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Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis allé Leroy Merlin le samedi le 13 juillet 2024 avec mon mari on a acheté une lumière pour l'extérieur on a été conseillé par une petite vendeuse géniale très professionnel elle nous a fait prendre des ampoules pour l'extérieur qui éclaire très bien je vous remercie à cette jeune fille très contente de notre achat
Nous sommes venu ce jour en SAV
Nous avons eu Aline et nous tenons à la remercier car elle a su nous répondre et nous comprendre suite à notre problème elle nous la régler rapidement après plusieurs appels téléphoniques a l’assistance sans retour
Merci Aline pour votre professionnalisme et très bonne commerçante
Bravo Aline
Envoie d'artisans de pose peu scrupuleux qui proposent des prestations supplémentaires au devis de Leroy Merlin et qui prennent les gens pour des imbéciles ( paiement illégal, travail pas fini, pas sur chantier pendant des jours ) délais de pose de terrasse explosée. Litige exposée à la société Leroy Merlin qui botte en touche cependant ces personnes ont été chez moi par VOTRE intermédiaire. Si on vous propose la société " aux services de votre habitat" fuyez, le pere et le fils sont très agréables ur les premiers temps mais une fois qu'ils ont encaissé et vous ont fait signer la réception de chantier les problèmes commencent ne leur faite pas confiance.
Très déçue encore une fois par le sav.
Je demande une bouteille de gaz et un détendeur à gaz pour un barbecue.
En rentrant je m'aperçois que la personne ne m'a pas donné le bon détendeur.
J'appelle pour savoir s'ils ont le bon, on me propose de me rappeler rapidement, j'attends encore (+ de 10h)!!
Encore une commande avec livraison faite en ligne au magasin de Massy et qui est arrivée incomplète.
Il y avait 6 articles soi-disant en stock, mais finalement ils n'existent pas, et le pire c'est qu'il faut attendre un mois pour être remboursé par virement !
En plus, votre livraison à 59,50€ peut se faire pour une boîte de boulons, que vous auriez pu aller chercher n'importe où, alors que l'élément principal, pour lequel vous avez souhaité une livraison à domicile est manquant.
Personne ne vous demande si vous souhaitez toujours cette livraison quand il manque le principal.
Mais pour eux, tout est normal..
Pas satisfait du service Le Roy merlin j’ai acheté une Clim qui est arrivé avec du retard j’ai payé pour la mise en service cela fait 1 mois j’ai appelé plusieurs fois on doit me rappeler mais toujours rien
Jordan nous a vraiment bien conseillé pour le choix de notre cuisine et les plans étaient trés réalistes. Il a bien suivi la commande est à répondu à nos questions.
Vraiment TOP je recommande !!!
Bonjour Je trouve que vous avez un vendeur qui me donne plus l envie d'aller à leroy merlin Calais heureusement que d autres font vraiment tous pour vous satisfaire et sur certains rayons je chercherai une autre enseigne
Honteux dégradent humiliation discriminatoire
La sécurité de Leroy Merlin qui contrôle un père et son fils avec un caddie ou tous est visible pour la plupart du matériel karcher
Pour bien situé ce même agent de sois disant sécurité a assisté au paiement de ces courses il était juste en face, puis nous a suivis à l’entrée pour nous contrôler, pourquoi nous?
Cela fait des années que je fais mes achat chez eux le pire aucune personne du magasin présent à l’accueil n’est venue prendre connaissance du problème pourtant audible et visible vous êtes une honte pour toute les personnes qui font leur achat chez vous.
Vous ne respectez personne.
Pour ma part c’est la dernière foi que j’achète chez vous pourquoi donner mon Argent à des gens ou une enseigne qui ne respect pas ses clients.
MZ
SAV catastrophique reclame 10 fois la meme chose aucun suivi dossier aucun rappel client produit sous garantie aucune intervention
Très mauvaise experience
Une livraison pas conforme
Un remboursement qui n arrive pas….
À éviter absolument
Service plus qu'au top, on m appelle pour me prévenir de mes erreurs dans le panier et pour arranger le problème a distance, vraiment un personnel super compétent, je recommande vivement ! ( Reçu par Anthony, employé vraiment amical, patient et conciliant, hyper agréable comme expérience)
Suite à l'achat d'une tondeuse tracté celle ci est tombée en panne 4 semaines après l'achat, la batterie ne garde pas la charge du tout...
Le service après vente est injoignable ou on vous propose de la ramener ...
