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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Une honte!

attente de réception 15 jours, aucun suivi de la part d'oscaro. Annulation de pièces manquantes non mentionnées comme indisponibles lors de ma commande et maintenant 3 semaines que j'attends le remboursement de 50 euros. Appels, mails rien n'y fait pour récupérer ce trop perçu. Je vais informer UFC que choisir, quand à leur label de qualité surtout oubliez... première et dernière expérience avec oscaro.

Par Fitou il y a 7 ans
Bonjour,
pour vous informer que le remboursement du trop perçu vient d'être effectuer sur mon compte. Donc Léa merci pour ce miracle...
Par Fitou il y a 7 ans
Pareil
Par Micheldlc J. il y a 7 ans
Pareil, le 3 avril j'appelle un conseillé pour être sûr que la pièce soit en stock, car ce n'est pas la première fois que je commande et au final ils n'ont pas la pièce, il me confirme qu'ils l'ont en stock, je la commande et quelques heures plus tard je reçois un mail annulation de la commande rupture du stock.
Les excuses habituelles de oscaro sont présentées et nous vous remboursons sous 14 jours.
Nous sommes juste le 27 avril, les 14j sont largement dépassés
Par Micheldlc J. il y a 7 ans
Je n'y manquerai pas mais j'en doute comme pour vous je crains un délai sans fin...à mon avis Léa ne fait pas de miracle mais bon à voir...Sinon il faut se réunir sur le forum UFC que choisir énormément de plaintes relatives au non remboursement d'oscaro et mener une action commune qui aura beaucoup plus de chance d'aboutir.
Par Fitou il y a 7 ans
Oui Tenez nous informé pour votre remboursement svp;
Car Léa m'a annoncé à moi il y plus d'une semaine que je devais etre remboursé sous 96H ?! (aprés 5 mois 1/2 d"attente) et j'attends encore et encore, alors je serais curieux de savoir si quelqu'un l'est vraiment a la fin ?!
Par Ludo Nourry il y a 7 ans
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Délai de livraison non respecter et personne désagréable au téléphone

Je commande Lundi matin très tôt pour avoir rapidement ma commande, c’est sensé arriver dans 48h! Et ben non 96h après on reçois la commande! En plus de ça, quand on appelle le service Oscars, ils ne sont pas du tout correct au téléphone. Plus jamais !

Par Chloé Ltr il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous informe que en amont de l'expédition , notre plateforme logistique enregistre un délai de préparation de 24 à 48h et ensuite la commande est expédiée selon le mode de transport choisit.

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que je puisse faire une vérification directement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement

Commande passé le 4 Avril, embrayage pour Opel corsa sois disant en stock mais en faite en rupture de stock, mais quand même débité sur le compte, mail sur mail c'est toujours les mêmes réponses a croire qu'elles sont écris par un robot.
Service client plus que douteux , quand ont voit écris "Meilleur enseigne qualité de service" en bas du site on ne ce doute pas qu'on va se faire enflé 252,25 euro.

Par Quentin Loiseau il y a 7 ans
Pour ma part le délai inter bancaire depuis le 17/12/17 c'est un peu long vous ne trouvez pas???
Par Simon Bohyn il y a 7 ans

Votre remboursement est déjà effectué en date d'aujourd'hui et qu'il faut attendre le délai interbancaire afin que celui-ci soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42713967
Par Quentin Loiseau il y a 7 ans
Je vis exacatement la même chose. Pièce soit disant en stock et aucun remboursement de fait depuis le 17/12/17. Le SAV est nul et surtout remplis d'incompétant!!!!
Oscaro est un site d'arnaque masquée!!!!
Par Simon Bohyn il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

OSCARO OU AUTRE VENDEUR POUR L'AVENIR

Bonjour.
Cela fait plus de 4 semaine d'attente, 2 semaine attente du bon de retour, 2 semaine après réceptions du retour chez oscaro .
Et j'attend toujours le retour de mon étrier gauche .
Suite a une erreur de votre part.
Cela ne vous gêne pas si mon véhicule est toujours sur cale .
Depuis le 16/04/18 on me dit renvois de la pièce dans 48 a 72 heures .

Par Thierry07 il y a 7 ans

Commande annulée par Oscaro, débité mais jamais remboursé !

Commande annulée par Oscaro pour indisponibilité d’une pièce mais on est débité quand même (150€ pour ma part !). On reçoit un email disant qu’on sera remboursé dans les 14 jours maximum, mais moi ça fait presque un mois et toujours rien ! Les relances par téléphone ne servent à rien : on nous dit que le dossier sera traité en priorité mais on ne donne pas date, histoire de ne pas se mouiller. C’est que du vent pour nous faire patienter. Et l’excuse du retard du service de comptabilité c’est juste une blague !

