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Optical Center ISSOIRE

Mauvais conseil pour le choix des verres /trop épais/et ...

Mauvais conseil pour le choix des verres /trop épais/et de la monture,

Par Loubinoux L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement.
Nous tenons à ce que nos clients soient entièrement satisfaits et nous sommes donc prêts à trouver une solution à votre problème. Nous vous invitons à nous recontacter afin de vous apporter une réponse adaptée : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement.
L'équipe Optical-Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ORLY

J’arrive dans le magasin et je semblais être invisible ...

J’arrive dans le magasin et je semblais être invisible et le comble une dame qui arrive des minutes après moi est prise en charge.et les autre arrêtez la à papoter. Une gentille dame est venue me prendre en charge après pendant que les autre rigolaient entre eux. Bruno est le meilleur dans cette agence

Par Saran il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie ou audition dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la qualité d'accueil de notre clientèle est notre priorité.

Nous espérons vous revoir de nouveau dans l'un de nos magasins.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center SAINT-DIÉ-DES-VOSGES

Vue baissée à cause d’une erreur d’un pro

J’ai eu ma 1ere paire la bas en fin 2022 j’ai compris directement que la vue n’allait pas, les deux fois où je suis allée me plaindre on m’a dit et redit que je devais m’habituer. 2 ans plus tard ça ne va toujours pas… je décide d’aller les revoir avec mon ordonnance et j’apprends que ma vue a baissée car le professionnel n’a pas fait son travail sur mes verres spéciaux… résultat catastrophique baisse de vue dégoûtée

Par Mémé il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/05/2024

Bonjour,


Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

 Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Je suis déçu par la qualité de vos monture j'ai eu ...

Je suis déçu par la qualité de vos monture j'ai eu la mienne et au bout d'une semaine le pourtour de la monture s'est décollé je suis retourné au magasin il a fallu que j'insiste un peu pour que l'on me change la monture l'opticien a essayer de la recoller mais c'est encore pire qu'avant je ne pense pas que j'y retournerai

Par Patrick il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/06/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.  Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BESANÇON - CHÂTEAUFARINE

problème sur une branche de lunettes ...

Suis venu suite à une partie de ma branche de lunettes (3ème paire), cassée selon votre diagnostic. Vous m'avez recommandé la même paire et lorsque je l'ai réceptionnée, ai constaté que la branche, dite cassée, avait été comme réparée et qu'il y avait toujours un espace visible entre les 2 parties de la branche. On m'a dit que c'était ainsi de la part du fabricant... Etrange que cet aspect n'était pas présent sur l'autre branche.. A aujourd'hui, ce sont les 2 branches qui montrent la même anomalie.... ???

Par JEAN-MARC il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/06/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie.  Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LOMME - MIN

Déception

Je vois mieux avec mes anciennes lunettes

Par Samuel il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/05/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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mes dernière lunettes une cata

mes dernière lunettes une cata

Par Alain B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/05/2024

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre mécontentement. Auriez-vous des informations complémentaires à nous donner afin de mieux vous accompagner ? Nous sommes à votre disposition sur : [email protected]


Nous vous invitons également à revenir en magasin dans le but de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center WASQUEHAL

Déçue Sur les conseils et renseignements très déçue l’accueil ...

Sur les conseils et renseignements très déçue l’accueil néanmoins est est au top avec 2 mauvaises expériences je ne peux mettre plus j’attendais un appel mais !!!!

Par Loretta il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2022
Déçue également
Par Na il y a 1 an

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Soyez assurée que la qualité de l'accueil, du conseil et de la relation client sont notre engagement au quotidien. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Prestation très décevante

Examen de la vue bâclé. Résultat des verres non adaptés à ma vue et commande d'autres verres. S'agissant des montures le choix n'a été autorisé que sur qu'une partie des présentoirs . Le montant de la facture fut très élevé obligea à une réduction des prestations malgré une mutuelle généreuse. Bref trés déçu. Point positif: verres Nikon de qualité. En conclusion le service fut bien en deça des promesse de la publicité.

Par bruno.helleboid20 il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/05/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie. Notre entreprise s'engage à proposer les meilleures offres du marché.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MARSEILLE - SAKAKINI

4 fois pour les ajuster et toujours pas un bon résultat ...

4 fois pour les ajuster et toujours pas un bon résultat suis vraiment pas satisfaite

Par Maria il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/05/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie ou audition. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BAR-LE-DUC

Réglages des lunettes + verre

Réglage de lunettes non abouti + verre solaire d’une couleur gris dégradé différentes sur le verre droit et le verre gauche !

