Excellente prestation. IsaPhil.
Excellente prestation. Très belle qualité. Montage au top.
Date d'expérience le 27/10/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Excellente prestation. Très belle qualité. Montage au top.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Mr Timofieff nous a très bien accompagné pour le changement de nos menuiseries. Les travaux se sont très bien passés, la qualité des menuiseries est au rdv. Très satisfait.
Très satisfait, des explications du sérieux du responsable, delà qualité du produit et excellent travail des poseurs qui sont très concentieux
Je mets la note de 3 étoiles car le produit est bien mais le service déplorable. Depuis 2021 je fais appel à Tryba. Pour le troisième année je suis extrêmement contrariée. Le jour de l’intervention il manque le volet roulant et les finitions sont une catastrophe. J’alerte le commercial et nouvel intervention prévue 15 jours après pour refaire les finitions et mette le volet. Les finitions de la fenêtre sont beaucoup mieux mais pour le volet on pose un goulotte à la va vite. Le lendemain la goulotte tombe. À nouveau je préviens et on me propose une nouvelle intervention à laquelle je répond non car pour faire cela je préfère demander à notre électricien de finir correctement et non pas en me mettant du joint silicone pour faire style. Certes le chantier n’était pas évident mais dans ce cas il faut refuser de le faire. Par contre au niveau rapidité d’encaissement du paiement ça c’est extrêmement rapide au cas où le client souhaite faire opposition.
Je n’étais pas déçues des deux premières interventions mais la plus de son depuis que j’ai refusé le retour des techniciens pour la troisième fois en sachant que ce sera la même équipe. À quoi bon surtout quand le piqueur se permet de dire qu’avec votre chantier on perd de l’argent madame. En attendant on s’absente du travail pour être présent pour les travaux.
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis, et regrettons votre expérience avec notre enseigne.
Néanmoins, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, ni avec votre nom, ni avec l'adresse mail indiquée. Pour pouvoir revenir vers vous plus concrètement, pourriez-vous svp nous indiquer par mail à l'adresse [email protected] plus de détails expliquant votre remarque, ainsi que vos coordonnées complètes ?
Nous vous prions d'accepter nos excuses.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
Très satisfaite de la prise de rdv commercial jusqu'à la réception chantier même si ma pose a été décalé d'un mois, le résultat est parfait. Ma porte NASSAU est magnifique.
Poseurs jeunes, dynamiques sympathiques et pros.
Si il y avait quelques choses à dire c'est que saurait été bien que Tryba s'occupe de la demande ma prim'rénov.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !
Nous ne pouvons effectivement pas compléter votre demande de la prime rénove car, à ce jour, nous n'avons aucun partenariat avec leurs services. Nous sommes néanmoins disponibles et à votre écoute pour vous aider dans vos démarches le cas échéant.
Toute l'équipe de Tryba Rochetoirin
il y a 2 ans
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Nous sommes très satisfaits. Le technicien a pris le temps de nous recevoir, de bien nous informer. Nous avons travaillés avec les Bâtiments de France, notre maison étant classée. Le résultat est à la hauteur. Les menuiseries sont belles et performantes. La pose s'est très bien passée, les poseurs sont très soigneux et sympathiques. Merci à tous. Nous recommandons TRYBA Cappelle la Grande. C'est sérieux.
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Bien conseillé en avant vente sur les produits . Sérieux des poseurs. Nettoyage du chantier à la fin. Produit de qualité
Bonjour Monsieur LAGEYRE, nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour ces 5 étoiles ! Cordialement, votre équipe TRYBA
il y a 2 ans
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Très satisfaits de l'installation des fenêtres, volets battants et volets roulants. Qualité des produits. Les installateurs compétents et bienveillants.
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Travaux propres, soignés et très bien exécutés par une équipe compétente et dynamique.
Pour information nous avions déjà fait exécuter le remplacement de 3 autres fenêtres par cette société il y a quelques années. Rien à redire sur la qualité du travail et service après-vente, ce qui est très appréciable de nos jours.
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Un service de grande qualité du 1er rdv à la pose
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Entreprise très professionnelle
Travaux exécutés dans les délais impartis
A l'écoute du client
Sav réactif
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de lire votre satisfaction tant à l'égard de nos produits que de notre équipe.
