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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

48h de délai ^^ 1 semaine et toujours pas la pièce

En attente d'une pièce depuis 1 semaine alors que un délai de 48h est annoncé vous pouvez mettre livraison gratuite dernière fois pour moi oscaro

Par Babas17 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que je fasse la vérification au service transport directement et je vous informe de ce qu'il ce passe?

Merci , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Opérateurs désagréables

Je pense être plutôt un bon client pour oscaro car je fais toutes mes commandes de pièces chez eux et je n'ai jamais eu de problème au niveau des éléments reçus. Par contre, lorsque je ne suis pas sûr de la pièce car plusieurs références existent, j'appelle directement pour commander. Et c'est là que le bas blesse. Déjà le temps d'attente est long mais en plus l'opérateur est désagréable et me demande de me dépêcher de lui donner le bon nom de la pièce. Moi j'ai attendu mon tour comme tout le monde. Je ne suis pas mécanicien pro et parfois je sais de quoi je parle sans connaître exactement le nom de la pièce. Exemple je dis caoutchouc pour barre stabilisatrice et pas tout de suite silent bloc. Ça ca agace mes interlocuteurs au téléphone. Et je ne trouve pas cela normal. Ils sont payés pour ça non? Il y a plein de sites pour commander des pièces pas seulement oscaro. J'y vais par habitude mais je vais changer maintenant à cause de ces opérateurs désagréables. Au revoir oscaro.

Par bouzid.bara il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et l'agacement ressentit suite à votre appel téléphonique. 

Je reste à votre écoute pour d'autre question et vous souhaite une excellente journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait deux mois que j'attends un malheureux remboursement ...

Cela fait deux mois que j'attends un malheureux remboursement de 44 euros pour une commande qu'Oscaro a annulée, les pièces n'étant plus disponibles. C'est vraiment une honte. J'avais déjà eu ce problème l'année dernière. Mais je ne me ferai pas avoir une troisième fois !

Par gillesnourry il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Par gillesnourry il y a 7 ans

Je viens de relancer en urgence le service comptabilité et le nécessaire sera fait rapidement sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
numéro 41965076 - merci d'avance.
Par gillesnourry il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande afin que je puisse faire le nécessaire rapidement svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

En attente de remboursement de deux commandes honteux !!!

En attente de remboursement de deux commandes depuis le 14/02/2018 !!!! Apres 2 mois toujours rien ! J attends encore 5 jours et je porte plainte

Par Bruno Lassot il y a 7 ans

Je vous informe que vos deux commande sont bien remboursées sur votre compte bancaire en date du 26/04/2018 et qu'il faut attendre le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire afin qu'il soit visible.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour voici les numeros de commande : 41675443 et 41703959
Par Bruno Lassot il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part de votre numéro de commande afin que le nécessaire soit fait rapidement 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de remboursement abusifs

Bonjour,

Je ne suis pas du tout contente , celà fait maintenant 2 mois et demi que j'attend le remboursement de ma pièce et rien ne se passe . J'ai pourtant appelé chaque fois le service client et visiblement c'est en cours ... alors ça me fait bien rire les 14 jours annoncés !!!

Par Am23 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Très déçu commande passée sur le site Oscaro commande ...

Très déçu commande passée sur le site Oscaro commande bien reçue mais surprise lors du montage de la pièce je me suis retrouvée avec deux références (bras de suspension) qui ne sont pas pour mon véhicule mais un autre(Opel) donc j'ai contacté oscaro pour leur demander de me renvoyer les 2 pièces et et moi de mon côté je leurs envoyer les des pièces qui ont mis par erreur sauf que chez Oscaro c'est pas comme ça que ça marche on me demande de renvoyer le kit complet sauf que j'ai monté la plupart des pièces donc du coup je sais pertinemment que toutes pièces montées ne sont pas reprises donc je comprends pas pourquoi ils veulent à tout prix que je renvoie le quitte alors que juste les deux pièces suffisent ensuite on propose comme solution 2 racheter les pièces manquantes avec un geste commercial de leur part sauf que je ne suis pas une vache à lait j'ai payé pour un produit donc j'aimerais avoir ses produits en question après si on me certifie qu'on me reprend les pièces même si je les ai montés je les renverrai sans problème mais j'en doute fort car j'ai contacté le fournisseur qui lui a été formel en me disant que toutes pièces montées ne serait pas reprise donc s'il vous plaît expliquez-moi messieurs dames pourquoi me demandez-vous de renvoyer le kit complet sachant que vous savez pertinemment quels seront refusés j'espère que vous trouvez une solution rapide car j ai besoin de mon vehicule pour aller travailler comme vous

Par Ladj-Eddy Lyly Murphy il y a 7 ans

Voilà 8 mois que j'attends le remboursement de mes ...