Par Eve-Camille il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/06/2022

Bonjour,


Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LEERS - LYS-LEZ-LANNOY

Je ne vois pas bien avec mes nouvelles lunettes

Je ne vois pas bien avec mes nouvelles lunettes

Par Jean paul il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/05/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center MONTÉLIMAR

Expérience aléatoire selon interlocuteur

Expérience aléatoire selon interlocuteur
La promesse n est pas tenue
Je suis un peu dubitatif quand à l Accueil et au sens client

Par Emmanuel il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/05/2024
Bonjour
Au delà de l'accueil et concernant vos standards j'ai également une observation
Vous communiquez sur une remise de 40% qui est inexistante et commercialement je trouve le procédé ambigu (je n'ai pas trouvé d'autre qualificatif )
Une remise de 40% m'a été généreusement offert par le "vendeur" sur la première paire de lunette ce qui génère automatiquement un avoir sur la seconde paire amputée de 40% économie net 0 €
En soit je n'ai pas demandé de remise mais je lui ai demandé de l'enlevée de ma facture et il à refusé (je n'ai pas la possibilité)
Par ailleurs j'ai acheté une paire de lunette de grande marque vendue chez vous 2 fois le prix par rapport au site du fabricant
si je veut bien entendre qu'il faut rémunérer les salariés et payer plus cher je pense que 100% du prix public est un rien excessif.
Pour finir avec un peu de recul je ne suis plus dubitatif je suis extrêmement en colère après moi-même de m'être laisser berné si facilement.
Cordialement,
Emmanuel
Par Emmanuel il y a 1 an

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Sachez que cela ne correspond pas à nos standards en matière de relation clients et que l'accueil et le conseil sont notre priorité.


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center QUIMPER - GOURVILY

Malheureusement je ne suis pas tombée sur le bon conseiller. ...

Malheureusement je ne suis pas tombée sur le bon conseiller.

Par Fa M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/03/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?


Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Pas très bonne qualité sur les lunettes !au bout de ...

Pas très bonne qualité sur les lunettes !au bout de quelques mois les branches tombent et n'arrive plus a les réviser 😔

Par Naimi A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/04/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie ou audition. Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ANTONY

Décevant suite à une casse

Déçu car mon fils a cassé ses lunettes et vu que je n'ai pas pris l'assurance la boutique n'a rien voulu savoir. Pourtant fidèle depuis 10ans pour 5 paires de lunettes par an. Je precise que c'est une paire à 119e donc pas très cher. Par principe je n'y retournerai pas.

Par Sanae il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/04/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assurée que la satisfaction client est notre priorité. Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center VARENNES-SUR-SEINE

Commande de mi février, toujours pas réceptionnée. ...

Commande de mi février, toujours pas réceptionnée. Monture choisie a été cassée par optical center, verres étaient montés sur une autre monture sans mon avis que je n'ai pas aimé. Recherche de la monture choisie dans d'autres boutiques depuis. Je suis très déçue. 2 mois, sans mes lunettes.
La prochaine fois, j'irai chez un autre opticien.

Par Arlette il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/04/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés d'apprendre cette situation exceptionnelle. Rassurez-vous nos produits sont qualitatifs et vous sont conseillés par des experts en optique lunetterie ou audition. En espérant vous revoir bientôt dans nos magasins.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
Optical Center MUZILLAC

J'attends de voir dans quels délais mon problème va ...

J'attends de voir dans quels délais mon problème va être réglé avant de donner une notation mais pour le moment je suis plutôt insatisfait. je noterai réellement dans quelques jours. Enfin si tout se passe bien. malgré tout la qualité des lunettes est parfaite mais le coté pro activité satisfaction client moyen moins

Par DEMELIN C il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2024
***** 5 étoiles le problème a été rapidement résolu merci
Par DEMELIN C il y a 1 an

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes désolés de votre mécontentement. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Bonjour, après 3 interventions sur le montage du verre ...

Bonjour, après 3 interventions sur le montage du verre de droite, on est loin de la maitrise d’opticien, en 40 années de port de lunettes chez mon opticien d’avant sans aucun problème, là je n’ai jamais vu autant de manque de professionnalisme, facture de presque 1000€.

Par Rauchub il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/04/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. sachez cependant que nous proposons les meilleures offres du marché.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center LE MANS - LES HUNAUDIÈRES

Pas fou

L’accueil était bon, mais les lunettes étaient aucunement réglé pour ma tête, j’ai dû retourner chez un opticien pour qu’il règle les branches

Par Maverick il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assurée que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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