Magasin à éviter !!!!!
Employés rayon électricité incompétents sans aucune envie de renseigner les clients.
Suite à visite ce-jour au magasin Leroy Merlin Perpignan Sud pour acheter un carillon, j’ai demandé au rayon concerné à 3 personnes présentes qui étaient plus occupées à parler entre elles de jeux vidéos que de renseigner les clients à me renseigner pour un carillon et me donner des infos techniques concernant le branchement.
Inacceptable de voir des employés incapables de renseigner et incompétents dans leur rayon dédié.
Une personne m’a répondu je ne sais pas, voyez de vous même avec le produit qui est déjà ouvert de son emballage.
Du coup j’ai chercher à voir le branchement électrique de ce produit et voyant que cela ne correspondrait pas à mon besoin je l’ai reposé à sa place dans son emballage ouvert
Du coup à la sortie je me suis fait interpeller accompagné de mon fils par l’agent de sécurité qui m’ a demandé de le suivre pour une fouille
Ce monsieur était persuadé que nous avions volé un produit car il nous a surpris avec le carillon dans les mains devant le rayon hors de son emballage.
Mon fils et moi avons vidés nos poches afin de démontrer que nous n’avions rien pris.
Nous sommes retournés avec l’agent de sécurité voir l’employé du rayon pour qu’il confirme à l’agent que l’emballage était bien ouvert.
Du coup l’agent de sécurité ne sait même pas excusé.
Lamentable de traiter les clients de la sorte.
Le responsable de site ferait bien de faire le point de ses équipes et de ses compétences.
Jlouis AMIEL
Par AMIEL
il y a 25 minutes
Date d'expérience le 04/05/2024
bonjour; cliente depuis plusieurs années sur leroy merlin de chambray les tours. nous avons acheté un portillon en février. nous avons été conseille . par Olivier C . rient a redire super vendeur a notre écoute .très professionnel . merci a vous au plaisir de se revoir. le 29 avril nous avons acheté , une pergola clima et cette fois nous avons été conseille par Maxime E toujours rient a redire une très belle personne . qui a pris tout sont temps pour nous conseille . un grand merci Maxime E. et pour finir nous avons fini par madame Sonia , service financement .merci de nous avoir reçu aussi aimablement a écourte votre temps de pause ; et surtout a réalisé notre projet .Merci mme Sonia . aujourd hui il et rare de rencontré de belle personne ??? merci a vous trois. Perdreau B .
Par PerdreauB
il y a 1 jour
Date d'expérience le 03/05/2024
Pourquoi 3 étoiles:
J'avais besoin de pièces détachées pour un sanibroyeur SFA acheté chez leroy merlin. Au SAV ils ont essayé de me convaincre d'abandonner mes recherches car ils ne voulaient pas s'en occuper. De retour chez moi j'ai traité directement avec SFA. Temps passé 10 minutes. Je suis toujours surpris des personnes qui oublient ce pourquoi il sont en place. D'autre part j'ai voulu réactivé ma carte leroy merlin là aussi la personne que j'ai vu n'avait aucune motivation pour m'aider. Leroy merlin a bien changé. Je suis reparti déçu et je ne pense pas refaire l'effort de venir de Vendôme. Autant aller à Tours.
Date d'expérience le 02/05/2024
Le site me propose un retrait en magasin, je me déplace (1h de route) Le magasin est fermé. Quelqu’un au téléphone m’explique que le site s’est trompé mais « que c’est pas sa faute, c’est internet hein ».
Merci pour la demi journée perdue.
Date d'expérience le 01/05/2024
En tant que novices, nous avons été bluffés par Maïlyne qui nous a fait un cours sur les rideaux occultants et qui nous a guidé dans le choix de nos peintures. Très impliquée et très sérieuse, elle redore le blason de LEROY MERLIN.
Par Chantal
il y a 4 jours
Date d'expérience le 30/04/2024
LEROY MERLIN Tours Nord visite du 29 avril 2024
Un grand merci à ALEXIS au rayon jardin qui a passé de longues minutes et de nombreux appels téléphoniques afin de résoudre la non réception de notre produit commandé le 30 mars 2024.
Merci pour sa gentillesse son sourire et son grand professionnalisme.
Nous ne dirons pas la même chose du vendeur rayon placard , gentil , agréable mais ne nous a pas imprimé le devis en nous disant d'aller le récupérer sur le site internet de Leroy Merlin , mais que nenni , rien sur notre compte plus de 4 heurs après notre venue.