Voilà 8 mois que j'attends le remboursement de mes pièces !! On patiente, on envoie des mails, on passe des appels, on reste polie en recevant de multiples excuses et des promesses de paiement sauf que lorsque rien est acté depuis 8 mois cela devient un manque de respect inacceptable. Lorsque je réalise ce soir que des dizaines de personnes sont dans le même cas que moi j'admets que cette société n'a aucun respect pour les humains qui la font exister, c'est déplorable !

Par Aur24 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement , sachez que notre but premier est la satisfaction de nos client donc une fois que un remboursement est demandé il sera fait quoi qu'il arrive.

Pour votre dossier, je vous rassure votre demande est relancée au service comptabilité afin que le nécesaire soit fait rapidement et que votre remboursement soit effectif dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne respect pas le délai de remboursement !

Oscaro ne respect pas le délai de remboursement inscrit dans leur conditions générales de ventes. "Oscaro.com procédera au remboursement dans les trente (30) jours suivants."
Délai largement écoulé pour mes deux commandes, malgré de nombreux appels et emails, toujours rien. J'ai commencé à voir avec mon assistance juridique pour monter un dossier, je ne suis visiblement pas le seul a avoir des problèmes d’après eux...

Par Antoine03 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier au sujet de votre remboursement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Sachez que le nécessaire vient d'être fait de ma part au service comptabilité et que le remboursement sera effectif et visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends depuis le 3/04/2018 un remboursement de 112.18euro ...

j'attends depuis le 3/04/2018 un remboursement de 112.18euro or nous sommes le 24/04 et toujours aucun cheque dans ma boite aux lettres malgres mon signalement de changement d'adresse depuis le passage de la commande en 2016. je suis extremement déçu du service apres vente

Par Niko Mathias il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement mais le numéro de commande communiqué correspond à un remboursement de 2016, pouvez-vous faire le nécessaire et vous rendre sur votre espace client afin de prendre directement le bon numéro de commande correspondant à la commande de 2018.

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Est ce que OSCARO est vraiment une société sérieuse ...

Est ce que OSCARO est vraiment une société sérieuse ??? . Impossible d'obtenir deux remboursements après plusieurs semaines d'attente.

Par Dannecy P. il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes.

 Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'ai annulé une commande depuis j'attend mon remboursement ...

j'ai annulé une commande depuis j'attend mon remboursement
j'etais pas decu par oscaro par le passé tout se passait tres bien
maintenant c'est une vrai galere pour etre remboursé
je vous demande de faire le necessaire pour ce remboursement.

Par 8395 il y a 7 ans
remboursement effectué ce jour
merci léa.
Par 8395 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour ce retard de remboursement. 

Je vous informe que je viens de faire la relance auprès de la comptabilité et dans un délai de 72h avec votre délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Une commande annulée par leurs soins par manque de ...

Une commande annulée par leurs soins par manque de stock, pourquoi pas cela peut arriver mais une commande annulée toujours pas remboursée plusieurs semaines plus tard alors que le site annonce 14 jours maximum concernant les délais de remboursement, tout ceci n’est pas très légal et pas très professionnel ...
Malgrés plusieurs relance de ma part via leur mail et par téléphone, on m’annonce à plusieurs reprises que le maximum sera fait pour être remboursé en priorité et en urgence, que du blabla et paroles en l’air, histoire de faire patienter, je me demande si une mise en demeure avec demande de remboursement + majoration du taux d’intérêt légal pour retard ne serait pas la solution...

Par Jason64200 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et sachez que je suis navrée pour l'indisponibilité de vos amortisseurs.

Effectivement à ce jour, le remboursement n'est toujours pas effectué et je prends en main votre dossier, le remboursement sera fait sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée, 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande retournée le 18 01 2018 Ace jour pas de remboursement ...

Commande retournée le 18 01 2018 Ace jour pas de remboursement ? Oscaro fait des placements ??????

Par Gerard Fournet il y a 7 ans

Bonjour,

Toutes nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Effectivement, à ce jour le remboursement n'est toujours pas effectué et j'en suis complétement navrée, sachez que je viens de faire la relance de votre demande en urgence auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h ce remboursement soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour . Commande 41262510 . Suite a une première réclamation mail d Oscaro du 15 03 2018 " en cour de remboursement "
Cordialement
Par Gerard Fournet il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp car le numéro communiqué ne correspond à aucun dossier svp

Merci 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Delai non respecté remboursement consigne. Plus de ...

Delai non respecté remboursement consigne. Plus de 2 mois et toujours pas remboursé malgré les appels au service client

Par Sablud28 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Je viens de relancer le service comptabilité et ce remboursement sera fait en urgence dans un délai de 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible.

Bonne journée, et bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Cela fait plus de deux mois que j'attend le remboursement ...

Cela fait plus de deux mois que j'attend le remboursement de mon retour qui a été validé le 13 février 2018. J'ai déjà contacté le service client deux fois, le 21/03/2018 et le 04/04/2018. Les deux fois, le service client m'a répondu qu'il allait faire le nécessaire. Actuellement je n'ai toujours pas été remboursé.

Par Gadgiot il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus d'un mois que j'attend le remboursement de ma ...

