Rayon menuiserie très mauvais conseil! Cherche à vous ...
Rayon menuiserie très mauvais conseil! Cherche à vous vendre le plus cher.
Date d'expérience le 02/01/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Rayon menuiserie très mauvais conseil! Cherche à vous vendre le plus cher.
Pourtant fidèles de l'enseigne depuis très longtemps, jamais nous n'aurions imaginé vivre une telle méprise de la part de la responsable du service pose et du sevice client.
Commander et installer un mauvais poêle et répondre qu'elle n'y est pour rien et qu'elle ne peut rien faire est quand même un comble.
Les courriers reçus et les conversations téléphoniques avec le service sont indécents et surtout pas dignes du magasin.
Nous restons client de l'enseigne mais pas à Langueux, nous voilà vaccinés.
Les employés de ce magasin s’en foutent complètement de vous. J’ai placé une commande pour plusieurs planches de bois. Ma commande a eu deux heures de retard. Une fois les planches récupérées, je suis allé au service découpage pour leur demander de couper mes planches en deux. Apparemment, ils n’étaient pas en mesure de couper les planches spécifiques que j’avais acheté. Ils m’ont redirigé vers le pauvre self-service au devant du magasin, où j’ai du couper mes 14 planches manuellement avec une vielle scie à métal (car leur scie à bois était inutilisable) afin de pouvoir les faire rentrer dans ma voiture. Même pas une scie sauteuse, pas un coup de pousse, rien. Les vigiles ont même eu le culot de venir critiquer le boulot que je faisait à toute vitesse pour libérer l’espace pour les autres clients.
Bref, mon impression de ce magasin: mal organisé, employés qui s’en foutent, aucune cordialité envers les clients.
Incroyable, magasin ouvert le samedi mais le service decoupe est fermé entre 12h55 et 14h30...du coup, une dizaine de clients attendent ! Ça c'est du service.
Merci à Louisa pour ses conseils avisés tant sur le plan technique que pour le côté déco.
Et la sympathie en prime
Équipe très s sympa
Merci à l’équipe commerciale de Leroy Merlin et en particulier à Soraya qui de manière très pragmatique s’est pliée en quatre pour trouver une solution à mon problème du jour.
Très disponible à l’écoute et très.
A fuir! Si vous n'avez pas de problème avec vos produits tout va bien par contre si vous avez besoin du sav, accrochez-vous ! Problème sur la fermeture d'un tiroir d'un meuble après seulement 6 mois d'utilisation. Le sav ne vous rappelle jamais, il faut appeler 10 fois (réellement 10 fois je n'exagère pas) et menacer de se pointer pour être rappelée. Une fois au téléphone avec le sav, la personne vous prend pour une idiote, vous dit qu'ils ne sont que revendeur et que ce n'est pas de leur faute, que si beaucoup de personnes ont des problèmes avec le produit ils le retireront de la vente. En attendant on est des cobayes du coup, des testeurs et si le produit est dysfonctionnel tant pis pour nous! Cela fait plus de 2 mois que notre tiroir ne ferme plus (système push/pull) et le problème n'est toujours pas résolu ! Donc conclusion, produits de mauvaise qualité, sav incompétent, nous n'acheterons plus jamais à Leroy Merlin !
Nous avons fait l acquisition d’un parquet PVC début 2022.
Référence: lame clic timeless5G OAK/ BACAN valeur environ 3000€.
GARANTIE 25 ANS
Posé en mai 2022 sur l ensemble de notre habitation , à savoir environ 90M2. Pose en respectant rigoureusement les consignes indiquées, par deux personnes du Batiment expérimentées dont un artisan menuisier.
En septembre 2023 nous constatons des écarts qui se forment petit à petit entre les lames.
Nous informons Leroy Merlin mulsanne où nous avons fait notre achat .
Après plusieurs échanges par mails, par téléphone aucun résultat concret.
Ils refusent de se déplacer afin de constater la problématique , évoquant des causes plus ou moins cohérentes allant jusqu’à évoquer une charge trop importante sur le sol ……..
