Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
N'ont pas repris le taux a gaz que j'ai acheté car ne correspond pas à mon branchement. Pourtant conseillé par ma dame du rayon. J'ai perdu 25 euro et suis très mécontent !
Excellent accueil au rayon serrurerie par Elodie, compétente, serviable, à l'écoute. Très belle expérience de service du public, MERCI Elodie !
Bonjour,
J'ai du effectué plusieurs retours de produits de quincaillerie et un produit du rayon électricité.
Le SAV du service retour m'ayant refusé le retour car il s'agissait d'achats de + de 6 mois et car je n'avais pas la carte, je suis allé voir une vendeuse au rayon quincaillerie, Roxane, qui a pris tout le temps nécessaire afin de m'aider à être remboursé, elle a pris pour cela au moins 15 min de son temps et à même du aller parler à un autre vendeur du rayon cuisine afin que je sois remboursé là aussi sur un autre produit annexe et avant de m'accompagner au service retour pour dire à ses collèges de bien me régulariser, c'est du 5/5, Roxanne a tout simplement fait preuve à mon égard d'un professionnalisme exemplaire.
Ce fut le cas aussi pour Loris du rayon électricité qui m'a donné son accord immédiatement et pour son responsable qui s'est déplacé jusqu'au service retour afin de s'assurer que je sois remboursé et en demandant même à sa collègue de vite traiter ma demande afin d'écourter notre temps d'attente, c'est du 10/10, merci et bravo à tous les trois !
Je sors de Leroy Merlin, je suis passé aux caisses automatiques pour payer des sacs de granules à bois. Je pensais en avoir pris 8. J’ai donc scanné 8 sacs. Une vendeuse vient me signaler que j’en ai en fait neuf. Je commence alors à recompter et à ce moment une 2 eme vendeuse arrive puis une 3 eme. Je compte et recompte, ce qui est compliqué pour moi car je suis atteint de TDAH, la situation hyper déstabilisante a fait que je n’y suis même pas arrivé. J’étais tellement gêné que je suis parti sans faire d’histoire. Sauf que l’une des vendeuse hyper agressive m’a dit je vous invite à recompter tout de suite. J’ai préféré partir et dans mon dos elle a dit « c’est compliqué de compter jusqu’à 10!! ». Inadmissible! Quel manque de tolérance et de respect.
Nous sommes allés au rayon peinture et là, une jeune fille prénommée Cindy nous à conseillé, elle a pris le temps de bien nous expliquer, vraiment très agréable souriante patiente.
Merci beaucoup Mademoiselle
A bientôt
Nous avons acheté une peinture blanche de la marque Zoltan à Chambray-lès-Tours. Franchement, nous sommes ravis du résultat. Nous avons été conseillés par Alexandra, qui nous a superbement orientés. Encore un grand merci à vous, Alexandra ! Nous reviendrons dans ce magasin.
Bravo aux équipes du magasin d'Ingré (45), pour leurs disponibilités, toujours disponible pour renseigner et conseiller les clients !
Un clin d'œil et remerciement plus particulier au responsable du rayon plomberie, merci à vous Yann ! C'est agréable d'être bien accueilli et d'avoir les bons conseils pour être dirigé vers le bon produit !
Le conseiller Mr Romain ., est un execellent vendeur. Félicitations et bravo pour l’accueil du 23:01: 2025.
