Avis clients Sandaya, Campings 4 et 5 étoiles en Europe

A FUIR ABSOLUMENT

Annulation 3 jours avant notre départ pour cause de décès d'un proches. Emplacement reloué quasi-immédiatement mais aucune possibilité de rembourser notre acompte de 397€ car nous n'avons pas pris "l'option liberté"... Pas de possibilité de différer notre séjour non plus. Aucune humanité, service client joignable uniquement par mail, c'est tellement plus facile ! Sandaya se fait de l'argent sur le malheur des gens. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans leurs campings (pourtant client depuis plusieurs années). Un seul conseil : À FUIR ABSOLUMENT

Par Martial il y a 2 ans

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Date d'expérience le 13/07/2022

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Sejour de 3jours Mai 2022

Sejour de 3jours Mai 2022
Camping ile de ré
Nous avons réserver sur internet un mobilhom avec clim et spa pour 6 personnes alors que nous étions que 2 adultes et un enfant bas âge.
Arriver sur place pas de clim dans Le mobilhom donc les nuits à 30°, même pas prévenue avant notre arriver qu'ils avaient pas reçu les clim, pour qu'on puisse prévoir un ventilateur...
Et le spa ne fonctionner pas pendant notre séjour code erreur.
Nous avons prévenu à l'accueil mais pas de prestation commerciale de leurs part, sauf prévenir la direction de notre mécontentement.
Nous avons écris a la direction pas de nouvelles on attend toujours, payer pour rien avoir, merci du séjour...

Par Pauline Rigal il y a 2 ans

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Date d'expérience le 22/05/2022

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Nul à ne pas faire aucun moyen de joindre quelqu'un ...

Nul à ne pas faire aucun moyen de joindre quelqu'un par téléphone pour annulées par contre pour louer en 10 minutes par téléphone mais pour annulées tous ce passe par mail réponse 4 jours après pour donner réponse négatif prende pas en compte le droit de retractation de 8 jours des lâches qui non pas le courage de nous écouter
Aucu moyen de négocier rien d humain une pompe à fric les campings non aucune mise sur les reservation je regrette les campings familiale Sandaya grosse arnaque fuiller les

Par Bourdeau il y a 2 ans

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Date d'expérience le 10/06/2022

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A ne pas faire

Bonjour
A eviter j'ai réservé en 2020 pour mon pere et moi acompte 580 suite a un gros problème familiale on avons demandé la mise de côté de la somme pour un éventuel prochain séjour puis covid à ce jour plus rien et un refus sur quoique ce soit
C'est une honte voir dégueu...j'ai les preuves !

Par Pascal Delisle il y a 2 ans

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Date d'expérience le 17/02/2022

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Avons réservé un emplacement premium caravane sur la ...

Avons réservé un emplacement premium caravane sur la Palmyre, paiement trente jours avant l’arrivée... avec flexibilité 14 jours : manque de chance avarie sur la caravane et concessionnaire en congés : cela 10 jours avant notre arrivée, avons demandé à reporter: pas possible délai dépassé ! A changer pour une location de mobile home! Pas possible non plus, un report 2022 non plus et même un avoir : hors de question non plus, le site sur place ne peut rien décider, tout est centralisé à Paris , du coup tout est perdu : 300 euros par la fenêtre ????... je ne les recommande pas c’est du vol !????

Par Flo il y a 3 ans

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Date d'expérience le 01/09/2021

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J'ai loué un mobil home au camping cote de nacre a ...

J'ai loué un mobil home au camping cote de nacre a st Aubin sur Mer. Nous avons eu une coupure d'electricite le dimanche dans la nuit, ils sont venus remettre le courant a 6H00 du matin en nous reveillant. Rebelotte le lundi, et le jeudi. Le vendredi coupure d'eau et travaux sur notre emplacement pour separer le compteur d'eau et le compteur elec enfouis dans le sol cote a cote. Je suis allé voir a l'accueil pour demander une compensation ( un resto offert ne les aurait pas ruin!) et ils m'ont repondu de faire un mail au service client. Bref
Au niveau des piscines, aucune discipline! Les surveillants ne disent rien, du coup beaucoup de monde en short de bains, plein de grosses bouees, d'enfants qui plongent partout, l'arrivee des toboggans surchargee...sans commentaires!!
Si tous les campings Sandaya sont pareils, je ne les recommande pas!!

Par Regi il y a 3 ans

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Date d'expérience le 21/08/2021

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Repas payés mais non consommés cause fermeture de leur ...

Repas payés mais non consommés cause fermeture de leur restaurant cela fait plus d'un mois que j'ai fait une réclamation pour remboursement mais rien ne se passe ! il est difficile voire impossible de les joindre au téléphone quant aux mails aucune réponse !
je pense contacter la DGCCRF car c'est inadmissible surtout que la directrice adjointe m'avait de l'établissement des ALICOURTS m'avait promis que les consommations viendrait en déduction du trop perçu cependant arrivé en caisse l'employé a refusé de procéder ainsi ! pour éviter tout esclandre car mon mari commençait à s'énerver j'ai décidé de payer et bien quel regret nous arions mieux fait de partir sans régler ! je déteste la malhonneteté mais force est de constater que l'honneté ne paye pas de nos jours ...

