AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

pas decu par le materiel(fenetres et baie vitree).tres bonne qualité. mais très décue par le manque

pas déçue par le matériel(fenêtres et baie vitrée).très bonne qualité. mais très déçue par le manque de professionnalisme des poseurs.

Par [email protected] il y a 2 ans

Expérience prouvée le 30/07/2023

Bonjour,

Nous regrettons la situation décrite concernant nos équipes de pose et vous présentons toutes nos excuses pour les soucis rencontrés, qui ne correspondent pas à nos exigences.

Un geste commercial vous a été accordée en guise de dédommagement et tout semble désormais en ordre. Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre installation.

Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre entière écoute.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

TRYBA Saintes

IMPOSSIBLE d'avoir un changement de poignée depuis ...

IMPOSSIBLE d'avoir un changement de poignée depuis le 24 avril 2023.
Mes appels depuis / 10 JUILLET 13 JUILLET 19 JUILLET ET 26 JUILLET et l'on me répond toujours la même chose...on vous rappelle!

Par BRUNO GAILLARD il y a 2 ans

Date d'expérience le 26/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils.

Conformément au carnet de garantie qui vous a été remis lors du devis (et anciennement lors de la facture), la garantie sur la pièce à remplacer est dépassée. L'intervention SAV n'est donc plus pris en charge.

Vous pouvez retrouver le détail des garanties également ici : https://www.tryba.com/carnet-de-garantie/

Votre Espace Conseils reste à votre écoute concernant la mise en oeuvre du SAV de votre menuiserie, avec votre accord sur le devis proposé.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Mareuil les Meaux

Carrelage endommagé lors de la pose, faisant partie des risques selon l'installateur !!! Très mau

Carrelage endommagé lors de la pose, faisant partie des risques selon l'installateur !!! Très mauvaise expérience. Je regrette vivement d'avoir choisi cette entreprise et ne leur ferai plus confiance. Aucun service après vente.

Par N. G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/04/2023

Bonjour,

Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons la situation décrite concernant votre carrelage.

Nous avons fait le point sur votre dossier, le PV de chantier a été signé sans réserve.

Nous vous invitons à reprendre contact avec votre Espace Conseils pour toute demande de SAV.

Restant à votre écoute, le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

Heure de rdv pas respecte. Piece manquante Erreur sur facture

Par Weiss il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses concernant le parcours avec notre service après-vente, en espérant que vous pouvez maintenant profiter pleinement de vos menuiseries.

Nous restons à votre écoute.

Votre équipe Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Colmar

Tryba oui, sous traitant non.

Très satisfait de Tryba lors de travaux précédents. Cette fois ci, pour un changement de fenêtres, l'entreprise Tryba de Colmar nous a envoyé des sous traitants. Autant dire que cela ne s'est pas bien passé (impacts dans le plafond lors du transport des fenêtres, mauvaises finitions, chantier non nettoyé, etc...). bref, si vous faites appel à Tryba, assurez vous que les travaux seront effectué par des employés de cette société.

Par FONTAINE il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

Bonjour et merci de votre fidélité !

Nous vous présentons nos excuses concernant votre plafond qui a été abîmé lors de la pose au moment d'accrocher les battants. Une déclaration de sinistre a été faite par le poseur et la réfection du plafond va être prise en charge par l'assurance.

Enfin, concernant les finitions, des cornières de finition ont été commandées pour l'intérieur et des plats aluminium pour l'extérieur, afin de permettre une finition optimale.

Votre Espace Conseil reviendra vers vous concernant l'intervention pour les finitions.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Saint-Jean-de-Védas

Commercial et règlement déplorables, bien que le travail final soit de qualité.

Par ER il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/07/2023

Bonjour,

Votre chantier s'est bien déroulé et les règlements étaient conformes aux conditions signées lors du devis.

Nous espérons que votre installation vous donnera pleine satisfaction.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Montgermont

Mise en oeuvre laborieuse avec 6 déplacements dont 5 effectifs et suivi commercial nul: engagements

Mise en oeuvre laborieuse avec 5 déplacements programmés dont 4 effectifs : chantier de fin août 2022 à fin janvier 2023 puis réception le 05/07/2023 et levée des réserves envisagées pour septembre 2023. Suivi commercial nul : engagements de rappels téléphoniques jamais tenus, absence totale de contact avec un responsable sauf pour la réception. Je déconseille vivement cette entreprise.

