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Service clients et avis sur Tryba : fenêtres et menuiseries

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quand on choisie une porte fenêtre et des fenêtres ...

quand on choisie une porte fenêtre et des fenêtres en magasin elle nous ont plu?
pourquoi lorsque on vient nous les posées on nous les recouvres de bande plein de silicone pour les ajustées?
il y avait d'autre solution plus esthétiques. mais on n'est pas à l'écoute du client.
travail bâcler pour le prix

Par Christian1958 il y a 5 ans
bonjour,
je lui ai répondu vous avez une copie dans votre boite mail.
cordialement
Par Christian1958 il y a 5 ans

Bonjour,
Le concessionnaire vous a adressé un courrier pour vous proposer différentes solutions.
Nous restons à votre écoute pour vous apporter satisfaction.
Cordialement, le Service Consommateurs Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans

Signature avec le groupe tryba avec une seule exigence: ... [Résolu]

Signature avec le groupe tryba avec une seule exigence: être livrée début mai afin de finaliser l'emménagement dans une nouvelle maison. L'exigence à été validée à l'oral et non à l'écrit :chose à ne jamais refaire. Commande faite le 17 février pour au final en être au mois de juillet et n'être toujours pas livré. Nous avons dû faire un trou dans un mur pour accueillir une porte fenêtre, celle ci est arrivée le 31 mai en faisant bien évidemment du forcing au niveau de l'agence pour boucher un trou dans une maison qui n'a eu aucune isolation ni chauffage pendant plus d'un mois à cause de ce trou. On vous dit que l'on vient telle date, au final ils ne viennent pas. On vous réponds que l'on est toujours en mai donc pas le droit de se plaindre. (premier manque de respect vis à vis d'une cliente). La baie vitrée arrivée, les dimensions n'étaient pas les bonnes, il a fallut de nouveau tronçonner un mur qui avait été refait depuis ce temps. Donc plus qu'à recommencer. La baie vitrée a finalement dû être retirée la semaine d'après car elle avait été mal mise, rien de droit, impossible de fermer les portes et aucune finition depuis.
Quand on appelle pour avoir des informations sur la pose des fenêtres restantes et de la porte de garage (car ce n'est jamais eux qui donnent des nouvelles, c'est au client d'appeler pour en avoir, sinon nous n'avons aucune nouvelle et on vous dit à chaque fois "Ha oui j'ai pas eu le temps de vous rappeler madame" ), on leur fait remarquer que ça fait plus de 2 mois de retard et sans excuse, sans nouvelle ni rien et la réponse donnée par l'agence "ne vous plaignez pas, il y en a ça fait 5 mois de retard et ils ne disent rien eux." deuxième manque de respect envers moi.
Au final on nous annonce une pose le 2,3 et 4 juillet que je dis ne pas m'arranger du tout parce que je travaille, donc que j'espère avoir une date avant. Je rappelle aujourd'hui pour avoir des nouvelles sur le rendez-vous et demander plus de renseignements concernant les horaires, on m'annonce qu'en fait ils viennent le 23 et 24 juillet.
Je pense que tryba profite beaucoup trop de sa notoriété pour manquer de respect aux clients. Ils m'ont obligé à payer quasiment la totalité à la signature du contrat disant que c'était comme ça et pas autrement et maintenant quand j'en parle autour de moi, personne ne paye la totalité au début. Je ne recommanderai surtout pas cette agence, il me reste des fenêtres à changer mais ça ne sera en aucun cas avec cette agence.

Par DOMART M. il y a 5 ans

Bonjour Mme Domart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Suite à une demande de changement de coloris des volets que vous nous avez transmise alors que les volets étaient déjà fabriqués, ce qui a occasionné un délai supplémentaire, raison pour laquelle notre concessionnaire n'a pas été en mesure de vous proposer une date de pose avant le 2 juillet.
Nous vous présentons nos excuses quant au travail de la première équipe de pose de votre baie vitrée, cependant toute la pose a bien été reprise et refaite dans les règles de l'art.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Consommateurs Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans
Tryba Narbonne

Très contente de m' être arrêtée chez tryba. ..accueil très sympathique et professionnel. ..j' ai demandé un devis. ..Le commercial est venu chez moi pour plus de renseignements et conseil...A suivi l...

