Bonjour Mr MIGUEL, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous restons à votre entière disposition pour vos besoins futurs.
Bien cordialement;
L' Equipe Alain Afflelou Balaruc.
Par ALAIN AFFLELOUil y a 3 ans
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Magasin et responsable agréable. La prise de rendez-vous m'a surprise mais je comprend la nécessité de le faire. Très bon accueil de la part des employés et excellent conseils.
Afflelou, tout le monde connait : 2 ou 3 paires de lunettes … Nous y sommes retournés entre autres pour ça : presbyte, solaire, de près, travail sur écran etc. Et pourtant ! Le conseil avisé de la gérante et de son équipe à Auchan Semécourt en avril et juillet 2022 nous ont fait choisir « ce qu’il nous faut, à nous » et pas seulement selon la pub Tchin Tchin : on sort habituellement de la boutique en pensant qu’on a probablement fait le « moins pire » des choix, selon la mutuelle et notre bourse.
La gérante est foncièrement gentille, elle l’insuffle à son équipe à son image, même s’il existe des pratiques commerciales du groupe mais on apprécie son humour et sa bienveillance. Je ne parle pas que d’achat pour un couple, mais aussi de service après-vente après 7 points de sutures sur accident avec une monture en plastique, tant sur le geste commercial que sur le suivi de moutures et verres et … tout simplement la prise de nouvelles !
Et en ce qui concerne le matériel, rien à dire, les Magic sont magiques. Pour nous, 1 paire chacun et des clips qui tiennent moins de place d’un téléphone … ou d’une serviette hygiénique dans un sac à main !
Merci Madame la gérante, d’avoir fait suivre notre SAV dans une autre région, merci pour votre brin d’humour, votre humanisme. En tout cas félicitations, à vous et à l’équipe !
Je vais tout de même écrire mon .... , puisque verbalement cela est resté .... Bref !
Avec encore plus de recul, que cet été ! Plus de recul, qui confirme l'inconfort exprimé lorsque j'étais dans votre " agence ".
1 : mes lunettes ne conviennent pas. Trop de gènes redondantes, en tous lieux, en toutes circonstances. Pourtant je suis habitué aux verres progressifs.
À la longue, cela se traduit par un mal de tête et une envie de les jeter. Chose qui n'est pas possible, MALHEUREUSEMENT.
2 : les solaires, pour lesquelles le montant supplémentaire réglé pour les options,tout de même conséquent, surtout ne pas les utiliser dans un environnement à ciel ouvert . Il y a de grands risques. Surtout pas à l'extérieur en plein soleil.
Bémol : au volant cela peut aller.
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Par ALAIN AFFLELOUil y a 3 ans
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il y a 3 ans