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J ai reçu les lunettes de soleil totalement inutilisable ...

J ai reçu les lunettes de soleil totalement inutilisable car verre profondément rayé. Les frais de retour étant à notre charge, même pour un échange ou remboursement, j ai donc contacté le service clientèle. Je suis en attente d une solution depuis maintenant 10 jours malgré des messages et appels téléphoniques…

Par Loic T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/07/2022

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. Nous vous invitons à nous contacter sur [email protected] pour trouver une solution à votre problème.


Très cordialement


L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CHOLET

aucunes étoiles, commande de lentilles avec ordonnance ...

aucunes étoiles, commande de lentilles avec ordonnance qu'on m'a facturé, je n'ai jamais été remboursé, du vol

Par Camille il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Service après vente médiocre, livraison en boutique à éviter!

Commande d'une paire de Ray-ban de couleur doré, en livraison boutique à Cannes, accueil déplorable, la vendeuse ouvre la commande et surprise, les Ray-ban sont de couleur noir, aucun moyen d'être remboursé sur place, la boutique de Cannes se décharge de toute responsabilité, je téléphone au site et le service client me demande des "photos" sachant que la vendeuse a confirmé l'erreur de produit, bref à fuir!

Par Richard B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ÉTAMPES - MORIGNY

je me suis rendu a votre agence d'Etampes. je devais ...

je me suis rendu a votre agence d'Etampes. je devais prendre des pilles pour mon appareil d'audition .J ai été servi par un incapable . résultat la prothèse auditive est tombe immédiatement en panne

Par Mdrouilleaux il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2020

Bonjour, 


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble. 


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Colis indiqué livré hors non reçu.

Colis indiqué livré hors non reçu.
Ils me demandent de porter plainte contre ma factrice…

Par Fabien B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MARSEILLE - LA VALENTINE

Très mauvaise expérience chez Optical Center de la ...

Très mauvaise expérience chez Optical Center de la Valentine, je compte changer d'enseigne.

Par Alainrivier il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/07/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Ma commande devait être livré à Grasse dans le 06 et ...

Ma commande devait être livré à Grasse dans le 06 et a été livré à Bourg-en-Bresse cela fait presque 3 semaines je n'ai toujours pas mes lunettes très mauvaise expérience

Par Emmanuel N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2022
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Je n’ai pas reçue mes lunettes je n’ai rien signé et ...

Je n’ai pas reçue mes lunettes je n’ai rien signé et vous me dites que j’ai signé le colis je n’ai pas le temps de porter plainte pour le moment mais je vais le faire incessamment sous peu

Par Guillaume C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/06/2022

Bonjour, 


Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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ARTICLE TOUJOURS PAS RECU 9 JOURS APRES LA COMMANDE ...

ARTICLE TOUJOURS PAS RECU 9 JOURS APRES LA COMMANDE EN CHRONOPOST ???!!!

Par NICOLAS H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/06/2022

Bonjour, 


Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center BIGANOS

Très movaise expériences avec cette boutique, verre ...

Très movaise expériences avec cette boutique, verre correcteurs mal ajustés , n'ont pas voulu reconnaître leur erreur et m'ont jeté dehors comme une malpropre

Par Christine Malaret il y a 1 an
Date d'expérience le 08/07/2022

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Commande non reçu, plainte en cours

Commande non reçu, plainte en cours

Par Erwan G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/06/2022

Bonjour Monsieur GUEGUEN, 


Votre demande est en cours de traitement par le service client du transporteur.

Nous vous invitons à patienter et restons à votre disposition. 


Bien cordialement, 

L'équipe Optical Center. 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ÉCOLES - 5ÈME

J'attends toujours mes lunettes de soleil,et bientôt ...

J'attends toujours mes lunettes de soleil,et bientôt les vacances au soleil seront finies, dommage.

Par Houi75 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/07/2022

Bonjour, 


Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous nous excusons pour le retard occasionné. Afin de trouver une solution ensemble, nous vous invitions à revenir dans notre magasin. 


Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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très déçu par la qualité de vos lunettes

très déçu par la qualité de vos lunettes

Par Namibi46 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/07/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MARTIGUES - SAINT-MITRE-LES-REMPARTS

Achat de deux paires de lunettes effectués une semaine ...

Achat de deux paires de lunettes effectués une semaine avant !

Par Jesus P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/07/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center NANTES

tres mauvaise experience pour l'achat de lentilles ...

tres mauvaise experience pour l'achat de lentilles bi-focales

Par Mboulaie65 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/07/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?

En vous remerciant 

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center PUGET-SUR-ARGENS

Catastrophique

Catastrophique, après 6 passages à Optical Center depuis mars dernier, mes 2 paires de lunettes ne sont toujours pas adaptées…À mon dernier passage récemment,(1 seul opticien présent un mercredi à 15 heures), c’est la charmante audio prothésiste qui a tenté de les régler.
A noter que je suis venue à Optical Center, du fait de mon mari qui y a fait faire des prothèses auditives, alors que j’étais très satisfaite de mon opticien précédent (et concurrent…) quel regret !!!!!
Depuis 50 ans que je porte des verres correcteurs, de différentes régions, c’est la première fois que l’on n’arrive pas à me régler correctement les montures.

Par Thon J. il y a 2 ans

Bonjour,

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Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Jamais reçu ma commande

Jamais reçu ma commande

Par Walid G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/06/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

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Opticien AVRANCHES - Optical Center AVRANCHES

Bien amabilité et service

Bien amabilité et service

Par Yolandelecoeur il y a 2 ans

Bonjour, 

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service.

Pour cela, nous vous invitons à modifier votre note.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center MONCEL-LÈS-LUNEVILLE

L'incompétence d'une équipe. Responsable pire que tout. ...

L'incompétence d'une équipe. Responsable pire que tout. Malgré vos remarques, incapables de vous faire des lunettes à votre taille, et le responsable est un menteur qui vous tord les lunettes en guise de réglage !!! A éviter à tout prix, pour éviter une galère !!!

Par ERIC JONQUARD il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/06/2022

Bonjour, 


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement, 

l’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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