Avis clients Optical Center

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Avis Optical Center du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Optical Center RONCQ

Accueil par un vendeur condescendant

Accueil très désagréable la personne en costume cravate. nous a démontré que le client avait toujours tort.

Par François il y a 11 mois
Expérience prouvée le 31/12/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center ALBI - LE SÉQUESTRE

Très déçu

Très déçu car il y a quelques temps j'ai eu 2 paires de lunettes , je suis revenue chez vous au lieu de retourner chez l'opticien à Saint Juery, cette fois ci j'ai eu qu'une proposition de lunette même pas une autre paire de lunettes enfin si , si vous en voulez une autre paire faut payer certe j'ai l'aide complémentaire santé mais nous les moins riches ont à pas droit à une autre paire de lunettes soit de soleil . Ma belle fille a l'aide complémentaire et elle a était chez un opticien à puygouson et à eu droit à une autre paire de lunettes à verres progressif et sans rien payer . Donc si je casse mes lunettes bein je fais comment sans avoir une autre paire . Très déçu je ne retournerais plus chez optimal center

Par Florence il y a 11 mois
Expérience prouvée le 27/12/2024

Bonjour,
Nous regrettons de n'avoir pu satisfaire vos attentes, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Si vous souhaitez plus d'information sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter : http://www.optical-center.fr/contact
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Très déçu par votre augmentation de prix, de l'ordre ...

Très déçu par votre augmentation de prix, de l'ordre de 15%

Par Ethomas6 il y a 11 mois
Expérience prouvée le 26/12/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.
Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center COMPIÈGNE - ZAC JAUX-VENETTE

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
Perdu 2 mois dossier refus de mutuelle Optilys non précisé dans le dossier. Puis problème de correction donc retour ophtalmologue. La honte devant la clientèle nous demandant de payé en prenant la monture prête. Des années de fidélité pour entendre ça !
Conclusion aucun membre de la famille ne reviendra.

Par Régine Lartaud il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/11/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité, nos équipes sont composées de professionnels en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center PESSAC

Respect devis

Rentré chez moi après avoir payé et pris mes lunettes là responsable me téléphone pour me réclamer un reste à payer. Nettement moins aimable que pour me vendre des lunettes.
Lui ai envoyé le devis fait et annoté de sa main. Depuis plus de nouvelles ni d’excuses. Pas très pro.

Par Alain il y a 11 mois
Expérience prouvée le 19/11/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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J’ai effectué un achat de lentilles sur Internet avec ...

J’ai effectué un achat de lentilles sur Internet avec une livraison à la boutique de NICE Saint Isidore.
Lors de mes contacts téléphoniques parce que la livraison tardait à arriver par rapport à la date prévue, j’ai été face à une équipe, pas très cohérente ni sympathique et encore moins commerciale. À l’avenir, je pense commander mes lentilles auprès d’ une autre enseigne d’optique.
Cordialement

Par Brigitte240973 il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/12/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation exceptionnelle. La qualité de l'accueil de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center CHANTONNAY

Mauvaise qualité des verres.

L'accueil, l'écoute, le service ont été corrects. Le gros problème est la qualité médiocre des verres (champ de vision de près trop limité en hauteur et en largeur), ce qui explique la mauvaise note, la qualité étant la première exigence.

Par Alain il y a 11 mois
Expérience prouvée le 11/12/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center BRIGNAIS

Accueil moyen

Accueil moyen
Offre non tenue

Par Ghislaine il y a 11 mois
Expérience prouvée le 07/12/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Il est primordial pour nous de vous offrir un accueil de qualité et de vous satisfaire. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center PLAISANCE-DU-TOUCH

Délais non respectés

Délais annoncés qui ne sont pas respectés.

Par Nunez L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 08/12/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center FRANCONVILLE

Vendeur sans considération une fois la vente faite - SAV à revoir

mon vendeur très présent pour valider sa commission m'a complètement oubliée pour me confirmer mon reste à charge par ma mutuelle qui était indisponible lors de mon achat. Et lors de la réception des lunettes il m'avait confirmé qu'il m'appellerait "oui ne vous inquiétez pas je vous laisse un message si je tombe sur la messagerie",et ne l'a jamais fait. Je fini par rappeler et j'apprends que mes lunettes sont prêtes depuis 10 jours ! Sa commission étant assurée il n'a même pas daigné présenter des excuses. Lamentable !

Par Adelline il y a 11 mois
Expérience prouvée le 09/11/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Les faits que vous décrivez ne correspondent à aucune situation connue au sein de notre magasin. Nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] ou à revenir en magasin afin que nous puissions mieux comprendre et, si besoin, vous accompagner dans votre démarche.

Bien à vous,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois
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Optical Center ANNECY

Tranquillité pour faire le tour du magasin et essayer ...

