Plus de trois semaines et de nombreuses relances au SAV de LEROY MERLIN NICE pour obtenir une réponse inadapté.
Le responsable du SAV de Nice nous a indiqué par téléphone et par mail que les crèmes solaires seraient à l’origine des dommages sur la toile des bains de soleil…. En se référant à la notice sur laquelle il n’y a aucune mention pour les crèmes solaires.
Si tel était le cas, il faudrait que les vendeurs de LEROY MERLIN l’indiquent aux clients et qu’une fiche signalétique, indiquant cette mention, soit apposée sur le produit ou sur la gondole de vente…
Je ne vois donc plus l’intérêt d’acheter un bains de soleil….
Suite à cette réponse inadapté j’ai une nouvelle fois tenté de contacter le magasin… qui ne répond jamais, les appels sont transférés au services client…
Plusieurs appels au services clients qui confirme avoir envoyé des messages au responsable du magasin pour être rappeler par le responsable du magasin ou par le directeur… Mais toujours des promesses de rappel…. Mais aucun rappel depuis trois jours…
C’est un manque de correction, aucun respect des clients….
De plus pour pouvoir publier l'avis il faut au minimum mettre une étoile...... Alors que mon commentaire est négatif........
Par STEPHANE C.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2025
Acceuil du cuisiniste trentenaire, blondinet, à la limite de l'attention client .
Aucun intérêt pour vôtre projet,impassient d' en finir,en vous fixant un RV,et cerise sur le gâteau,sans connaître ma demande, délai minimum d' 2 mois et Demi pour recevoir le matériel.
Merci Monsieur,j' ai annulé mon RV.
Et ai trouvè mon Bonjour chez Brico dépôt,et en plus tout est disponible.
Par Dominique Delpierre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Voici 5 étoiles pour la médiocrité, Peut-être que pour être publié il faut mettre 5 étoiles , les voici pour la médiocrité,... en 2 mots si vous achetez un radiateur neuf, et qu'il ne marche pas par malchance, on ne vous proposera qu'un retour en réparation, et pour éviter d'être sans chauffage pendant ce temps, prévoyez l'acheter en été.... c'est plus sur !!!!! Et contentez vous de c'est comme çà. Je suis prêt a dialoguer avec un cadre de l'entreprise, impossible, a moins que
Par Philippe Jouneau
il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/10/2025
Je recommande vivement Marina au rayon cuisine pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Elle nous a bien aidé dans notre projet de petite cuisine.
Date d'expérience le 18/10/2025
Je voulais bénéficier d’une offre avantageuse sur de l’outillage électroportatif DEWALT, pas de souci dans les rayons, vendeur agréable. Pas trop de monde à la caisse automatique tout va bien, un contrôle aléatoire normal jusque là. Ensuite, le vigile m’a ré controlé et ça a durer 5 bonnes minutes, c’est à croire qu’il ne savait pas lire. Je n’ai rien dit et son contrôle fini je suis directement allé me faire rembourser. Je n’ai pas apprécié la manière de faire de ce monsieur. Leroy Merlin plus jamais.
Par Jean-Pierre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2025
Commande passée sur internet, jamais livrée. Et maintenant, on me prend littéralement en otage : on me propose soit de venir chercher un bon d’achat en magasin, soit de donner mon RIB pour un remboursement sous 6 semaines… alors que le site indique clairement un remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial.
C’est une honte
Date d'expérience le 18/09/2025
Nous avons fait livrer nôtre carrelage par Leroy Merlin et à la réception 3 paquet sont arrivés cassés. Après 4 relance rien ne se passe très déçu livraison facturés à plus de 100 Euro.
Date d'expérience le 14/10/2025
J'ai acheté une cuisine complète qui a été installée par un artisan agréé par Leroy Merlin Bois d'Arcy.
De la finalisation très efficace du projet par Mme Mariem JOMAA (cuisiniste de l'équipe du magasin) à l'installation impeccable et très rapidement réalisée par Mohamed SEGHIR, Je suis extrêmement satisfait tant de la qualité des équipements que du montage de cette cuisine
Par UGO F F.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/09/2025
Expérience excellente pour ma part ,accueil très cordial ,conseil avisé pour le produit que je recherchais ,(perceuse ou perforateur) le vendeur a tout fait pour que je sois a l'aise,excellent prix pour un produit de qualité qu'il me tarde d'essayer.je ferai un retour rapidement.pour ma part très satisfait pour le moment.
Par Rabolin
il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/10/2025
Nul aucun savoir faire mauvais renseignement j'ai déjà laissé un message à ce sujet mais de nouveau un problème avec installation pas le bon matériel vendu après appel sur la plate-forme je devais être contacter mais rien tout cela pour uneclim de marque leruy merlin il sont incapable de renseigner correctement j'ai été obligé d'acheter du matériel ailleurs car leroy merlin ne le vend pas à la bonne côte je me retrouve avec du matériel que je ne peux rien faire car pas le bon diamètre
Date d'expérience le 08/10/2025
Bonjour Monsieur le directeur.
je tiens, par ce petit message, vous informer de l'excellent accueil qui m'a été accordé au passage sur votre ligne de caisse, par une certaine" Nathalie". Politesse , amabilité rayonnante de bonheur. Quel plaisir pour un client.