Par BEAUGE E. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 06/07/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre nouvelle installation de menuiseries ! Nous avons fait part de votre remarque à votre Espace Conseils et vous présentons nos excuses, la personne ayant suivi votre dossier ne fait plus partie de l'entreprise.

En espérant que vous profitez pleinement du confort et de la qualité Tryba, nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

Par TRYBA

il y a 2 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba Bailly-Romainvilliers

Enregistrement de la garantie trop problématique pour personnes non habitués à l'outil informatique

Par Fiacre il y a 2 ans

Expérience prouvée le 05/07/2023

Bonjour et merci d’avoir choisi Tryba pour vos nouvelles menuiseries.

Concernant l'enregistrement de la garantie, nous vous remercions de votre remarque et en prenons bonne note afin de faire évoluer le processus.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Saint-Quentin

Mauvaise finition,bati -ouvrant-vitrage abimées,erreur de prise de cote de 4 fenetres en attende de

Mauvaise finition,bati -ouvrant-vitrage abimées,erreur de prise de cote de 4 fenetres en attende de la commande des 4 bonne fenetre et du replacement des vitrages,bati,ouvrant qui sont abimées; Sinon la qualité des fenetres et tres bien.

Par C.damien il y a 2 ans

Expérience prouvée le 04/07/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre expérience concernant les finitions et les prises de mesure, qui ont nécessité une nouvelle intervention.

La pose de vos menuiseries a eu lieu le 25/07. Tout est désormais en ordre.

En vous souhaitant de profiter pleinement de votre installation, nous restons à votre écoute. Le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

Bonjour,

Je modifierez mon avis a la suite de votre passage lorsque vous aurez poser les 4 fenêtres comme prévu en espérant cette fois çi
qu'il y a rien d abîmer et que les dimension soit les bonnes ainsi que rien soit abîmer ou arrive abîmer a la suite du remplacement des ouvrants avec les vitrages des fenêtres et le remplacement des vitrages de la porte fenêtre.

J'espère que tous ce passera bien cette fois çi.

Cordialement.

Par C.damien il y a 2 ans

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Tryba Charenton-le-Pont

La fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle gène l'ouverture de la fenêtre.

Lors de la pose, la fenêtre n'est pas parfaitement fonctionnelle car la manivelle du volet roulant gène l'ouverture. Certainement à refaire. Cela aurait dû être pensé à la commande et/ou à la prise de mesure. De plus, lors de la pose, les poseurs nous ont parlé d'une solution fenêtre avec volet intégré (bloc complet) qui semblait plus adapté à notre fenêtre. cela n'a pas non plus été proposé lors de la commande initiale.

Par LACAILLE il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

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Tryba Grenoble

Gros problèmes d'usine

Très mauvaise expérience due à l'usine qui n'a largement pas respecté les délais annoncés. J'avais signé mon bon de commande en janvier, avec délai maximum donné pour fin avril. La pose a finalement été prévue mi mai pour être annulée la veille car les fenêtres n'étaient pas construites. La pose a finalement été faite un mois plus tard, sachant qu'il manquait toujours une fenêtre qui a heureusement pu être récupérée le deuxième jour du chantier.. A rajouter à cela un manque de suivi avec le client de la part de l'usine qui a de plus rendu le processus vraiment laborieux. En revanche je tiens à souligner le travail des poseurs qui était excellent avec des techniciens efficaces, professionnels et soucieux du détail.

Par LdB il y a 2 ans

Expérience prouvée le 12/06/2023

Bonjour et merci d'avoir choisi Tryba,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai lié à des retards de fabrication et pièces manquantes.

Nous espérons que votre installation vous donne désormais pleine satisfaction.

Bonne journée, le Service Relation Clients

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Bernay

Changement de 21 ouvertures 1 fenêtre oubliée deux ...

