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Optical Center BESANÇON - VALENTIN

Très déçue l’accueil cliente depuis de très nombreuses années, je me suis rendu en boutique après quelques temps d’absence, beaucoup de choses ont changé malheureusement

Très déçue

Par Patricia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/11/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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A fuir c'est honteux

A fuir c'est honteux

Par Ahmedilham00 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/11/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ANNECY

Désolé de devoir donner un avis négatif. L’accueil ...

Désolé de devoir donner un avis négatif. L’accueil et le personnel sont parfaits. Merci à Jérémy et Coralie pour leur patience et leur amabilité. En revanche je suis très déçu par la qualité des verres ZEISS PRG PRECI indiv2 16, zone de netteté trop limitée (verres progressifs pas progressifs) et verres trop lourds (entre 3 et 4.7 mm alors que mes anciens verres font entre 2.2 et 3.7 mm d’épaisseur). J'ai eu d'autre marques avant toutes plus agréables à utiliser. Mais le personnel a fait de son mieux pour m’aider, ils ont même fait refaire deux fois les verres en modifiant la correction…. Je les remercie, maintenant la troisième paire est correcte sans plus, il a fallu baisser la correction, sinon je ne les supportais pas fatigue oculaire et besoin de bouger la tête afin de « viser » la zone de netteté trop étroite à mon gout (surtout par rapport à mes anciens verres d’une autre marque : VARIVIEW)…. Pour l’instant je continue avec mon ancienne paire tant qu’elle est utilisable beaucoup plus agréable à porter…la nouvelle paire est stockée dans sa boite en espérant que l’ancienne dure encore 2 ans, (400 € de gaspillés pour une facture de 700 €, verres trop chers pour cette qualité).

Par Jean-Marc il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/09/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés et qu'ils vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie et audition. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Optical Center TRIGNAC

Lorsque j'y suis allée une première fois pour tester ...

Lorsque j'y suis allée une première fois pour tester ma vue car les lunettes achetées chez vous ne corrigeaient plus suffisamment ma vue, très bien accueillie comme lors de ma précédente visite. Quand j'y suis retournée quelques semaines plus tard, mauvaise expérience.
Accueille par Anaïs je crois de façon désagréable. Test de vue réalisé en mode peu aimable. Choix des lunettes pire. Je lui a bien dit que je ne voulais rien payé, qu'il fallait que ça rentre dans la cadre du remboursement de ma mutuelle. Elle a fait le forcing pour me vendre une paire solaire. Je lui ai dit non car la précédente pair solair ne m'avait jamais servie, que je ne voyais pas l'intérêt d'acheter une paire qui resterai dans le placard.... Elle n' rien voulu savoir, m'a expliqué que celle-ci resterai dans la voiture, que l'autre me servirait à la maison, qu'elle m'en offrait une.... J'étais fatiguée car travaillé 8 jours de suite, en train de perdre ma belle mère... J'ai fini par repartir avec les 3 paires dont la solaire qui restera dans le placard, sans cordon, sans pochette de protection et après avoir payé un peu plus de 19€ alors j'avais été claire: je ne voulais pas de dépassement. Non respect du client. Et aujourd'hui, on me propose une remisexcomme cadeau d'anniversaire pour l'achat de lunettes alors que je viens d'en acheter 3 paires???!!!

Par Croset N. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/11/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLEURBANNE

Bien, mais...

Grand choix de monture, en revanche il y a eu une erreur sur mon reste à charge, il a plus que doublé entre ma commande et le jour du retrait

Par Cédric il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLEFRANCHE-SUR-SAONE

PAS SATISFAIT

PAS SATISFAIT DU CORRECTIF DE MES VERRES MALGRE MES DEMANDES

Par Prats E. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/12/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center ALES

Erreur de commande pour la première commande , erreur ...

Erreur de commande pour la première commande , erreur de commande pour la deuxième
Pas très sérieux …

Par Christian il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/09/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. 

Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. 

Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition.

Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center MONTPELLIER - PÉROLS

Avis commande lunettes de vue

Bonjour
Concernant l’optique personnel sympathique sans plus , première visite assez bien quoique opaque Concernant la deuxième paire gratuite ,oubli de remettre le devis.
Deuxième visite récupération du devis, accueil médiocre j’aprends que la monture de la seconde paire est de marque valeur équivalente .
Troisième visite récupération des lunettes accueil charmant mais pas professionnel , bonjour et au revoir,
Déçu car clients moi même et mon epouse , jai connu beaucoup mieux. .
Concernant l’audition pour un réglage accueil et prestation parfaite.