Les personnes au téléphone peu qualifié et vous dise qu'elles ne sont pas compétentes pour répondre au téléphone....et résoudre problème..
Impossible vu le produit....
sinon vous devez payer alors que le tracteur est sous garantie. .
C'est au client de régler....
Toujours pas de solution....
c'est terminé j'irais dans un magasin privé ....
Commande N°24166L24827-1 jamais recu malgres plusieurs reclamation sur le site leroy merlin .
Jamais de reponse a ce jours du service apres ventre .
Un seul colissimo livré sur 2 colissimo envoyés .
A vous de voir !!!
Tout commence par une recherche de prix sur un article. Après avoir cherché longuement un conseiller disponible, on trouve enfin. « Bonjour Madame, excusez moi » 2 fois
Réponse « ouiii 2 minutes » sur un ton très déplaisant. Charmant !!
Arrivée en caisse, il manque un code barre sur un produit et c’est à nous de retourner en rayon changer l’article ! Je crois rêver
Vive internet, au moins la relation n’est pas désagréable
La cabane cauchemardesque 😱
Ce n’est pas un film d’horreur…c’est malheureusement une histoire vrai qui a viré au cauchemar après avoir été mal conseillé lors d’un achat d’une cabane chez Leroy Merlin Nanterre qui nous a adressé à celui de Gennevilliers dans lequel nous avons fait l’achat de la cabane.
Il s’avère qu’au moment du montage, il n’y avait pas de plancher ( chose qui n’avait pas été signalé lors se l’achat en magasin). Et il a fallu se rajouter cet achat qui n’arrive toujours pas ( achat conseillé par le service client en ligne).
Un délai de livraison qui se rallonge depuis le mois d’avril et des solutions qui tardent à venir ..on se retrouve avec une cabane qui a peut être pourrie, en raison des pluies. Un jardin disgracieux et endommagé car la palette est entreposée en plein milieu et un service client impuissant lors de mes appels.
Alors, je lance cet appel publiquement, car je souhaite qu’une solution nous soit apportée. Je demande à ce que cette situation cesse et que vous nous aidiez a avoir le jardin pour lequel nous avons déployé autant de moyens.
Merci de prendre en compte notre réclamation.
Cette situation ne doit plus perdurer …je prendrai les mesures nécessaires si vous continuez à nous balader! Inadmissible.
Un grand merci à monsieur Laurent Tom , magasin cabries, sérieux, responsable, tres competent, responsable électricité mérite son statut voir plus !
Lors du choix de mes étagères en magasin : le vendeur Guillaume B. exécrable, incompétent. Il répondait n’importe quoi, ne connaissait pas ses produits. Ne faisait aucun effort pour regarder les étagères en question à 2 mètres de lui pour me répondre. Exemples : sur 2 étagères il me répond de loin que ce sont les mêmes alors que ce n’étaient pas les mêmes. Sur l’étagère blanc brillant il me dit que c’est le film protecteur qui crée la rainure sur la tranche arrière ! Je passe mon ongle et lui dit que la rainure est dans le matériau. Mais il me répète plusieurs fois que non c’est juste le film plastique. Sauf que je finis par me rendre compte qu’il n’y a pas de film plastique, l’étagère est à nu (son effet très brillant prêtait à confusion). Et le vendeur Guillaume B. de mauvaise foi, menteur, méprisant. Bref une horreur.. Cher Leroy Merlin, pour que l’expérience client soit un moment agréable : licenciez tous les vendeurs incompétents et antipathiques de votre enseigne. Et vous augmenterez ainsi aussi votre chiffre d’affaire.. Pour être venue plusieurs fois par semaines toutes les semaines ces 3 derniers mois à LM beaubourg : je peux dire qu’on tombe une fois sur deux sur un vendeur au comportement professionnel et sympathique ; et une fois sur deux sur un vendeur qui ne sait rien, qui invente les réponses et quand on lui fait constater devient encore plus désagréable.
Merci de donner suite à mon message svp
Très bon magasin,je voudrais remercier Fabien du bâti,qui c'est démené auprès du responsable rayon pour avoir la table en bois qui était en expo ,merci pour votre gentillesse.
Cela fait 2 fois que l’on me vends un article qui ne correspond pas à ce que j’ai besoin. La personne dans le rayon n’avait pas envie de me renseigner, à chaque fois que je demande un renseignement j’ai vraiment l’impression de déranger… pourtant ce matin très calme dans le magasin.
