Custplace
Leroy merlin
Partagez votre avis

Avis clients Leroy merlin

logo Leroy merlin
  • 2.1/ 5
  • 2 175 votants

Partagez votre avis Leroy merlin

Evaluez votre expérience client Leroy merlin. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Rosny-sous-Bois, 7 Rue de Lisbonne

Des employés incompétents,laxistes et fénéants

Des employés incompétents,laxistes et fénéants
Plus jamais je n’y retournerai,je vous afficherai sur les réseaux

Par Regine il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/10/2025
Titre : SCANDALE TECHNIQUE ET HUMAIN AU LEROY MERLIN DE ROSNY
​"Je publie ce message pour alerter sur le traitement indigne que j'ai subi ce mardi. À 64 ans, j'ai passé ma journée entière à faire des allers-retours pour un chauffage à 200 € en panne dès le premier allumage.
​J'ai dû me rendre au magasin de Rosny TROIS FOIS dans la même journée :
​L'achat : Je viens chercher un chauffage car le mien est en panne et je dois faire sécher mes sculptures pour une exposition en fin de semaine.
​Le premier retour : L'appareil s'arrête après 10 minutes. Là, on me bloque pendant trois quarts d'heure pour m'expliquer avec un mépris total que je ne sais pas utiliser l'appareil et que j'ai « brûlé la mèche ». C’est une aberration technique : cet appareil est un modèle à injection électronique, il n’y a AUCUNE mèche à l’intérieur !
​Le deuxième retour : Après avoir appelé le service client national qui m'a vivement conseillé d'y retourner pour un échange, le magasin a refusé de m'aider et m'a éjectée sans solution. Une employée s'est montrée si agressive que la sécurité a dû s'interposer.
​J'ai passé 8 heures dehors, dans le froid, sans manger, à porter cet appareil lourd pour rien. Heureusement, le magasin de Livry-Gargan (à 20 km) a été humain et a accepté de prendre l'appareil pour le technicien.
​Le magasin de Rosny préfère menacer ses clientes de porter plainte lorsqu'elles perdent patience face à une telle incompétence, plutôt que de reconnaître qu'ils ignorent comment fonctionnent leurs propres produits. C'est une honte absolue. Je suis choquée par ce mépris de la personne humaine."
​Raghad
Par Raghad il y a 1 mois
Leroy Merlin Nancy Champigneulles Champigneulles, 35 Rue de Frouard

Bonne enseigne, mais accueil de Frédéric à revoir

Cela fait des années que je viens dans ce magasin tout le monde est très agréable sauf une femme à l’accueil nommée Frédérique.
Cette dernière qui lorsque je lui parle ce permet de se moquer de moi délibérément et ensuite de prendre le téléphone en me disant « oui mais lui c’est un client » ça tombe bien moi aussi.
Je lui ai fait remarquer qu’à aucun moment je n’avais été incorrect et que pour un retrait marchandise qui doit durer maxi un quart d’heure pour trois articles, j’en ai eu pour une heure.
Elle a soulevé que ses collègues du bâti étaient des étudiants et que donc ils manquaient d’efficacité… ce qui est totalement faux puisque contrairement à elle ils ont été très agréable et efficace.
Donc merci à ses collègues qui eux respectent les clients.

Par N. il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/10/2025
Leroy Merlin Perpignan, Le Mas Galté Centre Commercial Auchan

Un grand merci au personnel du magasin et en particulier ...

Un grand merci au personnel du magasin et en particulier à FLORENCE qui nous a fait découvrir un réel gain de temps au passage en caisse en scannant nos articles, cela a été ensuite un jeu d'enfant le règlement en caisse.
Encore Merci à elle pour ses bons conseils sur le choix de nos articles,
d'une gentillesse comme on aimerait en rencontrer plus souvent.

Par Piveron il y a 5 mois
Date d'expérience le 04/10/2025

Achat d'une cabane de jardin

Nous avons été reçu par ISA et elle nous a bien compris le genre de cabane qu'il nous fallait pour notre jardin. Donc les conseils nous ont été très utile.
Nous la remercions beaucoup.

Par Janssens Rudy il y a 6 mois
Date d'expérience le 01/10/2025
Leroy Merlin Châteauroux, Avenue de la Châtre

Très mauvais renseignement j'ai acheté une clim reversible ...

Très mauvais renseignement j'ai acheté une clim reversible en pack il me l'ont vendu sans me préciser que le pack ne contenais pas les tuyaux de branchement obligé de retourner chez eux pour les acheter retour chez moi pas le bon diamètre de retour chez leroy et la surprise il ne vende pas ce diamètre alors que ma clim est équation la marque de leroy merlin j'ai été obligé de me débrouiller seul pour trouver les tuyaux aucun dédommagement pour tous ces problèmes 3 aller et retour 150 km à chaque fois et mon installateur que j'ai fait venir pour rien Très déçu après une relation sur site internet aucune réponse

Par Amy il y a 6 mois
Date d'expérience le 29/08/2025
Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie

Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, ...

Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, le site indique des disponibilité, sur place y’a plus rien… magasin catastrophique qui mériterait d’avoir de la concurrence à sa proximité, ça les pousseraient peut être à s’améliorer mais j’en doute depuis le temps qu’il est dans cet état !

Par Sebastien schwab il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/09/2025
Leroy Merlin Saint-Priest-en-Jarez, 3 Avenue Pierre Mendès France

Une HONTE, à fuir.

On achète du parquet, plusieurs lames sont abimées. J'envoie la photo de celle qui est inutilisable, on me rappelle pour me dire de la ramener et qu on me remboursera la botte. Je fais 30 min de route et à l'arrivée on refuse de me rembourser sous prétexte que j'ai eu une plateforme de leroymerlin qui ne sait pas ce qu'elle dit alors que c'était le responsable du rayon du magasin.
Comme je n'ai pas décrit mais qu un appel, ils refusent m, aucun geste commercial.
Une honte donc j'ai fait une heure de route pour rien car ils sont malhonnêtes.
Passez votre chemin d'autres magasins de bricolage sont plus professionnels.

Par JENNIFER CARLETTA il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/09/2025
Leroy Merlin Mulsanne, 72230 Mulsanne

Zéro pointé

Achat mi 2020 d'un laveur HP Nilfisk 160 bars suivant les conseils d’un vendeur Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans: "Mieux que le fabricant de couleur jaune" suivant ses dires. Valeur 370€. 2024 : panne après environ 50h de fonctionnement sur 4 ans. Dépôt du matériel au SAV Leroy Merlin Ruaudin-Le Mans. Devis 129€ pour remplacement vanne start & stop, pièce dont la valeur est de 12€ environ sur le site Leroy Merlin. Etonnement quant au montant du devis pour une pièce d'une si modique valeur. Réponse: main d'œuvre et transport. Ai signé le devis de réparation (pour que le laveur ne soit pas ferraillé) et au retour du matériel ai indiqué que sans explication acceptable de la part de Nilfisk et/ou Leroy Merlin sur la fiabilité d'une pièce aussi modique entrainant une réparation équivalente au tiers de la valeur du matériel, je ne viendrais pas retirer mon matériel. Depuis plus d'un an, suite à mes relances, je reçois des courriels/appels stériles de divers interlocuteurs du SAV Leroy Merlin, sans qu'aucun ne répondent à ma question. La dernière personne, responsable du service, découvrait et reprenait le dossier en Mars 25 regrettant tous les problèmes et comprenant le mécontentement sans toutefois proposer une solution de sortie de crise. Relance courriel à cette personne début mai; réponse automatique: "suis en arrêt maladie". Silence radio jusqu'au 25 août 2025 puis réception d'un nième message avec toujours le même blabla...garantie dépassée, que rien ne peut être fait, etc., la responsable était de nouveau aux affaires mais son empathie initiale s'était visiblement évaporée. J'attends toujours une explication/solution acceptable ce qui semble très compliqué….Dans le même temps, sur le site Nilflisk (https://shop.nilfisk.com/fr-fr/collections/nettoyeurs-haute-pression) un grand bandeau "Nilflisk Garantie à Vie pour tous les nettoyeurs haute pression"... 2 salles, 2 ambiances! 1 étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0.

Par Vovard il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
Leroy Merlin Verquin, Rue Jean Jaurès

Bonjour, je ne suis pas adepte de mettre des commentaires ...

Bonjour, je ne suis pas adepte de mettre des commentaires sur le web, mais là Trop cest Trop. Le 06/09/25, je loue un vehicule suite aux recommandations des vendeurs. On me demande un chèque de caution de 1000€, mon chèque n'est pas pris par leur machine et celui de ma mère non plus et pas d'explication concrète de ces refus : vendeuse "on ne sait et on nous refuse de le remplir à la main également. On ne nous donne pas le choix pour passer par l'empreinte bancaire (a se demander si tt cela nest pas fait expres pr passer par cette methode?!) on me rassure à plusieurs reprises q ça ne risque rien et q je ne verrai rien sur mon compte! Aujourd'hui nous sommes le 12/09/25 et j'ai toujours une ligne de 1000€ qui disparaît et réapparaît sur mon compte avec mon total de -1000€ !! et malgré les justificatifs donnés à ma banque, ni leroy merlin ni la société générale ne cherche vraiment à solutionner ce problème ! Tout le monde se relance la balle et moi. Je suis prise lâchement en otage entre les 2, c'est honteux ! Personne ne s'excuse personnes ne revient vers moi pour me solutionner ce problème. Nous ne parlons pas d'une petite somme mais de 1000€ qui sont censés m'appartenir ! C'est scandaleux ! Si cela dure je vais sans scrupule me tourner vers d'autres médias d'information et peut etre qu'ils prendront enfin mon problème au sérieux parce qu'à priori il faut en arriver à ça pour qu'on respecte les clients de nos jours!