Par Véronique il y a 3 ans

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Date d'expérience le 25/06/2021

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Solde à régler faux

Bonjour
Nous avons effectué une réservation dans l'un de vos campings à partir du 21 août.
Nous voudrions régler le solde sauf que nous Vous avons envoyé des chèques vacances d'un montant de 340euros par recommandé que vous avez réceptionné le 15 juillet et ils ne sont pas encore inscrits sur mon compte, ils ne sont pas déduits. J'ai jusqu'à demain pour régler le solde de mon séjour qui est erroné sur mon espace pouvez vous m'aider ?
Bien cordialement
Gaelle Marie

Par Gazelledu14 il y a 3 ans

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Date d'expérience le 21/07/2021

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Cliente fidèle depuis des années, j'ai réservé par ...

Cliente fidèle depuis des années, j'ai réservé par internet il y a 3 jours un séjour au Cypsela que nous connaissons très bien. Nous avons versé l'acompte qui a bien été débité de notre compte et avons bien reçu la réservation. Depuis hier, impossible de régler le solde. Ma réservation encore présente hier n'est plus sur mysandaya ??????? j'essaie de joindre mais très difficile voir quasi impossible de les avoir au téléphone et quand la plateforme sandaya répond, l'opératrice ne voit pas ma réservation alors que j'ai le bordereau imprimé et l'acompte versé ! On nous invite à contacter le camping qui ne répond pas non plus ! Nous avons envoyé un mail au camping, pas de réponse ??? impossible de régler le solde. Merci de nous contacter SVP pour solder le dossier.

Par MLEROY il y a 3 ans 1 réponses

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Date d'expérience le 25/06/2021

Probleme résolu ! Un grand merci à toute l’équipe Sandaya !!!!!!

Par MLEROY il y a 3 ans

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Bonjour a tous ceux qui me lise

Bonjour a tous ceux qui me lise
Voila mon commentaire NÉGATIF
Ma copine est tombée et c est cassé le tibia
8 jours avant de partir en hors saison ( du 12 juin au 19 juin ) au camping de l.orée du bois
J’ai donc contacté Sandaya avec beaucoup beaucoup de mal pour avoir la plate-forme et là ils m’ont dit vous n’avez pas pris l’assurance annulation donc vos huit jours payés sont perdus aucune négociation même pas un report dans l’année à venir malgré les e-mails envoyés et les contacts par téléphone alors que dans d’autres camping que j’avais également réservé autre que le groupe Sandaya aucun problème report de 18 mois et remboursement si a la fin des 18 mois je n ai pas pu me deplacer alors méfiez-vous de Sandaya ça aurait était au mois de juillet août je comprends mais au mois de juin hors saison ils auraient pu faire un effort

Par Laurent il y a 3 ans 2 réponses

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Date d'expérience le 22/06/2021

Bonjour, pareil pour nous. Annulation 3 jours avant le départ pour cause de décès d'un proche. Mon emplacement a été reloué quasi immédiatement après notre annulation mais ils ont conservé notre accompte de 397 euros car je n'avais pas pris "l'option liberté". Double peine pour nous. Même pas la possibilité d'obtenir un avoir. Aucune humanité, ils se font de l'argent sur le malheur des gens. Je ne mettrais plus un pied dans un Sandaya. Contact service client uniquement par mail, c'est tellement plus facile ! Un seul conseil : Campings à fuir absolument !

Par Martial il y a 2 ans

Bonjour
Pareil pour nous..
En fait avec l assurance annulation on fait ce que l on veut mais sans avec un certificat medical sandaya ne veut rien entendre.
Impossible d avoir le service client par téléphone, uniquement par mail.
Nous etions des fidèles de sandaya mais c est fini pour nous. Nous irons cet été car pas le choix nous ne pouvons pas perdre notre acompte et c est tout.
Sandaya semble top mais vraiment aucune humanité. Ils m ont dégoûtée ( personnellement il s agissait d un infarctus)

Par GL il y a 2 ans

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Bonjour suite à refus de remboursement d acompte versé ...

