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Publié à l'origine sur Custplace
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Service après vente incompétent, ne commandé jamais En ligne.
Lamentable nous avons commandé un meuble de cuisine, une porte était abîmée donc retour, nous en sommes à la 3ème porte reçue bien sûr abîmée et cassée la totale !
Aucune nouvelle de Leroy Merlin Chancelade j’ai demandé qu’un responsable nous rappelle on attend toujours malgré 4 relances !!!!
À fuir Leroy Merlin Élu service client 2026 c’est une blague !
Le nouveau magasin est une catastrophe: 3/4 d'heures pour commander du bois de chauffage, dans des couloirs flippants et des vendeurs qui n'y connaissent rien : ni l'essence, ni le taux d'humidité. Résultat: 397,90 euros pour 2 M2 + livraison à 1,5 km. Le bois est humide, ne s'allume pas, et fume. Plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce piège à c.. .
Attention pas de SAV pour certains…
Attention pas de SAV pour certains articles comme les poêles à pétrole, je l'ai acheté le 26/01/2026 (QLIMA), il a fonctionné 1 jour et des messsages erreurs sont apparus dont problème -e 03-e17-, on nous donne le n° du fabricant et on se débrouille) et pas de remboursement ou échange non plus. J'ai fait 130 kms, pour me rendre LM Clermont-Ferrand, je n'ai même pas la preuve de mon déplacement, l'opérateur a refusé de préciser mon passage par un cachet sur mon ticket de caisse.
J'ai acheté des portes de placard blanches à 59,90 euros et personne ne m'a dit qu'il fallait acheter du scotch double face dans la mesure où celui-ci n'était pas fourni.
Cela m'a obligé de efaire des kilomètres (perte de temps, énervement inutile et pollution) pour aller chercher le produit manquant. C'est absolument lamentable de ne pas forcer le fabricant à mettre ce produit indispensable à la pose dans le package, de ne pas afficher cette information en rayon, et de ne pas faire dire à vos vendeurs qu'il faut penser à acheter séparément ce produit pour en finaliser la pose....
J'avais un bon avis sur Leroy Merlin, vous en avez pris un sérieux coup.
Je vous ferai remarquer que le produit s'appelle Pack... or un "pack" ça contient tout.
Par ailleurs j'ai appelé ce matin pour qu'on me mette en communication avec les vendeurs, et on m'a dit, ce qui m'a complètement étonné, qu'il n'était pas possible, d'entrer en contact avec les vendeurs. On peut contacter une personne qui n'y connaît rien au standard, mais au bout du compte, ça ne sert à rien puisque on ne peut pas contacter les vendeurs. Je n'ai jamais vu ça. Je pense qu'il y a beaucoup d'améliorations à apporter à votre système. J'étais assez content de vous jusqu'à aujourd'hui.
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS SOUS GARANTIE (clim réversible) Sont Tous différents et Absurdes qui vous rendent Fou ! Un protocole par interlocuteur ! Déplorable ! Et bien sur une plateforme téléphonique qui fait barrage et qui répond inlassablement « ON VOUS RAPPELLERA » Je me suis sorti de ce BOURBIER grâce à une connaissance qui travaille au siège social et aux conseils donnés par le fournisseur dOlimpia !
j'ai acheté un wc sani broyeur garantie deux ans, celui ci est en panne depuis le 02/01/26, nous sommse le 25 et le wc n'est toujours pas réparé et il est d'un besoin urgent étant des personnes agées est handicapées
garantie non prise en charge
des gens malhonnêtes !!!
Bravo à Michael du secteur carrelage. Leroy merlin Aubagne. S’il y avait la possibilité de mettre 6 étoiles nous l’aurions fait. Patient a l’écoute et fort de conseil avisés.
SAV et SERV POSE LEROY MERLIN AUBAGNE .Lamentable ! Scandaleux ! A fuir ! Le Service Pose et SAV du rayon chauffage/clim des incompétents notoires, Les protocoles à suivre en cas de PANNE appareil HS SOUS GARANTIE (clim réversible) Sont Tous différents et Absurdes qui vous rendent Fou ! Un protocole par interlocuteur ! Déplorable ! Et bien sur une plateforme téléphonique qui fait barrage et qui répond inlassablement « ON VOUS RAPPELLERA » Je me suis sorti de ce BOURBIER grâce à une connaissance qui travaille au siège social et aux conseils donnés par le fournisseur dOlimpia !
