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Mes lunettes chez vous et pour mon mari TOUJOURS EN ...

Mes lunettes chez vous et pour mon mari TOUJOURS EN VOTRE MAGASIN.

ABSOLUMENT PAS,... JAMAIS par internet

Par Daniel H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/09/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement.

Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center GIVORS

Commande de lunettes s’est bien passée mais lors de ...

Commande de lunettes s’est bien passée mais lors de la réception il s’est avéré que la 2 eme paire de lunette n’était pas réglable à ma morphologie et la personne a essayé de tordre les branches pour resserrer et en a cassé une sans me le dire et l’a réparée comme elle a pu ! Je m’en suis rendu compte une fois chez moi (80 kms aller retour) et j’ai dû revenir le lendemain pour la faire changer. Je ne suis pas content du service qui était bien meilleur dans le passé.

Par Alain il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/09/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.


Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LYON - BOURSE

Malheureusement de moins en moins de conseils avisés. ...

Malheureusement de moins en moins de conseils avisés. Les modèles choisis sur conseil de la "vendeuse" s’avèrent peu adaptés et surtout de mauvaise qualités. Après 10 jours nécessité de tout re-régler et 15 jours après les branches sont défectueuses ! La qualité mise sur la 2ème paire est bien trop faible (maux de tête ...)

Par Ericb74 il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/06/2024

Bonjour,


Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center AUBAGNE

Réception des lunettes

Réception des lunettes
Si lors de la prise en charge tout s’est merveilleusement bien passé il n’en a pas été de même lorsque je suis venu récupérer mes lunettes.
Pas d’essayage j’étais livré à moi même ! C’était avec une autre collaboratrice !
Par ailleurs je n’ai pas eu l’étui correspondant à la marqu de lunettes que j’avais choisir car il n’y en avait plus et que l’on me ferait signe si le magasin en recevait !!!
Par ailleurs j’ai été surpris que pour les lunettes de soleil on me donne un étui en tissu!!
Je suis donc assez déçu du service que l’on m’a réservé .
Bien cordialement

Par Joseph il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/09/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BRIE-COMTE-ROBERT

Bof, bof ...

Personnel pas très avenant qui se soucie plus de discuter entre eux que de renseigner la clientèle qui patiente. Le sourire n'est pas l'option première et le professionnalisme laisse à désirer. Heureusement que marjolaine est là ! Bref, pas du tout certain d'y retourner !!

Par HYVER il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en lunetterie ou audition, dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. La qualité de l'accueil de notre clientèle est également une priorité pour nous.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Si les lunettes de vue ont été réglées d'après le visage, ...

Si les lunettes de vue ont été réglé d'après le visage, il n'en n'a pas du tout été pour les lunettes de soleil (les 2 paires sont varilux)

Par Sylvie il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/08/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center PESSAC

Un accueil très décevant, surtout une complète impolitesse ...

Un accueil très décevant, surtout une complète impolitesse du jeune homme qui n’a jamais daigné nous saluer et qui a dérangé à de trop nombreuses reprises la demoiselle qui s’occupait de nous, nous sommes d’ailleurs parti à cause de cela…

Par Frédéric il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil est notre priorité.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour poursuivre la discussion : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MONTÉLIMAR

Il y a eu une erreur dans la prise de repères. Les ...

Il y a eu une erreur dans la prise de repères. Les verres ont du être renvoyés et remplacés … j’ai dû attendre 4 semaines pour avoir enfin mes lunettes et en plus je n’ai pas été prévenu quand elles étaient enfin prêtes, c’est en appelant le centre qu’ils m’ont indiqué qu’elles étaient prêtes….

Par Elisabeth il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LE MANS - LES HUNAUDIÈRES

Attente trop longue pour récupérer mes lunettes

Attente trop longue pour récupérer mes lunettes

Par Gilles il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/08/2024

Bonjour,


nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center SAINTE-EULALIE

Tout dépend de la personne sur qui on passe.mon mari ...

Tout dépend de la personne sur qui on passe.mon mari s est fait renvoyer sur les roses pour juste savoir si mes lunettes étaient prêtes ou bout d' un mois sans appel....c'est décevant!!

