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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très contente de l'effet Poster des fenêtres
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parfait dans l'exécution, le respect de la date, belles finitions
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délai de livraison et montage baie vitrée très long 20 semaines en plus manque 1 poignée et réglages fermeture non optimum
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils et vous présentons nos excuses concernant les délais de livraison et de pose.
La poignée de tirage est en commande, nous souhaitons vous assurer que votre Espace Conseils met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour vous apporter pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Je suis client Tryba depuis déjà quelque temps et j'ai tout lieu d'être satisfait des produits Tryba, certes chers, mais de bonne qualité, avec une garantie très intéressante . Par ailleurs, le remplacement de ma porte d'entrée, sans frais de ma part, m'a convaincu du sérieux de l'entreprise. Et les relations avec le commercial, M. Mathieu Roger, le professionnalisme des poseurs ont donné entière satisfaction. Merci.
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TRYBA a installé les fenêtres ce jour chez moi. L'installation s'est faite très proprement.
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Le projet c'est relativement bien passé ainsi que la pose, nous n'avons pas à faire de réclamation particulière sauf qu'on était longtemps pas trop informé sur les étapes de suivi de la commande et du lancement de la fabrication, vu que le projet se joue quand même sur plusieurs mois. C'est par moment pas trop rassurant de ne pas avoir de nouvelles de la firme.
Bonjour Mme HEITZ,
Merci d'avoir une nouvelle fois choisi TRYBA pour le remplacement de vos fenêtres et volets. Nous prenons note de votre remarque pour l'amélioration de nos prestations.
Bien cordialement,
L'équipe TRYBA Bas-Rhin
il y a 2 ans
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excellente intervention des équipes de pose. travail de qualité
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Pose effectuée en décembre par moins 5°.
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Très déçue du service client Tryba Quetigny. Notre conseillère a omis de nous signaler que nous ne pourrions pas fermer notre porte fenêtre de l’extérieur. Résultat une jolie fenêtre qui ne rempli pas sa fonction: entrer et sortir de la cuisine à la terrasse. Tryba refuse toute responsabilité et se cache derrière un devis ne faisant pas mention de cette fonctionnalité. Aucun dialogue, le responsable n’a pas daigné nous contacter, et nous envoi simplement une facture à payer. Nous ne retournerons pas chez tryba et les déconseillerons à tous nos contacts.
Bonjour,
Nous regrettons votre opinion suite à votre expérience avec cet Espace Conseils.
Effectivement, vous souhaitiez une porte-fenêtre avec un clair de jour maximal et avez donc signé pour un modèle à ouvrant-caché répondant à ce critère. Aucune poignée de tirage n'est mentionnée sur le devis car ceci est techniquement irréalisable sur ce type de châssis, ce dont vous avez été informée avant la vente.
Par ailleurs, les poseurs ont effectué la reprise des plâtres et murs à titre gratuit afin de vous apporter satisfaction, alors que cette prestation est normalement à la charge du client, comme indiqué sur votre devis et bon de commande.
Votre Espace Conseils reste dans l'attente du paiement du solde de la facture, celle-ci étant conforme à votre commande.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Bonne prestation dans l'ensemble
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction, et vous souhaitons de profiter du confort apporté par vos nouvelles fenêtres.
Restant à votre écoute, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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La pose à été effectué le 5 04 2023 et à ce jour (le 23/04/2023) il manque toujours des pièces (Habillage intérieur droit) J’aurai aimé que se soit tout fini le même jour surtout
Bonjour,
Effectivement un habillage supplémentaire commandé suite à la pose est en cours de commande et une intervention devrait avoir lieu début mai.
Il s'agit d'une pièce de finition esthétique qui ne pouvait être prévue lors du métré, et qui ne gêne en rien le fonctionnement normal de la porte.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
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Travail correct realise dans les temps donnes
Bonjour et merci de votre confiance !
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction, et vous souhaitons de profiter du confort apporté par vos nouvelles menuiseries !
Bonne continuation, le Service Relation Clients Tryba
il y a 2 ans
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myriam est très sympa et compétente maxime et patrick les poseurs très qualifiés et courtois
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EXCELLENT TRAVAIL DU PRESTATAIRE MONTEUR Seul un petit souci de poignée de porte reste a régler car la poignée posée empêche la fermeture de la persienne. Un choix de poignées plus large serait le bienvenu. Je suis en contact avec Mr gentillomme commercial compétent afin de régler ce souci particulier
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Très bonne expérience. Produit de qualité et très esthétique. Excellent service client. Très pro. Merci.