Très contente de m' être arrêtée chez tryba. ..accueil très sympathique et professionnel. ..j' ai demandé un devis. ..Le commercial est venu chez moi pour plus de renseignements et conseil...A suivi la pose ...Très satisfaite. ..Je recommande (Translated by Google) Very happy to be stopped at tryba. ..home very friendly and professional. ..I asked for a quote. ..The commercial came to me for more information and advice ... followed the pose ... Very satisfied. ..I recommend

Par Marie-line Huc il y a 5 ans
Tryba Lyon 4 Croix-Rousse/Caluire.

Le commercial n'est pas de parole : a deconseiller perte de confiance réciproque surfacturations pour compenser gestes commerciaux faux avis internet pour masquer le mécontement des cients et mention...

Le commercial n'est pas de parole : a deconseiller perte de confiance réciproque surfacturations pour compenser gestes commerciaux faux avis internet pour masquer le mécontement des cients et mentionner rester à l'ecoute apres des menaces et un harcelement telephonique me semble peu commercial (Translated by Google) The commercial does not speak: to advise against loss of mutual trust overbillings to make up for commercial gestures false Internet opinion to hide the dissatisfaction of the cients and mention to stay tuned after threats and harassing phone seems to me little commercial

Par jacques giraud il y a 5 ans
Bonjour Mr. Giraud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction, nous restons à votre écoute. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans

Ne respectent pas les clients et réellement incompétents. Allez voir ailleurs car entreprise qui n'est vraiment pas sérieuse! Travaux réalisés il y a seulement 1 an et : Une persienne cassée lors de l...

Ne respectent pas les clients et réellement incompétents. Allez voir ailleurs car entreprise qui n'est vraiment pas sérieuse! Travaux réalisés il y a seulement 1 an et : Une persienne cassée lors de la pose, on m'avait assuré qu'ils trouveraient une solution (car c'est la chambre de mon fils!)... aujourd'hui après 1 an d'attente toujours rien! Une fenêtre posée de travers qui ne fonctionne pas bien, après visite de contrôle pour la changer, 3 mois après j'attends toujours! Malgré les appels, les messages laissés, personne ne daigne nous rappeler. Mr Bossin a encaissé les chèques donc maintenant il filtre nos appels! Bravo! Mes prochaines rénovations de fenêtres ne seront pas réalisées par cette entreprise!

Par Florence Pennini il y a 5 ans
Bonjour Mme Pennini, Nous sommes navrés de la situation et vous confirmons que votre dossier a bien été pris en compte par notre service SAV. Nous faisons le nécessaire pour vous apporter des solutions avec le concessionnaire. Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse sc @ tryba.fr Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans
Tryba Cournon d'Auvergne

J’ai fait remplacer mes volets roulants par Tryba. Une rénovation compliquée mais complètement maîtrisée par cette équipe spécialisée. Je compte bien continuer car j’ai encore pas mal de projets. Merc...

J’ai fait remplacer mes volets roulants par Tryba. Une rénovation compliquée mais complètement maîtrisée par cette équipe spécialisée. Je compte bien continuer car j’ai encore pas mal de projets. Merci.

Par Françoise Foron il y a 5 ans
Tryba Sillingy

Très, très mécontente des travaux réalisés. J'avais choisi Tryba malgré des prix très supérieurs aux autres devis, pensant que c'était le coût de la qualité. J'ai constaté de nombreux problèmes suite...

Très, très mécontente des travaux réalisés. J'avais choisi Tryba malgré des prix très supérieurs aux autres devis, pensant que c'était le coût de la qualité. J'ai constaté de nombreux problèmes suite aux travaux (notamment murs abimés - mon appartement avait été refait à neuf l'année dernière - alors que le contrat "réno-bois" stipule "cette pose vous est garantie sans dégâts"). J'en ai informé Tryba qui m'a fait une proposition mais, ayant peu confiance sur certaines explications, j'ai été obligée de faire appel à un professionnel indépendant. Il m'a confirmé que certaines solutions proposées (pour certains dysfonctionnements) ne conviennent techniquement pas et m'a fait part de sa surprise sur la qualité des prestations (habillage PVC, ..). La négociation continue, et c'est pénible....