Projet de dressing avec porte miroirs etc... très mauvais contact. Devis ne pouvant être envoyé par mail car déjà donné papier ! Pas de possibilité de bénéficier d une promo car " vous avez déjà la tva à 10%" ce qui n à rien à voir. Vous prenez rendez vous mais la personne est ailleurs... pour des explications sur les produits : ils sont là vous avez les prix ! Pour le règlement : vous payez tout tout de suite sans assurance de résultats...Bref on ne donne pas suite et on vient de signer avec un artisan pour la même somme avec des produits de meilleure qualité
Aujourd'hui je suis venue au magasin Leroy Merlin, je suis très déçu du magasin côté matériaux extérieur, je trouve personnel non à l'écoute, on à du attendre qu'on nous descende le matériel qu'on voulait, on devait nous les ramener en caisse, hors se n' est pas le cas, on à du aller chercher le matériel le ramener en caisse, couper nous même les planches, du coup sa à bouchonné à là caisse, pas top du tout.
bonsoir, rien à dire sur le magasin ni le personnel mais les commandes sur le net qu'elle honte quand on a la chance d'avoir un outil de travail aussi fantastique et tout se qui passe par l'internet est une chienlit abominable je vous suggère de faire des stages chez AMAZON le top de la vente en ligne vous en ètes à des années lumières affaire en date du 31/12/2024 à transmettre à la haute direction LEROY MERLIN 59712 LEZENNES
Leroy Merlin Cabriès est à éviter, emporté un plan de travail mercredi 15, dans la voiture avec aide de l'employé, déballé dimanche 19 avec le poseur, on constate un coup, retour à LM Cabriès, le DR me fait passer pour un "escroc" et refuse de reprendre ce plan de travail, c'est inadmissible ! l'erreur est de ne pas avoir déballé le produit sur le parking LM, car ce DR se décharche sur moi, pour éviter de rembourser le produit, je ne retournerai plus chez Leroy Merlin Cabriès ...
Une catastrophe. Déçue 2 fois de suite
Sur la pose de parquet
Et dernièrement sur la pose d'une pergolas. Coups sur les montants (par l'artisan mandaté par le magasin) traverses voilées et.... Rien .... Pas de suivi (414944)
Vous venez acheter un des stores roulants sur mesure un soir à 18h00, que des jeunes certes accueil fort sympathique mais impossible de passer la commande car non habilité, aucun responsable d autres secteurs ne peuvent pas de commande, c est lamentable
Nous sommes de Cognac et avons profité d un we à Bordeaux pour aller à leroy merlin et acheté deux abattants wc 59.99 euros pièce....pour se rendre compte chez qu il manquait deux vis sur un des deux
Après 1 appel téléphonique et 2 mails pour se faire renvoyer les vis ce qui ne me semble pas compliqué leroy merlin nous demande de revenir avec l abattant sur Bordeaux !!!!!!
1h25 de route aller et la même chose au retour
Quel service client....
S Flisseau
Extrêmement mécontent d'un de vos produit : revêtement mural à clipser ARTENS CLIP - produit très fragile - 40% des panneaux avec des marques ou rayures d'usine - plus grave : teintes de blanc différentes d'un paquet à l'autre !!! - les baguettes "clip en 2 parties" ne sont vraiment pas du tout pratique à mettre en oeuvre et trop étroites pour ces panneaux - mal conseillé en magasin au sujet des espacements recommandés pour les tasseaux...
Très bon accueil . Et renseignements très utiles qui ont donnés lieu à un achat, grâce à Sophie de la Déco.
J’avais commandé 2 couvercles de bobines pour coupe bordures Sterwins au mois de juin,là on me dit que c’est trop tôt vu qu’il n’y aurait pas de livraison avant septembre et ainsi de suite , avec 2 reports.!
Ce avec quoi je ne suis pas du tout d’accord c’est qu’on m’a demandé 7 € de port pour une commande de 14 € et que j’ai dû la chercher à 30 km de chez moi après plusieurs mois d’attente.
Cordialement.
Merci ++ à Sebastien au retrait des marchandises. Disponible, souriant, efficace. Au top!
Je suis passe acheter un chauffe electrique. J ai ete recu et tres bien renseigne par le vendeur franck en plomberie. Courtois pro. Disponible et a l ecoute. J ai reactive ma carte client grace a lui. Vous pouvez y aller les yeux fermes. Ils cherchent le mieux pour le client en emettant des conseils avises.
