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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il semble qu'une protection n'a pas été mise enplace si je compare aux précédents fenêtres posées par tryb. . le jeune "commercial" la encore des progrès à faire (ecoute du client)
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Si les poseurs étaient plutôt sérieux et agréables, je note 1/10 car ils m'ont caché un impact qu'ils ont essayé de maquiller. un incident ou accident peut tjs arriver, mais essayer de le cacher au client est intolérable. heureusement que vous avez un commercial qui rattrape le coup.
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Pour un chantier avec de grande vitre on ne retire pas un ouvrier pour le mettre sur un autre chantier même pour soit disant une heure qui au final était une demi journée ,il y avait certainement une autre solution .défaut d'organisation !. il est dommage que vos outils de découpe avec leur système d'aspiration n' enlève pas les copeaux entre les vitres . a revoir dans votre production ? vous avez une image de marque à défendre .
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Il est insupportable -et à la la limite de l'illégalité- d'avoir à subir un questionnaire à usage marketing ou de management interne pour activer une garantie qui est de droit! cela n'honore pas tryba de faire perdre ainsi, obligatoirement, du temps aux clients.
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Entreprise très sérieuse , posée avec très grand soin . et très propre.
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Nous sommes très satisfait du produit et enchanté de l'équipe de montage.
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J'ai fait remplacé entre autre , une fenêtre dans ma cuisine neuve au dessus de l'évier car je la voulais coulissante , j'ai été très déçu par l'épaisseur de l'armature , je voulais quelque chose de fin car cette fenêtre n'est pas grande et je ne me suis pas assez renseignée , je n'ai pas demandé a voir des photo , j'ai fait confiance en expliquant ce que je souhaitais, je suis vraiment déçue car c'est très très inesthétique dans ma cuisine .l'armature prend vraiment de la place alors que je voulais quelque chose de fin et discrét. le commercial m'a dit que tryba faisait que ce type de fenêtre .
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Très contente de la qualité des produits, et de la gentillesse des poseurs; la preuve, je suis cliente depuis de nombreuses années
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La porte a été livrée avec un choc en façade mentionné sur la facture : la façade doit être remplacée et nous avons constaté le lendemain une petite rayure sur la vitre extérieure .
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Produits de bonnes qualités, mais les finitions n'ont pas été faites
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Le 1er jour, difficile d'apprécier la qualité du produit et de la pose ; me redemander dans un an
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Je félicite le poseur thierry et son équipe pour leur travail sérieux.
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Pas de souci entre le conseil à la vente, la commande, la pose et les réglages post pose
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Très bon contact initial avec le commercial : bonnes réactivité et disponibilité. cependant, une fois le contrat assuré par le paiement le l’acompte... le commercial est beaucoup moins disponible ! le délai annoncé n'a pas été respecté : j'ai dû moi même appeler l'agence pour convenir d'un rendez-vous de pose car je commençais à trouver le temps long (prise de rendez-vous 5 semaines après le métré). enfin, nous avons eu un désagrément sur la pose. la pose était prévue un lundi, jour où l'agence est fermée. les ouvriers ne sont pas présentés et nous n'avions aucun moyen de contacter quelqu'un pour savoir ce qu'il ne passait ! heureusement, le premier appel à l'agence a été redirigé sur un portable où nous avons laissé un message (transfert d'appel qui n'a d'ailleurs eu lieu qu'une fois). nous avons été rappelés plus tard pour nous annoncer que nos fenêtres auraient du être livrées le matin même et qu'elles n'étaient pas arrivées. deux commentaires : d'une part pourquoi prévoir la pose le jour de la livraison ? c'est un peu risqué! d'autre part, pourquoi n'avons nous pas été prévenus ? il est fort désagréable d'attendre sans savoir... heureusement, pour nous éviter de poser un nouveau jour de congé, la pose a été exceptionnellement faite un samedi. merci. malgré ces problèmes d'organisation et le flagrant abandon après avoir reçu l'acompte, nous sommes satisfaits des produits et l'équipe de pose était efficace et agréable.
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Vraiment sérieux à tout niveaux. prise en charge du s a v réactif malgré le délai de garantie dépassé.