Très cordialement,
l'équipe TRYBA
il y a 2 ans
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Excellent produit, il nous restait 2 fenêtres sur balcon à changer environ 2 m de haut, les autres déjà TRYBA ont 20 ans et sont toujours fonctionnelles. Filtrage acoustique étonnant, préhension des commandes parfaite, fonction basculement sur l'une d'elles inespérée pour cette dimension de fenêtre et idéale pour aérer l'appartement traversant. Tous les intervenants sont professionnels ponctuels et sympathiques (commerciale, métreur, poseurs)
Si la pose, il y a 12 ans, de nos fenêtres et des nos portes ont été bien faites par un personnel compétant, et que nous sommes contents, mon épouse et moi, de la qualité des huisseries TRYBA, je vous conseille de bien réfléchir, et à plusieurs reprises, avant de vous décidez à passer commande avec "TRYBA Rochefort"...
Le Gérant est une personne de mauvaise foi, avec qui on ne peut pas discuter sans que le ton monte et sans que l'on ne soit insulté...
Personnellement, après le blocage d'un châssis à soufflet, sans que la cause ne soit trouvée, et sans qu'aucune usure ou mauvais entretien n'ait été constaté, 2 techniciens TRYBA travaillant proche de mon domicile sont intervenus pour le débloquer...
Malheureusement, en forçant (il n'y avait pas d'autre solution possible...) la pièce principale de liaison a été tordue... Mais je ne m'en suis pas plaint car il n'y avait pas d'autre solution... et sans mette en cause les 2 techniciens...
Aujourd'hui, recevant une facture de 72 Euros pour cette prestation, j'ai appelé "TRYBA Rochefort" pour voir si, par rapport au résultat (intervention effectuée, déblocage du chassis, pièce de liaison tordue... sur 1 matériel soit disant de qualité et dont ont avait fait miroiter au client une garantie de 30 ans...) on ne pourrait pas revoir à la baisse le montant de la facture... Je précise que j'ai toujours été prêt à payer l'intervention, sans rien demander en ce qui concerne la pièce tordue...
Le Gérant s'est alors montré fort déplaisant, non courtois, voir grossier vis à vis de son Client, en le traitant de "petit retraité mesquin" ( + d'autres termes équivalents...), qui passait son temps libre à essayer de trouver toutes sortes d'excuses pour ne pas avoir à payer cette prestation (ce que je n'ai jamais refusée... mais en réactualisant le montant en fonction du résultat final...)...
C'est une entreprise chez qui j'ai déjà envoyé plusieurs personnes... Ce que je regrette maintenant et que je ne referais plus...
Je me doute et je connais déjà la réponse de mauvaise foi du Gérant vis à vis de mon petit rapport factuel... Mais je ne pouvais pas resté sans rien dire et laisser cette personne agir ainsi... Je me devais de tenir informé tout éventuel client de la personne qu'il aura un jour à affronter et de l'attitude peu commerciale de ce Gérant...
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre avis, et regrettons que votre dernière expérience SAV ne vous ait pas satisfait pleinement.
Votre Espace Conseil est intervenu sous 24h afin de débloquer votre châssis à soufflet qui était bloqué. Conformément au carnet de garantie, l'intervention des 2 techniciens était hors garantie, raison pour laquelle vous avez reçu une facture correspondant au montant du déplacement.
Nous sommes désolés qu'une pièce ait été endommagée au cours de l'intervention, toutefois ceci ne nous a été signalé 2 semaines après l'intervention. Si vous souhaitez remplacer la pièce abîmée, un devis de remplacement peut vous être établi.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 2 ans
L'équipe sympa et très pro
Délai respecté et travail soigné et propre
Jolie porte d'entrée malgré mon petit regret de vitres...
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Merci à l'équipe TRYBA et particulièrement à Guillaume qui nous à fait une pose très précise de nos fenêtres et avec beaucoup d'écoute.
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j ai choisi TRYBA, car il y a 10 ans nous avions fait changer notre porte d entrée par cette société. En toute connaissance de cause, nous sommes certain de la qualité des matériaux, ce qui justifie certainement les prix très élévés. Cependant, en ce qui concerne les petits plus, comme des stores à lamelles , qui sont plus de la décoration que du besoin, je ne conseille pas. Le prix des ces stores que l on trouve dans les grandes surfaces, suffisent largement. On nous a posé des stores comme si notre cuisine était une plateforme de sté. trop sophistiqués pour nous, et je ne suis pas certaine que la qualité soit meilleure (c est mon avis personnel). a part ce détail, le commercial le gérant et les poseurs sont au top !!! rien a redire a ce sujet....