j'ai acheté un portail coulissant (1700€), il m'a été livré chez mon voisin étant absent. Il s'avère que le refoulement est à droite, le bon de commande et le bon de livraison précisent un refoulement à gauche. Leroy Merlin m'informe par mail quils ne veulent pas faire l'échange. Je ne vais pas en rester là et je vous informez, vous consommateurs de la suite qui sera donnée.
S.ROBERT & M.FRANCOIS
Par Sébastien ROBERT
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
J ai acheté une penderie en tête de gondole cette semaine !
Réf 606792...
Juste immontable, 174e je crois.
Plan approximatif...
Impossible de mettre le fond, donc totalement instable.
Les piece metalique se sont tordues d une manière burlesque...
Ca vaut un produit chinois à 30 e sur un site marchand...
Le groupe auchan part à la derive... leur produits aussi, maisbl important c est les ventes et les marges...
Allons artilleurs vite vite...
Date d'expérience le 20/04/2025
Très mauvaise expérience dans ce commerce. En entrant avec un petit sac à dos, j’ai été immédiatement interpellé par le vigile pour un contrôle, soi-disant à cause du plan Vigipirate. Jusque-là, rien à redire. Sauf qu’une femme est rentrée juste avant moi, également avec un sac à dos, et elle n’a pas été contrôlée. Lorsque j’ai demandé pourquoi, le vigile m’a répondu que “ça n’avait rien à voir”.
Il est inacceptable de pratiquer ce genre de traitement différencié. Si des contrôles doivent être faits pour des raisons de sécurité, ils doivent s’appliquer à tout le monde, sans exception, et sans faire de concession selon le genre, la couleur de peau ou l’apparence. Ce type de discrimination n’a pas sa place, ni dans un commerce, ni ailleurs. Très déçu.
Date d'expérience le 20/04/2025
Après avoir passé commande pour un escalier chez Leroy Merlin nous avons été mis en contact avec l’entreprise Weimar. Un service de qualité, des personnes très professionnelles et agréables. Nous sommes plus que satisfait du travail fourni de la qualité et du service! Nous recommandons fortement l’entreprise Weimar.
Date d'expérience le 10/04/2025
Bonjour,
Ayant décidé de concevoir et commander notre cuisine chez LEROY-MERLIN - et après quelques expériences négatives sur les plans relationnel et technique - nous avons eu la chance de rencontrer, d'être compris et conseillés par une jeune femme se prénommant Océane.
Dans un monde où règne l'amateurisme, nous avons été très surpris de rencontrer une personne excellant sur tous les points nécessaires sur lesquels notre demande portait : l'accueil, la construction du projet, l'écoute particulière, la compétence technique irréprochable, une intelligence rapide et bien entendu une qualité de conseils très efficace.
Bref, nous avions l'impression d'être traités en clients uniques et très importants.
En fait, nous avons compris que pour Océane tous les clients étaient justement "uniques et très importants".
C'est une vraie chance pour LEROY-MERLIN de pouvoir permettre à cette personne de s'exprimer si parfaitement.
A l'évidence, Océane est une vraie ressource, et sur tous les plans, pour votre Etablissement, dont l'image de marque et la fidélisation à l'enseigne s'en trouvent enrichies.
Nous souhaitons ici la remercier encore de sa prestation.
Un dernier point : cette personne est capable d'assumer des responsabilités bien plus importantes.
Merci de votre lecture.
Chantal et Jacques Zaragoza
Par Jacques Zaragoza
il y a 7 mois
Date d'expérience le 17/11/2024
Magasin à éviter si vous aimer pas perdre votre temps.
