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Tryba Mouilleron-le-Captif
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Tryba Mouilleron-le-Captif

A EVITE

A la prise de commande on m'annonce un délai un peu long mais sûr d'être respecté pour le mois de mars (Aucun souci prévenu à la souscription donc on s'organise). Un acompte de 2.500€ est versé le jour même pour la commande.
Le mois de mars s'écoule et bien évidemment aucune nouvelle... Avec du mal à les joindre nous réussissons à les avoir au téléphone (La femme du patron comme elle se présente) .
Délais repoussé à peut être fin juin (Juste pour la livraison des fenêtres ! Pas la pose bien évidemment)
Voulez vous savoir la seul choses qu'elle c'est nous répondre ?
Je sais bien que c'est pas facile, appeler le service client TRYBA et j'ai 47 ans j'ai passer l'âge. Des grands professionnels.
Bien évidemment aucun remboursement possible et elle nous explique clairement avec ces mots : nous tout cela c'est encadré pour pas remboursé après commande.
Évite à tout prix ces personnes avec ce comportement et ce genre de sociétés !

Par Dylan il y a 2 mois
Date d'expérience le 06/04/2023

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons votre sentiment vis à vis de Tryba.

Nous faisons notre maximum pour nous améliorer sur les délais de fabrication, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions, et où la charge en atelier est importante.

La livraison de vos menuiseries est prévue en semaine 25. Votre Espace Conseils reprendra contact avec vous pour programmer une intervention.

Bonne journée, le Service relation clients

Par Tryba Mouilleron-le-Captif Tryba Mouilleron-le-Captif il y a 1 mois
Tryba Mouilleron-le-Captif

Agence commerciale inexistante

J'attends une porte d'entrée et un store banne. Pas de nouvelles ! J'appelle l'agence de Mouilleron le Captif en Vendée : on me dit que c'est encore à l'usine, je contacte par mail le directeur d'agence : pas de réponse. Je rappelle l'agence, on me dit qu'on me rappellera, J'attends toujours. J'ai contacté le service client qui a renvoyé mon mail à l'agence et donc je n'ai pas de réponse ! Bref, quand on vente les mérites de son agence et de ses produits, il faudrait m'avertir que le service client n'est pas à la hauteur afin que je puisse faire le bon choix !
J'ai posté un avis sur Google puisque je me suis rendu compte que certains avaient des réponses. Et une semaine plus tard j'ai eu la réponse de l'agence sur Google!!!! Bravo le service clientèle : tout le monde est au courant que le délais est semaine 13 (de cette année?). Donc merci Google!!

Par Pascal GRANDGUILLAUME il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/03/2023

Bonjour,

Comme mentionné dans notre réponse apportée sur Google, nous faisons notre maximum pour nous améliorer sur ces points, dans un contexte où l'approvisionnement en matières premières est soumis à de nombreuses tensions.

La porte d'entrée est prévue en livraison en semaine 13 effectivement. Votre Espace Conseils planifiera avec vous une date de pose dès que le matériel sera disponible.

Avec nos excuses, le Service Relation Clients Tryba

Par Tryba Mouilleron-le-Captif Tryba Mouilleron-le-Captif il y a 2 mois
Tryba Mouilleron-le-Captif

A déconseiller.

A déconseiller: plusieurs fautes professionnelles ( à 2 reprises!! : rails de la porte sectionnelle de garage: touchant le tableau électrique), porte de service mal montée notamment.
Obligés de relancer en permanence: porte remplacée par une porte enroulable à un prix démesuré (plus cher qu'une porte sectionnelle: 3 243 € vs 3 171€). Suite à vérification, la concurrence établit des prix de porte enroulables similaires nettement inférieures .
Comportement arrogant et de mauvaise foi du responsable

Par Kerouedan il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/10/2022

Bonjour,

Il y a effectivement eu une erreur sur le choix du modèle de porte, qui n'était pas adapté à la configuration de votre garage et qui venait donc buter le tableau électrique, et nous vous présentons nos excuses pour cela.

Votre Espace Conseils a donc repassé commande d'une porte de garage de type enroulable prise en charge à 100% tant pour la fourniture que la pose, la différence de prix ne vous a donc pas impacté.

Les caractéristiques de cette porte enroulable sont en totale cohérence avec son prix : moteur Somfy gamme professionnelle, barre palpeuse de sécurité (parfois en option chez nos concurrents), couleur RAL7016, système anti retombée automatique, manoeuvre manuelle intégrée en cas de panne moteur.

Nous comprenons votre déception liée à ce changement de produit non prévu, toutefois tout a été mis en oeuvre pour vous donner satisfaction avec un produit de qualité.

Bonne continuation à vous, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Mouilleron-le-Captif Tryba Mouilleron-le-Captif il y a 8 mois
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Satisfait de la prestation générale

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Par DRAPERON V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2022
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Nous sommes ravi de notre porte cintrée, les poseur sont adorable et on fait un boulot juste parfait

Nous sommes ravi de notre porte cintrée, les poseur sont adorable et on fait un boulot juste parfait

Par Morisseau G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/05/2022
Tryba Mouilleron-le-Captif

3 volets battant + 1 porte avec VR electrique

Je ne parlerai pas de la qualité des produits, cela ne fait qu'1 mois que la pose a été réalisée...
Rien à dire non plus sur la pose.
Par contre, il y a 3 réserves: volet roulant inutilisable, grand double-vitrage à remplacer et 3 volets battants difficiles à manipuler (les gonds existants étaient à réutiliser).
Bien sûr facture payée intégralement le jour de la pose. (quelle erreur...).
Depuis, aucun appel, j'ai dû le faire 2 ou 3 fois...(j'ai eu 1 fois M Navarro)
Aucune réponse non plus, j'ignore quand les réserves seront levées...

Par Boury il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2022

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

nous avons bien pris note de vos réserves, un SAV est effectivement planifié cette semaine à ce sujet.

Restant bien entendu à votre écoute afin de vous apporter pleine satisfaction, le Service relation clients

Par Tryba Mouilleron-le-Captif Tryba Mouilleron-le-Captif il y a 1 an
Tryba Mouilleron-le-Captif

passer ma route

RDV à 13H30 avec Sébastien confirmé 48H avant, tout va bien,
14h30 aux abonnés absents, pas de nouvelles du commercial pas + que de l'entreprise les jours suivants. Désolant.

Par PATRICK MEGNAN il y a 1 an
Date d'expérience le 04/11/2021

Bonjour,

Le commercial vous a en effet prévenu de son retard, et vous n'avez pas souhaité repositionner de nouveau rdv. Il a tenté de vous joindre à nouveau pour échanger avec vous suite à votre avis.

Restant à votre écoute, le Service relation clients Tryba

Par Tryba Mouilleron-le-Captif Tryba Mouilleron-le-Captif il y a 1 an
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Par Hsy C. il y a 1 an
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Par Tegeco il y a 1 an
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Par Xavierbon85 il y a 1 an
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l'Esthétique et confort

l'Esthétique et le confort répondent à mes attentes. très satisfait

Par Deko il y a 1 an
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Par Deseigne G. il y a 1 an
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Par Chriglenck il y a 1 an
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Par Aloys L. il y a 1 an
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