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Avis Leroy merlin du plus récent au plus ancien

Leroy Merlin Chancelade, Centre Commercial Auchan

Le SAV a refusé de reprendre une paroi de douche qui ...

Le SAV a refusé de reprendre une paroi de douche qui était dans son emballage, ne respectant pas les conditions générales de vente . Le chef de secteur à été extrêmement désagréable, me tournant le dos et partant, à court d'arguments. Nous en sommes au 3e recommandé. Le service clients national vient d'être mis en demeure et nous entamerons une procédure si nous n'avons pas de retour. L'argument de dire que la paroi de douche n'a pas été correctement placée dans le camion n'est pas indique dans les CGV.

Par Virginie il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2025
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq, Zac de Valmy

Plus que mitigé

Puisque google maps bloque les nouveaux avis sur le LM de Villeneuve d'Ascq je vais poster ailleurs car c'est important d'avoir la réalité !

C'est compliqué d'écrire un avis sur ce magasin.

C'est neuf, c'est beau, c'est grand. Quand j'y suis allé il n'y avait pas énormément de monde donc pas de problème pour me garer ni pour circuler dans le magasin.

Par contre lors d'une primo visite c'est compliqué d'arriver, de trouver l'entrée qui je trouve n'est pas très visible. Et le parking a étage, je comprend l'économie d'espace mais personnellement j'y suis allergique.

Après l'organisation du magasin en elle-même, c'est un ikea, plus un magasin de bricolage, j'y suis allé pour voir donc je n'étais pas pressé et pourtant devoir naviguer entre les zones m'a vite tendu.

C'est dommage mais clairement le jour où j'ai un besoin précis et rapide, ce n'est plus à LM Villeneuve d'Ascq que j'irais et pourtant c'était le magasin qui a vu tous mes achats travaux, outillage et bricolage depuis 2011.

Pour moi c'est une magnifique vitrine, plus un magasin de bricolage.

Le soucis c'est qu'en retournant voir la concurrence et bien je me rend compte qu'ils ont aussi de belles choses et qu'il n'est peut-être pas nécessaire d'aller se perdre dans un dédale alors qu'on trouve facilement ailleurs. Surtout que pour des besoins et non urgent il y a aussi LM sur internet (même si parfois je me dis que c'est la même personne qui a conçu le magasin et le site niveau organisation...)

C'est un avis personnel, je vous conseille de vous faire votre propre avis, si l'organisation vous convient c'est un super magasin. Mais moi, il ne me convient pas :-(

Par Vincent il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025
Leroy Merlin Longueau, Route de Saint-Quentin

Rayon outillage, un rare ''ingenieur-conceptualisateur ...

Rayon outillage, un rare ''ingenieur-conceptualisateur du Leroy Merlin Longueau a réussi en 4 rayons à assembler le concept d'une piece inexistante, pour remettre en fonction un robinet ''col de cygne '' ! Hey patron ça court pas les rues, je compte sur vous pour un acte de reconnaissance. Heureuse fête de fin d'année 2025, pierre de Vaux.

Par Pierre de Vaux il y a 2 mois
Date d'expérience le 27/12/2025
Leroy Merlin Nice Nice, 642 boulevard Du Mercantour

Accident cour des materiaux

Mon epouse a ete victime d’un accident hier dans la cour des materiaux magasin nice lingostiere en manipulant la cisaille a fer a beton. Celle ci va jusqu’a toucher le sol que 80% de sa surface entrainant le fait que les doigts peuvent se retrouver coincer et donc bilan fracture. En demandant de condamner et changer cet outil, La responsable s’est rapidement dedouanee en pretextant une erreur de manipulation et en nous tournant le dos rapidement. Heureusement les deux vigiles eux ont fait preuve de bien plus d’humanite par leur intervention. Notez que chez brico depot la cisaille est securise et a costamagna c’est coupe gratuitement

Par GILLES MONNERIE il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
Leroy Merlin Andelnans, Zac des Pres

Avis rayon evlairage

Bonjour madame monsieur 'la directrice ou directeur
Nous sommes passés ce vendredi avec ma famille a Leroy Merlin Belfort.
Nous nous sommes rendu au rayon evlairage consternant un ventilo plafonnier pour garder la chaleur en bas et pour pas que la chaleur ne remonde au dessus car nous avons un plafond toit cathédrale nous avons été accueillis par monsieur Regis d'un professionnel impeccable qui nous a renseigner en nous expliquent toute les caractéristiques techniques du produit nous avons été accueillis mon mari et moi même par un accueil chaleureux professionnel et surtout le sourire sinsere tous simplement merci Regis continuez ainsi nous vous souhaitons une très belle carrière chez Leroy Merlin très bonne fêtes de fin d'année a vous et a l'ensemble des équipes magasins.
Cordialement Sk