Par Karine il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/08/2024

Bonjour,


nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité.  Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CHALON-SUR-SAÔNE

je ne m'habitut pas a mes lunettes aux verres qui se ...

je ne m'habitut pas a mes lunettes aux verres qui se teintent au soleil, méme en interieur ça assombrit la vue

Par Aflatot il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre mécontentement.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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mes lunettes sont trop grosses pour mon visage , lourdes ...

mes lunettes sont trop grosses pour mon visage , lourdes et tombent

Par Labbe J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center SAINT-MALO - LA MADELEINE

Après plusieurs jours d'utilisation de mes lunettes, ...

Après plusieurs jours d'utilisation de mes lunettes, j'ai remarqué que le champ de vision de très près était très très réduit.. Pas de problème pour voir de loin et à proximité, mais de très près , comme lire un livre, je dois chercher la seule position de mes yeux pour livre clairement, et pour lire la ligne suivante je dois de nouveau rechercher une position. Je suis passée au magasin pour signaler mon problème, une dame m'a gentiment expliqué que la correction avait augmenté et qu'il y avait une période d'adaptation. Pour finir je reprends mes anciennes lunettes. Dommage.

Par Marie Françoise il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/08/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

La qualité des conseils fournis par nos experts est notre priorité.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,
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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Mauvais choix de verres se teintant au soleil lors ...

Mauvais choix de verres se teintant au soleil lors de l'achat de mes nouvelles lunettes dans votre magasin

Par Aflatot il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/08/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et  sommes navrés d’apprendre votre mécontentement.

Sachez que l'accueil et la qualité du conseil apportée par nos équipes sont notre priorité.

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,
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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Choix de monture pas bien respecté.je l'ai déjà relate ...

Choix de monture pas bien respecté.je l'ai déjà relate dans ce questionnaire. Aucune réponse de votre part...

Par Trepat il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CHÂTEAU-GONTIER - AZÉ

Très déçue par ma dernière expérience : lorsque je ...

Très déçue par ma dernière expérience : lorsque je commande ma paire de lunettes, il y a une monture offerte. J'en choisis une pour avoir des solaires. Lorsque je la choisis l'opticien me précise que je n'ai pas le choix des verres avec ce modèle (verres avec une teinte dégradée et plusieurs couleurs au choix). A aucun moment il ne me précise que cela engendre un surcoût de 50€/verre.
Il m'annonce un reste à charge de 130€. Je valide la commande et lorsque je rentre chez moi, mon mari me dit avoir reçu un message de la mutuelle avec un reste à charge de 30€.
J'y retourne le lendemain pour mon fils et demande des explications que je reçois et je demande à annuler la commande de solaire : "trop tard c'est déjà parti" pourtant je reçois les lunettes que 10 jours plus tard... pas très honnête.

Par Julie il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. Nous entendons votre message. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis que nous ne manquerons pas de partager en interne. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement

L'équipe Optical Center  

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Opticien CHAMANT - Optical Center

Commande trop longue

En attente d une paire de lunettes depuis un mois et demi

Par Catherine il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/07/2024

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement
L'équipe Optical Center

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Optical Center NOGENT-SUR-OISE

Déçu de la prestation

Pas le premier achat mais la déçu par le temps que l on nous a accordé es ce que c’est le fait. D’avoir acheté les 100% de la sécu

Par Christian il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/07/2024

Bonjour,


Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil apportée à nos clients est essentielle. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center AVIGNON - LES ANGLES

Pas trop le choix en magasin pour des lunettes adaptables ...

Pas trop le choix en magasin pour des lunettes adaptables a la vue ,(par rapport au site),acheté une monture par défaut et qui me glisse constamment sur le bout du nez même apres réglages (je vais retourner au magasin pour voir si on peut les regler correctement pour ce probléme car elles sont importables!! La vendeuse Elisa a été trés pro,et trés patiente par rapport a son collegue tres imbu de sa personne et antipathique, ,Bref je ne suis pas trés contente de centre Optical et mon mari n'ira pas là bas pour acheter les siennes

Par Rame2 P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/07/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché et que nous sommes attachés à vous proposer un large choix de produits. La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center NARBONNE - BONNE-SOURCE

J'y vois encore moins avec les nouveaux verres .

J'y vois encore moins avec les nouveaux verres .

Par Juan il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/07/2024

Bonjour,


nous prenons connaissance de votre mécontentement. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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