Je vois que beaucoup de personnes sont dans le même cas. Je vais contacter mon assistant juridique puis prendre l’exemple de certains et avertir la Répression des Fraudes. Ce genre de pratique pour une entreprise aussi grosse qu’Oscaro, ce n’est pas acceptable! C’est un manque de respect criant envers les clients voire préjudiciable pour certains d’entre nous.

Evidemment, je déconseille fortement ce site

Par Sozo E. il y a 7 ans
moi ca v faire 2 mois que j'attend un remborsement quand je les contact c'est toujours la meme reponse qu'il constate que mon dossier n'a toujours pas été traité par la comptabilité je perd patience
Par Cdl Denis Edith il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Pas de problèmes avec Oscaro

Client depuis plusieurs années, Pas de problèmes avec Oscaro.
Retour de pièces en cas d'erreur ( même de notre part ) sans aucun soucis.
En entrant le code VIN de votre véhicule, aucun risque d'erreur dans le choix des pièces.
Vous le trouverez sur votre carte grise à la lettre "E", c'est l'ADN de votre véhicule.
Pièces de qualité.

Par Bourguignon D. il y a 7 ans

Merci à vous. Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

#oscaroneremboursepas

Bonjour,
Je les ai contacté plusieurs fois par téléphone pour un article que j'ai renvoyé et effectivement Oscaro ne rembourse pas malgré mes relances. Il ne me reste plus qu'à avertir la Répression des Fraudes qui va leur apprendre le Code de la Route !
Je conseille à toutes les personnes qui ne sont pas remboursées de faire pareil.

Par TheMig31 il y a 7 ans
Bien sûr, de toute manière j'ai averti la Répression des Fraudes, vous vous arrangerez avec eux maintenant ;)
Par Mi Lène Marcerou Gallego il y a 7 ans
Bien sûr, de toute manière j'ai averti la Répression des Fraudes, vous vous arrangerez avec eux maintenant ;)
Par Mi Lène Marcerou Gallego il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.

Si votre numéro de commande est le suivant : 42051403 sachez que le nécessaire est fait et que dans un délai de 72h celui-ci sera effectif et visible sur le compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. ...

A ce jour, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Dés demain je contacte mon avocat et vous assignerez en justice en demandant le remboursement intégrale ( avec les frais de transports) et des dommages et intérêt. Vous vous engager a rembourser les personne sous 30 jours mais cela fais plus de 30 jours que j'attend mon remboursement. Quand on vous contacte, vous nous dites que vous transférer notre dossier au service comptabilité et que vous vous en excusez. A ce jour toujours rien.Pour le paiement de vos pièces vous attendez pas 30 jours pour prélever les sous mais pour le remboursement c'est une autre question. Vous ne vous inquiétez pas de savoir si vos clients n'ont plus de voiture ou on des soucis financier. Vous êtes la que pour l'argent énormément déçu de votre site, je ne commanderai plus chez vous. Ma voiture ne fonctionne plus dans l'attente du remboursement je ne peux commander la pièces qu'il me faut. Et cela de votre faute il y as qu'un seul modèle de kit distribution et pompe à eau sur votre site donc même pas une erreur de ma part. Cordialement.

Par Jojo77 il y a 7 ans

Je viens de faire la relance en urgence au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, et je reste à votre écoute pour d'autre question, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
COMMANDE N° 42064295.
Arrêter de dire que se sera transmis au service comptabilité en prioritaire et que se sera traiter rapidement. Votre paiement vous l'avez pris rapidement donc pourquoi faire attendre pour rembourser surtout que vous précisez 30 jours c'est déjà beaucoup. On patiente le Temp que vous dites et vous ne respectez pas votre propre délai très très déçu
Par Jojo77 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire rapidement

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro plus jamais !!!!!

Je vois que les pratiques d'Oscaro ne date pas d hier .... vraiment déçu... j attend un remboursement depuis plus de 4 mois ... j'ai contacté manprotection juridique pour entammer une procédure. C'est vraiment malhonnête. De vrai pratique de bandit. Oscaro plus jamais. Fuyé ce site.

Par Yannot Juventino il y a 7 ans

Je viens de relancer le remboursement au service comptabilité et je vous informe que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Mme Lea mon numéro de commande est le 41332130
Par Yannot Juventino il y a 7 ans

Ne pas commander chez eux !

Ne pas commander chez eux !
Erreur sur ma commande.
Je fais la commande, l’annule dans les 15 minutes... la commande est annulée mais je suis débitée dans les 24h quand même !
2 annulations de commande ... une en octobre et une en février et toujours pas de remboursement !
Plus de 6 mois et 2 mois alors que le délai annoncé est de 14 jours !!!!
Plusieurs appels , on me dit que l’ont met mon dossier en priorité et qu’il sera traité dans la semaine ! Et RIEN !
Prochaine étape le juge de proximité ou un avocat !!!
Ras le bol !
Ne commandez plus chez eux !

Par Elise Martin il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Encore en attente de deux remboursements !!!! C'est ...