Notre question est : qu’entendez-vous par garantie 25 ans ???
De plus une garantie supplémentaire avec la carte Leroy Merlin en notre possession est comprise.
Qu’en est-il?
Cordialement
le 2 decembre j'ai passé commande et payé cette commande sur le site internet magasin OSNY (val d'oise).
1 heure après je reçois un appel téléphonique m'informant qu'une partie de la commande n'est pas disponible alors que le produit était en stock sur le site .
A ce jour toujours pas de remboursement
Pas possible d'acheter une applique girafe dorée
Pas en stock
Il y en avait d'autres mais pas en réserve
Dommage qu un si grand magasin n'est pas de stock suffisant
Possibilité de la commander
Livraison début mars !!!
Du coup je l'ai commandée
Sur un autre site
Livraison dans 4 jours maxi
Venue en déplacement, j'avais besoin de matériels pour ma maison, je me suis rendu dans ce magasin et je suis agréable surpris de l'accueil et de la gentillesse d'une employée PRÉNOMMÉE RADIA UN SUPER TEMPÉRAMENT DYNAMIQUE ET SOURIANTE, je sais que ses métiers sont difficiles et pourtant elle avait un grand sourire et je l'as remercie pour ça
Même si je ne suis pas de la région je sais où je vais faire mes achats pour la rénovation de ma propriété.
Je vous conseille ce magasin. Lors de ma dernière visite j'ai été accueilli par Priscilla. C'est quelqu'un qui est très professionnel. Leroy Merlin a vraiment de la chance de l'avoir dans son équipe. Elle a pu solutionné mon problème avec efficacité et rapidité. Elle a un service aux clients au top. Merci
À fuire ne perdez pas votre temps vendeurs exécrable et vous conseil même d'aller voir ailleurs bravo une enseigne qui sera racheter si elle 'e réagi pas !
Chaine incompétente et décevante, sav pitoyable, produits décevants, attitude commerciale inappropriée.... fuyez ces magasins
Client récurrent de l'enseigne LEROY MERLIN de Chelles, j'ai à de nombreuses reprises eu à faire à un conseiller au département "Décoration/peinture", ce conseiller (barbu avec moustache) est remarquable. Un accueil client sincère et attentionné, un véritable professionnel très à l'écoute, des conseils pertinents, un conseiller toujours de bonne humeur avec un grand respect du client.
FÉLICITATIONS et merci pour votre professionnalisme qui se démarque immédiatement de certains de vos collègues.
Merci et très bonnes fêtes.
Très bon accueil par Jeoffrey rayon robinetterie, patient et à l'écoute...
Séverine du point carte fidélité compétente, souriante malgré le problème posé... a su réglé mon problème
Déçus. Après avoir passé 10mn dans le rayon poêles, sans que personne ne s'occupe de nous, nous avons abandonné et sommes repartis. Sachant qu'il y avait 2 vendeurs dans le rayon et pas d'autres clients, nous pensons qu'ils n'ont strictement rien à faire des potentiels acheteurs.
Problème amorçage essence sur groupe électrogène, reçu au SAV par le technicien Pascal.
Très satisfait de l'accueil et de la rapidité du dépannage, et en plus explications sur la cause de la panne et conseils judicieux donnés par le technicien ; on viendrait presque avec plaisir au SAV
La commande s'est bien passée mais aucune info n'est donnée sur l'entreprise de livraison qui reporte sans cesse les livraions et ne livre pas j'en suis à 3 reporte fuyez si c'est VIR qui qui est livreur cela m'a passé l'envie de passer à l'avenir une quelconque commande de produits volumineux dans cette enseigne
Note de zéro étoile mérite ! Merci pour votre retour mais bien déplorable qu’a l’ère de la satisfaction clients vous ne prenez pas en considération les avis négatifs un geste commercial est toujours possible tout entreprise peut passer une perte … surtout une enseigne comme la vôtre …