Changement de 21 ouvertures 1 fenêtre oubliée deux portes s’ouvrent du mauvais sens trois crémones non mises. Une poignée grise quant tout le reste est blanc

Par Lemens il y a 2 ans

Expérience prouvée le 31/05/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Tryba pour votre installation de menuiseries.

Nous avons fait le point avec votre Espace Conseils et les poignées grises sont bien conformes à votre commande.

Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour le problème de qualité rencontré avec vos menuiseries, ainsi que les crémones apparentes qui sont manquantes.

Nous restons à votre écoute. Le Service relation clients

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Brignoles

Mitigé

Bien que le projet soit désormais sur pieds et en cours de finalisation, nous avons dû essuyer un grand manque de communication, résultant sur un imbroglio de dernière minute sur le type de coffrage. Sans compter l'arrogance d'une personne de l'agence ayant reçu mon appel. Le tout a été rattrapé par le directeur d'agence et je regrette qu'on ait eu à en arriver à ce stade pour une pose de porte, nous laissant quelque peu mitigés sur notre expérience globale. Le souligne cependant le professionnalisme des artisans venus poser la porte.

Par Romina il y a 2 ans

Expérience prouvée le 29/05/2023

Bonjour Madame,

Nous prenons bonne note de vos remarques et vous présentons nos excuses concernant le manque de communication et incompréhension rencontrés.

Les habillages extérieurs ont été commandés et une date d'intervention sera programmée avec vous dès réception de ces derniers. Nous sommes bien en contact avec vous, afin de vous apporter pleine satisfaction.

Restant à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Chaville

Plusieurs éléments étaient manquants. finitions non terminées après + 2mois après livraison

Plusieurs éléments étaient manquants le jour de la pose. 2 mois plus tard après la pose (initiale), les éléments manquants ainsi que plusieurs finitions ne sont toujours pas terminées...

Par PERREVE-GENET il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/05/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Tryba pour votre installation, et sommes navrés de lire votre avis quant aux finitions et aux délais rencontrés.

Nous vous confirmons que votre Espace Conseils a bien commandé les pièces nécessaires pour parfaire votre installation. reprendra contact avec vous dès réception de ces dernières.

En vous priant d'accepter nos excuses, le Service Relation Clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Illzach

Dommage

Un produit de qualité, malheureusement une prestation pas à la hauteur de la marque

Par Pautrat C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/05/2023

Bonjour,

Une réponse vous a été apportée par mail.

Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Cependant nous nous sommes rapprochés de notre Espace Conseils qui nous confirme avoir pris à sa charge les changements de mise en œuvre nécessaires suite aux modifications faites par le maçon qui n'avaient malencontreusement pas été prises en compte.
Les ouvrants qui présentaient un défaut d'usinage ont tous été remplacés, trois d'entre eux sont actuellement en commande auprès de l'usine et vous seront remplacés dès livraison.
Votre Espace Conseils s'est engagé à mettre votre chantier en parfaite conformité et vous a mis à disposition une télécommande d'une valeur de 200€ en compensation de ces désagréments.
Dès réception des ouvrants restant à changer, celui-ci reviendra vers vous afin de planifier une date d'intervention et procéder à la réception de chantier.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Tryba La Chaussée Saint-Victor

gros retard et travail non finalisé à reprendre

mécontentement car : devis conclu en octobre (2022), chantier prévu en janvier 2023, finalement exécuté en avril !!!
En outre il y a eu 2 visites pour 2 prises de mesures, et malgré tout pièce non conforme nécessitant une réintervention dans un mois ! (et ce n'est pas la première fois qu'il y a des "problèmes d'usine"... )

Par Calatayud P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 27/04/2023

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Tryba Roquebrune-sur-Argens

Installation ok Attention à vos volets roulants !!! Si problème après Installation, ne s'en occupe

Installation ok Attention à vos volets roulants !!! Si problème après Installation, ne s'en occupe pas car noté sur leur devis.

Par Magali il y a 2 ans

Expérience prouvée le 29/04/2023

Bonjour,

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'intervention sur votre volet roulant et vous présentons nos sincères excuses.

Nous transmettons vos remarques aux personnes concernées et espérons que vos menuiseries Tryba vous apportent pleine satisfaction. Tout est désormais en ordre.