Par Kava6 il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
Leroy Merlin Clermont-Ferrand, Rue Chappe

Déplorable

Produits sanitaires de trés mauvaise qualité, garantie 10 ans pourquoi faire ?
J'attends toujours que le service clients et qualité me recontacte ...
Aprés m'avoir laissé un mois sans douche ( avec 3 enfants) pour réparé on me rend le mitigeur de douche, et à l'installation ça ne fonctionne pas .. .bilan le plombier est venu deux fois pour démonter et remonter ( facture de 110 euros) + je me suis déplacée deux fois à Clermont soit 200 Km AR, et j'ai un produit sous garantie qui ne marche pas .... on va me proposer de me redonner l'identique, moi je veux le remboursement .. cette marque de colonne de douche est défectueuse et ne tient pas plus de 2 ans je l'ai vu sur les réseaux, je ne suis pas la seule, il y a un vice de fond, je vais saisir la répression des fraudes

Par SH il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
Leroy Merlin Waziers, ZAC du Bas Terroir

service client déplorable!!!!!

à fuir!!!!!! ma commande a disparue du service enlèvement et surprise ont m’annonce que je ne serai pas remboursé et que personne ne va regarder les enregistrements vidéo!!!! a part le personnel qui peut sortir de l’entrepôt avec 2 plans de travail de 3 mètres?? pourquoi ne pas vouloir regarder les caméras de surveillance??? il est temps de faire le ménage dans le personnel,moi je dépose plainte…

Par Nourdine R il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/12/2025
vous avez raison il faut saisir aussi la répression des fraudes, le personnel c'est une catastrophe la dedans il n'y a pas de patron et ça se voit !!
Par SH il y a 2 mois
Leroy Merlin Osny, Centre Commercial de l'Oseraie

Personnel au professionnalisme très inegal selon les rayons

Personnel du service retrait des marchandises au top en terme d’efficacité et amabilité en dépit du froid ils affichent le sourire y compris à 5 min de la fermeture à 20h. En revanche le vendeur du service salle de bain est d’un rare amateurisme doublé de condescendance . Il répond aux demandes de renseignement au compte gouttes sur un ton ironique et préfère rester à scroller sur son écran de smartphone. J’ignore combien il est payé pour ce poste mais un ordinateur relié à l’IA ferait mieux l’affaire. A quand les robots pour nous servir?

Par Morel il y a 2 mois
Date d'expérience le 22/12/2025
Leroy Merlin Bouliac, Centre Commercial Auchan

Litige en cours, promesse de rappel… qui n’arrive évidemment ...

Litige en cours, promesse de rappel… qui n’arrive évidemment jamais.
Impossible de parler à quelqu’un du service concerné ou d’avoir une explication.
Service client inexistant.
Quel message souhaitez-vous faire passer à vos clients ?

Par MAGNETTO il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/12/2025
ils ne répondent pas il faut saisir la répréssion des fraudes, moi je vis la même chose, pas de réponse le service client ne rappelle pas, et il y a forcément un service qualité qui a mieux à faire visiblement, c'est une enseigne qui escroque ses clients.
Par SH il y a 2 mois
Leroy Merlin Cesson, Rue du Bois des Saint Pères

Un Accueil au top Rayon papier peint

Je tenais à remercier tout particulièrement Mélissa, responsable du rayon voilage et papier peint du Leroy Merlin de CESSON qui a été très professionnelle agréable, à notre écoute lors d’une recherche particulière. Merci à elle pour son suivi de demande auprès de sa clientèle et pour sa bienveillance
Si tous les hôtesses d’accueil pouvaient être de cette qualité, ce ne serait que du bonheur. Merci Mélissa

Par Laurence Mairesse il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/12/2025
Leroy Merlin Cabriès, Centre Commercial Plan de Campagne

Commande : N° 681562

Mésaventure survenu au rayon portes et fenêtres au magasin de Cabriès entre un devis établis 48h avant et le règlement de la commande pour l'achat d'un volet roulant avec pose.
Étonnement lors de la comparaison entre les deux, un écart de 64€ était présent en ma défaveur sur la pose de celui ci.
L'explication qui m'a été faite par le vendeur, Mr BERNARD B qui m'a rétorqué que son collègue s'était trompé lors du devis, ce qui est faux parce que la pose et forfaitaire.
Il a fallu que je me rapproche de la direction du magasin afin que l'écart de prix me soit remboursé.

