Bonjour, toute l’équipe vous remercie pour ce retour. Nous sommes ravis que votre expérience à nos côtés vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. L'équipe Afflelou de St Amand Les Eaux
Par ALAIN AFFLELOUil y a 3 ans
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon accueil. Bon conseil pour le choix des lunettes. Choix des verres très bien expliqué.Regrette juste de ne pas avoir eu un petit cadeau car nous avons choisi des montures largement au dessus des 100 €.
Mon expérience est plutôt bonne mais... Cela faisait longtemps que je n'étais pas retournée chez Afflelou, et je voulais profiter de l'offre 2 paires de plus pour 2€.
J'ai été plutôt bien accueillie et conseillée, j'ai fait du repérage pour revenir la semaine suivante acheter la paire que j'avais en tête, et on me dit qu'elle n'est plus dispo, elle avait été mise de côté pour une cliente (ce que l'on ne m'a pas proposé).
Puisque le dossier date du jour même, la paire est encore dans le magasin donc on me propose de l'essayer, mais une autre personne revient vers moi très rapidement pour me récupérer la paire de lunettes (pas très aimablement). Ok mais acheter une paire de lunettes sans pouvoir y réfléchir et la réessayer, ce n'est pas simple !
On me propose de la faire livrer depuis un autre magasin, que l'on me rappellera d'ici 2 jours pour confirmer cela, mais je n'ai pas eu de confirmation et j'ai du appeler moi-même.
Pareil pour le contrat que je devais recevoir par mail mais n'est pas reçu.
Et lors du dernier RDV pour récupérer les lunettes, quelques erreurs de dossier ont compliqué également la situation.
En bref : j'ai été plutôt bien accueillie (par la plupart des vendeurs), quelques problèmes de communication cependant, mais des délais respectés et un choix intéressant de lunettes.
Bonjour, nous prenons en compte votre remarque. Nous essayons chaque jour de nous améliorer afin de vous satisfaire au mieux. Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Les opticiens Afflelou d'Ecully
Par ALAIN AFFLELOUil y a 3 ans
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il y a 3 ans