Tranquillité pour faire le tour du magasin et essayer différents modèles
Aucune proposition de lunettes à zéro - mauvaise compréhension sur plusieurs options proposées
Un peu déçue de l'explication de la facture
Je pense que je n'irai plus là l'année prochaine

Expérience prouvée le 05/12/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 11 mois

Bonjour, passage le 2/11/24 pour l'acquisition d'une ...

Bonjour, passage le 2/11/24 pour l'acquisition d'une paire de lunette de vue, j'ai réglé la totalité à la commande avec promesse de transmettre la facture par Mail. Date de livraison le 20/11/24. Le jour dit je me présente, réclame la facture, qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que 49 euros d'assurance me son facturés. Pour toute réponse : "vous avez payé". Est-ce une pratique courante ?
J'aurais pu être informé lors de l'achat, proposition que j'aurais décliné étant déjà assuré.
Fort mécontent de cette pratique.

Par Cappelin Bernard il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin.


Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.

Très cordialement,
l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CHAMBOURCY

Mauvaise expérience

Bonjour petit acros sur le verre droit gênant pour la lecture de prêt mais pas assez important pour que le verre soit changé même avec l assurance que j ai pris
C est la première fois que je passe par eux .vraiment déçu. Ca avait pourtant bien démarré

Par Christophe il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024

Bonjour,

Merci pour votre message. 

Lors de votre passage, nous avons constaté un petit point en bas de votre verre. Comme expliqué, ce cas ne gêne pas la vision et ne correspond pas aux critères de prise en charge.

Si jamais un incident plus significatif devait affecter vos lunettes, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution adaptée.

Nous comprenons néanmoins votre frustration et tenons à souligner que nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients.

Cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LIVRY-GARGAN

pas terrible et tres mauvaise experience...

pas prévenu de l arrive des lunettes a réception de mes lunette 3 semaines plus tard il y avait 2 paires de lunettes cassées un verre et l autre la monture. âpres 2 déplacements dans la boutique

Expérience prouvée le 14/11/2024

Bonjour,
nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.
Très cordialement
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BONNEUIL-SUR-MARNE

LUNETTES DE VUE

LUNETTES DE VUE
Je ne suis pas satisfait. Le verre de mon œil gauche indiqué sur l'ordonnance "prisme de 5 dioptries" occasionne une déformation à savoir qu'un rectangle droit n'est plus tout à fait un rectangle droit, le petit côté du bas dans le sens de la hauteur est légèrement plus petit que celui du haut ayant pour conséquence une déformation des images rectangulaires.
C'est en cours au magasin de Bonneuil sur Marne dont j'attends le retour.

Par RENEAUX René il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/11/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an

Très Déçue par la nouvelle équipe, nous avons été reçus ...

Très Déçue par la nouvelle équipe, nous avons été reçus par une jeune femme pas très aimable ,aucun conseil pour le choix des montures, cette personne est très froide pas très avenante .j'adorais les deux jeunes femmes qu'il y avais auparavant, la responsable était adorable .
Je dois également renouveler mes lunettes je ne retournerais pas dans ce magasin.

Date d'expérience le 30/10/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center QUIMPER - GOURVILY

Retard de 11 jours sur la livraison.

Retard de 11 jours sur la livraison.
J'ai commandé mes lunnettes à quimper pour les récupérer à brest. Demande simple à priori. Mes lunettes ont été livrée à quimper. Après m'être rendu en magasin, il a fallu une semaine de plus pour que mes lunettes fasse le trajet entre quimper et brest. J'ai récupérer mes lunettes au bout de 21 jours au lieu des 10 jours annoncé.

Expérience prouvée le 13/10/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an

Très déçu de l accueil mercredi soir, faire 30 kms ...

Très déçu de l accueil mercredi soir, faire 30 kms arriver a 18 h00 pour me dire désolé on ne peut pas vous prendre pour commande d un verre suite a une opération, alors qui avait que 2 clients dans le centre,
15 années de fidélité .
Et bien désolé je change de centre , dommage la responsable est très sympa ...
Je suis allé de suite au centre de Barberey , très bien reçu par le responsable .
20 min pour me prendre en charge et commander mes verres ...

Par GEORGIN Brice il y a 1 an
Date d'expérience le 23/10/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Il est primordial pour nous de vous offrir un accueil de qualité et de vous satisfaire. En espérant vous retrouver bientôt dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an

PERTE DE TEMPS CLIENT ET ENTREPRISE

PERTE DE TEMPS CLIENT ET ENTREPRISE
Premier rendez vous 18 octobre: Professionnalisme, compétence., devis effectué, document à rapporter.
Après midi même ; 2 passages, attentes infructueuses. Compréhension, occupation du personnel.
Aujourd'hui 25 octobre: 3 postes, un seul poste occupé, attente, susceptibilité entrainant annulation du devis.

Par COLOMBON il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assuré que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements

Très cordialement,
L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an