Par Dizos constant il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/12/2025
Leroy merlin 35 rue De Keradrien, Zone Du Froutven, Guipavas

Incompétence stockage et approvisionnement

Après l’achat de 2 pots de peinture il y a deux semaines, nous avions simplement besoin d’un pot supplémentaire pour les finitions. Lors de notre premier passage, il restait pourtant 4 pots en rayon. Deux semaines plus tard : plus rien, aucun réapprovisionnement, comme si le produit avait été abandonné.

Résultat : aucune solution immédiate, 10 jours d’attente minimum pour un simple pot de peinture. Inacceptable quand on est en plein chantier.

Cerise sur le gâteau : on nous répète sans cesse qu’il faut venir le dimanche, mais aucun personnel du rayon peinture de toute la journée. Impossible d’avoir un conseil ou une alternative.

Gestion des stocks catastrophique, organisation déplorable et service client inexistant.
C’est malheureusement mon deuxième avis négatif chez Leroy Merlin, et ce sera aussi le dernier : je n’achèterai plus jamais rien chez vous.

Par Moullec il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/12/2025
Leroy Merlin France Vendin-le-Vieil, Centre Commercial Lens 2

À s’éloigner au plus vite.. pratique non commercial

Très déçu par le service après-vente et le refus de remboursement
J'ai récemment acheté un frigidaire chez Leroy Merlin et j'ai eu une expérience absolument catastrophique. Non seulement le produit est tombé en panne après seulement quelques mois d’utilisation, mais en plus il a endommagé mon mobilier de cuisine ! Lors de ma tentative de remboursement, le service client a été extrêmement désagréable et incompétent, refusant de prendre en charge la situation de manière satisfaisante.
J'ai contacté plusieurs fois le service après-vente et après de longues attentes, on m’a simplement répondu que le remboursement n’était pas possible. Aucun effort n’a été fait pour résoudre le problème. La panne du frigidaire a eu un impact direct sur la qualité de vie à la maison, et il est inacceptable que Leroy Merlin ne prenne pas ses responsabilités.
Je déconseille fortement d'acheter des produits électroménagers chez Leroy Merlin, surtout si vous espérez un minimum de service après-vente. Un très mauvais rapport qualité/prix et une prise en charge déplorable des clients. Si vous cherchez à éviter des tracas et des dépenses supplémentaires, passez votre chemin !

Par Somon cindy il y a 2 mois
Date d'expérience le 20/12/2025
Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq, Zac de Valmy

Un cauchemar de niveaux et d’acces

Signalétique d’accès catastrophique
Un cauchemar de niveaux, de parkings et d’acces
1/2h pour trouver le SAV qui n’a plus d’accès voiture, comment fait on avec une grosse tondeuse !???
Je n’ai même pas eu le courage de rentrer dans ce gros mastodonte inhospitalier. Mais quelle erreur d’avoir abandonné l’ancien magasin qui était juste parfait..

Par Lmdp il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

LM pas top et cher

Après avoir téléphoné 4 fois chez Leroy merlin afin de m'assurer que mon produit était bien en stock , je me suis rendu sur le site ( 100km amler retour).
Arrivé sur le site mon produit n'y était pas.
Concusion : LM ne savent pas gérer leur stock. La plateforme téléphonique ne sert à rien , pire elle induit les clients en erreur.

Bref si vous voulez des vis et des clous LM est parfait. Pour le reste allez voir des pros .

Par Philippe Planque il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/12/2025
Leroy Merlin Valence, Chemin de la Motte à Mauboule

Déception

Après quinze jours d’attente pour une commande de sept paquets de lames occultantes à 90 € l’unité, le retrait en drive s’est avéré incomplet et mal géré : un paquet manquait, un autre ne correspondait pas aux standards annoncés, et il m’a été suggéré de pallier ces manquements en me rendant moi-même en rayon, vidant ainsi le service drive de toute pertinence. À domicile, l’incompétence s’est confirmée puisqu’un des paquets livrés ne correspondait pas à la commande. L’envoi d’un livreur le lendemain, dépourvu du moindre colis, n’a fait qu’aggraver la situation, pour aboutir à une proposition dérisoire de 20 € en bon d’achat. Une telle accumulation d’erreurs illustre une désorganisation regrettable, que la patience des clients ne saurait compenser, et qui ne peut qu’encourager leur départ vers des enseignes plus sérieuses.

Par Cedric il y a 2 mois
Date d'expérience le 17/12/2025
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