Super magasin tres beau rayon décoration mon préféré ☺️
Je fais un achat 2 jours avant pour une somme de plus de 500 euros mon chèque est accepté et aujourd'hui il est refusé sans motif. De plus tu cherches les conseillers de vente il n y en a jamais où il n ont pas envie de travailler !!!! Bref déplorable alors que cela fait des années que l on fréquente ce magasin. Tout n est que pour l argent l argent. On est mieux servi a la concurrence.
La commande sur internet est la seule chose qui s'est bien passé.
Commande de plus de 1200€ faite le 03 novembre 2025, avec une livraison prévu entre le 12 et le 14 novembre. A partir du 13 novembre, la livraison de la commande a été reporté de semaine en semaine. La société Warning, en charge de la livraison est d'une incompétence majestueuse. Incapable de tenir un délai et incapable d'anticipé, entre mensonge et baliverne, il vous balade de semaine en semaine.
Quand a Leroy merlin, et leur service client internet, malheureusement pour ceux qui y travaillent, ils sont eux aussi pris en otage dans un système ou aucunes réponse ne peut être donnée.
LE 04 décembre je demande l'annulation de la commande et un remboursement rapide afin de réinvestir ailleurs. Ben voilà, le balais des appels chaque 4 jours recommence, sans aucunes réponses ni aucuns délais de remboursement....MINABLE SERVICE CLIENT.....
Le 30 décembre, je reçois un mail de Leroy merlin, m'informant que j'avais été livré le 24 décembre...Balivernes....
Or, la société hyper incompétente Warning, contacté début janvier nous affirme avoir renvoyé les produits à Leroy Merlin.
Il a fallu prendre contact avec l'assistance juridique de mon assureur pour enfin être remboursé courant janvier.
C'est une honte, c'est non professionnel, c'est indéchiffrable à quel point Leroy Merlin et ses services associés sont d'une incompétence et d'un mépris total envers leurs clients.
A bannir à tout jamais.
Bonjour, lundi 12 janvier 2026 je suis allée chez Leroy Merlin Claira côté cuisine vers 16h45. Il y avait 3 personnes de Leroy Merlin qui discutaient entre elles. J'ai demandé des explications sur les meubles de cuisine, on m'a répondu d'aller sur le site, que ça se faisait comme ça ?? Je voulais faire le point pour commander et commander une cuisine, on m'a dit de prendre rendez-vous ?? Quelle motivation ?? Je suis allée dans une autre enseigne commander ma cuisine.
Mauvaise qualité des outils électroportatifs
Vendredi soir dernier, je suis parti récupérer un bidon de pétrole (chauffage) dans la zone des enlèvements. Après avoir attendu 15 minutes devant sans voir personne de chez Leroy M. alors qu’aucun autre client attendait, je suis rentré dans la zone,en respectant la zone piétonne. Cela pour trouver quelqu’un pour m’informer. Arrivé au bureau une dame m’a aboyé dessus en m’informant que je n’avais pas à etre la. Pourtant, il n’y avait pas d’informations dans ce sans, ni de cordons de sécurité pour interdire le passage. J’ai donc attendu encore 5 minutes sous la colère de cette même personne qui a continué à aboyer jusqu’à mon départ. Cacher l’incompétence derrière la colère ne fonctionne pas !! Pourquoi Leroy Merlin nous pousse à partir à la concurrence ?
J’ai acheté a Orléans LMle 8 janvier de la peinture relook bois à 24,90€ le pot. Le 14 janvier j’achète le même produit à Blois LM 29,90 soit 20% plus cher sur 4 pots cela fait beaucoup d’argent .Leroy merlin contribue à faire augmenter le coût de la vie. Une telle différence est inacceptable.
Je sors de chez Leroy et une fois de plus je suis ravie des conseils donnés pas Steve au rayon Peintures. Et le résultat correpond toujours à ce que j'attendais, voire mieux !
