_Demande devis le 18/04/2025 pour porte de garage je donne 49 euros pour prise de mesures
_Je relance le 14/04/2025 à 17h
_ je reçois SMS le 15/04/2025 a 9h (les mesures ont étaient prisent) je serais contacté sous 5 jours ouvrés :::::::: (j'attends)
_le 6/05/2025 je reçois par mail un devis pour ma porte de 5300£ ""Devis valable jusqu'au 17/04/2025
_ un truc de (hoof)avec des détails de 1£46 ou 4£21 ,il doit régler ces comptes avec ça direction, ou il est vraiment incompétent ?
Date d'expérience le 06/05/2025
Merci à "Caro"du rayon peinture et "Mélanie" du rayon luminaire 👌 patience et conseils au rdv
Par Fabienne Christian HERMANT
il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
Très déçu par mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté une porte extérieure sur les conseils d’un vendeur, qui m’a également recommandé une poignée censée être compatible. Une fois installée, je me rends compte que la poignée ne convient pas au modèle de porte. Je retourne au magasin dès le lendemain, avec mon ticket de caisse, mais sans l’emballage en carton — ce qui a suffi pour qu’on refuse le remboursement, malgré l’erreur de conseil initiale. Pire encore, j’ai demandé à être contacté par un responsable, sans jamais recevoir de retour. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre ce type de problème dans ce magasin. Manque de professionnalisme, zéro sens du service client, et aucune considération pour les clients mal conseillés. Je déconseille fortement ce magasin.
Date d'expérience le 30/04/2025
Service après-vente totalement incurique.
J’attends mon remboursement depuis 2 mois et demi. Ils vous font reprendre toute l’histoire à chaque fois que j’appelle et se confondent en excuses que mais rien ne se passe. Tout viendrait du « siège « … à l’ère du virement instantané c’est insupportable !
Date d'expérience le 06/05/2025
Bonjour, une question posée au mauvais moment pour savoir où se diriger pour une reprise de matériels... un seul comptoir comportant une étiquette SAV, l'autre rien vous supposez... une personne au comptoir SAV, désagréable et manquant de professionnalisme... et ça dérape. L'un des vigiles se permet de commenter mon "manque de logique" apparemment, que je manquerait d'ecoute alors qu ils sont deux contre moi à railler, qu il pourrait me mettre un claque si c'était ailleurs et se permettant de mensonger mon arrivée et selon lui une absence de bonjour. Attitude ignoble, drôle d'attitude face à la clientèle.
Par Da Silva
il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025
Peggy du rayon salle de bain est une très mauvaise vendeuse. Premièrement elle prend de haut avec un air supérieur, elle ne regarde pas quand on lui parle et reste sur son téléphone. Elle fait ressentir qu’elle est « soûlée » quand on demande des conseils. A fuir !!! Horrible vendeuse !!
Date d'expérience le 04/05/2025
Livraison 48h non respectée..ça fait une semaine qu'on attend la marchandise et on a pas fini d'attendre..
Pas de responsable pour solutionner le problème... Rien aucun suivi ...après on s'étonne que tout le monde sur tourne vers Amazon....
Par Myriam Rettig
il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/05/2025
Magasin a fuir! Personnel de sécurité monstrueuse, hyper désagréable et malpoli. Vendeurs introuvables ou très occupés. Très mauvaise expérience.
Date d'expérience le 01/05/2025
Leroy Merlin n' a pas de service après-vente. Le vendeur de poêle à granulés m a expliqué que les vendeurs de voitures ne réparent pas. Il m a vraiment pris pour un con . Trop de déceptions dans cette enseigne.
Par Loussouarn
il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025
Je partage un avis très favorable sur une personne qui s appelle Cidalia qui a été d' un très grand service, réactive et d une grande gentillesse dont elle n était pas obligée d y avoir passé du temps.
Je la remercie grandement
Christelle
Date d'expérience le 29/04/2025
Bonjour,
J'ai acheté une serre ( 400 € ) sur le site Leroy Merlin, et en ouvrant les colis, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas la fondation ( la base ) qui permet de fixer la serre au sol et la consolide.
J'ai donc demandé à l'acheter, réponse : On ne vend pas la fondation séparément ? Et comme le serre est vendue sans cette fondation, on fait comment. C'est du n'importe quoi !!!
La structure est très légère et au moindre coup de vent violent, bonjour la sasse.
