Topissime !
Merci à Bertrand pour son professionnalisme et son écoute ; un cap à franchir.. 45 ans mettre des lunettes et Bertrand a su mettre son savoir faire à mon service ! Bravo !
Date d'expérience le 05/11/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Merci à Bertrand pour son professionnalisme et son écoute ; un cap à franchir.. 45 ans mettre des lunettes et Bertrand a su mettre son savoir faire à mon service ! Bravo !
Très satisfaite de mon premier achat dans l'enseigne.
Conseiller très à l'écoute et très professionnel. Il a tout fait pour satisfaire ma demande.
Opticiens au top, toujours souriants et accueillants, mention spéciale pour Géraldine qui est très patiente et qui prend toujours le temps de trouver ce qui me convient en lunettes comme les lentilles, merci pour votre gentillesse.
Mes nouvelles lunettes sont absolument inutilisables au point que j'ai repris des anciennes paire pour continuer à avoir une vie normale
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 1 mois
Collaboratrice très professionnelle !
Très bon accueil professionnel agréable prend le temps de bien choisir les montures avec son avis explication très précise des verres et du prix mention spéciale pour Melvin qui c'est occupé de ma femme et moi avec la même envie et professionnalisme merci beaucoup
Service rapide, efficace et Marine très accueillant !
Vraiment tres satisfait de ce magasin et tout particulièrement à Victoria merci pour le professionnalisme, la gentillesse et l'écoute sur mes attentes, quand j'ai reçu mes lunettes tout était vraiment parfait. Vraiment je recommande cette boutique.
Pour une première, J’ai été extrêmement bien accueilli et extrêmement bien. Conseiller. Équipe accueillante et Chaleureuse.
Très satisfaite de mes expériences avec optical center de Villeneuve d'Ascq ! Accueil, SAV et conseils. Suivi par Chrystel pour mon appareillage auditif que je recommande
Très bien renseigné très bonne acceuil
Bon accueil, agréable et à l'écoute
Par commerciale ni de conseille
Sur Toulon niquel sur Aubagne non
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle est de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.
Cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 mois
Je suis client de ce centre optique depuis quelques années. C’est correct. C’est un peu cher, et ils mettent au moins une semaine pour préparer des verres tout à fait standard — mais pas au point de me donner envie d’aller ailleurs.
Jusqu’à il y a trois semaines.
J’ai rapporté mes lunettes parce qu’après moins d’un an, le film qu’ils avaient appliqué sur les verres s’était détérioré.
Cela fait maintenant trois semaines que j’attends de récupérer mes lunettes.
Aucune excuse, aucun sens de l’urgence, rien. Ils se sont contentés de dire : « Ça peut prendre du temps, il faut qu’ils évaluent les dégâts. »
C’est ridicule, inacceptable et franchement choquant comme attitude.
Tout ça pour dire que, quand tout se passe bien, ils méritent peut-être une note moyenne — mais quand ça ne va pas, c’est tout simplement catastrophique.
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 1 mois