Avis clients Optical Center

• Bonjour Madame,

Nous regrettons que votre expérience chez Optical Center Quetigny n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains éléments suite à votre retour :

1. Vous avez été accueillie par une apprentie encore en formation, et nous sommes navré si l’accueil n’a pas été optimal. 
2. Concernant votre demande d’un modèle spécifique, une collaboratrice est en effet intervenue en soutient. Son intervention visait à accompagner notre apprentie tout en restant professionnelle. Il semble que l’échange se soit fait de manière courtoise, et le modèle a été réservé spécifiquement pour vous à la suite de cette assistance.En ce qui concerne la différence de prix entre le magasin et notre site internet, les tarifs et offres peuvent effectivement différer. 
3. En magasin, vous profitez non seulement des conseils personnalisés de nos opticiens diplômés, mais aussi d'un espace dédié pour votre accueil et d'un vaste choix de montures que vous avez la possibilité d'essayer.
4. De plus, nos opticiens prennent en charge l'intégralité des formalités administratives, vous évitant ainsi d'avancer les frais, un service qui n'est pas disponible lors des achats en ligne. Il est donc important de noter que les charges associées à un magasin et les nombreux avantages qu’il offre ne peuvent être comparés à ceux d’un achat sur notre site internet.
5. Nous nous efforçons de proposer des prix compétitifs en ligne et en boutique, laissant ainsi à nos clients la liberté de choisir selon leurs préférences et les services souhaités.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. 

Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center