Par Sand il y a 6 mois
Date d'expérience le 12/09/2025
Leroy Merlin Cesson, Rue du Bois des Saint Pères

Ne prenez pas la pose chez leroy merlin

ne jamais prendre la pose chez leroy merlin.
Sous traite avec des entreprises qui regardent des tutos pour apprendre la pose.
Se renvoie la balle avec quotatis (societe qui recrute les entrepreneurs).
Personne de la pose pas aimable qui me dit qu on lui a balance mon dossier et qu il faut voir avec quotatis. Ne connait pas son taf car contrat avec leroy merlin.
Bref, apres un mois de bataille entre velux et quotatis, nous avons fait reposer nos volets et ne veulent rien savoir.
Volets perces n importe où et tres mal posé

Par Christian Bosnet il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/09/2025

Le client n’est pas roi !

Bonjour,
J'ai récemment écrit à Leroy Merlin via le formulaire en ligne général (REMARQUE : l'[email protected] n'existe plus) car j'ai un problème avec l'un des vendeurs de la Marketplace.
Ma question à L Merlin est la suivante : que font-ils si l'un de leurs vendeurs a été quelque peu économe dans la description du produit, et interviennent-ils *à tout moment* si un litige reste non résolu ? Le vendeur refuse de me rembourser et j'ai l'intention d'aller plus loin dans cette affaire. J'ai payé via Paypal et les enregistrements montrent que le paiement a été effectué à Leroy Merlin. L Merlin devrait-il s'occuper de ce remboursement ?
J'attends toujours une réponse !

Que faire si l'on ne répond pas aux questions posées via le formulaire en ligne et que le personnel du magasin dit que Marketplace ne les concerne pas ?

Par Pogo il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/09/2025
Leroy Merlin Besançon Besançon, Zac Chateaufarine

Jérôme GALLIEN, spontanément à l’écoute et plus encore, chez Leroy-Merlin…

J’ai à cœur de louer la disponibilité et l’efficacité du sus-désigné Monsieur GALLIEN, qui plus d’une fois m’a tuyauté dans la branche qui est la sienne (au rayon perceuses, mèches et « accessoirie » s’y rapportant). Et parfois AVANT que je n’exprime quelque souhait, car il est venu au-devant du client que j’étais, chapeau.
Tel autre jour il m’a, j’ose le dire sans seulement exagérer, sauvé la mise avec un mandrin de marteau perforateur qui avait rendu l’âme car je n’avais pas recouru à la bonne mèche, du moins j’avais commis…l’irréparable disons en n’utilisant pas une mèche à béton appropriée. Laquelle se passait de l’utilisation du mandrin. Sans lui (Jérôme), en poursuivant dans cette voie, j’aurais pu devoir revenir changer et changer encore de mandrin dans tel travail long que j’avais entrepris.
Je sais pouvoir compter sur M. GALLIEN lors d’un prochain souci, je voudrais qu’il ait connaissance de la valeur professionnelle et humaine que je lui prête.
Mille mercis à lui.
(L'appréciation se rapporte à des visites en août, non ce jour même, et justement je repars séance tenante juste après ceci pour quelque autre achat.)

Maurice CURIE

Par Maurice CURIE il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/09/2025
Leroy Merlin Lyon - Tassin-La-Demi-Lune Tassin-la-Demi-Lune, 12 Avenue Victor Hugo

Publicité mensongère et amateurisme bienvenue ! Du ...

Publicité mensongère et amateurisme bienvenue ! Du parquet affiché en stock qui doit être commandé et disponible sous 15 jours ! Un devis pour des travaux qu'ils ne réalisent, en fait, pas ! La classe internationale ! Peut-être même les champions du monde ...?

Par Alexandra il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/09/2025
Leroy Merlin Perpignan, Le Mas Galté Centre Commercial Auchan

Magasin à déconseiller fortement

Magasin avec personnel très malhonnête qui rejette les erreurs sur le service plateforme téléphonique, pour le jour de la livraison se permettre de monopoliser le téléphone de l'artisan durant 48 mns pour ne trouver aucune solution mis à part demander à l'artisan de régler avec sa carte bleue personnelle alors que le client avait anticipé la veille pour aller régler le solde de ce qui serait enlevé, et pour clôturer en beauté le service enlèvement marchandises ne sait pas retrouver le montant total d'un acompte ! Bref à éviter fortement, ils ont fait perdre une journée de travail à l'artisan et au client, organisation à revoir totalement et surtout responsabilités professionnelles à prendre... Il vaut mieux parfois faire quelques kilomètres de plus et aller au LM de Perpignan Nord plus professionnel.

Par ARLETTE E. il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
​