Avis clients Leroy merlin

  • 1.9/ 5
  • 2268 votants

Filtrer les avis par

Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Mon avis concerne le service après vente (SAV)

Mon avis concerne le service après vente (SAV)
J'ai acheté un aspirateur Kärcher le 26 novembre 2024; le flexible ne clipsait pas et ne pouvait se fixer au moteur! Me suis rendu le lendemain matin pour régler le problème. Je suis tombé sur deux charmantes jeunes filles qui ont su rapidement me guider auprès du magasin en insistant auprès du vendeur en rayon pour me changer le flexible défectueux, chose qui a été faite à mon entière satisfaction!
Chapeau pour cette belle initiative de ces jeunes filles; elles méritent un remerciement de la Direction du magasin!
Roland VEYA 51B Rue de Galfingue 68720 Spechbach

Par Roland VEYA il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/11/2024

Un mitigeur GROHE acheté chez eux est défectueux. SAV se moque littéralement des clients professionnels ! Nos visites pour retour du produit date du 24 novembre 2024

Un mitigeur GROHE acheté chez eux est défectueux. Plusieurs employés connaissent et reconnaissent le problème récurrent sur ce modèle de mitigeur de la marque GROHE déclarant : "D'autres clients l ont retourné et ça dure depuis plus d'un mois !" Le responsable du SAV prénommé Sébastien vous fera tourner en bourrique en vous faisant retourner chez vous avec le mitigeur pour le remonter et ressayer en changeant la pression de l eau lol. Il prend l'artisan qui pose des robinets d'eau tous les jours pour un idiot ! L artisan était présent et était consterné vu le nombre d achats qu'il effectue dans cet enseigne. Il témoigne qu il n a jamais vu un tel comportement dans un autre Leroy merlin qu'il fréquente quotidiennement ! Conclusion : Le Leroy merlin de Meaux est A FUIR !!!! Il ne respecte ni les artisans ni la législation. Je m’apprête à déposer une réclamation auprès de la DGCCRF (répression des fraudes) avec l'attestation de l'artisan qui confirme que le robinet est défectueux + vidéo et photos à l'appui. NB : L'employé HUGO était sur le point de nous faire un avoir ou un remboursement quand débarque le responsable du SAV...Franchement, vous n' avez pas honte d'employer des RESPONSABLES SAV INCOMPETENTS ?! Vous faites perdre du temps à tout le monde.

Par DE OLIVEIRA il y a 3 semaines
Date d'expérience le 25/11/2024

Trés déçu par l'acquisition d'un radiateur VIRTUOSO ...

Trés déçu par l'acquisition d'un radiateur VIRTUOSO 2. La programation libre est fort mal conçue et en final impossibilité de valider. j'ai perdu des heures à essayer et côté vendeurs on vous avoue que le produit présente des défauts de conception mais toujours en rayon !!! A défaut de reprendre un produit non conforme aux caractéristiques mentionnées, proposition d'un renvoi en usine. délai 3 mois ! et en hiver !Un total manque de sérieux du fabricant italien et "revendeur" local. Le prochain achat...ailleurs la concurrence ne manque pas !

Par Gérard il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/11/2024

bonjour, faisant suite à travaux remplacement de menuiseries ...

bonjour, faisant suite à travaux remplacement de menuiseries (fenêtres et portes), travaux réalisés par la société KG FERMETURES de St Venant : travaux réalisés par une équipe très "pro" et consciencieuse dans son travail.
travaux réalisés comme je le souhaitais et surtout dans les temps.
très content de cette prestation et surtout à renouveler si j'en ai d'autres à faire.
merci à l'ensemble des prestataires : leroy-merlin (service menuiseries : wilfried pour les conseils et l'aide au choix) et KG fermetures pour les travaux.
cdt

Par BALLAT SERGE il y a 3 semaines
Date d'expérience le 19/11/2024

Ayant des soucis pour ma carte fidélité j'ai eu la ...

Ayant des soucis pour ma carte fidélité j'ai eu la chance de rencontrer Aurélie du service de la pose à ma grande surprise elle à pris le temps de me conseiller et à régler le soucis par téléphone avec moi vraiment je vous recommande cette personne elle m'a vraiment touché pour ça disponibilité et à vraiment tout mis en œuvre pour me régler mon soucis, ca vas me coûter une boîte de chocolat 🍫 mais vraiment elle le mérite. Un grand merci à vous Aurélie.
Blandine.

Par Zambano il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/11/2024

2 agent de vigile déplorable pour une trottinette dans le cadi

L'accueil dans ce magasin est déplorable. Deux vigiles à l'entrée qui font du zèle tout cela parce que j'avais mis ma trottinette dans le cadis, (j'étais pourtant déjà venu ainsi à de nombreuses reprises, n'ayant pas d'autres moyens de locomotion), puis vous fouillent à la sortie. On est client d'abord et on a le droit d'être bien accueilli au lieu d'être considéré comme des délinquants. Je suis tellement choqué de cette visite que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin! Plus cher que les autres en plus ...

