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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center SAINT-MANDÉ

Déçue du service client

Facture non remise au moment du payement
Lunettes non réglées à mon visite lors de la livraison vice qui m’a obligée à repasser pour les ajuster
Verres non suffisamment affinés donc lourds

Par Patricia il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/04/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de cette situation exceptionnelle. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center BÈGLES

2 ans que la paire dort dans sa boîte

2 ans que la paire dort dans sa boîte

Par Fabienneduffau il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/10/2022

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre note. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux la comprendre ?

En vous remerciant


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center AMBÉRIEU-EN-BUGEY

proposition forcée d'examen de la vue, avec une estimation ...

proposition forcée d'examen de la vue, avec une estimation erronée d'une nécessité de baisser la correction de la vue de près de 0, 25. Démarche clairement révélatrice de la volonté de pouvoir facturer un nouvel équipement à la sté sociale et la mutuelle avant les deux ans nécessaires dans le cas d'une vision inchangée. RDV pris en urgence chez un ophtalmo car le patient se plaint de ses nouveaux verres : le médecin confirme que la diminution est une erreur et que le reste de l'examen n'est pas fiable. chez une personne âgée de 87 ans, ce procédé n'est pas acceptable.

Par Françoise il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/03/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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La monture est de mauvaise qualité.

La monture est de mauvaise qualité.

Par Cathe F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center CHAMBRAY-LÈS-TOURS

Dessus du service commercial, vous rajoute des sommes ...

Dessus du service commercial, vous rajoute des sommes à payer sans demander votre avis je trouve ça inadmissible, Lorsque vous en apercevrait, il est trop tard, vous avez payé, je me suis retrouvé avec une facture à payer de 383€, trois, pour mon Mari et 241€ pour moi, sur la deuxième paire de lunettes
On vous fait choisir une deuxième paire sans vous dire qu’il son à notre charge ou et le sévices qui doit proposer des lunettes prises en charge à 100% par la Cpam

Par Marie Pierre il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie dont le rôle et l'objectif sont de vous accompagner et de vous conseiller dans le choix de vos équipements. Soyez assurée que nos équipes sont attachées à la transparence des prix pratiqués. Si vous souhaitez que l'on échange plus amplement sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]


Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

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Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

Publicité mensongère.

Le vendeur nous a montré 3/4 modèles puis il est parti. Quand il est revenu j’avais choisi toute seule mes lunettes. Aucun conseil, très peu de dialogue.
Autre chose : vous faites de la publicité à la télé 1 lunette - 40 % la deuxième offerte même de marque. Quand je lui ai demandé pour en bénéficier il m’a répondu que c’était pas possible. Publicité mensongère ? Je suis très déçue .

Par Brigitte il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/03/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle.  Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center NOEUX-LES-MINES

J'ai accompagné ma mère chez optical center noeux les ...

J'ai accompagné ma mère chez optical center noeux les mines et j'ai trouvé la jeune vendeuse très hautaine, de mauvais conseil, le chiffre d'affaire l'intéresse plus que l'écoute des demande client ... Parle très mal a une de ses collègues prend de haut .. il y avait une famille avec enfants et son comportement et regard approuvé qu'elle n'aime pas les enfants très désagréable ce métier demande de la bonne relation client. sensation d'une ambiance malsaine, je plains ses collègues de bosser avec une vendeuse autant arrogante Se permet de juger le travail débutant de sa collègue devant nous lui a répondu sèchement et avec arrogance .. alors que Cette nouvelle vendeuse est d'une sympathie, douceur , agréable , et au niveau conseil client est au top j'ai été ravi de ses choix et conseil. Très souriante et professionnelle. Par contre cette jeune vendeuse devrait avoir plus de diplomatie devrait être recadrer par la direction.

Par Jenifer il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/03/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. L'accueil et le conseil sont pour nous une priorité. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous restons à votre entière disposition si toutefois vous souhaitez revenir dans notre magasin.


Cordialement,

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center PESSAC

Lunette progressive refaite 3 fois côtes mal prises, ...

Lunette progressive refaite 3 fois côtes mal prises, pas respectées par le fabricant et toujours en décalage, obligé d’incliner la tête en arrière pour regarder en bas du verre et pouvoir lire.

Par Michel il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/03/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à revenir en magasin.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center VENDENHEIM

J'attends toujours mes lunettes

J'attends toujours mes lunettes

Par PATRICK il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ANGOULÊME - CHAMPNIERS

Ne tiennent pas compte des observations sur les défauts ...

Ne tiennent pas compte des observations sur les défauts que présentent la monture qui au fil des jours a détérioré les verres.

Par Bastier G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients un service et des produits qui leur apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center ALBERTVILLE

Uniquement aide au choix d'une monture. Aucun contrôle ...

Uniquement aide au choix d'une monture. Aucun contrôle ophtalmologique ni aucun réglage ou ajustement lors de la livraison des lunettes

Par Magali il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/03/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Cela ne correspond en rien à nos standards en matière de relation clients. Sachez que ceci n'est pas dans nos habitudes, et que nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à revenir en magasin.


Cordialement,

L'équipe Optical Center.

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Délais beaucoup trop longs pour les réparations des ...

Délais beaucoup trop longs pour les réparations des appareils auditifs

Par Charlescarpentier il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/03/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.


Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center BLOIS

Bonjour l’accueil très bien mais le service mauvais

Bonjour l’accueil très bien mais le service ça fait deux fois que je suis obligé de re

Par Edith il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/02/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center GRENOBLE

l'accueil a été correct, mais le résultat négatif ! ...

l'accueil a été correct, mais le résultat négatif ! Mon mari : Jean Belmont , âgé de 94 ans est venu remplacer ses lunettes , nous avons étés mal conseillés pour le choix de la monture , l'angle de vision n'est pas bon; le bas de la monture est à plusieurs centimètres du visage, mon mari dont la principale occupation est la lecture est très gêné et fatigué quand il lit. Nous sommes déjà repassés au magasin pour une correction ,mais c'est toujours pareil ! ces nouvelles lunettes sont inconfortables . Nous avons commandé ces lunettes le 02 février et les avons reçues une semaine après et depuis mon mari est gêné pour la lecture ! QUE NOUS PROPOSEZ VOUS ? ...

Par Jean il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/03/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie. Afin d'échanger plus amplement sur votre expérience client, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center CREIL - SAINT-MAXIMIN

C'est plus ce que c'était, après 10ans de fidélité, ...

C'est plus ce que c'était, après 10ans de fidélité, la prochaine fois nous irons ailleurs.
Le vendeur nous indique une remise de 40% sur les montures. La seule monture qui me convient était équipée solaire. Je me renseigne auprès de la responsable afin de savoir si c'était possible de mettre des verres de vue, elle nous répons que oui, poir cette monture c'est possible.
On fini notre choix et retournons auprès du vendeur pour finaliser l'achat, et la il nous dit que c'est uniquement 25% de remise en partant d'une paire de solaire. On ne comprend pas, cela nous nous a ni été annoncé par le vendeur lors de la présentation des produits, ni par la responsable lorsque nous l'avons interrogé sur le fait de mettre des verres blanc sur la monture solaire. Devant notre retissant à conclure, le vendeur retourne voir sa responsable qui refuse d'appliquer 40% de remise. Vu que c'était la seule monture du magasin qui me convenait et que nous avions perdu assez de temps poir la trouver on a fini par accepter.
Il est anormale que ni le vendeur ni la responsable ne nous ai informé ezs differences de remise entre les montures solaires et les montures verre blanc lorsque nous les avons consulté, c'est uniquement une fois que nous étions fixé sur notre choix que cette information nous a été communiqué !
Après de nombreuses paires chez optical center, la prochaine fois nous irons voir ailleurs.

Par Bruno il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/02/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes et nous entendons votre message. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l'une de nos enseignes.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center  

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center VALENCIENNES - PETITE-FORÊT

Déçus par la vendeuse ,trop baratineuse. A la fin, ...

Déçus par la vendeuse ,trop baratineuse. A la fin, rien ne correspondait à ce qu'elle avait dit lors de notre première visite.

Par Michel il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/01/2024

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Et vous avez parfaitement raison, le conseil et la clarté des informations sont essentiels.

En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center DECHY - SIN-LE-NOBLE

Publicité reçue par courrier en tant que client offrant ...

Publicité reçue par courrier en tant que client offrant une paire de lunette de luxe non respectée par le magasin et refus de l’appliquer, tromperie sur le prix d’un forfait pour monter des verres solaires sur une ancienne monture et pas de SMS quand les lunettes sont prêtes. Aucune réponse malgré deux mails de réclamation. A éviter si vous voulez un service de qualité.

Par Michel il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/01/2024

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Aussi, nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. 

Afin que nous puissions faire une enquête interne, nous vous invitons à nous contacter, soit par mail : [email protected], soit directement en magasin.

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center SAINT-OMER - ARQUES

Accueil méprisant, les vendeuses ne sont pas accueillantes. ...

Accueil méprisant, les vendeuses ne sont pas accueillantes. De plus, leur connexion internet ne fonctionne jamais, ce qu’il fait que nous devons patienter plus de 45 minutes sans résultat. Aucune information concernant le retrait des lunettes, j’ai dû me déplacer 3 fois. Pour que la vendeuse m’informe sèchement que si il n’y a pas d’appel c’est que les lunettes sont prêtes. Comment puis-je le savoir ? Sans excuses.

Par Stacy il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour madame,

Nous sommes surpris d'apprendre votre retour. Nous essayons d'apporter le meilleur accueil et le meilleur service à tous nos clients. Effectivement, lors de votre premier passage en magasin, beaucoup de mutuelles se sont retrouvées à l'arrêt à cause des cyberattaques rencontrées. Votre mutuelle a donc été dans l'incapacité de nous renseigner à l'instant T sur votre reste à charge, ce qui a valu votre deuxième passage en magasin. Malheureusement, ce matin, notre réseau internet était très lent, nous sommes donc navrés du temps de connexion à votre dossier. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour tous réglages ou entretiens de vos lunettes.


L'équipe Optical Center Arques

Par Optical Center Optical Center il y a 1 an
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Optical Center DIJON - CHENOVE

Mauvais correction dès le départ, il a fallu demander ...

Mauvais correction dès le départ, il a fallu demander une modification, 15 jours d'attente pour refaire un seul verre et toujours pas de nouvelles, en attendant je dois porter des lunettes qui me font mal à la tête.

Par Rafael R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/02/2024

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.


Très cordialement,

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Optical Center BOULOGNE - JEAN-JAURÈS

Déçu par le résultat !!! Pour la paire transparente, ...

Déçu par le résultat !!! Pour la paire transparente, j’ai choisi une LEVEL, j’ai eu une LUKKAS !!!! En plus, les lunettes de soleil en progressif, ne sont pas fidèles à la demande, contrairement aux autres en verre transparent qui elle , sont parfaitement adaptés à ma vue !!! 🥵

Par MUSTAPHA il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/02/2024
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