Encore en attente de deux remboursements !!!! C'est désespérant !!! Oscaro me fait perdre mon temps et de l'argent ; je suis en attente de deux remboursements depuis le 14/03. Du coup, j'ai du recommander des pièces pour mon véhicule, et bien je passe désormais par le site yakarouler. Beaucoup moins cher, et plus performant niveau service client !!!
Je communique mes 2 commandes en attente de remboursement :
42386892 pour un montant de 13,85€ (du 14/03/2018)
42424931 pour un montant de 123,34€( du 06/04/2018)

Par Pralinebx il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses de la part d'Oscaro.com pour le désagrément causé.

Sachez que je viens de faire la demande en comptabilité afin que ce remboursement soit valide et visible dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement INACCEPTABLES

Je joins ma plainte à l'interminable liste dénonçant les délais de remboursement (déjà 12 semaines pour moi et on est loin des records). Il ne s'agit visiblement pas de cas isolés, il est clair qu'Oscaro se sert chez ses clients pour une trésorerie à bon compte ... INACCEPTABLE !

Par LCH il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification pour votre demande de remboursement sur votre commande et effectivement il n'est toujours pas effectué à ce jour et je relance le service comptabilité en urgence afin qu'il soit directement visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement d'un montant de 42.50 euros numéro de commande 41290678 après plusieurs appels et plusieurs mois d'attente toujours aucun remboursement

remboursement

Par Paul François il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis plus de 5 mois

J'attends le remboursement d'un bidon d'huile commandé en juillet 2017 depuis le mois de novembre, malgré plusieurs relances par mail et téléphone toujours rien à part de gentilles réponses qui me disent que mon remboursement va être traité rapidement.

Par Steph65 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos plus sincères excuses.

Sachez que je viens de prendre en main votre demande de remboursement et je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit effectif et visible sur celui-ci.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Content du service de livraison mais très mécontent ...

Content du service de livraison mais très mécontent du service concernant le remboursement de consigne pour 4 injecteurs ,noté en cours de remboursement depuis le 15/01/2018 et toujours rien. Après plusieurs mails et appels téléphonique toujours rien. Cela s'appelle faire de la trésorerie avec notre argent, très mécontent. Je viens de rappeler ce jour, on me dit qu'il y a un petit retard, ça j'ai bien remarqué. J'ai payé les pièces il y a quand même 4 mois !!!!!!

Par Clem Clem il y a 7 ans
Je vous remercie, le remboursement a été fait, je tiens à signaler aussi quand les choses sont faites.
Par Clem Clem il y a 7 ans

Je suis désolée pour ce délai mais je relance le service afin de savoir pourquoi votre remboursement est refusé.

Il sera relancer automatiquement par le service concerné et il sera visible la semaine prochaine sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, vous m'indiquiez il y a une semaine un remboursement sous 72h hors sur mon compte oscaro je m'apercois que le remboursement est refusé.......Une explication???
Par Clem Clem il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce retard de remboursement et je vous informe que ce remboursement sera effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Encore une fois toutes nos plus sincères excuses.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

je recommande, très bon site

je recommande, très bon site

Par Pubimel il y a 7 ans
J'attends le remboursement d'un bidon d'huile commandé en juillet 2017 depuis le mois de novembre, malgré plusieurs relances par mail et téléphone toujours rien à part de gentilles réponses qui me disent que mon remboursement va être traité rapidement.
Par Steph65 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, merci pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

franchement c'est grave depuis le 13/04 j'ais rien ...

franchement c'est grave depuis le 13/04 j'ais rien reçu! par contre j'ais commandé sur des sites chinois j'ais bien reçu et plus rapide. la c'est vous continuez comme sa vous allez pas loin c'est nul

Par Aksel79 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je vous informe que votre colis sera mis à disposition aujourd'hui ou demain mais le service transport vous fera part d'un mail afin de vous avertir.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement non respecté !!

Délais de remboursement non respecté !!
J'ai effectué une commande d'une pièce en stock sur le site, au bout de 3 jours pas de nouvelle de ma commande, j'appelle le SAV qui me dit que la pièce est en rupture chez le fournisseur et me propose d'annuler la commande avec un remboursement sous 14 jours.
A ce jour toujours rien, je m'aperçoit que je suis loin d’être le seul !!
Moi qui comptait faire une autre commande, je crois que j'irai ailleurs.

Par Juliendd il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. 

Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement en attente depuis novembre!!!!

Remboursement en attente depuis novembre!!!!
Après plusieurs mails envoyés pour demander pourquoi je n'ai toujours pas été remboursé de ma commande passée en octobre 2017 dont le remboursement est en attente depuis novembre, le 9 avril dernier, après une menace de porter plainte, on me répond que mon dossier est transmis d'urgence a la comptabilité mais a ce jour, le 25 avril 2018, toujours pas de remboursement, c'est inadmissible!!!!

Par Nikro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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