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Publié à l'origine sur Custplace
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Peggy du rayon salle de bain est une très mauvaise vendeuse. Premièrement elle prend de haut avec un air supérieur, elle ne regarde pas quand on lui parle et reste sur son téléphone. Elle fait ressentir qu’elle est « soûlée » quand on demande des conseils. A fuir !!! Horrible vendeuse !!
Livraison 48h non respectée..ça fait une semaine qu'on attend la marchandise et on a pas fini d'attendre..
Pas de responsable pour solutionner le problème... Rien aucun suivi ...après on s'étonne que tout le monde sur tourne vers Amazon....
Magasin a fuir! Personnel de sécurité monstrueuse, hyper désagréable et malpoli. Vendeurs introuvables ou très occupés. Très mauvaise expérience.
Leroy Merlin n' a pas de service après-vente. Le vendeur de poêle à granulés m a expliqué que les vendeurs de voitures ne réparent pas. Il m a vraiment pris pour un con . Trop de déceptions dans cette enseigne.
Je partage un avis très favorable sur une personne qui s appelle Cidalia qui a été d' un très grand service, réactive et d une grande gentillesse dont elle n était pas obligée d y avoir passé du temps.
Je la remercie grandement
Christelle
Bonjour,
J'ai acheté une serre ( 400 € ) sur le site Leroy Merlin, et en ouvrant les colis, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas la fondation ( la base ) qui permet de fixer la serre au sol et la consolide.
J'ai donc demandé à l'acheter, réponse : On ne vend pas la fondation séparément ? Et comme le serre est vendue sans cette fondation, on fait comment. C'est du n'importe quoi !!!
La structure est très légère et au moindre coup de vent violent, bonjour la sasse.
Ce n'est pas du tout sérieux et donc je vous déconseille cet achat.
Impossible de se garer sur place, donc j'ai visé le parking voisin. Je n'ai jamais autant eu peur de mourir qu'en traversant le parking de leroymerlin pour atteindre l'entrée. Pas de signalisation c'est à celui qui osera passer en premier malgré la présence des piétons comme moi! J'ai trouvé rapidement mon article et suis passée en caisse avant de me laisser tenter par un café. Après avoir attendu 5 bonnes minutes sans réponse des employés qui sont allés un à un dans leur réserve, je me suis résignée à aller boire mon café ailleurs. C'est bien la première fois que j'ai une expérience pareille dans ce magasin! S'il vous plaît, faites au moins quelque chose pour votre parking
Je remercie Louis qui m'a été d'une grande aide.
Devis de portes et placards
Pose avec tarif fantaisiste
L artisan se déplace 1 seule fois pour 2 produits et factures de 90 e
Livraison décaler 3 fois, manquait des produits et un plan de travail arrivé complètement abîmé !
j’ai acheté un vidéo portier de la marque EZVIZ au bout de 1mois 1/2 un film plastique à l’intérieur se décolle et rend l’appareil en très mauvais état je cherche sur internet et je constate que c’est un problème connu ,je vais donc chez Leroy merlin là on me dirige vers la sortie marchandise avec le SAV apparemment la personne qui me reçoit n’a rien compris au termes SAV il me dit que je dois rapporter l’appareil mais que en attendant il ne me prête rien et qu’ il l enverrons pour voir si c’est pris en compte je lui explique que je ne peux pas rester sans portier car sinon il faudra que je me déplace a chaque fois que l’on sonne à mon portail qui se trouve assez loin et idem pour les livraisons Il m’a clairement dit que ce n’est pas son problème et qu’ il ne pouvez pas faire autrement de plus il a était irrespectueux et m’a reçu a moitie couché sur son comptoir à la fin il m’a tellement énervé je lui ai dit que j’allais me débrouiller sans eux et je l’ai envoyé baladé … sur ce j’ai fait courrier par mail a EZVIZ et la avec les mêmes photos que j’avais donné à LEROY MERLIN il me l’on remplacer par un neuf en même pas 4 jours comme quoi le SAV Leroy Merlin est vraiment bidon nous avons a faire a des personnes qui ne veulent plus travailler dommage car au magasin les vendeurs sont assez compétent et on une bonne relation avec nous les CLIENTS….
SAV navrant , n'échange pas certains produits (WC SFA) Nous laisse dans la panade.. 0 sur toute la ligne, magasin à oublier.. chef intraitable..
