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Publié à l'origine sur Custplace
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Délai de livraison entre commande et pose un peu long.
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Tres tres satisfaisant et tres convivials ras ( volets poses sur notre maison d' habitation 2014
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Excellent produit . respect de la pose et du chantier . finitions parfaites .
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Absence de contrôle des produits en sortie d'usine. ex. fenêtre abimée et livrée comme t-elle, erreur de dimension des volets, vitre rayée, erreur de couleur causée par l'initiative malheureuse d'un salarié de l'usine, qui a été à l'encontre des directive de la commande et de surcroît, sans concertation avec m. massé, nombreuses rayures sur la quasi totalité des poignées de fenêtre en laiton, quand elles étaient présentes (livraison partielle), seconde livraison incomplète des poignées qui présentaient toujours des rayures ! délais de relivraison anormalement long, alors qu'on aurait pu s'attendre à une gestion prioritaire du fait que les erreurs incombaient totalement à l'usine. absence total de sens commercial, irrespect du client. heureusement que m. massé fut très présent pour gérer au mieux les désagréments listés et nous tenons à le féliciter pour sa technicité et l'écoute de nos besoins. a ce jour, vous restez à nous fournir : caches des profilés des volets, poignées en laiton non rayées !
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Beaucoup de renseignement seulement pour une garantie j espère que j'en ne doit pas tout refaire pour la 2 ème fenêtre
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Une fenêtre a un impact, on nous la remplace le 21/01/2016 ; par contre on ne m'a pas encore répondu concernant les défauts que je vous ai signalé le 04/12/2015 ; d'autre part, ce jour le 22/12/2015 en entreprenant le nettoyage des fenêtres nous avons constaté (sur la même fenêtre où figurent déjà les impacts signalés (nous pensions jusqu'à ce jour que c'était des saletés et ne nous sommes pas inquiétés outre mesure) : une éraflure de plus de 10 cm sur la vitre intérieure du milieu non accessible, une éraflure de 3 cm sur la vitre extérieure droite, une éraflure de 2 cm sur le cadre gauche qui ne part ni à l'eau savonneuse ni au spray pour pvc laissé par vos monteurs ; cette fenêtre ne semble pas être neuve mais de 2° choix ; sur une autre fenêtre la peinture manque à deux endroits entre les deux vitres ; cela ne donne pas envie de commander la porte d'entrée chez vous
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Erreur sur teinte vitre fenêtre delta blanc mat au lieu de delta blanc...en attente changement qui devrait être prise en charge rapidement...
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Finitions intérieures non effectuées le jour de la pose. attendons le retour de l'équipe de pose.
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Très mauvais suivi de ma demande (compréhension, réactivité, offre, qualité de l'offre, ...)par le premier commercial ayant entraîné une plainte de ma part (relance effectue auprès de l'agence pour avoir un suivi de mon dossier). bonne prise en compte par son remplaçant 'mr morassi) ayant donné lieu à ma prise de commande
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Mr belabed est un commercial et conseiller technique qu'on ne peut qu'apprécier pour sa disponibilité, ses connaissances techniques pratiques, pour ses explications, sa compétence et sa gentillesse. les poseurs, eric et adrien, sont des professionnels d'une précision, méticulosité, compétence qu'on remarque et apprécie. après une pose de 13 fenêtres ou portes-fenêtres en rénovation, pas une seule dégradation, pas un seul éclat, pas une seule tache sur les tapisseries ou peintures, ni au sol. autre remarque : le délai de pose a été respecté au jour près, tout en ayant été fixé à la commande, soit 2 mois et demi plus tôt.