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Publié à l'origine sur Custplace
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We have found the staff at Leroy Merlin superb. I would like to say a special than you for the help of staff members Emilie Lacotte and Stacy Oldrid, they both spoke great English and helped us so much in store with orders we wanted to place. Thank you both.
plus de 2 mois (1er passage chez Leroy Merlin St egreve le 24/07/2024 pour expliquer le projet) pour avoir des devis menuiserie en payant 45 euros le 24/07 pour une visite de l'artisan qui éyait le 26/07. Je suis revenue pour refaire le point 7 septembre 2024. Deux devis ont été réalisés pour la même prestation mais pas égaux. je constate également un différentiel de 3000 euros de + pour les volets entre ce qu'on m'a annoncé par mail il y a 3 semaines et le devis (enfin) du 1/10.
Concernant Leroy Merlin Venissieux contacté le 30/07/2024, aucun retour de devis concernant l'isolation extérieure. Je ne l'attends plus. J'ai priorisé une autre société.
J'ai un projet global de rénovation avec l'ANAh et je vais perdre mes subventions car je vais présenter mon dossier en fin d'année. C'est INACCEPTABLE ! j'ai appelé plusieurs mais Ma patience a des limites! Je demande donc à clarifier la situation avec un responsable. Je suis disponible cette après midi et sur RDV téléphonique la semaine prochaine !
Chantal LOTH
Personnel qui ne connait pas bien ses produits. A le découpe c'est fermé exceptionnellement aujourd'hui mais un vendeur vous explique que c'est possible et en fait non, il faut revenir à 18h.
Bonjour, je souhaite faire part de mon expérience au rayon peinture. Geoffroy a été d'un conseil très précieux et m'a orienté vers le produit adapté à ma problématique. Je le remercie encore pour son aide.
En revanche, une autre expérience, le même jour, qui n'est pas du tout la même, où je me renseigne sur un produit "les plinthes" et cette personne a pris un air très hautain en me répondant sur un ton presque agressif.
Léa sa collègue m'a d'ailleurs indiquée, elle aurait pu vous répondre autrement et sur un autre ton.
Bref, voilà je tenais à vous faire partager de mon expérience.
Cordialement
Outillage disponible sur le site web de Besançon. Disponible au téléphone. Disponible sur le stock leroy merlin planoise, qui dit d'aller chercher le matériel au stock gros matériel. Arrivé sur place on nous signale que le stock n'est pas à jour. Donc 0 piece sur 2 . Honteux à notre siècle. Foutage de gueule.
Heureux propriétaire d'un employé de jardin pour la tonte "robot tondeuse" prénommée Georges que mes enfants m'ont offert il y a deux ans, celui commençait a voir Alzheimer il tournait et se perdait sur son propre terrain, donc passage au sav sans tickets de caisse.
Un premier employé du service l'a pris en charge pour l'envoyer sur un hôpital spécialisé des maladies pour la marque de celui-ci. Quelques semaines après retour de convalescence envoie d'un SMS pour dire que celui ci était de retour et voilà retour a la maison pour que Georges puisse gentiment recommencer son taf. Merci a l'équipe du sav 👏
Le service client est incroyable, Nouriah est toujours aussi serviable et souriante. Sans oublier le rayon luminaire big up à Bérengère et le rayon peinture. Toujours un plaisir !!
Service sav déplorable.
Colis livré avec une pièce manquante.( signalé le 20 septembre)Une semaine après personne ne peut me donner la date à laquelle j aurai la pièce manquante. Pas de réponse de leur fournisseur mais visiblement cela ne les dérangent pas ils attendent !! On relance le fournisseur on prend son téléphone pour obtenir une réponse afin de pouvoir répondre au client.
Magasin à fuir d urgence, achat d un dressing spaceo, a l ouverture une planche parmis le meuble complètement cassé , je rame le meuble et le sav me répond non non on va juste recommander une planche , ça prend 2-3 semaines, 1 mois après je rappel et on m informe qu il passe la commande suite à ma relance la blague et maintenant ils l annoncent une date a plus de 2 mois au lieu de changer le meuble. Et le gars Juan a le toupet de répondre adressez vous a un responsable si vous êtes pas content , encore heureux que je le suis pas si tu avais fait ton travail , la planche je l aurais depuis 1 mois. C est bien simple j y remettrai plus jamais les pieds
Bonjour,
J'ai acheté 2 Tube LED T8 G13, 1.2m, 1800lm = 36W, blanc froid, LEXMAN au prix promo soit a 5.95€, il en a plus en stock mais le vendeur me confirme en recevoir et ceux ci seront en promo jusqu’en décembre.
au 20 septembre je retourne au magasin même réponse on les attend promo jusqu’en décembre.