Par Michel il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.

Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité. 

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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personnels pro les montures pas de grande qualité ...

personnels pro les montures pas de grande qualité ce casse souvent

Par Parentolivier45 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/11/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center DUNKERQUE

Payement

Déçu quand on te dit que on va encaisser ton chèque le mois d’âpres et le lendemain on te l’a déjà encaisser !

Par Mailys il y a 2 ans
Expérience prouvée le 31/10/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Opticien AMBOISE - Optical Center

Très bon accueil , personnel sympathique. Le choix ...

Très bon accueil , personnel sympathique. Le choix de mes montures était bien arrêté avec des verres nus percés, fixés par des vis. Un problème de positionnement du verre gauche est bien visible. Ce problème a été signalé dés le premier essai à la réception de mes lunettes. Malgré les ajustements des branches par deux fois ainsi que le frein filet sur les vis n'a pas d'impact sur le défaut de montage. Très déçu !

Par Didier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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TRES CHER POUR LA QUALITE ET POUR AJUSTEZ LES ...

TRES CHER POUR LA QUALITE ET POUR AJUSTEZ LES LUNETTES VRAIMENT PAS TERRIBLE DU TOUT VRAIMENT TRES DECUS

Par 30200 A. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/10/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Soyez assuré également que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Afin que nous puissions mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center BREST - KERGARADEC

Négatif, à ne pas recommencer

Négatif, à ne pas recommencer
J'ai acheté 2 paires de lunettes. J'ai fait un devis pour la troisième paire. Mais quand j'ai voulu le valider la conseillère m'a dit qu'il y a une erreur dedans, faites par son collègue, et donc il n'est pas possible de le valider.

Par Oksana il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center GIEN

pas très repectueux des clients. devis magasin et devis ...

pas très repectueux des clients. devis magasin et devis suite pour aval téléphonique ne sont pas les mêmes (inclus assurance en plus sans le dire au préalable)
décue par les verres solaires.

Par Baron2 C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/10/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

Soyez assurée que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie et audition. 

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Très cordialement,

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Optical Center GRAND ÉPAGNY

Je suis client depuis plus de 20 ans chez vous et je ...

Je suis client depuis plus de 20 ans chez vous et je suis très dessus de mon der nier achat et après plusieurs passage pas d amélioration et sa ma couter 170 euros de ma poche je pence changer pour la prochaine fois

Par Jean D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Afin que nous puissions mieux comprendre votre note, nous vous invitons revenir en magasin.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center BLOIS - VINEUIL

Accueil

Aide au choix des lunettes : parfait très bon conseil mais la récupération pas terrible et pas agréable

Par Sophie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Afin que nous puissions mieux comprendre votre note, nous vous invitons à revenir en magasin afin d'échanger sur l'expérience vécue.

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center FLERS EN ESCREBIEUX

j ai demandé de me rembourser les frais d'assurance ...

j ai demandé de me rembourser les frais d'assurance pour les verres que je n'ai pas demandé 90 euro a se jour je ne suis tojours pas rembourssé.

Par Daniel il y a 2 ans
Expérience prouvée le 11/09/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

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Optical Center ORLY

Pas sérieux.

Pas sérieux.

Par Isabelle il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/08/2023

Bonjour,


Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Sinon, nous vous invitons à revenir en magasin. 


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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
je me suis présenté dans votre boutique mis Aout pour faire 2 paires de lunettes a ma vu. on m'a donner un délais jusqu'au 4 septembre pour les recevoir. Vers le 11 septembre n'ayant toujours reçu aucune nouvelle j'ai envoyer un message puisque personne n'a le droit de répondre au téléphone ( chose que j'ai entendu un vendeur dire a un client), dans la foulée on m'a apl pour me dire qu'ne paire était a ma disposition mais que pour la 2eme paires il y a eu un soucis dans la commande et qu'il refaisait la demande. Date butoir pour recevoir la 2eme paire le 25 septembre.
Hors nous sommes le 04 octobre et je n'ai toujours pas eu de nouvelle de ma 2eme paire ....
Par Isabelle il y a 2 ans

Bonjour,

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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moyen moyen

moyen moyen

Par Laviallejeanjacques il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/09/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center ANGERS - GRAND MAINE

Première visite chez vous, par 2 fois les verres ne sont pas conforme, cela commence à bien faire.

Première visite chris

Par Patrick il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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