Par martine B il y a 5 ans
Bonjour Martine B, La prise en charge de la suite des travaux pour vous apporter pleine satisfaction de vos menuiseries Tryba est en cours avec notre concessionnaire. Ce dernier vous a adressé un courrier pour vous apporter des réponses sur l'ensemble des points que vous nous avez signalé. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre écoute, Le Service Consommateurs Tryba
Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans
Tryba Avignon

TRES MAUVAISE EXPERIENCE

TRES MAUVAISE EXPERIENCE

Par Jonathan77 il y a 5 ans

Bonjour,
Nous sommes sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la commande et la pose de vos menuiseries.
Suite à votre conversation avec notre service, nous vous confirmons notre engagement à vous communiquer début de semaine prochaine un délai de livraison pour le matériel en SAV.
Nous faisons également le point avec le concessionnaire concernant votre demande de dédommagement pour vous faire une proposition.
Restant à votre écoute, nous vous présentons nos excuses,
Le Service Consommateurs Tryba

Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans
bonjour, il y a plus d'un an que nous avons fait appel à TRYBA pour changement de 3 fenêtres et 2 porte fenêtres sur maison neuve, les problèmes ont commencé avec des erreurs de mesure et des pièces manquantes pour la pose, ce qui a engendré du retard et a empêché tout avancement du chantier,( pas d'isolation pendant 2 hivers !!!) a ce jour , soit plus d'un an après, une seule fenêtre est conforme et posée entièrement, pour les autres , défaut sur produit d'usine, et porte fenêtres abîmées depuis l'usine ( ce sont les 3emes livraisons de porte fenêtres car les autres avaient des problèmes de côte : 7 cm en moins sur la largeur pour la 1ère livraison, et 1.5cm de hauteur en moins sur la 2eme livraison), Constat d'huissier, intervention du directeur commercial qui veut passer la main à tryba en direct .Il est totalement inadmissible qu'une société qui se permet de faire une telle publicité sur une chaîne nationale ne soit pas la hauteur des commandes des clients compte tendu de leur prix exhorbitant !!! A ce jour nouvelle commande, livrée sous combien de temps ??? ( en moyenne 3 mois ), et produit conforme sans défaut ????, que faut il faire ? saisie tribunal ???? indemnités compensatrices ??? ou tout simplement demander le remboursement total avec dédommagements ???? donc un seul conseil :NE PASSEZ JAMAIS PAR TRYBA !!!!!!
Par Jonathan77 il y a 5 ans
Tryba Nîmes

Nous avons fait poser 11 fenêtres et 9 volets roulant et nous avons pour notre part qu'a vanter le professionnalisme de l'équipe de pose pour leur prestation, leur grande qualité de compétences, leur...

Nous avons fait poser 11 fenêtres et 9 volets roulant et nous avons pour notre part qu'a vanter le professionnalisme de l'équipe de pose pour leur prestation, leur grande qualité de compétences, leur sympathie et leur propreté laissée sur le chantier et même ils sont très arrangeant. Au niveau commercial équipe sympathique et à l'écoute de nos demande. il est évident que si vous toucher au matériel, la garantie "saute" et cela est valable sur tout types de matériels. M. et Mme Boutinon (Translated by Google) We had 11 windows and 9 shutters rolling and we for our part that boast the professionalism of the installation team for their performance, their high quality skills, their sympathy and their cleanliness left on the site and even they are very accommodating. At the commercial level friendly team and listening to our request. it is obvious that if you touch the material, the guarantee "jumps" and this is valid on all types of materials. Mr. and Mrs. Boutinon

Par Didier Boutinon il y a 5 ans
Tryba Boissy-sous-Saint-Yon

A éviter en courant le gérant pas aimable ce qui l interesse l argent travail bâclé trou sous les portes pas de silicone double vitrage nul son équipe est revenue 2 fois pour faire des finitions fuyez...

A éviter en courant le gérant pas aimable ce qui l interesse l argent travail bâclé trou sous les portes pas de silicone double vitrage nul son équipe est revenue 2 fois pour faire des finitions fuyezzzzzz L intervention du technicien qui est revenu ne change rien à ce que je peux penser de ce gérant et de son équipe de bacleurs. Je ne sais pas combien ils sont payés les techniciens mais c est vraiment du mauvais travail on n est pas derrière c est du n importe quoi la prochaine fois que j ai une réponse du service de consommateurs aussi indécente je mettrai des photos à l appui. Aussi y a 2 personnes qui ont mis une note de 5 et je doute très fortement que ce soit de vrais clients. Si vous avez un gros chantier chez vous et que vous êtes passes par ce gérant je ne pense même pas qu il mérite 1

Par Claire blabla il y a 5 ans
Bonjour Claire, Les deux personnes ayant attribué la note de 5 à la concession sont bien de vrais clients. L'équipe de poseurs est revenue pour refaire les finitions et répondre ainsi à votre demande. Cordialement, le Service Consommateurs Tryba
Par TRYBA TRYBA il y a 5 ans
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