Simplement honteux! Un achat au Leroy Merlin Rambuteau avec une livraison à domicile à 79€!!! En voyant notre réaction, le salarié nous a proposé 39€… c’est déjà ça mais étonnant quand même. La livraison n’a pas eu lieu, j’ai pris un demi congé payé l’après midi pour les accueillir… personne n’est venue! Le livreur dit être passé avec une photo (Google de l’immeuble)!!! J’étais chez moi, pas d’appel, pas de sms…). En appelant Leroy Merlin, personne n’a su nous répondre, rien, il a fallu reprogrammer une livraison qu’on nous a refacturé 39€, donc au total 78€, le pris initial… c’est simplement de la malhonnêteté. LEROY MERLIN PLUS JAMAIS!
Je suis très content surtout au niveau de l'encaissement j'ai trouvé une caissière qui s'appelle Sarah qui aide même a emballer vos produits dans le sac c'est la première fois que je vois sa vraiment un grand merci
Je cherchais dans le rayon électrique une clé d'ouverture portail électrique de la marque came et je tombe sur un employé et je lui demande si il s'occupe du rayon et me répond Oui et vous ? J'ai trouvé sa réponse déplacée et je lui ai dit bien j'ai vu de la lumière alors je suis entré dans le magasin et de plus rigolait avec un autre
j'ai acheté un portail coulissant (1700€), il m'a été livré chez mon voisin étant absent. Il s'avère que le refoulement est à droite, le bon de commande et le bon de livraison précisent un refoulement à gauche. Leroy Merlin m'informe par mail quils ne veulent pas faire l'échange. Je ne vais pas en rester là et je vous informez, vous consommateurs de la suite qui sera donnée.
S.ROBERT & M.FRANCOIS
J ai acheté une penderie en tête de gondole cette semaine !
Réf 606792...
Juste immontable, 174e je crois.
Plan approximatif...
Impossible de mettre le fond, donc totalement instable.
Les piece metalique se sont tordues d une manière burlesque...
Ca vaut un produit chinois à 30 e sur un site marchand...
Le groupe auchan part à la derive... leur produits aussi, maisbl important c est les ventes et les marges...
Allons artilleurs vite vite...
Très mauvaise expérience dans ce commerce. En entrant avec un petit sac à dos, j’ai été immédiatement interpellé par le vigile pour un contrôle, soi-disant à cause du plan Vigipirate. Jusque-là, rien à redire. Sauf qu’une femme est rentrée juste avant moi, également avec un sac à dos, et elle n’a pas été contrôlée. Lorsque j’ai demandé pourquoi, le vigile m’a répondu que “ça n’avait rien à voir”.
Il est inacceptable de pratiquer ce genre de traitement différencié. Si des contrôles doivent être faits pour des raisons de sécurité, ils doivent s’appliquer à tout le monde, sans exception, et sans faire de concession selon le genre, la couleur de peau ou l’apparence. Ce type de discrimination n’a pas sa place, ni dans un commerce, ni ailleurs. Très déçu.
Après avoir passé commande pour un escalier chez Leroy Merlin nous avons été mis en contact avec l’entreprise Weimar. Un service de qualité, des personnes très professionnelles et agréables. Nous sommes plus que satisfait du travail fourni de la qualité et du service! Nous recommandons fortement l’entreprise Weimar.
Bonjour,
Ayant décidé de concevoir et commander notre cuisine chez LEROY-MERLIN - et après quelques expériences négatives sur les plans relationnel et technique - nous avons eu la chance de rencontrer, d'être compris et conseillés par une jeune femme se prénommant Océane.
Dans un monde où règne l'amateurisme, nous avons été très surpris de rencontrer une personne excellant sur tous les points nécessaires sur lesquels notre demande portait : l'accueil, la construction du projet, l'écoute particulière, la compétence technique irréprochable, une intelligence rapide et bien entendu une qualité de conseils très efficace.
Bref, nous avions l'impression d'être traités en clients uniques et très importants.
En fait, nous avons compris que pour Océane tous les clients étaient justement "uniques et très importants".
C'est une vraie chance pour LEROY-MERLIN de pouvoir permettre à cette personne de s'exprimer si parfaitement.
A l'évidence, Océane est une vraie ressource, et sur tous les plans, pour votre Etablissement, dont l'image de marque et la fidélisation à l'enseigne s'en trouvent enrichies.
Nous souhaitons ici la remercier encore de sa prestation.
Un dernier point : cette personne est capable d'assumer des responsabilités bien plus importantes.
Merci de votre lecture.
Chantal et Jacques Zaragoza