La direction de Leroy merlin cabries n’est pas digne confiance ce sont des manipulateurs qui mentent au client juste pour faire encore plus d’argent malgré la compétence des vendeurs les responsables de Leroy merlin carbries manque totalement de respect au client que sa doit du directeur du magasin qui méprise ses propres collaborateurs au RH qui avec le directeur font des actes commercial douteux en interne ayant travaillé pendant 3 ans chez eux je vous conseille fortement de ne plus jamais y’aller ils augmente sans cesse les prix pour faire du chiffres d’affaires ils poussent les vendeur à pousser les clients forcer la vente pour atteindre leur objectifs pour qu’au final le directeur invente chaque trimestre qu’il n’y a pas de prime. En plus de ses pratiques douteux les responsables qui ne foute rien se cache dans les bureaux an jouant avec leur téléphone quand t’a besoin d’eux ils sont jamais présent sauf si tu contact plusieurs personnes pour afin trouver quelqu’un, et une fois ta trouver ton responsable il te trouve aucune solution pour gérer ton litige alors que c’est à lui de prendre la décision final. Les responsables mettent des coups de pression à leur employés en insultant des fois si une situation ne leur conviens pas . Vous imaginez l’atmosphère en interne au travail comment travailler dans une entreprise qui trahis ses propres valeurs ? En tant que collaborateur c’est une honte à mon cv de mettre Leroy merlin à cause du magasin de cabries sachant que coin bon magasin. Un conseille réfléchissez 1000 fois d’aller là-bas et méfier vous des responsables que sa soit du directeur surtout la RH qui est sont bras droit pour manipuler collaborateurs et cliente.
Par Mbc NtA
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/04/2025
Je remercie beaucoup ANGELO D, employé au rayon Quincaillerie, pour ses conseils, ses recherches, la qualité de son écoute, sa réactivité et sa bienveillance.
Date d'expérience le 12/04/2025
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et aux clients de revenir
Date d'expérience le 12/04/2025
Très bons conseils de l'équipe salle de bains et sanitaires. MERCI
Par GRILLON Pascal
il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/04/2025
Très bonne expérience MERCI 😊
Je sors du magasin au SAV. Un service et la personne qui m’a reçu a été très très efficace bravo 👏ne changez rien 😊👍
Par BOUKENNAT Tabélaïde
il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/04/2025
Commande 767238 annulé par Leroy-Merlin le jour même de la livraison.
Malgré plusieurs relances par mail téléphone aucun remboursement depuis 2 mois. Je me suis déplacée en magasin qui refuse de rembourser.
Cette société n'est absolument pas sérieuse et à la limite de la légalité concernant les remboursements.
J'ai saisi la DGCCRF de cette situation!
Date d'expérience le 24/02/2025
Après avoir acheté une porte isothermique Séville , celle-ci c'est déformé durant l'hiver. L'air froid c'est infiltré par le haut et le bas de l'encadrement. La qualité est vraiment insuffisante ( apparemment je ne suis pas le seul si je m'en remets aux avis). Le SAV a donc décidé de la remplacer ( il a fallu relancé plusieurs fois pour faire avancer le processus sinon je crois que j'attendrai encore! ). L'idée etait donc de récupérer cette fameuse porte au SAV et rapidement ramener l'autre porte défectueuse. Ainsi je pouvais conserver le chauffage dans ma maison. Le rendez-vous pris, j'explique mon cas à mon interlocuteur du SAV qui prend en charge mon dossier. Mais c'est au bout d'environ une demi-heure que l'on m'explique sous couvert de procédure interne que je dois donner ma carte d'identité au magasin pour retirer ma commande, le tout demandé par le gérant du Leroy Merlin Châteauroux dont j'avais demandé sont intervention. Et c'est tel un représentant des forces de l'ordre que celui ci m'a confirmé l'intention de présenter ma carte d'identité. Ma carte Client Leroy Merlin aurait fait largement l'affaire au vu des achats très important depuis quelques années, le rapport confiance n'a pas été pour le mieux. Presser par le temps j'ai donc décidé de partir et surtout par la lassitude de s'exposer à développer c'est quelques arguments. Toutefois je m'assois au passage sur l'argent avancé pour la commande. Je m'en remets donc au "gérant Leroy Merlin "pour finaliser.
Par Mammano
il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/04/2025
Déjà fidèle à ce magasin, à la recherche de matériel électrique et un peu dans le flou, une jeune conseillère, Elora m'aborde (je me suis dit saura-t-elle me répondre). Quelle ne fut pas ma surprise, elle a répondu à toutes mes questions techniques et m'a accompagné dans les différents choix.
