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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellent, je recommande vivement
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Très satisfaite
Délai court accueil agréable
Clara a bien conseillé ma fille
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Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse de l'établissement qui a fait un geste très généreux suite à un malheureux malentendu.
Je suis entièrement satisfait du service et je recommande vivement de part la qualité du service et de la gentillesse des personnes travaillant dans cette boutique.
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Badiane est très agréable et à l écoute
Rdv ce matin avec le responsable
Pas présent Mr est en réunion
Pas pris la peine de prévenir
Franchement c'est exagéré
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation.
Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.
Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Accueil très charmant, bien conseillé durant tout le long, très content de notre
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Professionnalisme, patience, sourires. Merci Charlotte pour vos conseils avisés et pour les réglages précis et durables réalisés sur nos 4 lunettes.
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Non recommandable , plainte en cours
Ne suivent pas les prescriptions médicales.
Au premier contact : personnel sympathique.
MAIS :
N'a pas suivi l'ordonnance prescrite par le professionnel de santé.
Résultat : verres fournis non adaptés.
Personnel de mauvaise foi : c'est à moi de fournir un effort afin de supporter les lunettes.
exemple :
je n’arrive plus à voir mon GPS en voiture.
La solution apportée : « avancez votre téléphone ! »
Difficile l’avancer le tableau de bord de la voiture !!!
Leur test de vision en contradiction avec l'ordonnance initiale.
On me propose d'autres type de verres, qui pour eux, me serons mieux adaptés et beaucoup moins onéreux :
Différence de prix importante et le magasin ne me propose aucun geste commercial pour la différence prix.
Ce devis a été envoyé au professionnel de santé qui a jugé que leur prescription personnelle ne me sera pas adaptée et en total contradiction avec leur prescription.
L’opticien à récupéré les lunettes, 799.40€ de facturé entre ma mutuelle et moi-même.
J’attend une annulation et le remboursement de cette vente afin d’aller chez un autre opticien.
Pour le moment : aucune nouvelle de Optical Center, Plainte en cours.
Mr Delille,
Le magasin OPTICAL CENTER de Gruchet le Valasse a scrupuleusement respecté la prescription médicale de votre ophtalmologiste.
Vos verres progressifs sont parfaitement conformes à votre ordonnance. La qualité ainsi que les tarifs négociés par votre mutuelle ont été respectés.
Nous sommes surpris de lire votre message et nous tenons à vous rappeler que nous sommes à votre service pour résoudre votre problème d'inconfort visuel.
Cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Mauvais accueil pas d écoute
Chère Patricia,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation.
La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.
Très cordialement,
L'équipe Optical Center
il y a 2 ans
Cher Denis,
Vous avez pu échanger à plusieurs reprises avec notre magasin de FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE.
Nos équipes vous ont proposé différentes solutions afin de parer à cette situation.
Nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas.
Très cordialement, l'équipe Optical Center.
il y a 2 ans
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Honoré
Avis sur Optical Center
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Honoré
0 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
TROIS MOIS PLUS DE LUNETTES DE VUE, ON VEUT PAS ME REMBOURSER....
C quoi ses commerçants malhonnêtes ,qui répondent toujours ,à côté, de ce qu ont leurs demandes " je reste polie?? Je n ai eu aucune proposition ,de votre part? depuis Plus de trois mois, il y a eu le renvoi des lunettes " qui n était ,pas à ma vue "qui sont restés sous silence? de plus, il y a eu qu une Paire de lunettes à Fouquière- les Béthune?? ( influencé,par une vendeuse ) pas du tout, ce que je recherchais? " il y avait,pas de titane " c est à dire, pas de choix ,du tout )vous avez fait un contrôle,qui c"est avéré,fausse,? surtout, et vous aviez pas le droit, d Ecrire , sur l ordonnance, d un ophtalmo (qui n était plus à ma vue)petite monture en métal,qui blessait mon nez? maux de tête. G jamais, pu, mettre vos lunettes? et vision floue, gros verres épais, non traités,de plus de transition )le jour mème, j ai recontacté, l ophtalmo ,vous avez eu un courrier, disant bien ,que votre contrôle ,n était bon?? montrant vos lunettes de vue.+ Monture. vous avez,jamais voulu ,m écouter? Que de dire, que je cherchais de l esthetique , au lieu, de m écouter? reconnaissez une fois, pour toute ;vos torts.. et me rembourser moi en urgence " G pas besoin ,de deux paires de lunettes," j "ai ce qu il me faut?..... v=Voilà, 6 mois qu on vous dit ,que vous avez fait,des erreurs, sur, tout " date de livraison 2 paires de lunettes Anti_ datés, avec changement de correction, qui n était ,plus les mèmes??? contrôle non daté,non adapté ,à ma vue!! Mon Garçon ,Trés Haut Placé, me Dit, de me Defendre,( attention, en disant ,cela, je suis ,une personne,qui dit la Vérité) Autrement, dit, je vous laisse encore une chance?? arrêtez deme Mentir, de dire, que, j ai eu ,plusieurs ,propositions chez vous que c est vraiment faux? pas question, que je me rends dans votre magasin,pourquoi faire??" quel Mensonge Malsaine,pour un commerçant,qui se dit honnête,tout cela ,pour ne pas Rembourser le Client ? Surtout que votre matériel + Deux recommandés,+Matériel ont été renvoyés ( tout à l heure, ca va, faire 8 mois,que je me bats "ra-le bol" +22 Mails, Pour, me Répondre , toujours à côté, comme,cela, vous êtes tranquille Attention, il y a des garanties sur des lunettes de vue ( DEUX ANS) donc,vous pour instant ,il y a que 3 mois, que j ai plus ,de matériel ,et que vous êtes Redevable de 530e..
Cher Monsieur,
Vous avez pu échanger à plusieurs reprises avec notre magasin de FOUQUIÈRES-LÈS-BÉTHUNE.
Nos équipes vous ont proposé différentes solutions afin de parer à cette situation.
Nous sommes navrés que cela ne vous convienne pas.
Très cordialement, l'équipe Optical Center.
il y a 2 ans
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moyen moyen
Bonjour,
nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Accueil agréable, conseils importants et intéressants
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Bonjour , j'avais besoin de conseil mais la j'avais un très bon vendeur pas contrariant du tout , j'ai insisté sur le faite que ma vision de prêt sur des verres progressifs était très importante pour moi , mon vendeur très aimable a bien tout noté , j'y suis retournée déjà 2 fois toujours aussi aimable , malheureusement je n'ai pas pu y retourner car j'ai des soucis de santé et je suis hospitalisé depuis le 11 sept et je constate de jour en jour que ma belle paire de lunette me sert a rien , donc j'ai remis mes anciennes . Je pense que vos employés sont d'excellents vendeurs pour vendre tout et n'importe quoi , mais sûrement pas un spécialiste en optique .
Merci d'avoir pu m'exprimer
Cordialement
Mme Paule Voiry
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin de trouver une solution ensemble.
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.
Très cordialement,
l'équipe Optical Center
il y a 2 ans
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Bonjour, servie et conseillée par Isabelle que je recommande vivement. Elle est à l'écoute et sait vous conseiller sans vous ruiner. Merci
