet j ai du retourner 5 fois dans l enseigne pour pourvoir régler mes lunettes. Déçu car la dernière fois que j y suis allé, on a ajouté des supports en silicone sur la monture pour les empêcher de tomber. Maintenant ce n est pas beau et au bout d une semaine le silicone se décolle. Je ne sais plus quoi faire, retourner une 6 eme fois ?

Par Jpporphee il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BEAUVAIS

Attente de la paire de lunettes défectueuse

Verre de lunette fendu en chauffant la monture lors de la réception en magasin depuis bientôt 3 semaines plus de nouvelles.... J'attends toujours que l'on me contacte...

Par Anthony il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/02/2024
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Optical Center LE CREUSOT

pourquoi vous faite plus essais de vu avec la correction, ...

pourquoi vous faite plus essais de vu avec la correction,

Par Dominique il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/02/2024

Bonjour, 

Vous avez la possibilité de faire contrôler votre vue, gratuitement et sans rendez-vous dans nos magasins Optical Center.

Ce service réservé aux + de 16 ans ne constitue pas un acte médical et est applicable lors du renouvellement de vos lunettes, sauf avis contraire du médecin.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre magasin.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Très déçue pour la prise en charge prévue par l'audioprothésiste ...

Très déçue pour la prise en charge prévue par l'audioprothésiste en fevrier.
Je reçois un appel tel annulant cerv et me renvoyant d'office sur le site de Grenoble !
J'ai toujours eu d'excellentes relations avec optical meylan. Surprenant et très décevant l'accueil de St Martin d'heres.

Par S M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/01/2024

Bonjour,

nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. La qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle sont pour nous une priorité. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ANDRÉZIEUX-BOUTHÉON

Voir précédente enquête de satisfaction

Voir précédente enquête de satisfaction

Par Chantal il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center NOYON

du retard et pas prévenu ensuite de la disponibilité. ...

du retard et pas prévenu ensuite de la disponibilité.

Par David il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/12/2023

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LE CREUSOT

Monture ne me convenait pas avec les verres peut être ...

Monture ne me convenait pas avec les verres peut être mauvais choix de ma part... Je suis retournée au magasin sans succès. Donc je garde cette paire au fond d'un tiroir je m'en servirai comme lunettes de soleil !!!!

Par Edith il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

Bonjour, 

nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.


Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center AMBÉRIEU-EN-BUGEY

Quand je suis allée chercher mes lunettes, après environ ...

Quand je suis allée chercher mes lunettes, après environ 20 mn d'attente, on s'est occupé de moi : assise, l'employée est allée prendre mes lunettes, les a posées devant moi, et m'a dit, je dois allée en pose, je vous laisse !!!!
et elle est partie, m'a dit au revoir en passant devant moi, je suis restée seule, plantée là, et personne n'est venu me voir. après encore 10 mn d'attente, je suis partie sans mes lunettes et aucun des vendeurs n'a fait de commentaire !!!

Par SYLVIE il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil est pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.


Cordialement,

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Je trouve très étonnant de proposer des lunettes par ...

Je trouve très étonnant de proposer des lunettes par internet avec des dessins des tailles qui ne nous disent rien et de faire miroiter ainsi une réduction de 15% sur une pratique commerciale discutable, qui va acheter des lunettes sans les dans son efficacité parait une anarque.... reçu le jour de mon anniversaire...

Par Damon G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/01/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que nous ne réalisons aucune publicité mensongère. De plus, nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center PEREIRE - NIEL - 17ÈME

La vendeuse était ailleurs

La vendeuse était ailleurs
Pas a l'écoute
Agacée j ai oublié de demander mon devis j'ai du le réclamer par téléphone !!!

Par Annick il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour,

nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Notre engagement au quotidien est d'apporter à chaque client entière satisfaction avec un conseil personnalisé. 

En espérant que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CROLLES

Avis sur prothèses auditives

Avis sur prothèses auditives

Par GV il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/01/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Clients , ma tante et moi depuis plus de 4 ans pour des prothèses auditives, depuis le départ de Daphné suivi catastrophique; pas d’audioprothésiste depuis plus 9 mois, accueil désagréable . Il faut supprimer cette activité dans la mesure où il n’y a plus de suivi.
Aucune orientation de dépannage , c’est une faute professionnelle. À faire suivre à la Direction générale d’Optical Center.
Par GV il y a 1 an
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Optical Center FERNEY-VOLTAIRE

Attention ..

Un accueil sympa mais les conseilles sont trop commercial
Tous mes paires achetées sont ceux des modèles exposés
Faite attention,malgré ma demande d’avoir une paire dans son emballage en plus c’était des des lunettes soleil
Un personnel froid sauf 2 personne

Par Raouf il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/01/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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