Bonjour suite à refus de remboursement d acompte versé en janvier 2o20 ainsi que son assurance de 56 euros dont le contrat location ne comportait pas le nom de l a ste assurance pa
se numéro de contrat et pas la réglementation de l assurance.
Refus délai de deux jours passés sur les 10 jours
Souffrant de dysenterie avec certificat médical et du questionnaire de l assurance (reçu 2 mois après) Ayant du rester à mon domicile 16 jours et ne pouvant me déplacer
J hésite pour l avenir de prévoir un séjour ou un imprévu pourrait ce produire, si je n'ai pas les garanties totales pour me retrouver dans la situation actuelle.
Dans l attente
Mme BESNAINOU Mireille

Par Alex il y a 4 ans

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Date d'expérience le 15/09/2020

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Remboursement de l'accompte

Arnaque ,nous avons pris l'assurance annulation, mon épouse est tombée très malade avec un cancer. J'ai annulé fin février, entre temps mon épouse est décédée ,aujourd'hui 31 Mai toujours en attente ,Sandaya me propose un avoir du montant de l'accompte valable en 2020 et 2021.Sandaya et l'assureur ont eu un différent et c'est le client qui trinque.Sans mon épouse plus de vacances.

Par Patrice il y a 4 ans 3 réponses

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Date d'expérience le 31/05/2020

Début Juillet l'accompte est remboursé, affaire classé.

Par Patrice il y a 4 ans

Bonjour
comment osez vous mentionner parc aquatique !!!! Il n'y a même pas de piscine c'est une patogeoire 1m20 d'eau chaude en plein canicule!!!!!!!!!!!!!!! Aucune activité pour les enfants !!!!!!!!!!! On m'a fait attendre car le Mobil home n'était pas prêt à 16h il était sale et en plus avec un minuscule frigo 1 porte !!!!!!!! Des fenêtres sans store des matelasddégueulasse pour un 4 * c'est lamentable. Le seul point positif c'est l'épicerie ils sont très accueillants. Même si vous nous invitiez nous n'y retournerions pas. Scandaleux !!!!!!!!

Par Norasandaya il y a 4 ans

Bonjour
comment osez vous mentionner parc aquatique !!!! Il n'y a même pas de piscine c'est une patogeoire 1m20 d'eau chaude en plein canicule!!!!!!!!!!!!!!! Aucune activité pour les enfants !!!!!!!!!!! On m'a fait attendre car le Mobil home n'était pas prêt à 16h il était sale et en plus avec un minuscule frigo 1 porte !!!!!!!! Des fenêtres sans store des matelasddégueulasse pour un 4 * c'est lamentable. Le seul point positif c'est l'épicerie ils sont très accueillants. Même si vous nous invitiez nous n'y retournerions pas. Scandaleux !!!!!!!!

Par Norasandaya il y a 4 ans

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Camping Sandaya Les Vagues juin 2019

Camping Sandaya Les Vagues juin 2019

ATTENTION PUNAISES DE LIT 80 piqûres de punaises de lit pour mon amie, 15 jrs sous cortisone . 67 piqûres pour moi. On a du tout désinfecter nous même avec des bombes sans compter de tous laver linges et sacs à 60 ° minimum mais surtout aucune compassion ni réponses de la direction

Par Marie r il y a 5 ans

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Date d'expérience le 12/06/2019

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SUR VOTRE SITE INTERNET J'AVAIS RESERVE UN COTTAGE ...

SUR VOTRE SITE INTERNET J'AVAIS RESERVE UN COTTAGE 4 PLACES 2 CHAMBRES AVEC CLIM ET TELEVISION AU BLUE BAYOU AVEC DRAPS ET SERVIETTES FOURNIES TRES TRES DECUE CAR PAS DE TELEVISION ON M'A PROPOSE UN AUTRE COTTAGE 6 PLACES AVEC TELEVISION QUI N' A PAS FONCTIONNE ET AVEC 72 EUROS EN PLUS ET PAS DE DRAPS PAS DE SERVIETTES J'AI ETE RECLAME ON M'A DIT 12 EUROS EN PLUS NOUS AVONS COUCHE SUR DES COUVERTURES
EN PLUS EN FAISANT LE MENAGE J'AI CASSE LE TELEVISEUR ON M'A DEMANDE 120 EUROS MAIS J'ATTENDS TOUJOURS LA FACTURE QUE JE PUISSE ME FAIRE REMBOURSER PAR MON ASSURANCE A PART CELA CAMPING SUPER

Par Lili2155 il y a 6 ans

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Mécontentement

Nous avons passé nos vacances au camping Sandaya à Soulac plage. Le séjour c'est plutôt bien passé sauf l'emplacement que l'on nous a attribué. Lors de la réservation on nous demande les mesures de la caravane plus une tente, cela ne sert pas à grand chose car notre emplacement n'était pas adapté du tout à notre caravane. Celle ci était coincé entre 2 haies, nous ne pouvions sortir par l'avant du auvent mais par le côté ce qui n'était vraiment pas pratique. Notre auvent ne tenait pas car le sol était trop sablonneux, et l'emplacement était trop petit pour mettre notre voiture. Nous sommes allés prévenir à l'accueil 3 à 4 fois mais aucune réaction de la direction.
À cause de cet emplacement notre séjour fut gâché.

Par Frederique Bruneaux il y a 7 ans

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