Nous sommes de Cognac et avons profité d un we à Bordeaux pour aller à leroy merlin et acheté deux abattants wc 59.99 euros pièce....pour se rendre compte chez qu il manquait deux vis sur un des deux
Après 1 appel téléphonique et 2 mails pour se faire renvoyer les vis ce qui ne me semble pas compliqué leroy merlin nous demande de revenir avec l abattant sur Bordeaux !!!!!!
1h25 de route aller et la même chose au retour
Quel service client....
S Flisseau
Par Sylvie Flisseau
il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/01/2025
Extrêmement mécontent d'un de vos produit : revêtement mural à clipser ARTENS CLIP - produit très fragile - 40% des panneaux avec des marques ou rayures d'usine - plus grave : teintes de blanc différentes d'un paquet à l'autre !!! - les baguettes "clip en 2 parties" ne sont vraiment pas du tout pratique à mettre en oeuvre et trop étroites pour ces panneaux - mal conseillé en magasin au sujet des espacements recommandés pour les tasseaux...
Par RUFFEL
il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/01/2025
Très bon accueil . Et renseignements très utiles qui ont donnés lieu à un achat, grâce à Sophie de la Déco.
Par Bouvier
il y a 10 mois
Date d'expérience le 16/01/2025
J’avais commandé 2 couvercles de bobines pour coupe bordures Sterwins au mois de juin,là on me dit que c’est trop tôt vu qu’il n’y aurait pas de livraison avant septembre et ainsi de suite , avec 2 reports.!
Ce avec quoi je ne suis pas du tout d’accord c’est qu’on m’a demandé 7 € de port pour une commande de 14 € et que j’ai dû la chercher à 30 km de chez moi après plusieurs mois d’attente.
Cordialement.
Date d'expérience le 14/01/2025
Merci ++ à Sebastien au retrait des marchandises. Disponible, souriant, efficace. Au top!
Par Patmig
il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Je suis passe acheter un chauffe electrique. J ai ete recu et tres bien renseigne par le vendeur franck en plomberie. Courtois pro. Disponible et a l ecoute. J ai reactive ma carte client grace a lui. Vous pouvez y aller les yeux fermes. Ils cherchent le mieux pour le client en emettant des conseils avises.
Par Prelli
il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Y’a une agent à vous qui s’appelle zahia Franchement rien à dire de tout bonne qualité professionnel ça fait un moment que je suis client chez vous . Une agent comme elle sont rares. Bonne courage pour elle
Elle mérite une note plus que max
Par Omar Hakem
il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Expérience désastreuse avec LRM Massy. Après l'installation de fenêtres en février 2022, nous avons constaté de nombreux défauts : enfoncements dans les murs, infiltrations d'eau, et joints jaunis. Malgré nos multiples relances , LRM n’a pas apporté de solutions satisfaisantes. Les interventions effectuées n'ont pas corrigé les problèmes majeurs, laissant notre maison exposée à des dégâts des eaux. Service client inexistant, aucune prise de responsabilité de leur part. À éviter absolument !
Par BOUAYAD
il y a 10 mois
Date d'expérience le 31/12/2024
Promis je vais plus dans ce magasin, je préfère aller à castorama, la direction devrais changer leurs personnels car l'accueil est désagréable trop attent non professionnel et en caisse laisse tomber
Date d'expérience le 26/12/2024
La cour des matériaux est un vrai bazar. Avec son personnel antipathique et incompétent, une joyeuse équipe de grévistes qui n’hésite pas à bloquer les clients dans une fille d’attente interminable.,en prétextant ne pas avoir les clés pour ouvrir le deuxième portail. Sourire en coin ils vous répondent qu’il n’ont pas le temps. J’ai du appeler moi même pour prévenir les responsables que l’équipe était pas capable de se prendre en main. Après 35 minutes bloqués dans la cours sans achats. Hallucinant, ça mérite pas plus qu’un smic, et encore…..j’espère qu’ils se reconnaîtront
Date d'expérience le 07/01/2025
Service client incompétent.
Impossible de me rembourser un abat jour acheté hier car il n’était plus emballé.
Je ne pouvais pas remettre l’emballage, j’ai ramené le tout mais ils n’ont rien voulu savoir. Il ne se sont même pas inquiété de savoir pour quelle raison l’abat jour ne convenait pas.