Ce n'est pas du tout sérieux et donc je vous déconseille cet achat.
Date d'expérience le 29/04/2025
Impossible de se garer sur place, donc j'ai visé le parking voisin. Je n'ai jamais autant eu peur de mourir qu'en traversant le parking de leroymerlin pour atteindre l'entrée. Pas de signalisation c'est à celui qui osera passer en premier malgré la présence des piétons comme moi! J'ai trouvé rapidement mon article et suis passée en caisse avant de me laisser tenter par un café. Après avoir attendu 5 bonnes minutes sans réponse des employés qui sont allés un à un dans leur réserve, je me suis résignée à aller boire mon café ailleurs. C'est bien la première fois que j'ai une expérience pareille dans ce magasin! S'il vous plaît, faites au moins quelque chose pour votre parking
Par Guiness
il y a 7 mois
Date d'expérience le 26/04/2025
Je remercie Louis qui m'a été d'une grande aide.
Date d'expérience le 10/04/2025
Devis de portes et placards
Pose avec tarif fantaisiste
L artisan se déplace 1 seule fois pour 2 produits et factures de 90 e
Date d'expérience le 24/04/2025
Livraison décaler 3 fois, manquait des produits et un plan de travail arrivé complètement abîmé !
Date d'expérience le 24/04/2025
j’ai acheté un vidéo portier de la marque EZVIZ au bout de 1mois 1/2 un film plastique à l’intérieur se décolle et rend l’appareil en très mauvais état je cherche sur internet et je constate que c’est un problème connu ,je vais donc chez Leroy merlin là on me dirige vers la sortie marchandise avec le SAV apparemment la personne qui me reçoit n’a rien compris au termes SAV il me dit que je dois rapporter l’appareil mais que en attendant il ne me prête rien et qu’ il l enverrons pour voir si c’est pris en compte je lui explique que je ne peux pas rester sans portier car sinon il faudra que je me déplace a chaque fois que l’on sonne à mon portail qui se trouve assez loin et idem pour les livraisons Il m’a clairement dit que ce n’est pas son problème et qu’ il ne pouvez pas faire autrement de plus il a était irrespectueux et m’a reçu a moitie couché sur son comptoir à la fin il m’a tellement énervé je lui ai dit que j’allais me débrouiller sans eux et je l’ai envoyé baladé … sur ce j’ai fait courrier par mail a EZVIZ et la avec les mêmes photos que j’avais donné à LEROY MERLIN il me l’on remplacer par un neuf en même pas 4 jours comme quoi le SAV Leroy Merlin est vraiment bidon nous avons a faire a des personnes qui ne veulent plus travailler dommage car au magasin les vendeurs sont assez compétent et on une bonne relation avec nous les CLIENTS….
Date d'expérience le 22/03/2025
SAV navrant , n'échange pas certains produits (WC SFA) Nous laisse dans la panade.. 0 sur toute la ligne, magasin à oublier.. chef intraitable..
Par Behagle
il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Simplement honteux! Un achat au Leroy Merlin Rambuteau avec une livraison à domicile à 79€!!! En voyant notre réaction, le salarié nous a proposé 39€… c’est déjà ça mais étonnant quand même. La livraison n’a pas eu lieu, j’ai pris un demi congé payé l’après midi pour les accueillir… personne n’est venue! Le livreur dit être passé avec une photo (Google de l’immeuble)!!! J’étais chez moi, pas d’appel, pas de sms…). En appelant Leroy Merlin, personne n’a su nous répondre, rien, il a fallu reprogrammer une livraison qu’on nous a refacturé 39€, donc au total 78€, le pris initial… c’est simplement de la malhonnêteté. LEROY MERLIN PLUS JAMAIS!
Date d'expérience le 18/11/2024
Je suis très content surtout au niveau de l'encaissement j'ai trouvé une caissière qui s'appelle Sarah qui aide même a emballer vos produits dans le sac c'est la première fois que je vois sa vraiment un grand merci
Date d'expérience le 23/04/2025
Je cherchais dans le rayon électrique une clé d'ouverture portail électrique de la marque came et je tombe sur un employé et je lui demande si il s'occupe du rayon et me répond Oui et vous ? J'ai trouvé sa réponse déplacée et je lui ai dit bien j'ai vu de la lumière alors je suis entré dans le magasin et de plus rigolait avec un autre
Par Anne Mahut
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
