Bonjour,
je ne comprends pas pourquoi vos installateurs refusent que l'on mette 'sous réserve' lors de la signature de la fin d'installation et de réception des travaux. je le fais toujours. j'en profite donc pour émettre des réserves maintenant. l'installateur m'a dit que sinon il ne me donnerait pas la facture et qu'il partirait avec la télécommande. cette pression mise sur le client ne me parait pas du tout légale. j'en suis extrêmement choquée et je ne l'accepte pas.
Le personnel est très compétant et très à l'écoute. les produits choisis correspondent à nos attentes. nous avons été très bien conseillés. la pose a été très bien effectuée, et le chantier laissé propre.
nous sommes très satisfaits.
Aucune finition des fenetres à ce jour car erreur en usine (finitions rouges pour des fenetres marron foncé
pas de grille d'aération sur les 2 portes-fenetres car oubliées en usine
1 mois de puis l'installation mais le chantier est toujours en attente: pas de probleme avec le poseur, mais en attente des pièces de l'usine.
déçu par le manque de sérieux dans la fabrication et la préparation des commandes par l'usine
Je voudrais souligner le professionnalisme et le sérieux d l'équipe que j'ai eu à la maison pendant 2 jrs
ils ont fait du beau travail, ils sont à l'écoute, sont supers gentils
tout est dans la finition, dans le détail
vraiment bravo, j'ai été ravie
C'est trop tôt pour juger de la qualité du produit. j'ai mis 8 afin de pouvoir passer à la page suivante.
je suis allé sur votre site pour enregistrer l'achat, pas pour répondre à un questionnaire. vous feriez mieux de demander à vos clients s'ils veulent bien répondre à ces questions sans les prendre en otage.
On m'a indiqué que la porte était un nouveau modèle et j'ai constaté que l'axe de la porte et du montant gênait la montée des crochets. soit il faut exercer une pression forte sur la porte (mettre la gâchette vers l'extérieur) et les crochets montent facilement, soit exercer une pression normale sur la porte ( mettre la gâchette vers l'intérieur) et alors les crochets montent difficilement.
selon moi, et comme on m'a indiqué que c'était une nouvelle gamme de joint plus rigide, je pense que l'écrasement dans la conception de la porte n'a pas été bien calculé et en résulte une difficulté de fermeture.
je regrette que l'équipe de pose ne met pas averti du problème que j'ai identifié par la suite. un technicien sav (compréhensif et sympatique) est venu pas deux fois constatés le problème.
ainsi donc ma très belle porte ne bénéficie pas d'une souplesse de fermeture comme je l'aurai espéré.
bien cordialement,
pierre decool
Très grand professionnalisme de l'ensemble de l'équipe, de la visite du responsable commercial jusqu'à l'équipe de pose, en passant par le chef de travaux.
Apres plusieur intervention sur la pose de la porte de garage j'espere que c'est la derniere et qu'elle va fonctionner comme il faut en plus elle et toute rayer j'ai payer un produit neuf et elle et deja d'occasion c'est abuser pour le prix qu'elle coute
- entourage des fenêtres en rénovation pas assez large, obligeant à ajouter des baguettes sur les côtés
- remise tryba de -25% reçue par mail 8 jours après la signature de mon devis qui n'a pas pu être appliquée à ma commande (un geste commercial m'a quand même était accordé mais sans commune mesure avec -25%)
un peu déçu du résultat compte tenu du prix
AVIS AUTHENTIFIÉ