Avis clients ALAIN AFFLELOU

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de le faire.

L'équipe Alain Afflelou Thouars

Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

Equipe Alain Afflelou, Pontarlier

Bonjour Mr Jean Philippe D,

Devant autant de compliments il est nécessaire d'apporter quelques explications, en effet lors de votre visite nos équipes étaient déjà occupées avec des clients, c'est notre opticienne en formation BTS qui a du vous livrer vos lunettes afin de ne pas vous faire attendre. Celle ci a les compétences pour cela mais surement pas la rapidité d'un opticien confirmé, la monture que vous avez choisi nécessitait beaucoup de précaution pour assurer le confort souhaité.

Concernant la réparation demandée nous n'avons pas la même définition de 'N'importe quoi", et nous assumons, car remplacer un fil nylon noir par un blanc en défigurant votre monture n'est pas dans nos habitudes à moins que vous nous l'ayez expressément demandé, nous devions donc commander ce fameux fil noir car aucune autre monture n'en est équipée. 

Nous avons mis en place depuis le COVID un service de Rendez vous pour nos clients ayant des agendas très chargés et souhaitant s'assurer d'un temps qui lui est dédié vous pouvez en profiter en vous connectant sur notre site sur "prise de rendez vous".

Pour ce qui est de notre professionnalisme, nous sommes formateurs pour les Opticiens et futurs Opticiens car notre métier ne peut se transmettre dans de bonnes conditions sans cela mais parfois cela implique parfois un peu d'attente.

Espérant avoir donné un sens à la situation, nous sommes toujours la pour assurer les services prévus lors de votre achat, si vous le souhaitez bien sur.

Bonnes Fetes de fin d'annee

l'equipe

Bonjour Mme Zanazzo, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.

A bientôt chez Alain Afflelou.

La responsable

Merci Mme Uzel, nous sommes contents d'avoir répondu à vos attentes, L'équipe Afflelou Auray

Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.

Le responsable

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs.

Le responsable

Nous avons plaisir à vous lire . Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable .

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. Nous prenons en compte ce dernier mais il nécessite une investigation complémentaire pour en comprendre tous les aspects et vous fournir un retour complet.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous serons en mesure de le faire.

L'équipe Alain Afflelou Thouars