Plus d'un mois que j'attend le remboursement de ma commande N°42202321.
Le service client est injoignable par téléphone !!!!! dernière commande passée chez eux !!! mais quand je lis les commentaires je ne suis pas étonnée.
Je ne leur ferais pas de la bonne PUB

Par Alb26 il y a 7 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous informe que votre remboursement en date du 25/04/2018 votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire.

Merci de patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Commande N° 42884217 annulée le 11/04 et toujours pas remboursé !

Commande N° 42884217 annulée le 11/04 et toujours pas remboursé !
Je ne comprends pas, un remboursement suite à annulation de commande devrait être instantané ...

Par jfdupont il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Je viens de faire le nécessaire pour ce remboursement et je vos informe que dans 72h avec le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

en attente de remboursement depuis décembre 2017

en attente de remboursement depuis décembre 2017

Par Yod il y a 7 ans
virement reçu.
Par Yod il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Le 6 février 2018 j'ai passé la commande n° 41751216. ...

Le 6 février 2018 j'ai passé la commande n° 41751216.
Toutes les pièces commandées étaient indiquées en stock sur le site. Quelques heures plus tard, j'ai reçu un mail m'informant qu'une pièce n'était pas disponible et que je serais remboursé sous 14 jours soit le 20 février au plus tard.
Nous sommes le 24 avril et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement qui doit maintenant être majoré de 50 % (Article L.216-2 alinéa 2 du Code de la consommation). Mes 4 mails de relance ont fait l'objet de la réponse standard...

Je fais donc appel aux clients qui ont réussi à se faire rembourser pour savoir quelle est la meilleure façon de procéder.
Signalement à la DGCCRF ?
Saisie du médiateur de la FEVAD ?
Saisie du médiateur de la consommation ?
Aide d'une association de consommateurs ?
Déclaration au greffe (Saisine simplifiée du tribunal d'instance) ?
Autre ?

Merci pour vos avis.

Par JPC94 il y a 7 ans

Bonjour, 

Votre remboursement des pénalités de retard n'est toujours pas effectué et je transfère votre demande au service concerné.

Ce service reviendra vers vous une fois le calcul établit .

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci Lea,

J'ai été remboursé le 26 avril sans la majoration de 50% qui m'est due (Article L.216-2 alinéa 2 du Code de la consommation).

J'ai donc bien malgré moi fait un prêt à 0% à Oscaro pendant deux mois et demi.

Pourquoi faut-il déposer un avis négatif sur ce site (ainsi que sur trustpilot.com) pour être remboursé ?
Si je vois bien en terme de trésorerie l'intérêt de ne pas me rembourser dans le délai légal, je ne comprend pas comment en terme d'image Oscaro peut se permettre de tels agissement vis à vis de ses clients !

En ce qui me concerne, c'était ma première commande sur ce site et ma plus mauvaise expérience d'achat sur internet.
Ce sera donc aussi ma dernière commande sur Oscaro et je ne manquerai pas de déconseiller fortement d'acheter sur ce site à tous les gens que je connais.

Bonne journée,
JP
Par JPC94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiment navrée pour ce désagrément et la gêne occasionnée.

Effectivement à ce jour votre remboursement n'est toujours pas effectué sur votre compte bancaire et je m'en vois désolée. 

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité afin qu'il soit effectué dans un délai de 72h avec le délai interbancaire sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement non effectué passé délai

Bonjour,

Ma commande numero 41723923 est toujours en attente de remboursement depuis le 6 mars 2018. Après plusieurs relance téléphonique et par mail toujours la même réponse et bien sûr aucun remboursement...
le préjudice est de 111 euros environ.
C'est une honte.

Je ne me laisserai pas faire. J'ai encore envoyé un mail aujourd'hui. Je leur laisse 7 jours. Apres cela ce je tenterai toutes les voies légales en ma possession !
Lettre AR, dépôt de plainte et mise en demeure. De plus, la loi prévoit une majoration en cas de non remboursement dans les délais. Pour ma part elle serait deja de 20%. Passé 60 jours ce sera 50.

Honte à ce site.

J'ai contacté d'autres déçues d'oscaro qui ont rencontré un problème similaire souvent avec des sommes plus importante afin d'envisager une plainte groupé.

Par Akima Rammache il y a 7 ans

Oui, effectivement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
De plus, j'ai réglé par virement donc je devrais recevoir normalement un remboursement par virement !
Par Akima Rammache il y a 7 ans
1 semaine semble un delai raisonnable. Passé ce délai je reviendrai vers vous mais par voie judiciaire.

Par Akima Rammache il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis vraiement navrée pour la gêne occasionnée et je vous présente nos excuses pour ce remboursement.

Sachez que votre remboursement est effectué par chèque à l'adresse de domiciliation et que je viens de relancer la comptabilité afin que celui-ci soit expédié rapidement de nos locaux et ensuite vous devrez attendre le délai postal.

Navrée encore une fois du désagrément, 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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