Restant à votre écoute pour toute remarque ou question,

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

Tryba Roquebrune-sur-Argens

Expérience Tryba Agence Roquebrune sur Agens

Expérience Tryba Agence Roquebrune sur Agens :
Matériel de qualité 5 étoiles, mais...
Malheureusement le commercial qui à réalisé notre devis a volontairement ou involontairement omis des informations sur le devis que nous avons accepté et maintenant nous nous retrouvons avec un système de fonctionnement qui ne nous convient pas.
Sur le devis apparaît en image avec une seule face des 2 portes fenêtres que nous voulions changer pour avoir une ouverture depuis l'intérieur et l'extérieur. Une poignée apparait bien, dans le devis, nous voyons le détail Poignée à clé blanche Hauteur poignée: 1000 mm. Il n'est à aucun moment précisé sur la poignée est intérieur uniquement ou autre. Nous avions demandé à avoir les 2 ce qui parait logique en fonction de l'emplacement des ces portes fenêtres. Maintenant que l'installation est faite, le commercial indique que le devis signé correspond à la livraison. Hors la précision n'y figure pas tel que poigné unique intérieur par exemple. Le doute est donc permis. Nous demandons le passage de Tryba d'un expert et analyse de notre situation. Cordialement

Par GIRAULT il y a 2 ans

Date d'expérience le 28/04/2023

Bonjour,

Lorsque le devis a été affiné avec vous, vous avez insisté pour avoir une serrure à l'intérieur. Une poignée avec serrure vous a donc été proposée sur le devis en vous informant que vous n'auriez par contre par de poignée à l'extérieur, mais avec une tarification inférieure.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

Bonjour,
A aucun moment votre commercial et non mon Espace conseil, n'a parlé de double béquille, terme technique qui n'est présent dans aucun des devis !!! Le devis est signé avec serrure et poigné sans plus de précision, la poignée décalée afin de permettre une ouverture des 2 côté est présente également. Le devis n'est pas conforme à la livraison. Pour preuve l'une des porte fenêtre se trouve entre 2 pièces intérieures de la maison, d'où sortez vous le problème d'intrusion à ce niveau!!! Nous avons bien indiqué une ouverture nécessaire depuis chaque côté des fenêtres, difficile d'avouer de votre part que votre commerciale n'a pas fait son travail correctement. Doit on en déduire que le devis est volontairement flou en ne précisant pas poignée intérieure seule ainsi que serrure intérieure seule ? Cordialement.

Par GIRAULT il y a 2 ans

Bonjour et merci d'avoir fait appel à Tryba pour votre projet.

Afin d'éviter les intrusions et les battants plus épais, votre Espace Conseil vous a expliqué que les doubles béquilles ne sont pas préconisées. Vous avez ainsi signé un second devis sans les serrures ni les doubles béquilles.

Tout est en ordre conformément au devis signé, nous vous invitons à bien vouloir régler le solde restant de la fin de pose.

Cordialement, le service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Compiègne

achat baie vitré pvc

délai de livraison et montage baie vitrée très long 20 semaines en plus manque 1 poignée et réglages fermeture non optimum

Par Thd T. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 24/04/2023

Bonjour,

Nous regrettons votre expérience avec l'un de nos Espaces Conseils et vous présentons nos excuses concernant les délais de livraison et de pose.

La poignée de tirage est en commande, nous souhaitons vous assurer que votre Espace Conseils met en oeuvre tous les moyens nécessaires pour vous apporter pleine satisfaction.

Nous sommes à votre écoute pour toute question ou remarque, le Service Relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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Tryba Sorbiers

Manque de pièce

La pose à été effectué le 5 04 2023 et à ce jour (le 23/04/2023) il manque toujours des pièces (Habillage intérieur droit) J’aurai aimé que se soit tout fini le même jour surtout

Par Grail B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/04/2023

Bonjour,

Effectivement un habillage supplémentaire commandé suite à la pose est en cours de commande et une intervention devrait avoir lieu début mai.

Il s'agit d'une pièce de finition esthétique qui ne pouvait être prévue lors du métré, et qui ne gêne en rien le fonctionnement normal de la porte.

Cordialement, le Service relation clients Tryba

Par TRYBA

il y a 2 ans

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