Par Drouet il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/11/2024

Hier je suis passée à l’accueil pour financer l’installation ...

Hier je suis passée à l’accueil pour financer l’installation d’un nouveau chauffe eau n’étant pas parvenue à télécharger le Rib sur mon tel je suis revenue ce matin avec le rib papier.
La on me demande le justificatif de revenu et le justificatif de domicile que j’avais hier !!!!!!!c’est ma 3e visite
Il n’y en aura pas de 4e !!!!!

Par Chauffe il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/11/2024

Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre ...

Nous sommes très mécontents . Nous étions dans votre magasin le 13/11/24 . Un premier employé nous a confirmé que nous avions des façades de tiroirs disponibles . Il nous fait patienter 30mn le temps qu un collègue nous les apporte . 30mn s écoulent et nous revenons sur le site des cuisines récupérer nos façades de tiroirs . Sauf que le personnel a changé et cette jeune femme nous confirme que la commande n a pas été passée ...elle le fait nous commande un tiroir au lieu de trois . Nous nous apercevons de l erreur en sortant du magasin .
Obligé de revenir la voir et de faire la bonne commande ...
Nous nous présentons au lieu pour récupérer notre matériel , la personne a la caisse nous demande d attendre dehors , après 30 mn un employé vient nous dire que les façades de tiroirs 'e sont pas en Stocks ....
Nous avons été remboursé immédiatement mais nous trouvons que c est vraiment un manque de sérieux et de communication....
C est vraiment dommage car ça pousse les gens à effectuer leurs commandes sur internet et de ne plus se déplacer en magasin ....

Par Sylvie il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/11/2024

Porte non conforme

J ai acheté une porte, arrive chez moi, la porte n ouvrait pas du côté demande. J ai du la ramener, quand j ai demandé à contrôler le sens d ouverture avant de repartir, ça m a été refuse. Et pourtant si la porte m avait été livrée, j aurais pu contrôler devant le livreur. Du coup j ai demandé le remboursement et j ai été chez un concurrent. Je déconseille ce magasin.

Par PATRICK il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/11/2024

Très mauvaise expérience pour nous pour une tondeuse ...

Très mauvaise expérience pour nous pour une tondeuse sous garantie.... On nous a compté de la main d'oeuvre pour soit disant mauvaise utilisation 😡 Je ne compte pas en rester là. On a clairement été pris pour des cons. Trop facile ça. Et apparemment c'est régulier car comme par hasard le client suivant venait lui aussi récupérer sa tondeuse et on lui a fait la même blague ... Parce que pour moi ça ne peut être qu'une bonne grosse blague 😡 Motif de la mauvaise utilisation de notre part :"vous avez tondu sous la pluie et j'ai trouvé de la terre dans la tondeuse". Mais oui bien sûr LeroyMerlin on tond évidemment sous la pluie 🤦🏻‍♀️ et puis de la terre dans une tondeuse de presque 3 ans qui tond de l'herbe qui pousse ou ? .... Dans la terre !!!! Nan mais sans déconner .... Nous étions de TRES bons clients ... Nous avons retapé 2 maisons et avons laissé des milliers d'euros chez eux. Et nous venons d'en acquérir une 3eme avec un devis à 40 000 euros de travaux ... Nous n'irons plus les dépenser chez vous !!

Par Ka Ro il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024

MERLIN

Professionnalisme indéniable du vendeur P. Rayon Chauffage et ballon d'eau chaude merci pour les astuces et informations concernant les produits énergivores. ET MILLE MERCIS A LEROY MERLIN POUR L'OPÉRATION CONFORT-ÉNERGIE RENOUVELABLE. En revanche, Petit bémol au service Financement en manque d'effectif et a priori non informé de l'Operation. Occasionnant de l'attente considérablement longue au niveau clientèle et du stress entre responsable et le personnel en charge d'effectuer le financement. Toutefois, merci pour le professionnalisme et l'accueil de la personne seule ce jour-là face au nombre important de clients. Finalement, tout a pu être réglé, Merci à Tous... RESTEZ SOUDÉS !!!

Par COCO il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024

Un très bon avis tout particulier pour Delphine

Je laisse un très bon avis pour Delphine du rayon luminaire pour son écoute, sa rapidité à comprendre ce que je cherchais et son efficacité à m'aider à trouver cet article dans un rayon autre que le sien alors que des vendeurs du rayon concernés ne se donnaient même pas la peine de comprendre ce que je cherchais pour savoir qu'ils l'avaient dans leur rayon et me renvoyaient sur son rayon dans lequel l'article n'existait pas.

Par LAMBERT il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/11/2024