Par Cécile CAZAUX
il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Si vous devez fréquenter un magasin de bricolage je vous déconseille d'aller chez Leroy Merlin Valence, personnel incompétent rigole sur la tête des clients, une commande passée le 6 décembre devait arriver 8 à 10 jours après, à ce jour toujours pas de commande, six semaines plus tard. j'ai demandé un remboursement comme ils sont pas capables de tenir leur délai et leur engagement il mon répondu que ce n'était possible que je devais attendre encore, maintenant qu'ils ont encaissé l'argent il se foutent du reste. une personne s'est permis de me contacter par téléphone en me disant que ma commande va finir par arriver je lui ai demandé pour quelle date, réponse : elle va arriver voilà la réponse. ils sont vraiment incompétents. j'ai demandé à parler à un responsable on m'a répondu qu'il avait autre chose à faire. je pense que c'est la dernière fois que je mettrai les pieds dans cette enseigne et particulièrement à Valence éviter cet établissement .
Par Eric montagne
il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Le 4 janvier 2025 nous avons pu apprécier le technicien marc aménagement cuisine pour ses conseils concernant le choix que nous avons eu sur une cuisine ..technicien très attentif qui a pris le temps de nous expliquer toute la technique de montage .
Agent très compétent .merci monsieur Marc.
Date d'expérience le 05/01/2025
Cours base de l'électricité avec Matthieu animé av c beaucoup de pédagogie et d'amabilité
Par Gilles THERON
il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/01/2025
Bonjour,
A la suite d'un vol dans votre magasin de Livry-gargan, je souhaite me faire rembourser le produit que j'ai volé!
Arrivé en caisse, on m'a informé que ça n'était pas possible car je n'avais pas de ticket de caisse.
Je ne comprends pas pourquoi mes envies ne peuvent pas prendre vie ?
Je ne volerai plus jamais dans ce magasin.
Date d'expérience le 24/12/2024
Nous avons changé le parquet du salon. Stéphane s'est employé à nous accompagner dans ce projet. Ses conseils sont avisés. Il a agit comme s'il s'agissait de son propre bien. La résultat est au top car il a tout fait pour que nous soyons pleinement satisfait en appelant même l'entrepreneur au téléphone : Franck, l'As du parquet. Nous sommes ravis car leurs efforts conjugués sont garantis Qualité+++++, et, cerise sur le gâteau, pour les fêtes de Noël. Un beau cadeau dont on ne se lassera pas de sitôt !
Catherine
Date d'expérience le 31/12/2024
Bonjour,
Je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour le service exceptionnel que Tarik m'a offert lors de mon achat (bulletin de vente 980692) aujourd'hui, le 26 décembre 2024.
J'admire son professionnalisme, sa gentillesse, sa disponibilité ainsi que ses précieux conseils (5 étoiles sur 5 étoiles).
Cependant, je tiens à mentionner que son collègue (de type européen, avec une petite barbe blanche) a adopté une attitude très désagréable. Il a même refusé de me conseiller, me disant que "les goûts et les couleurs ne se discutent pas", ce qui a été assez décevant (0 étoiles sur 5 étoiles).
Je reste un client fidèle et je continuerai à l’être.
Cordialement
Par Belkacem
il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
Personnel en caisse totalement incompétent et impoli. Sac cabas totalement inapproprié pour les charges lourdes. A fuir.
Par Riquet
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Très mécontente du Sav on a acheter un poêle à pétrole fin Septembre on commence à l’utiliser début novembre 1 mois et c est la panne on le ramène en magasin pas de proposition de remboursement il doit partir en Sav délai 15 jours cela fait plus de 3 semaines et on ne peux toujours pas récupérer notre poêle c est notre seul moyen de chauffage je vous laisse deviner que il fait une température très froide on demande un remboursement pour acheter un produit plus cher car nous n avons plus confiance en ce poêle qui a marché seulement 1 mois là on nous propose un radiateur à bain d huile cela ne nous intéresse pas on veux un remboursement ou un poêle en échange
Nous sommes en pleine rénovation d’une maison on comptait s équiper dans votre magasin dommage ce manque d attention va nous faire abandonner cette idée pour aller chez le concurrent
Par Veronique Blanc
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Je tenais à remercier Dominique et son équipe pour les conseils ainsi que l'acceuil dans le secteur menuiserie...
Nous étions parti pour mettre de la pierre aux murs et nous avons fini avec des panneaux/ lattes en bois.
Le résultat de nos travaux est tout simplement fantastique.
Par Cédric Kien
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
