AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients TRYBA.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Service de qualité; les fenêtres e volets sont conformé
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Equipe ponctuelle, dynamique et respectueuse. Je préfère mettre un peu plus cher et avoir la garantie d'un travail bien fait. Je recommande vivement.
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J'avais demandé une dépose totale; hélas la réalisation ne correspond pas à une prestation de professionnels des menuiseries; je serais curieux de connaître l'expérience professionnelle des intervenants (2 sur 4 au moins n'en avaient pas).
Bonjour,
Nous avons lu votre avis avec attention et sommes navrés de votre ressenti.
Votre Espace Conseils va prendre contact avec vous afin de faire un point sur votre installation de menuiseries.
Cordialement,
Le Service Relation Clients Tryba.
il y a 3 ans
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Travail de pose très soigné, résultat excellent
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Très bien sauf les 2 poignées abimées et une fenêtre défectueuse. Toujours pas réparé.
Bonjour,
Nous avons lu avec attention votre avis.
Votre Espace Conseils suit votre dossier avec attention et vous recontactera dès la réception des pièces nécessaires à votre SAV pour venir finaliser votre installation.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Relation Clients Tryba
il y a 3 ans
très satisfait de la qualité des matériaux ainsi que la pose, entreprise très sérieuse que ce soit au niveau commercial ou des poseurs . à recommander si vous désirez un service de qualité .
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travail de la pose de la porte précis et rapide .Travaille de qualité par une personne compétente et très agréable
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Le travail a été bien effectué, consciencieux. Les ouvriers ont tous laissés propre.
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Bonjour,
Vous devez être vigilants aux différentes clauses de la garantie et notamment celle concernant l'aspect de surface.En effet la surprise intervient quand vous vous inscrivez sur le site TRYBA-ECOTHERM pour activer la garantie après la pose des menuiseries.
Avant de signer toute commande demandez au commercial de vous remettre le fameux
carnet de garantie et lisez bien toutes les clauses. Si cette clause ne figure pas faites indexer ce carnet à votre commande avec le tampon et la signature du commercial. Ceci vous évitera une grosse surprise au bout de 2 ans en cas de problème et dans ce cas adieu la garantie de 30 ans. Cette clause tient compte de tous les défauts de couleur, de déformation, de décollement du placage.....
En contactant au service clients vous aurez la désagréable impression en retour d'avoir eu une fin de non recevoir. Pour la société, la seule réponse :" Retournez dans votre point de vente et faites faire un devis de réparation" Merci TRYBA-ECOTHERME. Alors cette société pour moi c'est terminé, ne soyez pas aveuglés par les trente ans de garantie c'est peut-être un leurre.
Cordialement,
Bonjour,
Comme évoqué par mail et conformément au carnet de garantie, la modification d'aspect du panneau est garantie 2 ans et ne bénéficie pas de la garantie 30 ans appliquée sur d'autres éléments.
Vous pouvez nous soumettre votre demande par mail à l'adresse [email protected] afin de vous confirmer si le souci peut être pris en charge ou non.
À votre écoute, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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Entreprise au top très professionnel à l'écoute de ses clients Je recommande vivement
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Commande d'une porte de service. qualité au bout et rapidité de fabrication. très bien
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Chantier qui s’est déroulé dans de très bonnes conditions. Très bons produits et très bonne qualité de pose
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Nous sommes très contents de notre nouvelle porte d'entrée. Travail propre et très professionnel, délais respectés
Bonjour, Madame CARDIET,
Nous vous remercions de votre retour positif et votre confiance. Nos équipes serons informées de votre satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe TRYBA QUEVEN
il y a 3 ans
Nous avons demandé un devis pour transformer nos fenêtres classiques Tryba en fenêtres autobasculantes (le commercial nous avait indiqué que c'était possible lorsque nous avions demandé un devis pour la pose de volets roulants). 3 semaine après la visite du commercial qui est arrivé en retard au rdv et les mains dans les poches, toujours pas de devis ... Nous avons relancé aussi bien le commercial, que l'agence et le patron et voilà la réponse qui nous a été faite : il faut que l'on vienne démonter vos fenêtres pour en connaître la référence ... Suprenant alors que ce sont des fenêtres de la marque Tryba qui ont été posées et que notre dossier de suivi est à l'agence ...Malgré tout on peut reconnaître l'originalité de l'excuse pour ne pas bosser. Les différents interlocuteurs que nous avons eus ont brillé, tous autant les uns que les autres par leur incompétence et leur mauvaise volonté à travailler. A croire que ce sont des critères de recrutement !!!! Si vous pouvez faire autrement, ne travaillez pas avec eux !
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les faits que vous évoquez.
Afin de pouvoir étudier la faisabilité de votre demande, nous vous invitons à nous envoyer une copie de la facture par mail à l'adresse [email protected]
Néanmoins si vos menuiseries sont trop anciennes, il est possible que nous n'ayons plus le ferrage et qu'un devis de remplacement vous soit proposé.
Cordialement, le Service relation clients Tryba
il y a 3 ans
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Le travail prope,serious e rapid.Tres sympa
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excellent matériel , poseurs très professionnels je suis totalement satisfait et je recommande cette entreprise