Allez !!!!!!nous ne sommes pas rancuniers nous reviendrons
Par NATHALIE SARICA
il y a 5 jours
Date d'expérience le 29/04/2024
Commandé le 16 octobre 1923 un dressing pour 4647 euros réglés avant la livraison prévue les 11 ET 12 décembre; suite à des erreurs de conception, 3 livraisons infructueuses et nous attendons toujours la livraison à ce jour (29 avril)
Par MR ERIC PIAT
il y a 5 jours
Date d'expérience le 29/04/2024
Merci à oulaia dans le rayon lumière pour les conseille , elle est très gentil et a l’écoute . Elle a su bien me guider dans mes choix .
Par Massira
il y a 5 jours
Date d'expérience le 28/04/2024
Merci pour le professionnalisme et le sérieux de madame Houlaia au rayon éclairage.Nous sommes toujours reçus avec gentillesse et sourire.
Par Ferfar
il y a 6 jours
Date d'expérience le 28/04/2024
Rayon serrurerie aujourd'hui. J'étais très embarrassée à quelques heures d'un vol aérien, car le cadenas que j'avais acquis chez un concurrent ne fonctionnait pas. Monsieur SID s'est montré très efficace pour le conseil d'achat et en plus m'a rendu l'immense service de réinitialiser les combinaisons des 2 cadenas. Merci aussi Monsieur SID, pour votre sourire et votre bonne humeur !!
Par MOREAU
il y a 6 jours
Date d'expérience le 27/04/2024
Accueil particulièrement attentif au Sav et au service client. Merci à Alain, David et Constance pour leurs conseils avisés de ce jour
Par Sylvie
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/04/2024
Jai commencé à peindre l'intérieur de ma maison avec la v33 cuisine et bain en beige lin. Jai fait environ 30m2/ 60m2. N'ayant pas assez, je vais en chercher d'autre. Le vendeur m'annonce qu'il ne l'a commercialise plus!! Ok, vous me proposez quoi? Ben madame, quand vous allez à intersport chercher votre teeshirt préféré et qu'il ne le commercialise plus, vous changez de modéle, et ben là c'est pareil!! Vous n'avez plus qu'à tout repeindre! voilà ce que m'à conseillé le super vendeur!! 150€ de dépenser pour me dire qu'il faut que je dépense à nouveau 150€. Je précise que j'ai acheté la peinture il y a 3 mois!!! C'est une honte!! Aucune solution de proposé!! C'est quoi cette technique de commercialisation???
Par Jessica Lariviere
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/04/2024
Super conseils de Dominique au rayon stores J ai acheté et installé aussitôt selon ses informations et je suis ravie. Merci à elle.
Par Michalet
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 26/04/2024
Très satisfait de la disponibilité et des conseils de Franck au rayon électricité, c'est agréable d'avoir les conseils d'un professionnel.
Par Bricoleur
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 25/04/2024
n'ayez surtout pas affaire au service retour de ce magasin, le badge direction rapplique avec ses vigiles pour refuser les retours quand bien même un vendeur vous l'avez assuré au téléphone. Très mauvaise expérience, je n'y remettrai plus les pieds
Par Clientdéçu
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 25/04/2024
Super accueil de mon interlocuteur Olivier du rayon jardin qui a pris le temps de vérifier avec moi toute ma commande et qui m'a gentiment aidé pour mes achats complémentaires. Agréablement surprise de tant d'attention et de gentillesse. Un grand merci à lui.
Par Noëlle Ducroux
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/04/2024
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari…
Mardi 23 avril 2024 moi et mon mari nous allons à Leroy merlin cesson pour faire nos achats à 18h30 , on avait notre liste on se dépêche car on sait que sa ferme a 20h et on voulait faire le 10 fois sans frais une dame nous dit qu’avec la carte on passe en caisse et cela se met en place automatiquement on lui explique que c’est uniquement la carte de fidélité mais oui oui c’est bon ok on fait la queue on attend et là on nous dit il est trot tard on peux plus vous le faire ! Une blague un aller retour pour rien et une heure de route ! Nous avons tout laisser et nous somme repartie comme on est venu . Magasin où on va très régulièrement vraiment très déçus nous ne reviendrons plus . Ont c’est vraiment sentis mal à l’aise !
Par Louisette
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/04/2024
Malgré l envoi des courriers.. non reprise de notre porte de douche parfaitement neuve. Service client telephoniqie à fuir également. Une honte...
Par Pier
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/04/2024
Un très grand merci à Marie-Christine hôtesse de caisses pour son accueil, sa disponibilité, son amabilité et son professionnalisme lors de mon passage en caisse au sein de votre enseigne.
Date d'expérience le 23/04/2024
Un grand merci au SAV du Letoy Merlin de Cabriès et en particulier à Alfred qui s’est démené au pied levé pour m’aider sur son temps.
Par BREJAUD Jean-Philippe
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/04/2024