On m'envoie au magasin de Balma surprise les tubes sont la et le vendeur me dit qu'ils ne seront pas en promo ni sur Colomiers
Conclusion fuyez ce magasin ce n'est pas pour rien que les avis sur celui ci sont a 1.6
Très bon accueil, besoin d'infos et conseils pour achat volets, Firass a pris le temps, nous a expliqué les process, les différents modèles + obtenir un rdv à domicile ...
Bienveillance, professionnalisme et avec le sourire en plus, MERCI Monsieur Firass .
Mme Benamirouche F
Je suis passé au magasin jeudi 19 septembre pour un retrait de marchandise. Reçu par une charmante personne prénommée Isabelle... personne accueillante et très professionnelle. Je recommande ce magasin sans problèmes.
Bonsoir,
Dans la continuité de la semaine dernière, marchandises abimées , magasin prévenu ( sms et appel, me prévenant d'une livraison d'un nouveau caisson entre 16h et 18h). Pas de livraison faite comme promis. Appel au magasin , j'ai passé 20 minutes en attente puis livraison normalement prévu entre 8h à 10h le lendemain. Pas d'appel du transporteur
DEPLORABLE !!! Je passe commande puis annule ma commande par téléphone, mais rien est fait, je reçois des messages comme quoi la marchandise m'attends dans les casiers chez eux à Tassin, puis une autre partie de ma commande est finalement expédiée !! Je leur envoie 3 mails, tous restés sans réponse, je téléphone et tombe sur une personne qui ne me laisse pas m'expliquer et qui me dit que c'est de ma faute ! Elle me raccroche au nez !! Mais ou on va ? je rappelle et heureusement je tombe sur un Monsieur qui s'occupe de tout, on verra....
Après l'achat d'un robot worx à plus de 2000 € chez leroy merlin , je me suis promis que désormais je ferai marcher les petits artisans autour de moi pour mes prochains achats , je suis dégoûté de voir comment le SAV nous laisse sans solution hormis nous dire qu'il faut le renvoyer au SAV worx , alors qu'il fonctionne très bien , il y a juste un problème de connexion Wi-Fi . Les deux SAV se renvoyent la balle sans trouver de solution et personne ne bouge . Ni l'un ni l'autre SAV est capable de me dire comment faire , incroyable.
Personne féminine très désagréable aux caisses automatiques le 17/09 à 14h …on se fait traiter comme du bétail …virez moi ça !
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal reçu et très mal informé par la conseillère rayon éclairage..."Je ne sais pas c'est trop technique pour moi, vous n'avez qu'à regarder la notice". Je lui ai demandé la différence entre deux ampoules, la réponse sur un ton à mon avis non commercial et plein de suffisance " Il y a une telle gamme dans ce produit !" ne répondant ainsi nullement à mon questionnement....Il y a plein de jeunes motivés qui n'attendent que des postes tels que ceux là !!!!!
Les plus mauvais conseils en peintures, vernis pour sol garage, escalier et douche!!! Ils m’ont conseillé la marque Resinence avec application de sous couche réagreage pour préparer le travail et au bout du compte tout s’est écaillé , la marque Resinence est à fuir car perte de qualité et ils ne prennent pas leur responsabilité car je suis en cours de procédure pour les dommages causés et attention Leroy Merlin Gennevilliers très incompétent : ne vous rappelle jamais, vous balade de personne en personne qui visiblement sont en vacances pendant 4 mois!!! Des vrais plaisantins… à fuir
Achat abattant WC ce matin , juste défait de l enveloppe plastique pour voir si compatible, remis dans son emballage complet, arrivé au retour marchandise, l employée déchiré les languettes pour ouvrir, constate que le film plastique avait été découpé, appel le vendeur rayon, qui sans se déplacer refuse le retour , a cause du film, sans un mot me tend le carton déchiré et au client suivant, comment sont formés ces employés, d autant que je venais pour reprendre un abattant, un WC geberit, une colonne de douche, un meuble lavabo avec mitigeur, pour env 600 EUR, a bon entendeur