L'écoute et le professionnalisme est vraiment une force de ce magasin
Par Jean francois goulette
il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/04/2025
BRAVISSIMO A MATHILDE, CONSEILLÈRE CUISINE
C'est avec une grande qualité d'écoute, professionnalisme , intelligence, grande connaissance des articles et SURTOUT beaucoup de goût qu'elle nous a conseillées pour la création de notre cuisine.
De plus, elle a su nous expliquer l'agencement avec beaucoup de patience (et il en fallait pour que nous comprenions! ) et le sourire !
UN GRAND MERCI A ELLE qui nous a même spontanément aidEES à porter les colis et plateaux de bois VRAIMENT TROP LOURDS !
MERCI A GUILHEM qui a su, à plusieurs reprises et spontanément aussi , nous driver pour trouver les articles "introuvables".
MERCI ENFIN A CLÉMENT qui nous a aidÉES A PORTER ET A ORGANISER TOUS NOS ACHATS DANS NOTRE VOITURE ( un vrai TETRIX!).
MISSION CUISINE RÉUSSIE !
Par PATRICIA
il y a 7 mois
Date d'expérience le 07/04/2025
Déjà fidèle à ce magasin, à la recherche de matériel électrique et un peu dans le flou, une jeune conseillère, Elora m'aborde (je me suis dit saura-t-elle me répondre). Quelle ne fut pas ma surprise, elle a répondu à toutes mes questions techniques et m'a accompagné dans les différents choix.
L'écoute et le professionnalisme est vraiment une force de ce magasin
Par Jean francois goulette
il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/04/2025
Fuites dans une salle d'eau posée par un artisan mandaté par Leroy Merlin Mérignac en 2017. 2023 changement des parois de douche encore plus de fuites. Nouvelle expertise qui conclue au fait que cela soit normal qu'une douche présente des fuites. Aucune reponse de Leroy Merlin Merignac malgré de nombreux mails. Je ne recommande pas cette enseigne c'est une évidence.
Date d'expérience le 20/02/2023
Une direction inexistante, des responsables de secteur jamais présent, magasin a fuir il n’y a personne qui travaille à part les vendeurs qui font de leur mieux pour aider mais quand tu de demande à un responsable ta le responsable aucune écoute limite il nous prend de haut alors qu’on demande poliment et quand tu demande à voir la direction pour ton mécontentement il personne n’est présent tout le monde et occupé sois disant et à plus tu vois le responsable entrain de blaguer pendant qu’on le demande .
Par Bastien brunet
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
J'ai acheté un salon de jardin a 1290€ y a 8 jours. J'avais demandé s'il était pas preven promotion dans les jours qui viennent ils m'ont garanti que non pour que aujourd'hui je le retrouve a 300€ moins chère à 990€ . J'ai demandé le remboursement de la différence ils n'ont rien voulu entendre. Je suis dégoûté quand on sait que dans d'autres magasins il remboursent la différence sur 60 jours.
Par Rachida
il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
Les 2 avis que j'ai posté sur LEROY MERLIN (car le 1er n'a pas été accepté) n'ont pas été approuvés par le service communication. Pourtant ils n'étaient pas injurieux, ni faux. J'ai acheté un carport pour plus de 3000 e et j'ai rencontrés quelques soucis que j'ai souligné tranquillement ( il manquait une pièce importante, défauts de référence, éclairage défaillant....). Apparemment il ne faut pas être négatif dans les avis sur Leroy Merlin même si ceux-ci sont justifiés et peuvent faire avancer les futures commandes...
Par PATRICK CAULIEZ
il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/04/2025
A fuir. Commande à retirer en magasin a 17h dans les boxs avec un code. Ouverture vide, appel la personne attend 10min avant qu'elle vérifie. Appel pour que quelqu'un fasses la commande. Ma commande 2 pieds réglable et 1 prise. Après 20 min on me ramène 1 pied et 1 interrupteur. Pas d' excuses . De ma poché pour le parking 3 euros
Par Brossard
il y a 8 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