De surprise en surprise...…..A la suite, je me suis rendu au drive et la ,la personne chargé de me remettre un colis lourd et volumineux .Il m'a gentiment proposé de m'aider a charger mon colis de sanitaire dans mon véhicule. Il était 15h15.
Je me devais de signaler ce comportement "" commerçant '' dans un moment ou les bonnes habitudes se perdent malheureusement.
Merci à eux.
Bien cordialement
JJ Plessis
Par Jean-Jacques PLESSIS
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
Un service après vente consternant qui pour un produit sous garantie d'une soixantaine d'Euro me dit que les joints ne sont plus disponible alors qu'il y à une obligation légal de fournir des pièces. J'ai acheté 3 bondes à clapets il y a un ans et le joint de certain bouchons laisse passer l'eau. Après une recherche sur internet j'ai trouvé les joints. Vraiment nul le service après vente.
M.BAPTISTA
Par MICHEL BAPTISTA
il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
Une direction sourde et muette vis-à-vis de mes différentes "réclamations "exprimées mainte fois!!!! ( alors qu'il a toujours été garanti une réponse...) Ci jointe la liste non exhaustive :
☆Aucune place de parking prévue pour les clients venant avec une remorque !
☆Un affichage mensonger (ou pour le moins trompeur) concernant le prix du sable en vrac! Le prix annoncé est au poids, alors qu'il est calculé en volume à la caisse. Le magasin ne dispose même pas de quoi peser! Au mois de mai, je suis venu avec des seaux de 13 kilos une fois pleins! Ma parole a été mise en doute et méprisée alors que le magasin n’a proposé aucun moyen de vérifier la réalité! J’ai fait venir un responsable. J’ai invité ce dernier à modifier l’affichage des tarifs en étant transparent sur la formule de calcul du prix opérée à la caisse. Résultat au mois de juin , juillet et août l’affichage à été enlevé ! Au mois de septembre, il a été remis à l’identique !!! ( je dispose de photos pour en attester).
☆ l’état global des toilettes hommes laisse à désirer !
☆ le coin cafétéria est, du point de vue propreté, très limite !
J’aurais aimé avoir la preuve que ces avis ne sont pas inutiles en étant contacté personnellement.
Par Genard Bruno
il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/10/2025
Des employés incompétents,laxistes et fénéants
Plus jamais je n’y retournerai,je vous afficherai sur les réseaux
Date d'expérience le 06/10/2025
Cela fait des années que je viens dans ce magasin tout le monde est très agréable sauf une femme à l’accueil nommée Frédérique.
Cette dernière qui lorsque je lui parle ce permet de se moquer de moi délibérément et ensuite de prendre le téléphone en me disant « oui mais lui c’est un client » ça tombe bien moi aussi.
Je lui ai fait remarquer qu’à aucun moment je n’avais été incorrect et que pour un retrait marchandise qui doit durer maxi un quart d’heure pour trois articles, j’en ai eu pour une heure.
Elle a soulevé que ses collègues du bâti étaient des étudiants et que donc ils manquaient d’efficacité… ce qui est totalement faux puisque contrairement à elle ils ont été très agréable et efficace.
Donc merci à ses collègues qui eux respectent les clients.
Date d'expérience le 05/10/2025
Un grand merci au personnel du magasin et en particulier à FLORENCE qui nous a fait découvrir un réel gain de temps au passage en caisse en scannant nos articles, cela a été ensuite un jeu d'enfant le règlement en caisse.
Encore Merci à elle pour ses bons conseils sur le choix de nos articles,
d'une gentillesse comme on aimerait en rencontrer plus souvent.
Par Piveron
il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/10/2025
Nous avons été reçu par ISA et elle nous a bien compris le genre de cabane qu'il nous fallait pour notre jardin. Donc les conseils nous ont été très utile.
Nous la remercions beaucoup.
Par Janssens Rudy
il y a 2 mois
Date d'expérience le 01/10/2025
Pour des gros chantiers, manque incroyable de stock, des retraits magasin trop long dans le temps, des livraisons internet à rallonge, LEROY MERLIN CHAMPIGNEULLES à éviter, aller plutôt directe chez des fournisseurs.
Produits disponibles et livraison sans retard !
Par BROSSARD
il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/09/2025
Très mauvais renseignement j'ai acheté une clim reversible en pack il me l'ont vendu sans me préciser que le pack ne contenais pas les tuyaux de branchement obligé de retourner chez eux pour les acheter retour chez moi pas le bon diamètre de retour chez leroy et la surprise il ne vende pas ce diamètre alors que ma clim est équation la marque de leroy merlin j'ai été obligé de me débrouiller seul pour trouver les tuyaux aucun dédommagement pour tous ces problèmes 3 aller et retour 150 km à chaque fois et mon installateur que j'ai fait venir pour rien Très déçu après une relation sur site internet aucune réponse
Date d'expérience le 29/08/2025
Magasin à fuir, autant sur internet que sur place, le site indique des disponibilité, sur place y’a plus rien… magasin catastrophique qui mériterait d’avoir de la concurrence à sa proximité, ça les pousseraient peut être à s’améliorer mais j’en doute depuis le temps qu’il est dans cet état !
Par Sebastien schwab
il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/09/2025
