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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Satisfait dans l'ensemble, trop long lors des interventions de depannage
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Professionnalisme de mon correspondant et amabilité
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Je considère que le materiel est trop sensible et se déclenche pour toutes raisons et votre appel doit nous confirmer de suite qu'il n'y pas de probleme
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Tout d'abord car les produits sont fonctionnels, facile à utiliser et l'application mobile pratique et intuitive. Ensuite, j'apprécie la réactivité des services de télésurveillance.
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J'ai apprécié la rapidité de service. N'arrivant pas à me joindre, j'aurais aimé que le téléopérateur contacte mon époux afin de lui expliquer ce qu'il s'est produit.
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Matériel sans faille Intervention verbale très rapide Personnes ( au téléphone et intervenant ) très sympathiques
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La prise de rendez vous a été confirmée, l’intervenant s’est présenté à l’heure prévue, a effectué les travaux prévus et vérifié le bon fonctionnement, a laissé les lieux propres Aucun problème
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Nous avons attendu plus de 15 minutes pour qu'un conseillé nous appel suite au défaut de l'alarme
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La personne venue au domicile était sympathique , a pris la peine de téléphoner pour prévenir de son arrivée. Elle nous a expliqué au mieux le fonctionnement de notre téléalarme . De plus elle nous a donné des conseils éclairés quant à la surveillance de notre domicile . Par contre , nous n'avons pas réussi à installer l'application My verisure sur notre iPhone ! Nous ne sommes donc pas avertis en cas de pb , alors que nous l'étions lorsque nous avions notre ancien téléphone ! Merci de gérer ce pb et nous aider à installer correctement cettte appli .
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Je suis très satisfait des réponses téléphoniques ainsi que du technicien